Thói quen mua hàng:

Dữ liệu khảo sát thu được khi thực hiện khảo sát về tỉ lệ người dùng mua hàng online ở các kênh:

Kênh mua sắm trực tuyến

Shopee

Biểu đồ 1.6.4.1: Kênh mua sắm trực tuyến

Theo thống kê, bảng khảo sát thu được trong quá trình khảo sát và đa phần hiện nay khách hàng muốn tiết kiệm thời gian nên đa số mua sắm online chính ở trên các nền tảng thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki...) và các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok...).

Yếu tố thúc đẩy mua hàng trực tuyến

Biểu đồ 1.6.4.2: Yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng trực tuyến

Theo dữ liệu khảo sát chung ta thu được về yếu tố thúc đẩy mua hàng trực tuyến là:

- 100% khách hàng chọn giá cả hợp lý là tiêu chí hàng đầu thúc đầu hành vi mua hàng Online của họ.

- Các yếu tố ảnh hưởng từ những người xung quanh, lượt đánh giá của những người từng sử dụng sản phẩm cũng rất được quan tâm và tác động trực tiếp đến hành vi quyết định mua hàng của họ.

- Các chương trình khuyến mại hấp dẫn với những nội dung quảng cáo thu hút luôn là yếu tố quan trọng để khách hàng quan tâm đến sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG, CHIẾN LƯỢC THỰC THI 2.1 Xây dựng kế hoạch:

- Mục tiêu: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu USUNU.

- Công cụ: Facebook, Tiktok.

2.1.1 Facebook:Quảng cáo: Quảng cáo:

- Chủ đề: USUNU – Đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường Việt.

- Nhóm đối tượng: Nhân viên văn phòng, Công nhân, Lao động tự do,... những nhóm khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng sản phẩm thiết bị chống trộm.

- Số lượng bài đăng: 4 bài.

- Nội dung: Thường xuyên đăng tải video, hình ảnh giới thiệu về các tính năng của sản phẩm thiết bị chống trộm, bằng các tình huống hài hước, vui nhộn gây sự chú

ý đến khách hàng. Bên cạnh đó, sử dụng thêm những video hình ảnh giới thiệu về sản phẩm nghiêm túc, lịch sử nhằm phục vụ đến khách hàng lớn tuổi.

- Thời gian thực hiện: 20/03/2022 - 31/03/2022.

- Ngân sách: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 5 ngày. Tổng là 1.000.000 vnd/ bài viết.

- Mục đích: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu thông qua các video, hình ảnh giúp cho khách hàng nhận biết và hiểu hơn về sản phẩm USUNU

Chia sẻ:

- +Danh mục chủ đề:

+ Tính năng vượt trội của USUNU.

+ 8 tính năng vượt trội tạo nên sản phẩm chất lượng.

+ Công nghệ Nhật bản có thực sự chất lượng?

+ Giải pháp khóa thông minh hiệu quả.

Nâng tầm cuộc sống với công nghệ hiện đại.

Sử dụng khóa thông minh có an toàn cho xe của bạn?

+ Tiện ích khóa thông minh mang lại điều gì?

- +

Nhóm đối tượng: Nhân viên văn phòng, Công nhân, Lao động tự do,... những nhóm khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng sản phẩm thiết bị chống trộm.

- Nội dung: Chia sẻ những kiến thức về cách sử dụng sản phẩm, cho khách hàng hiểu rõ các tính năng của sản phẩm.

- Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh với tone màu chủ đạo là trắng và xanh dương đậm phù hợp với logo của USUNU. Hình ảnh mang hơi hướng mạnh mẽ thể hiện được hình ảnh sản phẩm, hình sắc nét không bị bể bố cục rõ ràng. Hình ảnh sản phẩm chân thật không lừa dối khách hàng.

- Mục đích: Tăng mức độ khách hàng hiểu về sản phẩm.

Bán hàng:

- Danh mục chủ đề:

Nhanh tay sắm ngay USUNU.

+ Nâng cấp chiến mã của bạn.

- +

Nhóm đối tượng: Nhóm khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm thiết bị chống trộm.

- Nội dung: Tại đây sẽ có các bài viết chia sẻ lại những tính năng vượt trội của sản phẩm và nêu rõ lí khách hàng nên mua và sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, các bài biết còn cập nhật cho khách hàng biết rõ các thông tin về giá.

