CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
3.2 Thực trạng chủ đề nghiên cứu tại công ty
3.2.2 Kênh phân phối của sản phẩm
Đây là kênh phân phối mà khách hàng sẽ liên hệ đặt hàng trực tiếp với công ty thông qua wedsite và thơng tin liên lạc. Bên cạnh đó cơng ty Tân Việt Mỹ cũng là 1 trong những đối tác cung cấp các trang thiết bị y tế cho các bệnh viện và cơ sở y tế toàn thành phố.
* Ưu điểm:
- Giúp công ty dễ dàng kết nối được với khách hàng, kiểm sốt được các khía cạnh của kênh phân phối và theo dõi cách mà hàng hóa đến tay khách hàng từ đó giúp tăng khả năng tương tác với khách hàng và giảm được các quy trình thừa khơng đáng có.
- Bên cạnh đó cơng ty cịn nắm bắt được những nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Làm việc trực tiếp với khách hàng khi họ có yêu cầu, khiếu nại hoặc mong muốn với sản phẩm/dịch vụ mà công ty đang cung cấp qua đó mang đến các trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình.
* Nhược điểm:
Do đây là kênh phân phối do cơng ty hồn tồn trực tiếp quản lý nên sẽ tốn kém hơn do phải thiết lập hệ thống kho bãi, đội ngũ hậu cần, xe tải, nhân viên giao hàng, nhân viên quản lý kho,…
- Kênh gián tiếp (các sàn thương mại điện tử lazada,shoppee,….)
Hiện này công ty cũng đang phân phối các sản phẩm của mình qua các sàn thương mại điện tử như Shoppee, Lazada, Tiki,…nhằm đa dạng hóa kênh phân phối và để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua hàng.
* Ưu điểm:
Hình thức phân phối này giúp cơng ty giảm được các chi phí đầu tư cho kênh bán hàng của mình. Bên cạnh đó các đơn vị phân phối trung gian họ cũng sẽ chun nghiệp và đơi khi có thể làm tốt hơn các quy trình cung cấp hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách hoàn mỹ hơn.
* Nhược điểm:
Thách thức nhất của kênh phân phối gián tiếp là bên trung gian cần được nhà xuất ủy quyền để tương tác với khách hàng. Với mối quan hệ hợp tác, các trung gian quản lý và bán hàng đơn giản hơn so với kênh phân phối trực tiếp. Công ty không phải trả chi phí đầu tư bán hàng cơ bản, tuy nhiên mức lợi nhuận thu lại sẽ không cao bằng bán hàng trực tiếp cho khách hàng.
Kênh gián tiếp tiếp cũng tồn tại nhiều hạn chế như: Cần thêm chi phí thiết lập bộ máy hành chính, chiết khấu cho nhà sản xuất. Điều này có thể làm tăng chi phí sản phẩm/dịch vụ, làm chậm quá trình giao hàng và làm mất kiểm sốt của cơng ty.