6. Kết cấu của luận văn
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thiết bị Viễn thông ANVS được thành lập từ tháng 7 năm 1993 trong quan hệ hợp tác liên doanh giữa Tập đoàn lcatel nay là Alcatel-Lucent) với Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam).
Từ ngày 24/08/2011, công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông VNPT Technology đã mua lại toàn bộ quyền lợi và trách nhiệm của Alcatel-Lucent tại ANVS, sở hữu 51.2% trong ANVS cùng với VNPT là 48.8%.
ANVS tiếp tục phát triển trên các lĩnh vực hoạt động truyền thống từ hơn 18 năm của mô hình liên doanh, đồng thời phát huy những kinh nghiệm cũng như nguồn lực tích lũy từ hơn 18 năm qua, tiếp tục phát triển và mở rộng lĩnh vực hoạt động thúc đ y phát triển công nghệ, công nghiệp và dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin.
Bên cạnh đối tác công nghệ truyền thống Alcatel-Lucent, ANVS mở rộng hợp tác với các đối tác công nghệ khác như IBM, Convergys, Oracle…, để phát
31
triển và sản xuất các sản ph m, giải pháp phần cứng cũng như phần mềm đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước và khu vực
Chuyên ngành viễn thông
Công nghệ mạng di động: NSV là đơn vị đầu tiên thực hiện các dự án triển
khai mạng di động từ những năm 1993 tới nay, Cùng với cách mạng công nghiệp 4.0 và sự ùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, công nghệ mạng di động đã phát triển với một tốc độ hết sức nhanh ch ng hướng tới thế hệ thứ 5G, 6G.
Không n m ngoài xu thế đ với nhiều năm hoạt động chuyên sâu, cung cấp, tích hợp và triển khai các thiết ị mạng di động cho các nhà mạng VNPT và Mo ifone trên phạm vi 63 tỉnh thành NSV hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những sản ph m và dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
Công nghệ 4G, 5G cho con người và vạn vật.
Giải pháp hệ thống mạng GPON: NSV cung cấp giải pháp tổng thể công
nghệ mạng giga it quang thụ động GPON ao gồm OLT, ONT và hệ thống quản l tập trung NMS.
Đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng đến: Nhà mạng, doanh nghiệp và hộ gia đình
Với hơn 10 năm kinh nghiệm cung cấp thiết ị, triển khai và tích hợp hệ thống GPON cho các nhà mạng VNPT, Mo ifone, CMC… cùng đội ngũ kỹ sư nhiệt huyết và đầy sáng tạo, chúng tôi sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Công nghệ Truyền dẫn: NSV tự hào là đơn vị triển khai các dự án truyền dẫn đầu tiên ao gồm cả vô tuyến và hữu tuyến SDH, xDSL, Wifi, Vi a, WDM… cho các nhà mạng lớn như VNPT và Mo ifone.
Trong gần 30 năm qua, NSV với tiền thân là công ty liên doanh Thiết ị Viễn thông - lcatel Network Systems Vietnam là đối tác chính thức của Nokia trước đây là Alcatel-Lucent tại Việt Nam, cung cấp sản ph m, tích hợp hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật cho các hệ thống DWDM, Back one, Backhaul … chúng tôi tự tin sẽ mang đến cho khách hàng các dịch vụ chuyên nghiệp và giải pháp truyền dẫn hiệu quả nhất.
32
và phân phối các dịch vụ đa phương tiện đến người dùng, ất kể là họ đang kết nối thông qua mạng truy nhập nào kiến trúc IMS đã được ra đời. IMS hướng đến sự hội tụ và được xem như là một giải pháp hứa hẹn cho một thế hệ mạng tương lai.
Công nghệ thông tin (CNTT)
Giải pháp Wifi Tổng thể - Wifi Total Solution: Giải pháp Wi-Fi tổng thể là
giải pháp toàn diện, hiệu suất cao, linh hoạt trong triển khai; cung cấp kết nối không dây phù hợp cho tất cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp SME, nhà cung cấp dịch vụ, các cơ quan an ngành trung ương và địa phương.
