TrIỂN KHAI
Bệnh viện ĐKKV Tây Bắc là bệnh viện hạng II của tỉnh, quy mô 260 giường bệnh với 278 cán bộ viên chức. Bệnh viện có 18 bộ phận khoa phòng. Hàng năm Bệnh viện thực hiện khám chữa bệnh cho 100.000 NB ngoại trú, hơn 20.000 NB nội trú, gần 4000 NB cấp cứu, các loại phẫu thuật khoảng trên dưới 3000 ca… . Trong nhiều năm gần đây BV rất quan tâm việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh: chủ yếu là phát triển một số kỹ thuật mới, nâng cao y đức quy tắc ứng xử. Chất lượng khám chữa bệnh có cải thiện. Tuy nhiên, các sự cố về chuyên môn, giao tiếp và hành vi ứng xử, trang thiết bị v.v… vẫn xảy ra với tần suất khá lớn: Trung bình cứ 3 năm có một sự cố lớn, sự cố vừa, nhỏ hầu như tháng nào cũng gặp. Có thể nói khi người bệnh khơng an tồn thì nhân viên y tế chắc chắn cũng khơng thể có được sự an tồn. Câu hỏi đặt ra ở đây là tại sao trình độ chun mơn, tinh thần trách nhiệm, y đức quy tắc ứng xử đã được không ngừng cải thiện. Nhưng các sự cố vẫn cứ xảy ra với tần xuất khá lớn ảnh hưởng đến uy tín Bệnh viện, cán bộ viên chức tác nghiệp trong trạng thái tâm lý áp lực rất lớn. Sau khi phân tích một số sự cố xảy ra trong BV Chúng tơi giật mình nhận thấy nguyên do là chưa xây dựng được các quy trình chuẩn, và nếu có thì việc tn thủ cũng khơng đầy đủ.
Xuất phát từ thực tế như trên Bệnh viện đã xác định: Nếu khơng có một giải pháp thì mơi trường Bệnh viện có quá nhiều nguy cơ cho người bệnh và nhân viên y tế Quản lý chất lượng là:
- Xây dựng các quy trình xung quanh tất cả các hoạt động của BV
- Tuân thủ
- Không ngừng cải tiến
Tập huấn quản lý chất lượng toàn diện
TRiỂn khAi QUản LÝ ChẤT LƯỢnG
Tại BỆnh ViỆn ĐkkVTâY BẮC, nGhỆ An TâY BẮC, nGhỆ An
Con đường nâng cao chất lượng BV là “không ngừng nâng cao chuyên môn kỹ thuật, tăng cường các nguồn lực và làm quản lý chất lượng”.