Bảng 2 .1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty
Bảng 2.14 Mức độ hài lòng về mức độ phù hợp các khoá đào tạo
Số lƣợng Tỷ lệ
Hài lòng 88 58.8
Bình thường 25 16.8
Khơng hài lịng 37 24.4
Tổng 150 100.0
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Qua kết quả trên cho thấy, có 147 ý kiến, chiếm tỷ lệ 58.8% ý kiến đánh giá của nhân viên cho r ng các kh a đào tạo của Cơng ty là hài lịng, có 16.8% ý kiến ình thường và có 24.4% ý kiến khơng hài lịng.
Qua kết quả này, an giám đốc Cơng ty cần có kế hoạch xây dựng lại các chương trình đào tạo cho phù hợp hơn vơi vị trí từng người đang đảm nhiệm khi tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của họ để tránh lãng phí thời gian, tiền bạc…
2.2.5. Thực trạng tạo động ực m việc b ng m i t ư ng làm việc
47
Nhân viên trong Công ty được trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc cũng như các thiết bị bảo hộ lao động, cụ thể:
Đối với cán bộ văn phòng: được trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng ph m, máy vi tính, mạng internet, các dụng cụ, phương tiện cần thiết khác để phục vụ cơng việc.
Đối với các vị trí nhân viên bảo vệ, lao động vệ sinh, nấu ăn… được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động, thiết bị găng tay, kh u trang, ủng cao su….
- Bầu khơng khí làm việc
Có thể nói bầu khơng khí làm việc tại Công ty là khá thân thiện và gây ấn tượng tốt đối với nhân viên. Lãnh đạo Công ty thường xuyên quan tâm đến tâm tư nguyện vọng của nhân viên tạo môi trường làm việc thoải mái, không căng thẳng. Nhân viên trong công ty thường xun hỗ trợ nhau trong cơng việc: có thể làm thay ca cho nhau khi lao động bận việc riêng, hỗ trợ nhau khi g p phải kh khăn trong công việc, ...
Bảng 2.15. Mức độ hài lịng về bầu khơng khí làm việc
Số lƣợng Tỷ lệ
Hài lịng 88 58.8
Bình thường 42 28.0
Khơng hài lịng 20 13.2
Tổng 150 100.0
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Từ kết quả trên cho thấy, môi trường làm việc tại Công ty rất tốt, nhân viên rất hài lòng, cụ thể c 58.8% hài lòng, c 28% ình thường là 13.2% khơng hài lịng. Qua đ , c thể thấy lãnh đạo Cơng ty rất chú tâm đến bầu khơng khí làm việc tại đơn vị, đây chính là yếu tốt giúp hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty luôn hiệu quả qua các năm.
Để tạo bầu khơng khí làm việc, lãnh đạo Cơng ty cũng thường xuyên chỉ đạo Văn phịng và phịng Kế tốn phối hợp tổ chức các hoạt động phong trào văn h a – thể thao – văn nghệ, các hoạt động phong trào này mang nghĩa rất lớn trong việc
48
gắn kết tinh thần đồn kết trong nội bộ Cơng ty cũng tạo động lực và tinh thần làm việc của nhân viên trong tồn Cơng ty. Dưới đây là kết quả đánh giá mức độ hài lịng của nhân viên tại Cơng ty về các phong trào văn h a – thể thao – văn nghệ.
Bảng 2.16. Mức độ hài lịng về các phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ
Số lƣợng Tỷ lệ
Hài lòng 82 54.4
Bình thường 37 24.8
Khơng hài lịng 31 20.8
Tổng 150 100.0
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Qua kết quả khảo sát cho thấy, các hoạt động phong trào thể thao – văn h a – văn nghệ của Cơng ty có tổ chức nhưng hiệu quả mang lại chưa cao, các hoạt động cịn mang tính tự phát, hình thức, chưa c sự đầu tư ài ản. Kết quả khảo sát cho thấy có có tới 52 ý kiến, chiếm tỷ lệ 20.8% ý kiến đánh giá hoạt động này là khơng hài lịng, có 24.8% cho r ng ình thường và có 54.4% hài lịng.