Giải pháp IPCC: Công ty hiện đang là đối tác của Genesys trong việc xây
dựng giải pháp, phát triển và triển khai các hệ thống IP Contact Centre IPCC trên nền Genesys Customer Interaction Management CIM Platform - thành phần cốt lõi của ộ sản ph m Genesys. CIM Platform cho phép quản trị tập trung các thông tin của hệ thống ao gồm thông tin tài khoản hệ thống, cấu hình ứng dụng, thông tin cuộc gọi, quản trị áo cáo v.v... Các thành phần này c thể được quản trị một cách mềm dẻo theo yêu cầu nghiệp vụ của từng khách hàng, cho phép quản l tương tác với người dùng trên cùng một giao diện chung duy nhất với các kênh giao tiếp: thoại, video, email, chat, SMS, we , mo ile, social v.v…
Giải pháp hạ tầng CNTT và Bảo mật: Cung cấp và tích hợp các giải pháp hạ
tầng cơ sở CNTT như giải pháp Ảo h a và Điện toán đám mây, giải pháp Hạ tầng mạng, giải pháp Hạ tầng trung tâm dữ liệu, giải pháp Hệ thống máy chủ và lưu trữ, giải pháp hội nghị truyền hình, giải pháp Truyền thông hợp nhất và giải pháp xây dựng Cơ sở Dữ liệu CSDL doanh nghiệp toàn diện.
Các giải pháp hạ tầng CNTT được kết hợp với các giải pháp ảo mật tiên tiến như Bảo mật ứng dụng, Phòng chống gian lận trực tuyến, Xác thực truy nhập, Bảo mật cho mạng lưới… với các mô hình triển khai linh hoạt như Đám mây, Thiết ị phần cứng, Phần mềm, Dịch vụ ảo mật.
Hệ thống tính cƣớc online - OCS (Online Charging System: OCS - hệ
thống tính cước online cho thuê ao di động trả trước và trả sau cho nhà mạng Mo ifone tích hợp với các thành phần core trong mạng mSTP, SDC, HLR, MSC,
33
PGW, PCRF… và các hệ thống hỗ trợ, giám sát, khai áo thông tin thuê ao, khuyến mãi sẽ giúp nhà mạng quản l cước online và triển khai nhiều dịch vụ tiện ích đến với khách hàng.
Trung tâm thông tin, chỉ đạo điều hành: Trung tâm thông tin, chỉ đạo điều
hành ao gồm: các dữ liệu số về tình hình iến động các chỉ số kinh tế - xã hội của địa phương, tỉnh, thành phố, quốc gia; các chỉ số hoạt động, vận hành, kinh tế của 1 tổ chức/ doanh nghiệp, các thông tin đa chiều theo các nh m vấn đề, lĩnh vực cụ thể được hiển thị trực quan trên các màn hình điện tử thông qua hệ thống đồ thị, ảng số liệu và liên kết các chỉ số… sẽ hỗ trợ nhà quản trị đưa ra quyết định chính xác.
Thiết bị và sản phẩm cung cấp:
Hệ thống thiết ị mạng truy cập quang GPON Giga it Passive Optical Network)
Hệ thống truyền dẫn DWDM Dense Wavelength Division Multiplex) Các sản ph m IP Internet Protocol
Nguồn Power Supply/Battery
Các sản ph m thiết ị đầu cuối: Thiết ị mạng, truyền hình, camera giám sát…
2.1.2. cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS được phân chia nhiều cấp bậc. Mô hình tổ chức đang áp dụng tại bộ phận này mô hình trực tuyến, đây là hình thức tổ chức đơn giản và lâu đời nhất. Tất cả quyền lực tập trung vào Ban Giám Đốc. Đây là ộ phận chịu trách nhiệm chính để điều hành các cấp bậc khác của công ty.
34
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty
Nguồn: Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
Thị phần và đối thủ cạnh tranh trong nước
Ở trong nước, ANVS chiếm thị phần rất lớn ở thị trường cung cấp thiết bị viễn thông, các phần mềm giải pháp và dịch vụ đi kèm. Sở dĩ như vậy là do ANVS nhận được nhiều ưu ái từ VNPT (1 thành viên sáng lập của công ty). Rất nhiều dự án mở rộng của VNPT và các công ty viễn thông các tỉnh thành trên khắp đất nước đều chọn ANVS làm nhà thầu.
Các khách hàng thường xuyên của ANVS là VNPT, các công ty viễn thông các tỉnh thành phố trên cả nước, 3 “ông lớn” của mạng viễn thông di động của Việt Nam là Vinaphone, Mobiphone và Viettel, ngoài ra còn có 1 số công ty viễn thông của tư nhân và của nước ngoài khác.
