Tổng số điểm giao dịch hoạt động của SHB trên toàn quốc tính đến 31/12/2010 là 116 điểm bao gồm 01 Trụ sở chính, 18 Chi nhánh với 97 phòng giao dịch tại 16 tỉnh, thành phố trên cả nước; tăng so với cuối năm trước 2 chi nhánh và 19 phòng giao dịch.
Các Tỉnh, Thành phố có Chi nhánh và phòng Giao dịch của SHB gồm: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Quảng Nam, Lâm Đồng, Khánh Hòa, Gia Lai, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai, An Giang, Kiên Giang và Hưng Yên.
- Chiến lược khác biệt hóa:
Một trong những chiến lược được các nhà quản lý quan tâm nhất là chiến lược khác biệt hoá sản phẩm. Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm là chiến lược đưa ra một sản phẩm khác hẳn sản phẩm của các đối thủ sao cho khách hàng và doanh nghiệp đánh giá cao sản phẩm của mình.
SHB đã tạo ra các đặc điểm khác biệt cơ bản sau:
Tạo ra giá trị khách hàng và doanh nghiệp:
Một trong những yếu tố thành công then chốt để cho chiến lược khác biệt hoá được thành công là phải có thêm giá trị thực sự cho khách hàng và doanh nghiệp. Với những nỗ lực không ngừng ngân hàng SHB đã mang lại được sự uy tín và những lợi ích về sản phẩm tiền gửi, sản phẩm tiền vay, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán, và các sản phẩm dịch vụ khác.
Hệ thống công nghệ Corebanking Intellect và Core Thẻ (SmartVista):
Với hệ thống Corebanking mới, SHB sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng với thời gian nhanh chóng, an toàn và thuận lợi nhất, khắc phục được hạn chế của hệ thống Smartbank cũ; đồng thời cung cấp thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hiện đại, tiện ích, cao cấp cho khách hàng đặc biệt là những sản phẩm về ngân hàng điện tử như: dịch vụ thấu chi tài khoản, dịch vụ thanh toán tự động, dịch vụ tràn số dư tài khoản, nạp tiền điện tử, mua thẻ trả trước, thanh toán trả sau, mua hàng qua mạng, chuyển tiền liên ngân hàng, tiết kiệm điện tử, thanh toán tự động... Các dịch vụ và tiện ích này giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi nơi, mọi lúc với chiếc điện thoại hay chiếc máy tính kết nối internet. Tất cả các dịch vụ eBanking của SHB đều đảm bảo tính an toàn, bảo mật rất cao theo tiêu chuẩn quốc tế.
Hệ thống Core Thẻ giúp SHB tự phát hành các loại thẻ như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế mà không phải thông qua một ngân hàng khác. Việc đưa hệ thống Thẻ vào hoạt động sẽ giúp SHB có thể tận dụng được mạng lưới khách hàng cá nhân đông đảo và rộng khắp là cán bộ nhân viên của các cổ đông chiến lược, đối tác chiến lược như Tập đoàn Than Khoáng Sản, Tập đoàn Công nghiệp Cao su, Tổng Công ty Lắp máy Lilama,....
- Chiến lược tập trung:
Bằng chất lượng và bằng việc thực hiện trọn vẹn các cam kết về chất lượng, dịch vụ, và uy tín với khách hàng thì SHB đã chinh phục các tên tuổi lớn trong thị trường ngân hàng thương mại và đã có tên trên thế giới. SHB rất coi trọng thị trường nội địa và tiếp tục xâm nhập vào các thị trường bên ngoài.
Chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp và các chính sách triển khai
- Chiến lược liên minh hợp tác:
SHB đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược toàn diện với Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam và Tập đoàn công nghiệp Cao su Việt Nam. Theo thỏa thuận hợp tác này, TKV và VRG sẽ chuyển phần lớn giao dịch, thanh toán và các nguồn vốn qua hệ thống SHB. SHB sẽ trở thành Ngân hàng đầu mối hỗ trợ TKV và VRG nguồn tài chính trong nước và quốc tế, tham gia tài trợ và đồng tài trợ các dự án lớn. TKV, VRG và SHB cam kết cùng góp vốn thành lập Công ty chứng khoán, Công ty bảo hiểm, Công ty quản lý quỹ, Công ty cho thuê tài chính. Trên cơ sở phát huy tối đa lợi thế và thế mạnh của các bên, hình thành liên minh Tập đoàn kinh tế lớn đa năng đáp ứng sự phát triển của các bên và nhu cầu của nền kinh tế.
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC