M: Sau chiến dịch sẽ thống kê bằng cách điều tra lượt xem và truy cập website liên quan đến chiến dịch, lượng người đọc bài viết, lượt nhấn vào xem các bài đăng liên
T: Chiến dịch sẽ được thực hiện trong vòng 3 tháng cho tới khi hoàn thành quá trình tuyển sinh.
3.1.6. Đánh giá, kiểm soát truyền thông
Sau khi sự kiện được diễn ra, nhà trường tiến hành lấy ý kiến phản hồi những bạn tham gia vào ngày hội của trường bằng cách điền đơn online. Đánh giá mức độ hài lòng của
Đánh giá lượt truy cập fanpage cũng như lượt sử dụng hastag liên quan đến chiến dịch. So sánh số đơn nguyện vọng đăng kí với các năm trong đợt tuyển sinh thứ nhất cũng như điểm số trung bình đầu vào có cao hơn năm mọi năm hay không. Nếu lượt truy cập và độ phủ sóng trên các diễn đàn cao thì chứng tỏ chiến dịch đã thành công phần nào đưa hình ảnh thương hiệu của trường Thăng Long gần hơn với công chúng.
3.2. Bằng chứng hữu hình
Để chào đón một mùa tuyển sinh 2022 đầy trẻ trung, nhiệt huyết, sôi động và hoành tráng, để lại nhiều ấn tượng với các tân sinh viên, nhóm đã đưa ra một vài đề xuất cho Bằng chứng hữu hình của Nhà trường:
Nhà trường tiến hành sơn lại trường, trang trí, trồng cây theo chủ đề tựu trường để sẵn sàng cho mùa tuyển sinh 2022 - Đại học Thăng Long khoác chiếc áo mới, chào đón các sinh viên mới.
Về cơ sở vật chất của Đại học Thăng Long, như nhóm đã đề cập ở phần thực trạng, hiện nay còn nhiều sinh viên phản ánh về việc thất lạc đồ, mất tài sản tại Trường. Vì vậy, để giải quyết được triệt để việc này, nhóm đưa ra đề xuất Trường Đại học Thăng Long nên thực hiện lắp đặt hệ thống Camera An Ninh cho các khu vực sinh hoạt chung của sinh viên để tránh việc bị đánh cắp tài sản, hỗ trợ sinh viên tìm lại đồ thất lạc, trợ giúp nhân viên bảo vệ trong việc trông giữ xe, và các phòng ban được đảm bảo an ninh tốt hơn.
Ngoài ra, Trường Đại học Thăng Long có thể tiến hành số hóa thẻ sinh viên cho toàn bộ sinh viên của trường trong năm học 2022-2023. Hướng tới sự tiện lợi tối đa cho sinh viên, Trường Đại học Thăng Long tiến hành phát thẻ sinh viên có tích hợp tài khoản ngân hàng BIDV kèm mã QR riêng cho từng bạn. Tấm thẻ này được dùng để kiểm tra nhanh thông tin khi sinh viên ra vào trường, điểm danh vào phòng thi, mượn sách trong thư viện, trả tiền gửi xe, tiền mua đồ ăn trong canteen, nộp học phí,...Điều này sẽ có lợi cho cả đội ngũ nhân viên, cán bộ, giảng viên trong trường và cả chính sinh viên đó. Rất nhiều sinh viên than thở rằng họ quên mang ví đi học, hay quên mang theo có tiền lẻ để trả tiền gửi xe cho Bác Bảo vệ… Khi có chiếc thẻ tích hợp này trong tay, sinh viên sẽ không phải lo việc mình có đem theo tiền hay không, vì chỉ cần một lần “chạm” (một lần quét mã QR), là bạn đã có thể thanh toán số tiền cần trả cho bữa trưa của mình tại canteen của trường hoặc trả tiền vé xe rồi. Ngoài ra, thẻ tích hợp này vẫn hợp lệ nếu bạn muốn rút tiền tại ngân hàng, dùng số tài khoản để chuyển tiền qua lại, hay nộp học phí cho trường,... Không những thế, thẻ này còn có khả năng lưu giữ thông tin của sinh viên, giúp cho công tác điểm danh, quản lý lớp học của giảng viên/cán bộ coi thi được rút ngắn
(sinh viên quẹt thẻ để được điểm danh vào lớp học/phòng thi, khi đó, máy quét sẽ nhận diện được sinh viên đến lớp học vào giờ nào, có bị trễ giờ không). Tính năng lưu giữ thông tin của sinh viên này còn được ứng dụng khi sinh viên mượn sách trong thư viện của trường: Sinh viên chỉ cần đưa thẻ cho cô thủ thư, để cô thủ thư quét mã QR là có thể mượn được sách cũng như trả sách.
Minh họa Thẻ sinh viên tích hợp:
Minh họa mặt sau của thẻ
3.3. Quy trình
Theo thông tư số 09 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, tất cả các trường đều phải xây dựng và công khai Đề án tuyển sinh các hình thức đào tạo trên trang thông tin điện tử của trường trước 15 ngày tính đến ngày thí sinh bắt đầu đăng ký xét tuyển và chịu trách nhiệm giải trình về các nội dung của Đề án với Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), nhà trường luôn công bố các chỉ tiêu tuyển sinh vào tầm tháng 3, tháng 4 tức vào đầu năm nên tạo điều kiện rất nhiều cho học sinh xem xét và ứng tuyển phù hợp vào ngành học mình mong muốn.
a) Đối với tuyển sinh đợt 1 cho hình thức đào tạo chính quy, công tác tuyển sinh theo lịch tuyển sinh do Bộ GDĐT quy định;
b) Đối với tuyển sinh cho hình thức đào tạo khác, các trường có thể điều chỉnh Đề án tuyển sinh trước ít nhất 45 ngày khi thí sinh bắt đầu đăng ký dự tuyển.
Sau sự kiện tuyển sinh đợt 2 năm 2020 có một số sự cố nên Đại học Thăng Long đã chú trọng hơn trong quy trình tuyển sinh từ đó không có quá nhiều bất cập trong việc tuyển sinh. Thay vào đó thì nhận thấy hiện nay nhà trường đang dần khẳng định vị thế của mình khi mở rộng đào tạo được nhiều ngành phong phú từ kinh tế, năng khiếu, ngôn ngữ, công nghệ thông tin đến y học điều dưỡng,...cũng như đầu tư hơn vào cơ sở vật chất ngày càng hiện đại, tiên tiến đã dần thu hút được học sinh đăng kí xét tuyển vào nhà trường. Trình độ đào tạo cũng được cải thiện với châm ngôn học thật thi thật nên nhà trường có thể cân nhắc
nâng cao tiêu chí tuyển sinh, đặc biệt đối với phương thức xét tuyển theo học bạ. Học sinh ngày nay được tiếp thu nền giáo dục tốt hơn, điểm xét tuyển thẳng nhà trường đưa ra còn giữ mức khá thấp dù cho những năm trở lại đây, điểm sàn đã tăng lên đáng kể. Việc yêu cầu cao hơn với năng lực học sinh sẽ giúp đại học Thăng Long có khả năng nâng lên làm đối thủ cạnh tranh trực tiếp với hai đại học ngoài công lập hàng đầu là VinUni và Rmit.
3.4. Con người
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thì chuyển đổi số trong giáo dục là xu thế tất yếu. Đặc biệt, do tác động của đại dịch Covid-19, chuyển đổi số đã không còn là lựa chọn mà trở thành yêu cầu bắt buộc đối với nền giáo dục của mỗi quốc gia khi mà khoảng 1,5 tỷ học sinh, sinh viên, trong đó có 90% học sinh các trường phổ thông, sinh viên các trường đại học không thể trực tiếp đến trường học. Theo một số nghiên cứu đã công bố, đại dịch Covid-19 giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số toàn cầu khoảng từ 3 đến 7 năm. Đại dịch Covid-19 đã thực sự làm cho quá trình chuyển đổi số diễn ra trên toàn cầu và thói quen học trực tuyến, tương tác trực tuyến thông qua các ứng dụng công nghệ sẽ tiếp tục được diễn ra mạnh mẽ, ngay cả khi đại dịch chấm dứt trong thời gian tới. Vì vậy, giảng viên cần phải chuẩn bị tinh thần, điều kiện để luôn sẵn sàng trong việc giảng dạy trực tuyến từ xa thông qua các thiết bị thông minh.
