6.1. NHỮNG LƯU Ý TẠI ĐIỂM ĐẾN
Du lịch đến những điểm thu hút mang tính tôn giáo là một trải nghiệm tuyệt vời đối với đa số những người lớn tuổi. Trên thế giới có rất nhiều nơi thiêng liêng để đến và chiêm ngưỡng, nhưng mỗi nơi lại có những đặc điểm và tục lệ riêng mà mỗi du khách cần phải biết.
Đừng chụp quá nhiều hình, kể cả khi họ không cấm
Từ khi du lịch bắt đầu phát triển mạnh và sự ra đời của smartphone, nhiều nơi trước đây từng có luật cấm chụp ảnh đã từ bỏ luật đó. Kể cả khi bạn không thấy biển cấm thì cũng không nên chụp ảnh trong những khu vực thiêng liêng, điều đó được xem là không tôn trọng về tôn giáo đấy. Thay vì chụp ảnh trong khu vực linh thiêng, bạn có thể chụp ở cổng chùa hoặc ngoài nơi cúng bái.
Dành ít nhất 5 phút ở từng khu vực
Những nơi này thường rất trầm lặng và bạn nên dành một tí thời gian để thưởng ngoạn chúng thay vì rong ruổi vòng quanh. Hãy nhìn ngắm cảnh vật xung quanh, quan sát kiến trúc, cảm nhận mùi hương và bạn sẽ cảm thấy rất thanh thản. Đây là những nơi quan trọng về cả mặt văn hóa lẫn lịch sử bởi vì chúng là những nơi linh thiêng, chúng tượng trưng cho thành phố, vùng miền, quốc gia, và cả đức tin, nếu dành thời gian nhiều hơn ở đó, bạn sẽ hiểu chúng rõ hơn.
Nếu ở đó có hòm quyên góp, hãy giúp đỡ họ
Những nơi này trở thành điểm thu hút khách du lịch một phần là vì sự cổ kính của chúng, và sự cổ kính trong cấu trúc cũng đồng nghĩa với sự mỏng manh, dễ bị bào mòn. Những người quản lí nơi đây và cả chính quyền địa phương, nhất là ở những vùng sâu vùng xa, sẽ không thể cung cấp đủ chi phí để bảo dưỡng nó theo năm tháng. Đa số những nơi này được trùng tu và bảo dưỡng lại đều là nhờ vào số tiền mà du khách hảo tâm đóng góp. Điều này sẽ giúp đỡ rất nhiều trong việc bảo vệ các giá trị tôn giáo này. Vì vậy mỗi khi đến những nơi linh thiêng có hòm quyên góp trong đó, hãy cân nhắc đóng góp một phần nhỏ cho họ nhé.
Chú ý cách ăn mặc
Một trong những điều cốt lõi cần phải nhớ khi viếng thăm các khu vực tôn nghiêm chính là cách ăn mặc của bản thân có phù hợp với nơi đó không. Nếu bạn có hướng dẫn viên thì hãy hỏi họ trước khi đến nơi. Quy tắc thông thường ở nhiều nơi khi du lịch tâm linh là ăn mặc kín đáo, che từ vai xuống đến đầu gối, một vài nơi sẽ yêu cầu
44
bạn che hoàn toàn từ tay tới chân, hoặc che cả đầu và mặt. Việc ăn mặc lịch sự rất quan trọng khi đến những nơi tôn nghiêm, chúng đảm bảo được sự tự tin của bạn cũng như đảm bảo sự thoải mái dành cho những người xung quanh.
6.2. NHỮNG KỸ NĂNG
Khi thế hệ trẻ ngày càng coi du lịch là “một phần tất yếu của cuộc sống” thì ngành công nghiệp không khói này đang có điều kiện và cơ hội để phát triển hơn bao giờ hết. Kéo theo đó, hướng dẫn viên du lịch cũng trở thành một nghề đầy tiềm năng. Vậy, một hướng dẫn viên du lịch tài ba cần sở hữu những gì năng sau:
6.2.1. KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Có rất nhiều yếu tố tạo nên một hướng dẫn viên tài ba, nhưng có thể nói giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất. Thử nghĩ xem, làm hướng dẫn viên du lịch nghĩa là bạn luôn sẵn sàng gặp gỡ, tiếp xúc và chào đón những vị khách lạ, không chỉ là khách trong nước mà còn là những con người đến từ hàng chục, thậm chí hàng trăm quốc gia khác nhau với chừng ấy nền văn hóa, phong tục tập quán khác nhau,… Trau dồi kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn có thể tự tin tiếp xúc với mọi đối tượng du khách và dễ dàng tạo ấn tượng tốt với họ.
