2.2.1 Phối hợp các công cụ:
Facebook:
- Công cụ sử dụng: Facebook Ads.
- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 – 7 bài.
34
- Ngân sách chạy quảng cáo: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày. Tổng là 600.000 vnd/ bài viết.
- Tổng bài viết đăng mỗi ngày: 2 hoặc 3 bài.
- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).
- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, chia sẻ và khuyến mại.
- Phân+bổ công việc cho từng thành viên: Người kiểm duyệt: Sinh.
+ Sáng tạo nội dung: Thanh.
+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.
+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Sinh.
+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.
Seeding: Thanh, Nghi.
Tiktok:
- Công cụ sử dụng: Tiktok Ads.
- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 - 8 bài.
- Ngân sách chạy quảng cáo:
Bài đăng
09
- Tổng bài viết đăng mỗi tuần: 3 bài/tuần.
- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).
- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, tình huống, serise.
- Phân+bổ công việc cho từng thành viên: Người kiểm duyệt: Sinh.
+ Sáng tạo nội dung: Thanh.
35
+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.
+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Nghi.
+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.
Seeding: Thanh, Nghi.
2.2.2 Xác định KPI và ngân sách:
- Tổng: Từ ngày 20/03/2022 - 20/04/2022.
- Quảng cáo: 20/03/2022 - 31/03/2022
KPI tổng: Kênh
Lượt like bài viết Lượt tiếp cận bài viết Lượt bình luận bài viết Chia sẻ bài viết
Lượt like và theo dõi Fanpage Tần suất đăng bài
KPI chạy quảng cáo: Mục
KPI
-Tổng ngân sách: Chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage Facebook là 200.000 VNĐ/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày. Tổng là 600.000 VNĐ/bài viết (bao gồm có 6 – 7 bài viết).
2.3 Phân công nhân sự và triển khai kế hoạch: (Từ ngày 20/03/2022 – 20/04/2022)
Nhân sự Nội dung công việc Thời gian thực hiện
3 6
Chính: Sinh Phụ: Nghi Chính: Thanh Phụ: Nghi Chính: Sinh, Thanh. Phụ: Nghi Chính: Nghi Phụ: Thanh 37
CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 3.1 Tạo Fanpage:
Tên Fanpage: USUNU JAPAN TECHNOLOGY
Mục đích tạo trang: Xây dựng thương hiệu và bán hàng Link Fanpage:
https://www.facebook.com/USUNU-Japan-Technology-100755979271458
Hình 3.1: Fanpage của USUNU JAPAN TECHNOLOGY
3.2 KPI:
KPI tổng của Fanpage USUNU Japan Technology:
- Lượt tiếp cận trang: 1000 lượt.
- Lượt thích trang: Tăng 100 like fanpage.
-Lượt tương tác với bài viết: 300 lượt. KPI bài viết được đăng tải lên:
- +Đăng 21 bài và nội dung các bài viết bao gồm:
+ 4 bài viết hình ảnh giới thiệu sản phẩm của thương hiệu. 4 bài viết giới thiệu về doanh nghiệp.
38
- + 7 bài viết chia sẻ kiến thức.
2 bài viết phản hồi của khách hàng.
+
+ 4 bài viết bán hàng. Lượt tương tác trên mỗi bài viết:
+ Lượt tiếp cận mỗi bài: 50 lượt.
Lượt thích mỗi bài: 30 lượt.
+
+ Lượt chia sẻ mỗi bài: 5 lượt.
3.3 Triển khai chiến dịch:
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CONTENT 13/4/2022 ĐẾN 13/5/2022
Thứ 2 Thứ 3 11/4 Thứ 2 Thứ 3 Sản phẩm 18/4 Thứ 2 Thứ 3 Chia sẻ 25/4 Thứ 2 Thứ 3 Chia sẻ 2/5
Thứ 2 Chia sẻ 9/5 NGÀ NỘI DUNG Y Giới thiệu sản phẩm 13/04 Chia sẻ kiến thức 14/04 Chia sẻ kiến thức Giới thiệu sản
phẩm Giới thiệu doanh nghiệp 15/04 Bán hàng Chia sẻ kiến 17/04 thức Giới thiệu sản 18/04 phẩm 20/04 Chia sẻ kiến thức
22/04 Giới thiệu doanh nghiệp 24/04 Giới thiệu sản phẩm Chia sẻ kiến 25/04 thức 27/04 Feedback
30/04 Bán hàng 01/05 Giới thiệu sản phẩm Chia sẻ kiến 02/05 thức Giới thiệu 05/05 doanh nghiệp 07/05 Giới thiệu sản
phẩm Chia sẻ kiến 09/05 thức 11/05 Feedback 13/05 Bán hàng 44
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Hình 3.3.2: Bài viết đăng tải trên Fanpage
45
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
46
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
3.4 Quảng cáo:
Hình 3.4: Setup chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage
47
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 4.1 Đánh giá KPI:
KPI Thực tế Hoàn thành (%)
Nhận xét: Trong 28 ngày qua, Fanpage USUNU Japan Technology đã đạt được KPI như sau: Like Fanpage là 100 nhưng thực tế chỉ có 33 (33%). Theo dõi fanpage là 100 nhưng thực tế chỉ có 33 (33%). Lượt tiếp cận bài viết là 300 nhưng thực tế là 139 (48%). Lượt bình luận bài viết là 50 nhưng thực tế là 46 (92%). Chia sẻ bài viết là 30 nhưng thực tế là 5 (17%). Điều này cho thấy Fanpage chưa thật sự thu hút được khách hàng quan tâm và biết đến.