- Mục đích: Tăng doanh thu, thúc đẩy hành vi mua hàng của người tiêu dùng.

Khuyến mại:

- Hình thức:

+ Giảm 10% khi khách hàng mua 1 sản phẩm.

+ Mua 2 sản phẩm tặng 1 ổ khóa càng cao cấp.

- +Danh mục chủ đề:

+ Tưng bừng khai trương giảm ngay 10% khi mua 1 sản phẩm. Bảo vệ tối ưu cuộc sống bạn.

- Nội dung: Các chương sẽ được triển khai trên Fanpage Facebook của USUNU và được áp dụng cho các khách hàng chốt đơn trong thời gian chương trình diễn ra.

- Hình ảnh: Thể hiện bố cục rõ ràng, hình ảnh sắc nét, trên từng ảnh sẽ thể hiện rõ tên chương trình thời gian diễn ra chương trình. Chương trình có những phần quà, phần thưởng như thế nào.

- Thời gian: 20/03/2022 – 01/04/2022 và 10/04/2022 – 20/04/2022.

- Mục đích: Tăng doanh thu, thúc đẩy hành vi quyết định mua hàng nhanh của người tiêu dùng thông qua các chương trình.

2.1.2 Tiktok:

- Video: Tạo ra các video thu hút, kết hợp với logo của thương hiệu, giúp cho khách hàng có cái nhìn khách quan nhất về sản phẩm, định hình về giá trị của thương hiệu, tăng sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp.

- Sử dụng các hastag: #USUNU #thietbiGPS #docongnghe, #trendings.

- Kế hoạch thực thi trên Tiktok: Do mục đích thực thi trên nền tảng Tiktok là để bổ trợ vào hệ sinh thái mạng xã hội của USUNU và giúp người dùng định hình về thương hiệu USUNU là một thương hiệu không chỉ đơn thuần bán sản phẩm thiết bị đinh vị GPS, đồ công nghệ mà thương hiệu còn là một thương hiệu mang lại giá trị sống nên kế hoạch thực thi trên Tiktok sẽ được phát triển như sau:

GIAI ĐOẠN 1: (TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN)

- Chủ đề: Mời Tiktoker quảng cáo và review cho sản phẩm thiết bị định vị GPS của OSUNO.

- Tên chủ đề: “USUNU – công nghệ tối ưu, dẫn đầu xu hướng”

- Mục đích: Tăng độ nhận diện thương hiệu

Hoạt động 1: Kien Review trải nghiệm sản phẩm:

- KOL: Kien Review

- Lý do chọn: Kien Review còn được biết đến là “Thánh review", "hung thần review", "Kiên uy tín"... đó là tất cả những Nickname hài hước mà cộng đồng mạng đặt cho anh. Kien Review sở hữu loạt video trăm triệu view siêu hot trên TikTok thời gian gần đây. Kiên Review có hẳn bộ "nhận diện thương hiệu" vô cùng đặc trưng: luôn mặc kiểu áo phông trơn chỉ khác mỗi... màu sắc, trung thành với quả đầu tóc dựng đứng, cách nói chuyện giản dị. Hiện nay, anh rất được mọi người tin tưởng và lựa chọn những sản phẩm mà anh review. Chủ yếu các khán giả của Kien Review đều là những khán giả trẻ chiếm số đông, phù hợp với công chúng mục tiêu mà USUNU hướng đến và có sức ảnh hưởng đến hành vi mua sắm vì người tiêu dùng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm theo những người mà họ yêu thích và tin tưởng. Bên cạnh đó, KOL này là người sở hữu kênh TikTok 9 triệu 8 người theo dõi, đây là trang mạng xã hội có sự tác động rất lớn đến công chúng quan tâm về các mặt hàng công nghệ. Thông qua các clip của KOL được đăng tải, công chúng mục tiêu mà USUNU hướng đến sẽ nhận thấy được sự tiện lợi và sự an toàn khi sử dụng sản phẩm.

- Mô tả: USUNU sẽ gửi sản phẩm đến Kien Review và Kiên sẽ quay hành trình trải nghiệm cùng với thiết bị định vị GPS và đưa ra những bình luận thật nhất về sản phẩm. Video sẽ được đăng tải trực tiếp trên TikTok của Kiên.

