Chương 3 Đề xuất giải pháp
3.Thị trường mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của nhóm là nữ giới với độ tuổi từ 25 tuổi đến 44 tuổi, họ sinh sống ở các khu vực gần trung tâm như Bình Tân, quận Tân Phú, quận 11 và quận 6. Nhóm chia độ tuổi trên thành hai phân khúc với những đặc điểm khác nhau về hành vi, nhận thức trong mua sắm tại TTTM và hành vi trực tuyến:
• Thế hệ Xennials - cuối Gen X: từ 40 tuổi đến 44 tuổi, họ quan tâm nhiều hơn với sự an tồn và sức khỏe của gia đình, đang dần tiếp nhận và tác động bởi công nghệnhưng ít phụ
thuộc hơn các thế hệ sau.
• Thế hệ Gen Y: từ 25 tuổi đến 39 tuổi, họ quan tâm nhiều đến trải nghiệm bản thân và sự nghiệp, họ là những người di cư sang thời đại công nghệ hiện đại, dẫn đầu trong việc áp dụng công nghệ và ảnh hưởng bởi công nghệ nhiều hơn Xennials.
Việc mức độ quan tâm đến công nghệảnh hưởng lớn đến cách nhận thức và hành vi của 2 nhóm tuổi, đặc biệt đây là nữ giới khi họ sử dụng mạng xã hội và mua hàng qua internet nhiều hơn nam
giới . Họ cũng là những người kết nối gia đình và bạn bè nhiều hơn nên tác động lớn đến hành vi mua sắm, giải trí tại TTTM. Lựa chọn khu vực gần trung tâm như quận Bình Tân, quận Tân Phú, quận 11 và quận 6 bởi tại TPHCM chỉ có 2 trung tâm thương mại AEON MALL Bình Tân và AEON MALL Tân Phú nằm trong khu vực này. Vì nằm gần 2 TTTM của AEON nên nhóm đối
tượng này dễ tác động đến việc đến TTTM giải trí hay mua sắm trên ứng dụng AEON VietNam,
sự thuận tiện bởi tính chất địa lý là yếu tố chịu ảnh hưởng nhanh chóng. Ngồi ra, họ là những
người kết nối nhiều với bạn bè, người thân nên ảnh hưởng bởi WOM - marketing truyền miệng của họ rất lớn, điều này tăng nhận diện thương hiệu AEON.