4.2 Ưu điểm, nhược điểm:Ưu điểm: Ưu điểm:
- Tận dụng được các kiến thức được học và nắm bắt được công cụ Ads Facebook.
- Cẩn thận về các nội dung Content, hình ảnh và video nên nhóm không gặp trở ngại trong việc bị Facebook báo cáo.
- Nhóm xử lý kịp thời các lỗi xảy ra, bàn bạc kĩ càng khi lên kế hoạch và cách thức triển khai.
- Các thành viên luôn cố gắng gửi File được giao đúng Deadline, hỏi thăm và giúp đỡ lẫn nhau trong mọi công việc để đi đến kết quả tốt nhất.
- Luôn cập nhật hoạt động của đối thủ cùng ngành, tìm tòi thêm về sản phẩm mà nhóm thực hiện và cập nhật xu hướng để tận dụng vào bài đăng.
Nhược điểm:
48
NHƯỢC ĐIỂM
Đôi khi thời gian đăng bài bị chậm trễ so với kế hoạch đã đề ra.
Quá trình thiết lập đối tượng quảng cáo chưa đạt được hiệu quả mong đợi. Content đăng tải quảng cáo chưa thật sự là hấp dẫn đối với khách hàng.
Nhân lực của nhóm thiếu chuyên nghiệp, chuyên môn.
4.3 Giải pháp:
- Xác định và định hướng rõ các mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn cần đạt được trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội.
- Lên lịch cụ thể vể công việc được phân và nội dung cần làm cho cả nhóm.
- Xem xét nguồn lực và đưa ra KPI hợp lý, cụ thể và căn cứ theo nguồn lực của nhóm.
- Dành thời gian nghiên cứu thị trường sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà chiến dịch cần hướng tới nhằm nâng cao hiệu quả.
- Luôn cập nhật các xu hướng Marketing mạng xã hội mới và thói quen khi sử dụng mạng xã hội của người dùng.
49
- Thường xuyên cập nhật các chính sách, thuật toán của các trang mạng xã hội cũng như biết rõ các điều cần tránh khi viết nội dung bài đăng và bài quảng cáo để thực hiện chiến dịch một cách hiệu quả nhất.
- Xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả và phong phú với các hình ảnh, video đã được chỉnh sửa phù hợp với hình ảnh mà thương hiệu đang hướng tới.
- Phân chia công việc, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể cho từng thành viên thực hiện chiến dịch (Viết content, thiết kế hình ảnh, biên tập nội dung…) để đảm bảo hiệu quả của từng công việc được bàn giao.
- Theo dõi, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của các thành viên trong quá trình thực hiện chiến dịch.
4.4 Bài học kinh nghiệm:
Qua quá trình học tập xuyên suốt môn học, quá trình nghiên cứu về các công cụ mạng xã hội và song song với đó là quá trình thực hiện một chiến dịch Marketing mạng xã hội từ bước chuẩn bị đến giai đoạn triển khai hiện tại, nhóm đã rút ra được các bài học kinh nghiệm như sau:
- Hiểu rõ được phần nào bản chất và cách hoạt động của các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok).
- Hiểu và thực hành được những bước cơ bản về việc chạy Ads Facebook. Các hình ảnh, video, nội dung bài đăng đã dần chỉn chu hơn và tiếp cận được nhiều người hơn so với những ngày đầu thực hiện triển khai chiến dịch.
- Nhóm đã hiểu được Marketing mạng xã hội đang là một xu hướng bùng nổ hiện nay. Nhưng song song với xu hướng đó là vì có quá nhiều doanh nghiệp đều áp dụng nên càng khó khăn cho các doanh nghiệp, thương hiệu vừa và nhỏ đang trong những ngày đầu xây dựng như USUNU hiện nay.
- Biết được cách thức hoạt động, thực hiện được một chiến dịch Marketing mạng xã hội đa kênh. Trọng tâm ở đây là biết cách thức hoạt động và thực hiện triển khai các
50
chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội đã được học (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube).
- Biết được các mặt ưu điểm và hạn chế trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội từ đó rút ra được kinh nghiệm cho từng thành viên trong nhóm.
51