- Thể hiện sự quan tâm đến những gì khách đang nó
3. Các năng lực chuyên môn
3.1. SẮP XẾP XE ĐẨY VÀ DỤNG CỤ LÀM VIỆC THEO TỪNG CHỨC DANH CÔNG VIỆC
DANH CÔNG VIỆC
Yêu cầu kiến thức:
- Hiểu rõ tầm quan trọng của công việc chuẩn bị xe đẩy trước khi làm việc - Trình bày qui trình giao nhận xe đẩy và vật dụng tại kho
- Mô tả xe đẩy và các thiết bị làm vệ sinh buồng
- Nắm được danh mục các công cụ, dụng cụ cần trang bị cho xe đẩy
- Liệt kê được danh sách các loại hóa chất, các vật dụng trong buồng và vật dụng vệ sinh cá nhân/đồ cung cấp, đồ vải và khăn tắm dành cho khách, các thiết bị và vật dụng làm về sinh buồng
- Giải thích cách thức sắp xếp lên xe đẩy các đồ vải, tiện nghi và thiết bị dọn buồng
- Trình bày cách thức pha chế, sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa và dung dịch làm vệ sinh buồng
Yêu cầu kỹ năng:
- Nhận và kiểm tra xe đẩy từ phòng kho của bộ phận buồng.
- Tính tốn số lượng, chủng loại các vật dụng được sắp xếp trên xe đẩy để chuẩn bị cho việc dọn buồng
- Nhận tất cả các vật dụng cần thiết từ kho.
- Sắp xếp tất cả các vật dụng vào các ngăn trên xe đẩy hoặc giỏ đựng hóa chất hay dụng cụ vệ sinh
- Sắp xếp, sử dụng được xe đẩy đúng cách
- Pha chế và sử dụng được các loại hóa chất tẩy rửa và dung dịch làm vệ sinh buồng
Mức độ tự chủ và trách nhiệm khi thực hiện công việc:
- Xe đẩy phải được đẩy đi nhẹ nhàng không gây ồn
- Cẩn thận tránh va đập làm sứt mẻ tường, cửa trên hành lang - Không để xe đẩy chắn giữa hành lang
- Không được để đồ bẩn, ẩm ướt, rác thải trên xe đẩy qua đêm - Thường xuyên đổ túi rác, làm sạch túi đựng đồ vải
- Tất cả các đồ dùng cần bổ sung tuân theo tiêu chuẩn khách sạn - Có ý thức bảo quản xe đẩy phục vụ buồng
- Rèn luyện tính thẩm mỹ, gọn gàng, ngăn nắp trong công việc