6.2.2. KỸ NĂNG ỨNG BIẾN/ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
Dù có lên kế hoạch chu đáo và hoàn mỹ đến đâu, thì trên những chặng hành trình thực tế không phải lúc nào cũng suôn sẻ như ta mong đợi – nhất là đối với những hành trình du lịch khám phá hoặc du lịch mạo hiểm. Vì vậy, kỹ năng ứng biến hay có thể gọi là kỹ năng “phản ứng nhanh” sẽ giúp cho người hướng dẫn viên luôn làm chủ được tình thế khi có những rủi ro ngoài mong đợi xảy ra.
Chắc chắn, một người hướng dẫn viên du lịch nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống ngoài lề sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp và sự tin tưởng trong lòng du khách hơn là một anh lớ ngớ như “gà mắc tóc”.
6.2.3. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của người hướng dẫn viên du lịch chính là truyền tải thông tin đến du khách. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi nghiệp vụ vừa phải nắm bắt được tâm lý du khách, vừa phải thông thuộc các kỹ năng thuyết trình và phải tạo được sự truyền cảm trong những bài thuyết trình của bạn.
Nếu bạn chỉ đơn giản truyền tải thông tin bằng một giọng văn đều đều “ru ngủ” theo những nội dung đã được chuẩn bị sẵn thì sẽ chỉ đem đến sự nhàm chán cho du khách.
45
6.2.4. KỸ NĂNG TỔ CHỨC
Mỗi tour du lịch thường là đã được lên sẵn về thời gian, điểm đến, chỗ ăn ở nghỉ ngơi,… nhưng điều đó không có nghĩa rằng bạn cứ nhìn vào tờ kế hoạch và triển khai một cách máy móc là xong. Một chuyến đi sinh động và đầy các yếu tố bất ngờ thú vị mới là điều đọng lại nhiều cảm xúc trong lòng du khách.
Có thế nói, lịch trình, những điểm đến là phần cứng của hành trình, còn người hướng dẫn viên du lịch tài ba phải biết thổi hồn vào hành trình đó, phải trở thành linh hồn của những chuyến đi.
6.2.5. KỸ NĂNG NGOẠI NGỮ
Đây được coi như một yêu cầu bắt buộc đối với bất cứ một hướng dẫn viên nào mong muốn bước chân vào nghề này. Tuy nhiên, nếu muốn trở thành một hướng dẫn viên xuất sắc, bạn không thể chỉ dừng lại ở việc thành thạo các kỹ năng nghe – để hiểu, và nói – để truyền đạt, mà bạn còn phải rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để có thể hiểu được những gì “nằm ngoài ngôn từ”. Điều đó sẽ giúp cho việc giao tiếp của bạn với du khách trở nên dễ thấu hiểu nhau hơn, có chiều sâu hơn.
6.2.6. KỸ NĂNG LÀM CHỦ CẢM XÚC
Là một người hướng dẫn viên du lịch, công việc của bạn giống nhứ là “làm dâu trăm họ”, bạn phải luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thoải mái để phục vụ du khách được tốt nhất.
Bạn phải luôn luôn điềm tĩnh trước mọi tình huống, dù có xảy ra chuyện gì cũng phải giữ thái độ lịch thiệp với du khách. Bạn phải tạo cho du khách sự an tâm và thoải mái khi đồng hành với mình. Đây chính là một kỹ năng cần thiết mà bạn phải luôn cố gắng trau dồi để thành công trong công việc này.
6.2.7. KỸ NĂNG QUAN SÁT
Điều này nói ra nghe có vẻ bình thường, nhưng thực ra nó lại là một kỹ năng khá quan trọng. Quan sát không chỉ là nhìn, mà phải là “nắm bắt” – nhìn và thu nhận được gì. Giao tiếp ứng xử không phải lúc nào cũng được thực hiện qua ngôn ngữ nói, mà nhiều khi là một cử chỉ, là một ánh mắt, là một cái nhíu mày, hay cái bĩu môi,… Nếu là người giỏi quan sát, bạn sẽ thấy trong hàng chục khuôn mặt có thể có những nét biểu cảm khác nhau, bạn sẽ “đo” được chỉ số cảm xúc của khách đang như thế nào, từ đó sẽ giúp bạn điều chỉnh ứng xử để thay đổi cảm xúc du khách theo hướng tích cực hơn.