✔ Làm chủ được công nghệ
Với những ứng dụng các công nghệ mới hiện nay trong lĩnh vực giáo dục, sinh viên có thể kết nối với các nguồn thông tin đa dạng về lĩnh vực, phong phú về định dạng, ngôn ngữ, tất cả đều vượt ra khỏi khuôn viên của nhà trường. Chính vì vậy, yêu cầu đặt ra đối với đội ngũ giảng viên giảng dạy phải liên tục cập nhật, tìm hiểu và triển khai áp dụng những công nghệ mới đang thay đổi hàng ngày hàng giờ để đáp ứng được nhu cầu của người học. Trên nền tảng công nghệ, giảng viên thực hiện vai trò hướng dẫn, truyền tải, kết nối người học với nguồn dữ liệu, học liệu; Giảng viên là người dạy số, phải làm chủ được công nghệ để sẵn sàng hỗ trợ sinh viên cách tiếp cận, chấp nhận sử dụng, truyền cảm hứng cho sinh viên
✔ Giảng viên cần chỉn chu về hình ảnh khi lên lớp online
Đây là điều kiện tiên quyết đầu tiên bởi chính sự chỉn chu về tác phong, giao diện, không gian khi giảng dạy trực tuyến của giảng viên là một trong những thước đo thể hiện tinh thần nghiêm túc, tâm huyết với giờ giảng, đồng thời cũng thể hiện sự tôn trọng của mình với sinh viên. Việc các thầy cô chú ý hơn hình ảnh của mình trước sinh viên, vừa tạo tính hấp dẫn của giờ học và cũng là tạo hình ảnh đẹp của thầy cô trong mắt sinh viên.
✔ Tạo ra nhiều hoạt động tương tác thu hút và hấp dẫn người học
Phần mền giảng dạy trực tuyến MS.Teams đang được sử dụng tại Trường Đại học Thăng Long có khả năng tích hợp hàng loạt các chức năng tạo hoạt động tương tác, như: bảng câu hỏi Q&A, câu hỏi thăm dò… Mặc dù có nhiều chức năng như vậy nhưng đa số giảng viên đều chưa áp dụng trong mô hình giảng dạy của minh. Có thể một phần do giảng viên chưa nắm rõ việc sử dụng phần mềm giảng dạy này.
[7] CHIẾN LƯỢC MARKETING
Để đạt được mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định marketing là yếu tố quan trọng hàng đầu cần được tiến hành ngay, coi marketing là phương tiện nhanh nhất để đi đến thành công, lấy việc xây dựng chính sách marketing làm xương sống của toàn bộ quá trình đổi mới. Trên cơ sở nghiên cứu kỹ thị trường nhóm nghiên cứu đã nhận thức được rõ mục tiêu marketing giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm cà phê rang xay của doanh nghiệp, đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, với giá cả hợp lý nhất, khách hàng có thể mua sản phẩm cà phê rang xay một cách dễ dàng và thuận lợi nhất.
3.4.1.1. Quảng cáo
Quảng cáo là công cụ truyền thông nhanh nhất để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng vì thế, các doanh nghiệp nên đầu tư hơn nữa vào lĩnh vực này.
Mục đích: Tạo sự nhận biết đồng thời nhấn mạnh giá trị của cà phê rang xay đối với sức khỏe và sự an toàn của người tiêu dùng.
Đâu tiên muốn xây dựng chiến lược quảng cáo cần thiết kế thông điệp quảng cáo. Thiết kế thông điệp quảng cáo được xem là yếu tố cốt lõi trong chiến dịch quảng cáo. Nội dung thiết kế phần lớn được dựa vào mục đích quảng cáo, nội dung hay phải đảm bảo ngắn gọn, ý nghĩa, xúc tích. Ví dụ như quảng cáo hương đến mục đích thông tin thì nội dung phải phù hợp tập trung vào nhãn hiệu, hương vị, chất lượng. Quảng cáo nhằm mục tiêu gợi nhớ thì nội dung sẽ làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm,…Thông điệp quảng cáo phải phù hợp với luật pháp, phù hợp với văn hóa của mỗi quốc gia, không nên dùng hình ảnh, nhãn hiệu của doanh nghiệp khác đã đăng ký.
Phương thức: Theo nghiên cứu từ bảng khảo sát, doanh nghiệp nên quảng cáo sản phẩm theo hai phương thức là truyền hình (Ti vi, đài,…) để tiếp cận đến những hộ gia đình, những khách hàng lớn tuổi hơn và internet (Các trang mạng xã hội, các diễn đàn,…) đến những bạn trẻ đang chạy theo sự phát triển của công nghệ.