2.3. Thực trạng các nhân tố tác động đến động lực cho nhân viên kinh doanh tại Công ty tnhh thiết bị viễn thơng ANVS
Có rất nhiều nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh, trong phạm vi luận văn này, tác giả dựa vào tháp nhu cầu của Maslow để đưa ra đánh giá về các nhân tố tác động đến động lực cho nhân viên tại Công ty tnhh thiết bị viễn thơng ANVS,
Tiến trình nghiên cứu cụ thể như sau:
Bước 1: Xác định những nhu cầu với công việc của nhân viên
Xác định nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, trong những năm vừa qua, Cơng ty ln chú trọng và tìm nhiều giải pháp để đáp ứng nhu cầu tối thiểu của toàn toàn thể nhân viên nh m tạo động lực theo hướng khuyến khích vật chất và khuyến khích về m t tinh thần của họ.
49
Đối với việc xác định nhu cầu của nhân viên, hàng năm Công ty tổ chức các buổi Hội nghị cán bộ công nhân viên chức thường niên vào các dịp cuối năm, các cuộc họp ở các phòng ban, tổ, đội… để lấy kiến đề bạt về các nguyện của lao động. Tuy nhiên, đối với công tác này, Công ty thực hiện chỉ mang tính hình thức, chưa mang lại hiệu quả cao vì phần lớn lao động cịn e dè, né tránh, không dám đưa ra những nguyện vọng của bản thân. Do đ , để có thể đánh giá chính xác việc sử dụng các giải pháp xác định nhu cầu của lao động tồn Cơng ty, tác giả đã tiền hành khảo sát xác định nhu cầu của 250 đối tượng là lao động đang làm việc tại Công ty.
Bước 2: Thiết kế phiếu khảo sát đối với nhu cầu của nhân viên kinh doanh
Để tiến hành khảo sát, tác giả tiến hành thiết kế xác định nhu cầu của nhân viên đang làm việc tại Công ty theo 5 nhu cầu của tháp nhu cầu Maslow, đ là: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu đư c tôn trọng và nhu cầu thể
hiện bản thân. Mỗi nhóm nhu cầu, tác giả tiến hành khảo sát theo 5 nhu cầu cần
thiết nhất. Các câu hỏi dành cho khảo sát được thiết kế xen kẽ để tránh cách trả lời theo lối mòn của nhân viên, phiếu khảo sát được đánh giá với các mức độ quy theo thang điểm sau:
1 – Hồn tồn khơng đồng ý 2 – Khơng đồng ý
3 – Bình thường 4 – Đồng ý
5 – Hoàn toàn đồng ý
Qua đ , tác giả điều tra được mục đích của nhân viên khi làm việc tại Cơng ty được thể hiện lần lược theo các bảng từ bậc nhu cầu thấp đến cao (Phi u đi u tra được thể hiện ở phụ lục), cụ thể là:
Đối với nhu cầu ở tầng thấp nhất là nhu cầu về sinh lý (những nhu cầu phục vụ cho các điều kiện thiết yếu của con người như: ăn, , mặc, phương tiện đi
lại, nghỉ ngơi).
Đối với nhu cầu an toàn (những nhu cầu mà nhân viên mong muốn được an tồn khơng bị tai nạn khi làm việc, có bảo hiểm, trợ cấp khi thất nghiệp… .
50
Đối với nhu cầu về xã hội: Là một trong những nhu cầu bậc cao của con người. Nhu cầu xã hội bao gồm nhu cầu giao tiếp với, nói chuyện với người khác để được thể hiện và chấp nhận tình cảm, sự chăm s c và sự hiệp tác, nhu cầu được chia sẻ sự yêu thương…..
Đối với nhu cầu đƣợc tôn trọng: Là nhu cầu muốn được mọi người kính trọng, vị nể mình, thừa nhận vị trí của bản thân trong xã hội, với nhu cầu này.
Đối với nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân: Mỗi con người, bản thân khi
được đáp ứng các điều kiện về 04 nhu cầu trên, thì nhu cầu cịn là nhu cầu thể hiện bản thân ai cũng muốn được thể hiện, tuy nhiên không phải ai cũng muốn được thể hiện bản thân
Bước 3: Tiến trình điều tra
Để thực hiện việc thu thập toàn bộ số liệu theo yêu cầu từ phiếu điều tra, tác giả tiến hành thực hiện điều tra theo tiến trình sau đây:
- Chu n bị tồn bộ các phiếu điều tra.
- Lập Google form để chu n bị cho khảo sát
- Tiến hành khảo sát b ng các gửi form đã được xây dựng cho nhân viên. - Tổng hợp và xử lý số liệu sau khi điều tra.
