Đối với Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn

7. Cấu trúc của luận văn

3.3. Kiến nghị

3.3.4. Đối với Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn

Chỉ đạo các cơ quan quản lý tại các điểm du lịch chủ động đầu tư trang thiết bị chuyên dụng để tổ chức thu gom rác thải tại những điểm du lịch. Đặt các thùng rác tại nơi hợp lý, nhất là các công viên, khu vui chơi giải trí. Đồng thời phải có biển cấm vứt rác bừa bãi, thành lập đội thu gom rác thải trên các phương tiện chuyên dụng.

Tiểu kết chƣơng 3

Trên cơ sở thực trạng công tác quản lý điểm đến du lịch đã được cụ thể ở Chương 2, trong Chương 3 này, Luận văn đã đưa ra một số giải pháp để thực hiện một cách hiệu quả hơn công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn. Những giải pháp này cũng được Luận văn lý giải rõ ràng và tập trung vào những vấn đề chính sau:

- Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý Nhà nước về du lịch và áp dụng mô hình quản lý hiệu quả hơn tại điểm đến du lịch này.

- Tăng cường công tác quản lý nhân lực

- Phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn theo hướng bền vững, thân thiện với môi trường.

- Đẩy mạnh sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch - Đẩy mạnh sự hợp tác và phối hợp với các nhà cung ứng

Đồng thời để những giải pháp này có khả năng áp dụng trong thực tiễn cũng như giúp công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn thực hiện một cách hiệu quả, tác giả đã đưa ra một số kiến nghị đối với Bộ Tài nguyên và Môi trường; Bộ Thông tin, Văn hóa và Du lịch; Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn.

KẾT LUẬN

1. Những kết quả đã đạt đƣợc của Luận văn

Về cơ bản, Luận văn đã hoàn thành mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Thứ nhất, Luận văn đã hệ thống hóa lý luận về điểm đến du lịch và công tác quản lý điểm đến du lịch trên cơ sở phân tích các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch, vị trí và vai trò của điểm đến du lịch cùng lợi ích của điểm đến trong phát triển du lịch.

Thứ hai, Luận văn đã nêu rất rõ nội dung của quản lý điểm đến du lịch với bảy vấn đề cơ bản: Tạo ra BQL mạnh, đạt được sự cam kết giữa lĩnh vực công và lĩnh vực tư nhân, quản lý nhân lực, quản lý môi trường, tạo ra sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch, hợp tác và phối hợp với các nhà cung ứng và phát triển sản phẩm du lịch.

Thứ ba, Luận văn đã khái quát về tiềm năng du lịch cũng như hoạt động du lịch của thủ đô Viêng Chăn trong thời gian gần đây để trên cơ sở đó, đi vào phân tích vấn đề cần nghiên cứu.

Thứ tư, Luận văn đã làm rõ thực trạng công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn vào quá trình nghiên cứu thực địa, phỏng vấn… từ thực tế đó, đánh giá đề ra nguyên nhân của thành công và nguyên nhân của hạn chế để tạo cơ sở đề xuất giải pháp.

Thứ năm, Luận văn đã đưa ra mục tiêu và phương hướng phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn, thực trạng phát triển du lịch và công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn, nước CHDCND Lào.

Thứ sáu, Luận văn đã đưa ra những giải pháp một cách cụ thể về nhiều vấn đề như công tác quản lý nhân lực, quản lý môi trường, sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, sự phối hợp với các nhà cung ứng và đưa ra một số kiến nghị tới các Bộ, Sở, Ban ngành liên quan tới công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn.

Thông qua kết quả nghiên cứu, hy vọng Luận văn sẽ giúp cho du lịch thủ đô Viêng Chăn có định hướng và giải pháp phù hợp hơn trong việc quản lý điểm đến, góp phần phát triển hơn nữa hoạt động du lịch nước CHDCND Lào nói chung và thủ đô Viêng Chăn nói riêng.

2. Những vấn đề còn tồn tại của Luận văn

Mặc dù đã rất cố gắng, song do kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế, đối tượng nghiên cứu lại là một vấn đề có tính chất chiến lược cho sự phát triển du lịch của một địa phương nên chắc chắn Luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, đôi chỗ còn mang tính chủ quan…

3. Hƣớng phát triển nghiên cứu của học viên

Với đối tượng nghiên cứu là công tác quản lý điểm đến du lịch, nếu như được đầu tư hơn về mọi mặt, đề tài sẽ không chỉ dừng lại ở phạm vi của một luận văn cao học mà có thể phát triển và mang tính ứng dụng thực tế cao hơn nữa.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tiếng Việt

01. Nguyễn Thị Thủy Anh (2015), Luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu công tác

quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh” Khoa Du lịch học,

Trường ĐHKHXH và NV, ĐHQGHN.

02. Mai Văn Bảo (1999), Sách“Nghiên cứu Phật học”, Phần “Phật giáo và tín ngưỡng ở Lào”.

03. Vũ Đức Cường (2003), Luận văn thạc sỹ “Phát triển du lịch ở Quảng Ninh, thực trạng, phương hướng và giải pháp” Học viện Chính trị Quốc

gia Hồ Chí Minh.

04. Phạm Đức Dương (1994), Sách “Tìm hiểu lịch sử - văn hóa Lào”, Phần

“Lễ hội truyền thống và văn nghệ dân gian ở Lào”, Tập III, Nxb Khoa

học xã hội.