Hoạt động 2: Tiktoker Nguyễn Việt Phương Thoa quảng cáo sản phẩm:

- KOL: Nguyễn Việt Phương Thoa

- Lý do chọn: Không quá ồn ào để tạo tiếng vang lớn, Nguyễn Việt Phương Thoa vẫn khiến cộng đồng chao đảo nhờ vào những clip hài mang tính giải trí cao trên Tiktok. Cô nàng sở hữu gương mặt xinh đẹp cùng thân hình chuẩn chỉnh, mang đến cảm giác thoải mái cho người xem. Phương Thoa hiện đang là người mẫu, diễn viên tự do tại TP HCM. Phương Thoa từng góp mặt trong một số Viral,

TVC quảng cáo cho nhiều nhãn hàng. Ngoài ra, cô còn sở hữu một kênh Tiktok với 9,9 lượt follow.

- Mô tả: USUNU sẽ gửi sản phẩm đến cô nàng Phương Thoa và cô sẽ quay clip mang nội dung có hướng hài hước trong quá trình trải nghiệm lắp đặt thiết bị cùng với sowroom lắp đặt chuyên dụng dành cho thiết bị định vị GPS. Đưa ra những bình luận chân thật nhất về sản phẩm, cũng như nơi lắp đặt và các nhân viên cũng như sự tiện lợi và hiện đại của sản phẩm. Video này sẽ được đăng tải trực tiếp trên TikTok của cô nàng.

GIAI ĐOẠN 2: (THÚC ĐẨY BÁN HÀNG)

- Chủ đề: Đăng tải các nội dung về chuỗi series gồm: 5 Series trong đó có 9 video về các tình huống đời sống, cảnh giác,… bên cạnh đó lồng ghép thiết bị định vị GPS vào các tình huống đó.

STT NGÀY ĐĂNG

1 01/04

2 07/04

thời và cứu cô thoát khỏi nguy hiểm

trong gang tấc.

Series 5: “Góc chú ý”

9 30/04

Bị cướp xe nhưng sợ quá nên không

báo cảnh sát

Một thanh niên vừa bị cướp xe nhưng do quá sợ hãi mà quên báo công an ngay lập tức, sau khi về nhà uống cốc trà hoàn hồn và nhận ra được sự việc anh mới nhớ rằng xe mình có gắn định vị GPS của USUNU. Sau đó anh đến đồn công an trình báo sự việc, đồng thời trao đổi với công an về thiết bị định vị trên xe của mình vẫn đang hoạt động và biết được vị trí của tên cướp. Nhờ vậy, công an nhanh chóng vắt được tên cướp và tóm gọn hang ổ cùng đồng bọn của hắn.

- Mục đích: Thúc đẩy bán hàng và tiếp tục tăng mức độ nhận diện hơn nữa.

- Lý do: Hiện nay xu hướng các clip, tình huống ngắn trên Tiktok đều thu hút người xem rất cao vì có tính chất gây tò mò, qua đó có thể giải quyết vấn đề của người xem bằng việc lồng ghép sản phẩm vào tình huống giúp người xem giải mã được các vấn đề đang gặp phải.

2.2 Phối hợp các công cụ, KPI và ngân sách:2.2.1 Phối hợp các công cụ: 2.2.1 Phối hợp các công cụ:

Facebook:

- Công cụ sử dụng: Facebook Ads.

- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 – 7 bài.

- Ngân sách chạy quảng cáo: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày. Tổng là 600.000 vnd/ bài viết.

- Tổng bài viết đăng mỗi ngày: 2 hoặc 3 bài.

- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).

- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, chia sẻ và khuyến mại.

- Phân+bổ công việc cho từng thành viên: Người kiểm duyệt: Sinh.

+ Sáng tạo nội dung: Thanh.

+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.

+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Sinh.

+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.

Seeding: Thanh, Nghi.

Tiktok:

- Công cụ sử dụng: Tiktok Ads.

- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 - 8 bài.

- Ngân sách chạy quảng cáo:

Bài đăng

- Tổng bài viết đăng mỗi tuần: 3 bài/tuần.

- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).

- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, tình huống, serise.

- Phân+bổ công việc cho từng thành viên: Người kiểm duyệt: Sinh.

+ Sáng tạo nội dung: Thanh.

+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.

+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Nghi.

+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.

Seeding: Thanh, Nghi.

2.2.2 Xác định KPI và ngân sách:

- Tổng: Từ ngày 20/03/2022 - 20/04/2022.