Bước 4: Xử lý số liệu
Trên cơ sở các số liệu đã thu thập được sau khi tiến hành điều tra khảo sát, tác giả tiến hành xử lý số liệu, kết quả thể hiện ở các bảng số liệu dưới đây:
Đối với nhu cầu ở tầng thấp nhất là nhu cầu về sinh lý (những nhu cầu phục vụ cho các điều kiện thiết yếu của con người như: ăn, , mặc, phương tiện đi
51
Bảng 2.17. Đánh giá mức độ về nhu cầu tâm l của Nhân viên
ĐVT: %
Yếu tố nhu cầu
Mức độ đánh giá Hồn tồn khơng đồng Khơng đồng Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng
1. Tơi muốn cố gắng hồn thành
công việc để c mức lương cao. 0.4 18.8 21.6 34.8 24.4 2. Tôi muốn cố gắng thêm để c chi
phí trang trải tiền thuê nhà. 0.0 27.2 16.8 31.6 24.4 3. Tôi muốn cả thiện điều kiện đi lại
của ản thân. 0.0 17.2 22.4 38.4 22.0
4. Tôi muốn c được nhiều tiền để
nuôi các con ăn học được tốt hơn. 0.0 24.4 16.8 39.2 19.6 5. Tôi muốn được học tập nâng cao
trình độ để tăng thu nhập. 0.4 17.6 20.0 39.6 22.4
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Qua bảng số liệu trên cho thấy nhu cầu mong muốn có thu nhập cao để cải thiện đời sống, trang trải cho các chi phí sinh hoạt thiết yếu của đời sống ăn, ở, đi lại, nuôi dạy con cái) của nhân viên tại Công ty luôn ở mức độ cao, cụ thể;
Đối với nhu cầu hồn thành cơng việc để có mức lương cao thì tỷ lệ đồng ý rất cao, cụ thể: Có 24.4% ý kiến đánh giá hồn tồn đồng ý, 34.8% đồng ý, 21.6% ình thường và chỉ có 18.8% khơng đồng ý, 0.4% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Với một số nhân viên nhà ở xa, ho c chưa c nhà riêng phải đi thuê nhà để ở, nên nhu cầu này c 24.4% hoàn tồn đồng ý, 31.6% ý kiến đồng ý, có 16.8% ý kiến cho r ng ình thường, 27.2% ý kiến không đồng ý và khơng có ý kiến nào hồn tồn khơng đồng ý nhận định trên.
52
Với nhu cầu mong muốn cải thiện điều kiện đi lại của bản thân thì có 22% hoàn toàn đồng ý, 38.4% ý kiến đồng ý, có 22.4 ý kiến cho r ng ình thường, 17.2% ý kiến khơng đồng ý và khơng có ý kiến nào hồn tồn khơng đồng ý nhận định trên. Qua đ cho thấy nhu cầu cải thiện điều kiện đi lại của nhân viên cịn khá cao.
Về nhu cầu mong muốn có nhiều tiền để ni các con được ăn học tốt hơn thì tỷ lệ đồng ý rất cao, bởi bản thân mỗi người đêu mong muốn con cái của họ luôn được sống trong điều kiện đầy đủ, được học tập trong môi trường tốt. Kết quả khảo sát cho thấy có tới 19.6 % ý kiến hồn tồn đồng ý, 39.2% ý kiến đồng ý, có 16.8% ý kiến cho r ng ình thường, 24% ý kiến khơng đồng ý và và khơng có ý kiến nào hồn tồn khơng đồng ý.
Đối với nhu cầu muốn được học hành nâng cao trình độ để có thể tăng thu nhập thì có tới 22.4 % ý kiến hoàn toàn đồng ý, 39.6% ý kiến đồng ý, có 20% ý kiến cho r ng ình thường, 17.6% ý kiến không đồng ý và 0.4% ý kiến nào hồn tồn khơng đồng ý.
Đối với nhu cầu về mức độ an toàn: Kết quả điều tra được thể hiện bảng dưới đây:
Tiếp nối nhu cầu sinh l đ là nhu cầu về an toàn, kết quả điều từ bảng số liệu trên với 5 nhu cầu an toàn được điều tra khảo sát, hầu hết các nhu cầu an toàn được đánh giá với mức tỷ lệ rất cao.
Hầu hết các nhu cầu của nhu cầu an toàn của nhân viên cũng n m ở kết quả đánh giá tỷ lệ đồng ý, cảm thấy ình thường và hồn tồn đồng khá cao. Qua đ , lãnh đạo Công ty cần c giải pháp bảo vệ an tồn Nhân viên cũng đảm bảo cơng việc ổn định cho nhân viên tại công ty.
