tạo ra những bước đột phá trong trải nghiệm khách hàng bằng việc ứng dụng linh hoạt các thành tựu cơng nghệ hiện đại và thúc đẩy q trình chuyển đổi số. Trong đó, kế hoạch cụ thể của năm 2022 là tập trung kiện tồn hệ thống và đặt nền móng cho hai mục tiêu chính gồm:
Chinh phục những tầm cao mới luôn là thách thức gắn liền với cơ hội đòi hỏi niềm tin và nhiệt huyết mạnh mẽ cùng sự nỗ lực bền bỉ khơng ngừng. Với hành trình vừa qua, chúng tơi tự tin về huyết mạnh mẽ cùng sự nỗ lực bền bỉ khơng ngừng. Với hành trình vừa qua, chúng tơi tự tin về một năm 2022 thành công đối với mục tiêu dẫn đầu về sản phẩm công nghệ trong lĩnh vực tài chính tại thị trường Việt Nam.
Hịa nhịp với xu hướng thị trường liên tục đổi mới và không ngừng đa dạng hóa chuỗi sản phẩm dịch vụ, VCSC xác định mục tiêu xây dựng hệ sinh thái sản phẩm mang tính ứng dụng cao, đột phá về trải nghiệm và khác biệt trong phong cách. Tiêu biểu trong đó có thể kể tới việc ra mắt sản phẩm áp dụng các công nghệ tiên tiến hàng đầu như nhận diện khuôn mặt trong năm 2021 giúp khách hàng có trải nghiệm đăng ký dịch vụ và mở tài khoản nhanh hơn bao giờ hết. Năm 2022 được kì vọng là cột mốc ghi dấu những bước tiến sáng tạo mới trong hệ sinh thái sản phẩm giao dịch được ra mắt lần đầu như Master Trade, Bond Trader như một lời tái khẳng định về mục tiêu nâng tầm trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
ĐỔI MỚI SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ SỐ THEO HƯỚNG TRẢI NGHIỆM THEO HƯỚNG TRẢI NGHIỆM
VCSC luôn giữ vững tâm niệm rằng, trải nghiệm người dùng tốt bắt nguồn từ sự thấu hiểu. Trên tinh thần đó, bên cạnh mục tiêu đảm bảo chất lượng hoạt động của nền tảng số, chúng tơi hướng tới nâng cao quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng bằng số hóa và quy chuẩn hóa quy trình dịch vụ nội bộ. Năm 2021, các nền tảng hỗ trợ khách hàng tự động (eKYC) được đầu tư phát triển mạnh mẽ đã trở thành phương tiện hỗ trợ kịp thời trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. Hướng tới năm 2022, chúng tôi tiếp tục tập trung vào các mục tiêu lớn hơn để hỗ trợ khách hàng tối ưu như eCRM, Customer Platform,...
CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN NỀN TẢNG SỐ
Việt Nam vừa trải qua một
năm 2021 đầy thách thức trước bối cảnh chuyển mình trước bối cảnh chuyển mình của thời đại công nghệ 4.0 cùng ảnh hưởng từ đại dịch COVID-19. Thực tế này dẫn đến nhiều chuyển biến trong xu hướng vận hành của thị trường trong nước. Những thách thức và cơ hội đã và đang tạo động lực cho chúng tơi nỗ lực thay đổi, thích nghi để phát triển và tạo ra nhiều giá trị thặng dư cho các sản phẩm đến gần hơn với cộng đồng
khách hàng và nhà đầu tư. Đổi mới sản phẩm
công nghệ số theo hướng trải nghiệm
Chuyển đổi số đến nền tảng số