- Quảng cáo: 20/03/2022 - 31/03/2022

KPI tổng: Kênh

Lượt like bài viết Lượt tiếp cận bài viết Lượt bình luận bài viết Chia sẻ bài viết

Lượt like và theo dõi Fanpage Tần suất đăng bài

KPI chạy quảng cáo: Mục

KPI

-Tổng ngân sách: Chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage Facebook là 200.000 VNĐ/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày. Tổng là 600.000 VNĐ/bài viết (bao gồm có 6 – 7 bài viết).

2.3 Phân công nhân sự và triển khai kế hoạch: (Từ ngày 20/03/2022 – 20/04/2022)

Nhân sự Nội dung công việc Thời gian thực hiện

3 6

Chính: Sinh Phụ: Nghi Chính: Thanh Phụ: Nghi Chính: Sinh, Thanh. Phụ: Nghi Chính: Nghi Phụ: Thanh 37

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 3.1 Tạo Fanpage:

Tên Fanpage: USUNU JAPAN TECHNOLOGY

Mục đích tạo trang: Xây dựng thương hiệu và bán hàng Link Fanpage:

https://www.facebook.com/USUNU-Japan-Technology-100755979271458

Hình 3.1: Fanpage của USUNU JAPAN TECHNOLOGY

3.2 KPI:

KPI tổng của Fanpage USUNU Japan Technology:

- Lượt tiếp cận trang: 1000 lượt.

- Lượt thích trang: Tăng 100 like fanpage.

-Lượt tương tác với bài viết: 300 lượt. KPI bài viết được đăng tải lên:

- +Đăng 21 bài và nội dung các bài viết bao gồm:

+ 4 bài viết hình ảnh giới thiệu sản phẩm của thương hiệu. 4 bài viết giới thiệu về doanh nghiệp.

- + 7 bài viết chia sẻ kiến thức.

2 bài viết phản hồi của khách hàng.

+ 4 bài viết bán hàng. Lượt tương tác trên mỗi bài viết:

+ Lượt tiếp cận mỗi bài: 50 lượt.

Lượt thích mỗi bài: 30 lượt.

+ Lượt chia sẻ mỗi bài: 5 lượt.

3.3 Triển khai chiến dịch:

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CONTENT 13/4/2022 ĐẾN 13/5/2022

Thứ 2 Thứ 3 11/4 Thứ 2 Thứ 3 Sản phẩm 18/4 Thứ 2 Thứ 3 Chia sẻ 25/4 Thứ 2 Thứ 3 Chia sẻ 2/5

Thứ 2 Chia sẻ 9/5 NGÀ NỘI DUNG Y Giới thiệu sản phẩm 13/04 Chia sẻ kiến thức 14/04 Chia sẻ kiến thức Giới thiệu sản

phẩm Giới thiệu doanh nghiệp 15/04 Bán hàng Chia sẻ kiến 17/04 thức Giới thiệu sản 18/04 phẩm 20/04 Chia sẻ kiến thức

22/04 Giới thiệu doanh nghiệp 24/04 Giới thiệu sản phẩm Chia sẻ kiến 25/04 thức 27/04 Feedback

30/04 Bán hàng 01/05 Giới thiệu sản phẩm Chia sẻ kiến 02/05 thức Giới thiệu 05/05 doanh nghiệp 07/05 Giới thiệu sản

phẩm Chia sẻ kiến 09/05 thức 11/05 Feedback 13/05 Bán hàng 44

Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage

Hình 3.3.2: Bài viết đăng tải trên Fanpage

Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage

3.4 Quảng cáo:

Hình 3.4: Setup chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 4.1 Đánh giá KPI:

KPI Thực tế Hoàn thành (%)

Nhận xét: Trong 28 ngày qua, Fanpage USUNU Japan Technology đã đạt được KPI như sau: Like Fanpage là 100 nhưng thực tế chỉ có 33 (33%). Theo dõi fanpage là 100 nhưng thực tế chỉ có 33 (33%). Lượt tiếp cận bài viết là 300 nhưng thực tế là 139 (48%). Lượt bình luận bài viết là 50 nhưng thực tế là 46 (92%). Chia sẻ bài viết là 30 nhưng thực tế là 5 (17%). Điều này cho thấy Fanpage chưa thật sự thu hút được khách hàng quan tâm và biết

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH