Đây là phương tiện quan trọng để doanh nghiệp thực hiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm. Qua đây, người bán bán được nhiều hàng hoá hơn đồng thời tác động vào sự thay đổi cơ cấu tiêu dùng, tạo ra và phát triển nhận thức, sự hiểu biết và lòng ham muốn mua hàng. Chính sách giao tiếp khuyếch trương bao gồm một số nội dung sau:
* Quảng cáo: là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng trong khoảng thời gian và không gian nhất định. Tuỳ thuộc vào từng đối tượng tiêu dùng cụ tể và đặc tính của sản phẩm mà lựa chọn phương tiện quảng caó thích hợp sao cho chi phí quảng cáo thấp nhất mà vẫn đạt mục đích. Có thể lựa chọn các phương tiện quảng cáo như Radio, TV, báo, tạp chí, bao bì sản phẩm, tờ rơi...
* Xúc tiến bán hàng: Là những hoạt động của người bán để tác động vào tâm lý người mua nhằm tiếp cận với người mua, nắm bắt cụ thể hơn nhu cầu thông qua sự phản ánh của khách hàng với doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thoả mãn tốt hơn nhu cầu thị trường. Xúc tiến bán hàng bao gồm những công việc nhằm xây dựng mối quan hệ thường xuyên với khách hàng để tạo niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp, tạo điều kiện cho người mua về phương thức thanh toán, vận chuyển, lắp đặt, quan tâm đến
Người sản xuất
Kênh gián tiếp d i:à
Người
bán buôn bán lNgườẻi tiêu dùng Người
Người sản xuất
Người môi giới
Người
lợi ích cho người mua hàng bằng các khoản chiết khấu tặng quà và tổ chức các hội nghị khách hàng, hội thảo...
* Yểm trợ bán hàng: Là một hoạt động rất quan trọng trong tiêu thụ sản phẩm thông qua việc hổ trợ của các công cụ sau:
-Hiệp hội kinh doanh: Được thành lập do các doanh nghiệp tự nguyện hợp tác với nhau trng kinh doanh trên thương trường. Hiệp hội có chức năng bảo vệ giá cả, cung cấp thông tin, bảo vệ các quyền lợi chính đáng của hội viên, thông qua hiệp hội các doanh nghiệp có điều kiện tìm hiểu sâu về thị trường, có điều kiện thâm nhập thị trường và hạn chế được rủi ro trong kinh doanh.
-Cửa hàng giới thiệu sản phẩm: Ba chức năng cơ bản của cửa hàng giới thiệu sản phẩm là quảng cáo, yểm trợ và bán hàng. Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm không đơn thuần là giới thiệu mặt hàng mà quan trọng hơn là thông qua đó để khuyếch trương mặt hàng, gợi mở nhu cầu. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm thay mặt doanh nghiệp thực hiện chức năng giao dịch và bán sản phẩm. Thông qua của hàng này mà mối quan hệ giữa người tiêu dùng và người sản xuất được mở rộng.
- Hội chợ: Tham gia hội trợ là một hoạt động yểm trợ bán hàng, tuy không thường xuyên nhưng có vai trò l ớn trong công tác giao tiếp, khuyếch trương của doanh nghiệp. Tham gia hội trợ giúp doanh nghiệp kiểm nghiệm được mức hấp dẫn của sản phẩm trên thương trường, nâng cao uy tín của doanh nghiệp, của sản phẩm, nắm bắt chính xác nhu cầu bạn hàng, tăng cương mối quan hệ giao tiếp, đặc biệt là tạo điều kiện, cơ hội tiếp xúc với bạn hàng lớn.
3.Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.