Cử người hướngdẫn trực tiếp

Một phần của tài liệu QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ. Các công cụ và bài học thành công (Trang 41)

- Thông báo trên loa đài

- Làm biển hướng dẫn

- Làm biển hướng dẫn

trực tiếp15/11/12

15/1/2013 PK Hộ lý Đ D PKH 3 đồng chí được đào tạo cụ thể cách thức hướng dẫn đã được cử hướng dẫn tại các khu vực PK Điều động1/11/2012

Đến nayPK PKH PTC GĐ Có đơn đề nghị và được BGĐ tăng cường 4 nhân lực cho phòng Khám

Đào tạo ngắn hạn18/11/2012

15/11/2012 Hội trường P.KH Các Khoa GĐ

50 cán bộ gồm các điều dưỡng, hộ lý, cán bộ chuyên trách được đào tạo chia 2 lớp đào tạo : chuyên trách được đào tạo chia 2 lớp đào tạo : Lớp 1 : Cán bộ khoa CLS, Phịng Tài chính, P. Khám, K. Dược

Xin dự án1/10/12

31/3/13 BGĐ BGĐ P.KH Thanh tra Tiến hành rà soát thêm các TTB cần mua và đang lập kế hoạch xin tài trợ máy phát điện Thông báo trên loa đài 1/11/2012 đến nay PK PKH PHC BGĐTuyên truyền vào các sáng thứ 2,4,6 hàng tuần. Làm biển hướng dẫn về

các khu vực khám bệnh 15/11/12 PK PHC PKH BGĐ 36 biển báo đã được làm tại khu vực liên quan đến khám bệnh

SAU CAN THIỆP

Thời gian chờ trung bình đã giảm từ 165 phút xuống 133 phút

(giảm 19% thời gian)

ChƯƠnG TRÌnh TĂnG CƯỜnG hỆ ThỐnG Y TẾ TUYẾn TỈnhRÚT nGẮn ThỜi GiAn ChỜ khÁM CủA nGƯỜi BỆnh RÚT nGẮn ThỜi GiAn ChỜ khÁM CủA nGƯỜi BỆnh Tại PhÒnG khÁM BỆnh ViỆn ĐA khoA nGA SƠn-ThAnh hĨA

- Người bệnh có thói quen đi khám buổi sáng, đi khám đầu tháng sáng, đi khám đầu tháng

- Người bệnh khơng hiểu qui trình khám - Thiếu hướng dẫn và thiếu cán bộ cục bộ - Thiếu hướng dẫn và thiếu cán bộ cục bộ - Năng lực, tinh thần trách nhiệm cán bộ còn

hạn chế

- Thiếu trang thiết bị

- Sự cố trang thiết bị (mất điện)

- Bác sĩ tư vấn cho khách hàng về giờ khám, hẹn lịch khám - Thông báo tới tuyến xã về hẹn lịch khám

- Cử người hướng dẫn trực tiếp

- Thông báo trên loa đài - Làm biển hướng dẫn- Điều động cán bộ

Một phần của tài liệu QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ. Các công cụ và bài học thành công (Trang 41)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(48 trang)