M c dù là 1 công ty có thị phần lớn ở Việt Nam, tuy nhiên ANVS vẫn có những đối thủ cạnh tranh đáng gờm khác trên thị trường như Công ty TNHH Sản xuất thiết bị viễn thông (TELEQ – Liên doanh giữa VNPT và Nokia Siemens Network), ZTE và Huawei của Trung Quốc, 1 số công ty của Nhật …
35
Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
Đvt: Tỷ đồng Năm 2016 2017 2018 2019 2020 Doanh thu 5,568 6,666 6,651 8,822 10,398 Lợi nhuận trƣớc thuế 1,040 1,193 1,217 1,458 1,808 Lợi nhuận sau thuế 882 1,022 975 1,160 1,463
Nguồn: Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS
Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS là một đơn vị có sự tăng trưởng doanh thu ổn định. Năm 2020 doanh thu đã tăng trưởng lên đến 10,398 tỷ đồng, đánh dấu mộc phát triển mới của Công ty tnhh thiết bị viễn thông ANVS.
LNTT là 1,808 tỷ đồng vào năm 2020, tăng trường 24.1%. LNST năm 2020 tăng trưởng lên đến 26.2 % so với năm 2019.
Sản phẩm kinh doanh
Thiết Bị APC - Schneider Electric: Cung cấp phân phối các Thiết bị APC, Thiết bị chống sét APC bảo vệ đường line mạng Ethernet và thiết bị điện.
Cáp Cấu Trúc AMP Commscope: Cung cấp Cáp cấu trúc AMP Commscope uy tín chất lượng cao.
Tủ Rack Việt Nam ABRack: Phân phối Tủ mạng ABRack, tủ rack hàng Việt Nam, chất lượng tốt và giá thành luôn rẻ nhất.
Thiết Bị Mạng Cisco: An Bình chuyên phân phối các thiết bị mạng switch Cisco tại Việt Nam. Thiết bị mạng switch Cisco chính hãng, chất lượng.
Cáp Và Phụ Kiện Unitek: Cung cấp và phân phối phụ kiện hdmi Unitek chính hãng bảo khả năng truyền tải tín hiệu cao nhất.
Thiết Bị Mạng - Switch HPE: An Bình phân phối các thiết bị mạng chính hãng HP tại Việt Nam.
Thiết Bị Mạng - Switch Juniper: Abnet phân phối thiết bị mạng Switch Juniper tại Việt Nam.
36
Thiết Bị Mạng UBiQuiTi: Phân phối Thiết bị mạng UBiQuiTi cao cấp chính hãng, giá rẻ nhất. Thiết bị mạng UBiQuiTi UniFi, Switch, wireless, access, …
Thiết Bị Lưu Trữ Synology: Phân phối Thiết bị lưu trữ Synology chính hãng trên toàn quốc.
Thiết Bị Lưu Trữ Seagate: Phân phối thiết bị lưu trữ Seagate Chính Hãng, chất lượng cao, Thiết bị lưu trữ hãng Seagate bảo hàng chinh hãng, giá cả hợp lý
2.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANVS
Trong phần này, tác giả sẽ tập trung phân tích các vấn đề chính bao gồm: (1)Tạo động lực làm việc ng công cụ tiền lương
(2)Tạo động lực làm việc ng hệ thống đánh giá thành tích (3)Tạo động lực làm việc ng sự thăng tiến
(4)Tạo động lực làm việc ng công tác đào tạo (5)Tạo động lực ng môi trường làm việc
2.2.1. Thực trạng tạo động ực m việc cho nhân viên kinh doanh ng c ng cụ ti n ư ng
Tiền lƣơng
- Về quy chế trả lương:
Công ty trả lương cho toàn thể nhân vuên theo quy chế chung được giám đốc Công ty an hàng dựa trên cơ sở các văn ản quy định tiền lương của nhà nước như Nghị định số 22/2011/NĐ-CP ngày 4-4-2011 của Chính phủ quy định mức lương tối thiểu chung, Nghị định số 205/2004/ NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ quy định về hệ thống thang lương, ảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các Công ty nhà nước, các quy định, chế độ tiền lương khác…Quy chế trả lương riêng được Công ty xây dựng bao gồm cách thức tính trả lương đến từng nhân viên, xây dựng hệ thống đánh giá hoàn thành công việc, khen thưởng xử phạt, quy định về thời điểm và quy trình tính trả lương và các chính sách lương đ c biệt, xác định các hình thức trả lương,…
37
Đối với một số vị trí, việc trả lương cho Nhân viên sẽ được Công ty căn cứ vào mức độ đ ng g p của Nhân viên với đơn vị theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, mỗi công việc đều được quy định hệ số tiền lương, cấp bậc công việc theo thang bảng lương quy định chung của Công ty.
Nhân viên được trả lương vào thời gian từ ngày 01 đến ngày 5 hàng tháng b ng hình thức chuyển khoản.
Hình thức trả lương: Công ty áp sử dụng 2 hình thức trả lương gồm: Lương theo chức danh công việc và lương theo thời gian.
- Cách tính lương:
+ Lương hàng tháng = Lương cơ bản/Kđc + Lương chức danh x Ki + Lương cơ ản = ((HSLcb + Tổng PCnn x TLc x NCtt /NCcđ + Lương chức danh = HSLcd x TLcd x Di x NCtt /NCcđ
Ghi chú:
HSLcb: Hệ số lương cơ ản
Tổng PCnn: Tổng phụ cấp theo lương cơ ản bao gồm chức vụ, trách nhiệm, tăng ca…
TLcb: Đơn giá lương cơ ản. NCtt: Ngày công làm việc thực tế.
NCcđ: Ngày công tối đa làm việc trong tháng. HSLcd: Hệ số lương chức danh.
TLcd: Mức lương chức danh hệ số 1. Di: Hệ số hoàn thành công việc.
Kđc: Hệ số điều chỉnh của đơn giá lương cơ ản mới và đơn giá lương cơ
bản cũ.
38
Bảng 2.2. Mức lƣơng hàng tháng của Nhân viên tại Công ty, giai đoạn 2012-2020
ĐVT: đồng
Chỉ tiêu Năm
2018 2019 2020
Tổng quỹ lương 1,531,250,000 1,635,140,000 1,717,500.000
Tổng số Nhân viên người 245 247 250
Tiền lương ình quân
đồng/người 6,250,000 6,620,000 6,870,000
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ bảng số liệu trên cho thấy mức lương hàng tháng của nhân viên tăng đáng kể qua các năm, cụ thể: Tổng quỹ lương của Công ty năm 2018 là 1,531,250,000 đồng, với 245 nhân viên, mức lương ình quân hàng tháng cho mỗi nhân viên là 6,250,000 đồng. Mức lương tăng dần đến 2020 ình quân đạt 6,870,000 đồng/người, tổng quỹ lương trong năm 2020 là 1,717,500,000 đồng.
So với m t b ng mức lương của các doanh nghiệp cùng lĩnh vực khác trên địa bàn, mức lương của nhân viên trong Công ty ở mức tương đối trung bình. Theo điều tra khảo sát 250 kiến của nhân viên về sự hài lòng với mức lương hiện nay của Công ty kết quả cho thấy có 168 ý kiến cho r ng hài lòng với mức lương hiện tại, chiếm 67.2%. C 56 đối tượng cho r ng ình thường và 26 đối tượng không hài lòng, chỉ chiếm tỷ lệ 10.4%. Kết quả cụ thể như ảng sau:
Bảng 2.3. Mức độ hài lòng về lƣơng Số lƣợng Tỷ lệ Hài lòng 168 67.2 Bình thường 56 22.4 Không hài lòng 26 10.4 Tổng 250 100.0
39
Tiền thƣởng
Trong các ngày nghỉ lễ Công ty thường có các mức thưởng bình quân cho nhân viên, tuy nhiên mức thưởng không cụ thể, tùy theo tình hình tài chính trong năm của đơn vị.
Chi cho nhân viên vào các ngày lễ lớn trong năm 30/4, 1/5, 2/9, Tết dương lịch, Tết nguyên đán, và thực hiện khen thưởng thi đua hàng năm với nhiều hình thức như:
+ Thư ng định kỳ
Hàng năm Công ty chi khen thưởng cho tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc được hội đồng thi đua khen thưởng Công ty ra quyết định. Cụ thể các loại hình khen thưởng ở Công ty hiện nay như sau:
Bảng 2.4. Mức chi các loại hình khen thƣởng của Công ty, giai đoạn 2018-2020
ĐVT: Đồng
TT Danh hiệu khen thƣởng Mức chi
1 Thƣởng theo danh hiệu chuyên môn
1.1 - Danh hiệu nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đồng/người) 2,000,000 1.2 - Danh hiệu nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ đồng/người) 500,000
2 Thƣởng theo danh hiệu công đoàn
2.1 - Danh hiệu đoàn viên công đoàn xuất sắc đồng/người) 500,000 2.2 - Danh hiệu đoàn viên công đoàn tiên tiến đồng/người) 250,000
3 Thƣởng cho nhân viên qua các cuộc thi do đơn vị tổ chức
3.1 - Giải nhất đồng/người) 1,000,000
3.2 - Giải nhì đồng/người) 500,000
3.3 - Giải a đồng/người) 200,000
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ bảng số liệu bảng trên cho thấy, hiện nay Công ty áp dụng 3 mức thưởng