Giang tổ chức Lễ chi trả Quyền lợi bảo hiểm cho gia đình ơng Lương Văn Hùng trú tại thơn Quyết Tiến, xã Tiền Phong, huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang
Tham dự buổi lễ, về phía Vietcombank Bắc Giang có ơng Nguyễn Quang Lý – Phó giám đốc cùng cán bộ nhân viên chi nhánh.Về phía người hưởng bảo hiểm có bà Lương Thị Hằng – em gái ơng Lương Văn Hùng.
Ông Lương Văn Hùng là khách hàng vay vốn tại PGD Song Khê
– Nội Hoàng thuộc Vietcombank Bắc Giang. Trong quá trình vay vốn, khách hàng đã sử dụng sản phẩm Bảo an Tín dụng của Cơng ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Vietcombank Cardif (VCLI). Sau đó, khách hàng không may gặp rủi ro và ông Hùng đã từ trần ngày 08/04/2016. Ngay khi tiếp nhận được thông tin, cán bộ Vietcombank Bắc Giang đã đến
Ơng Nguyễn Quang Lý – Phó giám đốc Vietcombank Bắc Giang (thứ ba từ trái sang) trao quyền lợi bảo hiểm cho người thụ hưởng
nguyễn ThỊ BíCh ngọC - Vietcombank Bắc Giang
Vietcombank Bắc Giang và VCLI
Vietcombank Bắc Giang và VCLI chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng phạm hồng hải trú tại xã tiến dũng, huyện Yên dũng, tỉnh bắc giang vào ngày 17/02/2014, số tiền là 1.200.000.000 đồng.
Ngày 05/11/2016, tại Trụ sở Vietcombank Đà Nẵng đã diễn ra Hội thảo “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng & Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của CBNV Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” với sự tham gia của toàn thể cán bộ nhân viên (CBNV) 2 chi nhánh: Vietcombank Đà Nẵng và Vietcombank Nam Đà Nẵng.
Đây là một trong những Hội thảo được Vietcombank Đà Nẵng thực hiện thường niên nhằm không ngừng nâng cao nhận thức cũng như rèn luyện kỹ năng chuyên nghiệp của CBNV Chi nhánh trong công tác phục vụ khách hàng. Hội
thảo năm nay đặc biệt chú trọng giúp CBNV nhận thức đúng tầm quan trọng của công tác phục vụ
khách hàng, qua đó có tác phong, thái độ phục vụ và kỹ năng ứng xử chuyên nghiệp với thắc mắc, than phiền, khiếu nại của khách hàng. Ngoài ra, Hội thảo cũng dành thời gian quán triệt và thảo luận những nội dung chính của Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp. Theo đó, mọi CBNV phải nghiêm chỉnh chấp hành các quy định của pháp luật và quy định nội bộ của Vietcombank, hành động trung thực, thực hiện có trách nhiệm và đúng chức năng nhiệm vụ được giao; không thực hiện những hành vi gây tổn hại lợi ích của Vietcombank và khách hàng của Vietcombank.
Hội thảo chia sẻ những bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tế trong công tác phục vụ và ứng xử với than phiền khiếu nại của khách hàng tại Chi nhánh cũng như trong hệ thống đã thực sự thu hút sự quan tâm và thảo luận sôi nổi của các CBNV tham gia.
Với quan niệm một phòng làm việc xanh, sạch, đẹp cũng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, phát biểu kết luận Hội thảo, ông Nguyễn Hữu Đức – Phó Giám đốc Vietcombank Đà Nẵng đã phát động cuộc thi “Phòng làm việc Xanh- Sạch - Đẹp theo chuẩn mực Vietcombank” và kêu gọi toàn thể cán bộ nhân viên, đặc biệt là các Trưởng phòng, cùng chung tay với Ban giám đốc xây dựng Vietcombank Đà Nẵng thành một chi nhánh ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt nhất hệ thống. q
Phan Sĩ Đồng – Vietcombank Đà Nẵng
Vietcombank Đà Nẵng tổ chức Hội thảo
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng & Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp
Ông Nguyễn Hữu Đức - Phó Giám đốc Chi nhánh đã phát động cuộc thi “Phòng làm việc Xanh- Sạch - Đẹp theo chuẩn mực Vietcombank” Ảnh: Phan Sĩ Đồng