DỊCH 4.1 Đánh giá KPI:
KPI Thực tế Hoàn thành (%)
Nhận xét: Trong 28 ngày qua, Fanpage USUNU Japan Technology đã đạt được KPI như
sau: Like Fanpage là 100 nhưng thực tế chỉ có 33 (33%). Theo dõi fanpage là 100 nhưng thực tế chỉ có 33 (33%). Lượt tiếp cận bài viết là 300 nhưng thực tế là 139 (48%). Lượt bình luận bài viết là 50 nhưng thực tế là 46 (92%). Chia sẻ bài viết là 30 nhưng thực tế là 5 (17%). Điều này cho thấy Fanpage chưa thật sự thu hút được khách hàng quan tâm và biết đến.
4.2 Ưu điểm, nhược điểm:Ưu điểm: Ưu điểm:
- Tận dụng được các kiến thức được học và nắm bắt được công cụ Ads Facebook.
- Cẩn thận về các nội dung Content, hình ảnh và video nên nhóm khơng gặp trở ngại trong việc bị Facebook báo cáo.
- Nhóm xử lý kịp thời các lỗi xảy ra, bàn bạc kĩ càng khi lên kế hoạch và cách thức triển khai.
- Các thành viên luôn cố gắng gửi File được giao đúng Deadline, hỏi thăm và giúp đỡ lẫn nhau trong mọi công việc để đi đến kết quả tốt nhất.
- Luôn cập nhật hoạt động của đối thủ cùng ngành, tìm tịi thêm về sản phẩm mà nhóm thực hiện và cập nhật xu hướng để tận dụng vào bài đăng.
Nhược điểm:
48
NHƯỢC ĐIỂM
Đôi khi thời gian đăng bài bị chậm trễ so với kế hoạch đã đề ra.
Quá trình thiết lập đối tượng quảng cáo chưa đạt được hiệu quả mong đợi. Content đăng tải quảng cáo chưa thật sự là hấp dẫn đối với khách hàng.
Nhân lực của nhóm thiếu chuyên nghiệp, chuyên môn.
4.3 Giải pháp:
- Xác định và định hướng rõ các mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn cần đạt được trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội.
- Lên lịch cụ thể vể công việc được phân và nội dung cần làm cho cả nhóm.
- Xem xét nguồn lực và đưa ra KPI hợp lý, cụ thể và căn cứ theo nguồn lực của nhóm.
- Dành thời gian nghiên cứu thị trường sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà chiến dịch cần hướng tới nhằm nâng cao hiệu quả.
- Luôn cập nhật các xu hướng Marketing mạng xã hội mới và thói quen khi sử dụng mạng xã hội của người dùng.
49
- Thường xuyên cập nhật các chính sách, thuật tốn của các trang mạng xã hội cũng như biết rõ các điều cần tránh khi viết nội dung bài đăng và bài quảng cáo để thực hiện chiến dịch một cách hiệu quả nhất.
- Xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả và phong phú với các hình ảnh, video đã được chỉnh sửa phù hợp với hình ảnh mà thương hiệu đang hướng tới.
- Phân chia công việc, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể cho từng thành viên thực hiện chiến dịch (Viết content, thiết kế hình ảnh, biên tập nội dung…) để đảm bảo hiệu quả của từng công việc được bàn giao.
- Theo dõi, đào tạo và nâng cao trình độ chun mơn của các thành viên trong quá trình thực hiện chiến dịch.
4.4 Bài học kinh nghiệm:
Qua quá trình học tập xun suốt mơn học, q trình nghiên cứu về các cơng cụ mạng xã hội và song song với đó là q trình thực hiện một chiến dịch Marketing mạng xã hội từ bước chuẩn bị đến giai đoạn triển khai hiện tại, nhóm đã rút ra được các bài học kinh nghiệm như sau:
- Hiểu rõ được phần nào bản chất và cách hoạt động của các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok).
- Hiểu và thực hành được những bước cơ bản về việc chạy Ads Facebook. Các hình ảnh, video, nội dung bài đăng đã dần chỉn chu hơn và tiếp cận được nhiều người hơn so với những ngày đầu thực hiện triển khai chiến dịch.
- Nhóm đã hiểu được Marketing mạng xã hội đang là một xu hướng bùng nổ hiện nay. Nhưng song song với xu hướng đó là vì có q nhiều doanh nghiệp đều áp dụng nên càng khó khăn cho các doanh nghiệp, thương hiệu vừa và nhỏ đang trong những ngày đầu xây dựng như USUNU hiện nay.
- Biết được cách thức hoạt động, thực hiện được một chiến dịch Marketing mạng xã hội đa kênh. Trọng tâm ở đây là biết cách thức hoạt động và thực hiện triển khai các
50
chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội đã được học (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube).
- Biết được các mặt ưu điểm và hạn chế trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội từ đó rút ra được kinh nghiệm cho từng thành viên trong nhóm.
51