1. Chính sách chiết khấu
Tùy theo hình thức phân phối và đơn vị phân phối mức chiết khấu sẽ khác nhau.
Giá bán trực tiếp bằng hình thức online : chiết khấu 15% vì khơng qua trung gian
o CTV sẽ có giá net tour, chiết khấu khoảng 10% so với giá công bố và tự quyết định giá bán.
o Hợp tác với các công ty tổ chức land tour, đại lý lữ hành tại Hà Nội và ở thị trường Âu-Mĩ : mức hoa hồng : 15% giá bán công bố
o Hợp tác với bên khách sạn, bô phận lữ hành : 15% giá bán công bố o OTA chuyên đặt tour và công cụ meta research: 15% giá bán công bố
Mức hoa hồng này là mức hoa hồng cao hơn trung bình của ngành, cơng ty cịn đưa thêm các chính sách khác về thưởng doanh số vì cơng ty mới sáng lập cần thu hút được nhiều đối tác.
2. Chính sách thanh tốn:
Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour
Số tiền cịn lại thanh tốn hết trước ngày khởi hành 7-10 ngày
Cơng ty chấp nhận mọi hình thức thanh tốn, phí chuyền khoản do khách hàng chi trả
3. Chính sách hủy tour
3.1. Đối với tổ chức
Chính sách hủy/ bồi hồn/ thanh tốn phụ thuộc vào hợp đồng giữa cơng ty và đối tác.
3.2. Đối với khách không qua tổ chức
3.2.1. Trường hợp bất khả kháng
Công ty sẽ cố gắng hết sức thương thảo để tìm ra phương án tốt nhất.
Nếu như xảy ra các trường hợp (thiên tai, chiến tranh,…) khiến công ty và khách hàng không thể thực hiện tour thì khơng có u cầu trách nhiệm nào cho cả 2 bên.
3.2.2. Trường hợp khách tự ý hủy tour
Cơng ty sẽ áp dụng chính sách sau:
Được chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 20 ngày: khơng mất chi phí.
Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác ngay sau khi đăng ký từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% tiền cọc tour.
Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% tiền cọc tour.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 30% trên giá tour du lịch.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 05-07 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% trên giá tour du lịch.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vịng từ 02-04 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 80% trên giá vé du lịch.
Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% trên giá vé du lịch.
Trường hợp ngay chuyển ngày khởi hành: Công ty sẽ cố gắng để chuyển cho khách hàng miễn phí, trong trường hợp khơng được thì khách hàng phải chịu phạt như hủy tour
(Chính sách có thể thay đổi vào dịp lễ, Tết và dịp có sự kiện du lịch lớn)