5. Phương pháp nghiên cứu
2.3. Cơ cấu đội ngũ hướng dẫn viên tại Khu di tích lịch sử Đền Hùng
Về độ tuổi: Độ tuổi của hướng dẫn viên tại Khu di tích lịch sử Đền Hùng
nằm trong khoảng từ 23 đến 40 tuổi. Trong đó có nhiều hướng dẫn viên trẻ. Đây thực sự là một lợi thế vì họ đều là những người có khi vừa mới tốt nghiệp đại học, họ hăng say muốn được lao động, được cống hiến. Họ có sức khỏe, không ngại khó, ngại khổ, thậm chí càng khó họ càng muốn chinh phục. Ở độ tuổi này nhu cầu giao lưu và giao thiệp với mọi người để mở rộng mối quan hệ là rất lớn hơn nữa họ lại trẻ trung, năng động, thông minh nên rất dễ được quý mến. Du khách khi đi với họ chắc chắn sẽ bị cuốn hút bởi sự trẻ trung này của các hướng dẫn viên. Nhưng ngược lại, khác với hướng dẫn viên suốt tuyến, hướng dẫn viên tại các điểm du lịch không đòi hỏi quá cao về mặt tuổi tác. Hướng dẫn viên điểm là một nghề đặc thù, khác với những nghề khác, nó đòi hỏi người thuyết minh phải có kiến thức, trách nhiệm và tinh thần để quảng bá, lưu giữ những giá trị văn hóa lịch sử. Công việc thuyết minh đòi hỏi nhiều yếu tố như: Kỹ năng giao tiếp với đám đông, nắm bắt được tâm lý người nghe, khả năng giải quyết tình huống linh hoạt, khéo léo và phải có kiến thức chuyên sâu về văn hóa, lịch sử của địa phương và dân tộc. Hướng dẫn viên ở độ tuổi này có đủ chín chắn để giải quyết mọi công việc một cách nhanh nhất hiệu quả nhất và thường thì đi với những hướng dẫn viên như vậy du khách sẽ thấy an tâm hơn. Đa số những hướng dẫn viên ở độ tuổi này, họ đã xác định được rằng nghề nghiệp của họ là du lịch và sẽ gắn bó với du lịch nên ý thức làm việc rất cao và luôn phấn đấu nâng cao tay nghề để có thể đáp ứng ngày càng cao mọi nhu cầu ngày càng cao của du khách. Với thời gian dài gắn bó với nghề, sự nhiệt huyết, những kinh