53
Bảng 2.18. Đánh giá mức độ về nhu cầu an toàn của Nhân viên
ĐVT: %
Yếu tố nhu cầu
Mức độ đánh giá Hoàn tồn khơng đồng Khơng đồng Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng
1. Trong công việc luôn chú tới việc
ảo vệ ản thân khỏi xay ra tai nạn. 7.2 10.8 34 36.4 11.6 2. Tôi rất mong muốn được hưởng
mức cao ảo hiểm sau này. 0.8 9.2 28.8 39.6 21.6 3. Tôi mong muốn nếu ị mất việc sẽ
hưởng được một khoản trợ cấp tiềm việc.
2.0 4.4 22.8 45.6 25.2
4. Tôi muốn đ ng ảo hiểm y tế để
đảm ảo an toàn hơn khi chữa ệnh 4.0 11.2 45.6 29.6 9.6 5. Tôi muốn công việc luôn ổn định 6.0 18 33.2 30.8 12.0
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Đối với nhu cầu về xã hội
Nhu cầu xã hội là một trong những nhu cầu bậc cao của con người. Nhu cầu xã hội bao gồm nhu cầu giao tiếp với, nói chuyện với người khác để được thể hiện và chấp nhận tình cảm, sự chăm s c và sự hiệp tác, nhu cầu được chia sẻ sự yêu thương…..
Bảng số liệu dưới đây cho thấy, có tỷ lệ đồng ý với các nhu cầu tương đối cao, tuy nhiên vẫn còn một số ý kiến đánh giá ở mức khơng đồng ý và hồn tồn không đồng . Điều này cho thấy nhân viên tại Công ty c tính tự chủ cao trong cơng việc, thích làm việc độc lập hơn làm việc theo nhóm ho c với người khác.
54
Kết quả khảo sát thể hiện như sau:
Bảng 2.19. Đánh giá mức độ về nhu cầu xã hội của Nhân viên
ĐVT: %
Yếu tố nhu cầu
Mức độ đánh giá Hồn tồn khơng đồng Khơng đồng Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng ý
1. Tơi muốn được giao lưu, mở rộng
mối quan hệ 0.0 13.2 48 32.8 6.0
2. Tơi muốn cấp trên, cấp dưới đồng
lịng 0.8 12.4 46.4 33.2 7.2
3. Tôi muốn được mọi người tin cậy 0.8 8.0 50.0 36.0 5.2 4. Tôi rất thích làm việc theo nh m
hay trong các tổ chức khác nhau 0.8 12.8 39.6 31.6 5.2 5. Tơi thích làm việc với người khác
hơn làm việc một mình 0.8 12.8 49.2 30.8 6.4
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Đối với nhu cầu đƣợc tôn trọng
Là nhu cầu muốn được mọi người kính trọng, vị nể mình, thừa nhận vị trí của bản thân trong xã hội, với nhu cầu này. Kết quả nghiên cứu cho thấy, phần lớn nhân viên tại Công ty khi được hỏi về nhu cầu được tơn tộn thì ý kiến đánh giá ln ở mức tỷ lệ đồng ý cao.
55
Kết quả khảo sát thể hiện bảng số liệu dưới đây:
Bảng 2.20. Đánh giá mức độ về nhu cầu đƣợc tôn trọng của Nhân viên kinh doanh
ĐVT: %
Yếu tố nhu cầu
Mức độ đánh giá Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng ý
1. Tôi rất muốn được mọi người yêu
mến 1.2 9.6 38.0 32.4 18.8
2. Tôi rất muốn được ghi nhận thành
tích trong cơng việc của ản thân 0.0 8.8 32.8 48.8 9.6 3. Tôi rất muốn được cấp trên lắng nghe
và tôn trọng kiến 4.0 20.4 23.6 34.4 17.6
4. Tôi rất muốn c cơ hội thăng tiến 3.6 7.6 33.6 34.8 20.4 5. Tôi rất muốn được lãnh đạo tin
tưởng, giao ph những công việc quan trọng.
2.4 9.2 34.4 34 20
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Đối với nhu cầu đƣợc thể hiện bản thân
Mỗi con người, bản thân khi được đáp ứng các điều kiện về 04 nhu cầu trên, thì nhu cầu cịn là nhu cầu thể hiện bản thân ai cũng muốn được thể hiện, tuy nhiên không phải ai cũng muốn được thể hiện bản thân.
Khi được khảo sát về nhu cầu thể hiện bản thân của nhân viên tại Công ty, tỷ lệ đánh giá các mức độ hoàn toàn đồng và đồng khá cao. Điều này cho thấy nhân viên của Cơng ty vẫn chưa hồn tồn có tính chủ động trong công việc, chỉ