Truyền hình: Thông qua kênh truyền hình với mức độ phủ sóng cao trên thành phố như là VTV3, VTV1, HTV7,…
Giai đoạn đầu: tạo sự nhận biết, giới thiệu về cà phê rang xay đối với những ai chưa từng biết nhằm kích thích sự tò mò của khách hàng về cà phê rang xay. Đồng thời củng cố niềm tin với những khách hàng đã biết và đang sử dụng cà phê rang xay.
Nội dung
Giai đoạn 1: Đưa ra một TVC ngắn gọn và lặp đi lặp lại cụm từ Cà phê rang xay.
Giai đoạn 2: Nối tiếp sau một thời gian diễn ra đoạn quảng cáo giai đoạn đầu: Đoạn quảng cáo sẽ quay lại toàn bộ quá trình sản xuất cà phê rang xay đến lúc tới tay người tiêu dùng trong clip 1 phút và nhấn mạnh giá trị của cà phê rang xay: sạch sẽ, an toàn và giá trị của cà phê rang xay. Sau đó, để đoạn quảng cáo có tốc độ lan truyền nhanh và có thể tiếp cận được
nhiều đối tượng hơn như: youtube, facebook,… thông qua số lượng lượt like, chia sẻ và bình luận của người dùng.
Internet: Theo như nghiên cứu, đa số người tiêu dùng ở mọi độ tuổi đặc biệt 18 – 25 tuổi có tới 61,9% lựa chọn các trang mạng xã hội là nơi tiếp cận thông tin với cà phê rang xay. Vì vậy các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ nên thành lập một kênh mạng xã hội, từ đó sẽ kết nối gần hơn với người tiêu dùng.
Thông qua các trang mạng xã hội có độ phủ sóng rộng khắp cả nước như Youtube, Facebook, Tiktok … tạo lập một trang thông tin nhằm cung cấp thông tin về những sản phẩm mới nhất, những chương trình ưu đãi, ….ngoài ra đây cũng là kênh nghiên cứu thị trường khá tốt, hầu hết người tiêu dùng trong độ tuổi mục tiêu đều sở hữu tài khoản mạng xã hội là một lợi thế.
Đối với các diễn đàn ngày nay chúng ngày càng trở thành nhóm tham khảo đầy tiềm năng: đây là kênh trao đổi các thông tin chuyên sâu, đa số người tiêu dùng khá đồng nhất và thường có mức độ tin tưởng các kiến thức được chia sẻ khá cao, tác động lớn đến quyết định mua, do đó cần bố trí các nhân viên chăm sóc khách hàng trở thành các thành viên tích cực trên các diễn đàn này để thu thập thông tin phản hồi, định hướng bài viết cho website cũng như giải đáp thắc mắc kịp thời.
3.4.1.2. Khuyến mại
Mục đích: Song song với quảng cáo, việc khuyến mại sẽ thúc đẩy viêc mua sản phẩm cà phê rang xay nhanh hơn, đồng thời tạo sự gắn bó lâu dài với sản phẩm cửa hàng.
Phương thức:
Đối với khách hàng, lập ra một forum diễn đàn mạng về cà phê rang xay: tạo câu hỏi mà người tiêu dùng thường thắc mắc về thực phẩm cũng như cà phê rang xay để người dùng cùng bàn luận, trao đổi, đồng thời có thể thu thập những ý kiến đóng góp từ họ mà không khiến họ cảm thấy bị xâm phạm quyền riêng tư.…Những trang này cần có admin để giải đáp kịp thời (nên là một cố vấn hay chuyên gia có uy tín như: bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng, …)
Theo như kết quả nghiên cứu khảo sát, khách hàng thường có xu hướng thích nhất những chương trình khuyến mại như: Mua 1 tặng 1 (42%), hay tặng phiếu giảm giá (24%) hay tặng kèm sản phẩm (21%) vậy nên các doanh nghiệp nên có thêm nhiều các chương trình ưu đãi như trên vào các dịp đặc biệt để thu hút khách hàng. Để tạo ấn tượng, các doanh nghiệp có thể làm thẻ hội viên cho khác hàng với các cấp bậc khác nhau và sẽ có những chương trình khuyến mại đặc biệt cho những thành viên đó. Từ đó khách hàng sẽ cảm thấy tò mò và hứng thú cũng như gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hơn.