STT Nội dung đánh giá
1 Văn bản quy phạm pháp luật hướng dẫn các QSDĐ
2 Về thái độ phục vụ của cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ
3 Về thời gian để hoàn thành các thủ tục hành chính
4 Thủ tục để thực hiện các QSDĐ 5 Về mức thu phí, lệ phí, thuế thực
hiện QSDĐ
Về sự thay đổi của các chính sách 6 liên quan đến QSDĐ có lo ngại
không
7 Về rủi ro khi tham gia giao dịch các QSDĐ
Qua bảng 3.7 cho thấy:
- Về văn bản quy phạm pháp luật hướng dẫn các QSDĐ: Trong tổng số 180 phiếu, có 19 ý kiến đánh giá các văn bản pháp luật hướng dẫn thực hiện các QSDĐ là “dễ hiểu” chiếm 10,55%; có 118 ý kiến đánh giá là “hiểu được” chiếm 65,56%; có 43 ý kiến đánh giá là “khó hiểu” chiếm 23,89 %.
- Về thái độ phục vụ của cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ: Trong tổng số 180 phiếu, có 69 ý kiến đánh giá “hài lòng” chiếm 38,33%; có 94 ý kiến đánh giá là “bình thường” chiếm 52,22%; có 17 ý kiến đánh giá là “không hài lòng” chiếm 9,45 %.
- Về thời gian để hoàn thành các thủ tục hành chính: Trong tổng số 180 phiếu, có 144 ý kiến đánh giá “đúng hẹn” chiếm 80%; có 27 ý kiến đánh giá là “chậm” chiếm 15%; có 09 ý kiến đánh giá là “rất chậm” chiếm 5 %.
Hầu hết những hồ sơ được đánh giá rất chậm là do các yếu tố liên quan đến cơ sở pháp lý của các giấy tờ, đặc biệt đối với các trường hợp đang có tranh chấp, còn những trường hợp giao dịch có GCNQSDĐ và các giấy tờ pháp lý khác đầy đủ được thực hiện đảm bảo thời gian quy định.
- Về thủ tục để thực hiện các QSDĐ: Trong tổng số 180 phiếu, có 25 ý kiến đánh giá “đơn giản” chiếm 13,89%; có 143 ý kiến đánh giá là “bình thường” chiếm 79,44%; có 12 ý kiến đánh giá là “phức tạp” chiếm 6,67 %.
Có một số ý kiến cho rằng việc thực hiện các thủ tục phức tạp phần lớn là do bản thân các chính sách, các quy định chứ không phải do người thực thi pháp luật. Vì vậy, việc nghiên cứu quy trình, thủ tục hành chính đơn giản, khép kín là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả công tác quản lý đất đai. - Về mức thu phí, lệ phí, thuế thực hiện QSDĐ: Trong tổng số 120 phiếu, có 22 ý kiến đánh giá “cao” chiếm 12,22%; có 143 ý kiến đánh giá là “bình thường” chiếm 79,44%; có 12 ý kiến đánh giá là “thấp” chiếm 6,67 %. - Về sự thay đổi của các chính sách liên quan đến QSDĐ có lo ngại không: Trong tổng số 180 phiếu, có 153 ý kiến đánh giá “có” chiếm 85%; có 27 ý kiến đánh giá là “không” chiếm 15%.
- Về rủi ro khi tham gia giao dịch các QSDĐ: Trong tổng số 180 phiếu, có 134 ý kiến đánh giá “có” chiếm 74,44%; có 46 ý kiến đánh giá là “không” chiếm 25,56%.
Như vậy, yêu cầu về cải cách hành chính về thực hiện quyền sử dụng đất là nhiệm vụ cấp bách, thủ tục cần phải đơn giản hơn, thời gian giải quyết hành chính yêu cầu phải được rút ngắn hơn, thái độ phục vụ người dân cần phải niềm nở, nhiệt tình hơn để giúp cho người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính về quyền của người sử đụng đất theo quy định của pháp luật.
3.3.2. Đánh giá việc thực hiện các quyền của người sử dụng đất thông qua cán bộ quản lý đất đai trên địa bàn quận. thông qua cán bộ quản lý đất đai trên địa bàn quận.
Để tiến hành đánh giá việc thực hiện các quyền của người sử dụng đất trên địa bàn, tôi tiến hành trực tiếp phỏng vấn cán bộ quản lý đất đai bằng 15 phiếu (bao gồm 3 phiếu cán bộ Phòng Tài nguyên và Môi trường và 12 phiếu của cán bộ địa chính ở 6 phường). Kết quả điều tra được tổng hợp ở bảng dưới như sau:
Qua bảng 3.8 cho thấy:
- Về số lượng cán bộ chuyên môn phục vụ cho người dân khi làm thủ tục thực hiện các QSDĐ: Trong tổng số 15 phiếu, có 1 ý kiến đánh giá “đủ” chiếm 6,67%; có 14 ý kiến đánh giá là “chưa đủ” chiếm 93,33%.
- Về cơ sở vật chất để phục vụ cho người dân khi làm thủ tục thực hiện các QSDĐ: Trong tổng số 15 phiếu, có 2 ý kiến đánh giá “đầy đủ” chiếm 13,13%; có 13 ý kiến đánh giá là “chưa đầy đủ” chiếm 86,67%.
- Về văn bản quy phạm pháp luật hướng dẫn các QSDĐ: Trong tổng số 15 phiếu, có 2 là “dễ hiểu” chiếm 13,13%; có 12 ý kiến đánh giá là “hiểu được” chiếm 80%; có 1 ý kiến đánh giá là “khó hiểu” chiếm 6,67 %.