05. Nguyên Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình “Kinh tế Du lịch”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.

06. Trần Thị Minh Hòa (2012), Bài giảng “Marketing điểm đến du lịch”

dành cho đối tượng học viên cao học, Khoa Du lịch học, Trường ĐHKHXH & NV, ĐHQGHN.

07. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa (2009), Giáo trình “Marketing du

lịch”, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.

08. Lương Ninh (1996), Sách “Đất nước Lào lịch sử và văn hóa”, Nxb

Chính trị quốc gia Hà Nội.

09. Nguyễn Lệ Thi (1993), Sách “Nghiên cứu Phật học”. Phần “Hỏ Phạ Kẹo một công trình kiến trúc có giá trị của nhân dân Lào”

10. Nguyễn Duy Thiệu (1996), Sách “Cấu trúc tộc người ở Lào”, Nxb Khoa học xã hội.

11. Nguyễn Quang Vinh (2007), Tham luận “Quy trình xây dựng sản phẩm

văn hóa thành sản phẩm du lịch”, Hội thảo khoa học “ Nghiên cứu và đào tạo du lịch ở Việt Nam trong quá trình hội nhập quốc tế”, Tr 86-91.

12. Viện nghiên cứu Đông Nam Á (1997), Giáo trình “Lịch sử Lào”, Nxb Khoa học xã hội.

13. Viện nghiên cứu Đông Nam Á (1985), Giáo trình “Tìm hiểu văn hóa Lào”, Nxb Văn hóa Hà Nội.

14. Trần Kim Yến (2014), Luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu công tác quản lý

điểm đến du lịch tại Cát Bà, Hải Phòng”, Khoa Du lịch học, Trường

ĐHKHXH & NV, ĐHQGHN.

15. XiLửa BunKhăm (2004), Giáo trình “Xây dựng và phát triển nền văn hóa thẩm mỹ ở Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào”, Nxb Chính trị Quốc

gia.

Tài liệu tiếng Lào

16. Bộ Thông tin, Văn hóa và Du lịch, Cục Phát triển du lịch (2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015) Báo cáo thống kê Du lịch nước CHDCND Lào. 17. Báo cáo đánh giá tác động môi trường từ hoạt động du lịch tại thủ đô

Viêng Chăn.

18. Chiến lược phát triển du lịch năm 2006 – 2020 CHDCND Lào. 19. Luật du lịch CHDCND Lào.

20. Mayteevong KHAMSAO (2009), “Giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành, thu hút khách quốc tế đến thủ đô Viêng Chăn, nước CHDCND Lào”.

21. Nghị quyết Quốc hội nước CHDCND Lào về luật bảo vệ môi trường, NQ Quốc hội số 8.

22. Quyết định về thành lập và hoạt động kinh doanh du lịch. (1993).

24. Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII Đảng nhân dân cách Mạng Lào. (2006).

Tài liệu tiếng Anh

25. Bounma PHETSAVONG, (2010), “Tourism Management Manual”,

National Tourism Organization.

26. Phengchanh PHENGMEUANG, (2010), “Tourism Planning Manual”,

Trainning manual.

27. Pasitthiphon PHONEVANHTHA, “Tourism Business”, National

Tourism Organization.

28. Saluemsak PHABOUTDEE, (2010), “Lao history and Tourist Attractions Manual”, National Tourism Organization.

29. Vanhxay MALAVONG, (2010), “Tour Guide Manual”, National

PHỤ LỤC

1. Bản đồ thủ đô Viêng Chăn

2. Hình ảnh du lịch thủ đô Viêng Chăn 3. Mẫu phiếu điều tra khảo sát

Phụ lục 1. Bản đồ thủ đô Viêng Chăn

(Bản đồ nước CHDCND Lào)

Phụ lục 2. Hình ảnh du lịch thủ đô Viêng Chăn

That Luông

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Công viêng tƣợng Phật Xiêng Khuan

Khải hoàn môn Patuxay

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Chùa Sisaket

Chùa Horprakeo

Công viên vua Anouvong

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Lễ té nƣớc hay Bounpimay Lào

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Lễ Bằng Fai

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Lễ đua thuyền

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Lễ mãn chay

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Lễ kết thúc ăn chay

Nguồn ảnh: https://www.facebook.com/LaosPictures/

Phụ lục 3. Mẫu phiếu điều tra khảo sát

PHIẾU ĐIỀU TRA

Xin trân trọng kính chào quý du khách!

Dưới đây là bảng câu hỏi khảo sát nhằm thu thập thông tin về suy nghĩ, đánh giá của quý du khách về điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn.

Những thông tin trao đổi ở đây sẽ được tuyệt đối giữ kín và chi nhằm mục đích nghiên cứu. Sự tham gia của quý khách vào nghiên cứu này là hoàn toàn tự nguyện. Tôi hy vọng thông qua kết quả đánh giá có được từ quý vị sẽ giúp một phần nhỏ cho việc nâng cao chất lượng phục vụ tại điểm đến du lịch cũng như góp phần cho những định hướng trong công tác Quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn.

Cách trả lời:

- Với những câu hỏi lựa chọn: Đánh dấu vào ô vuông tương ứng với các lựa chọn.

- Vói những câu hỏi mở: Vui lòng ghi rõ câu trả lời vào phần trống.

NỘI DUNG KHẢO SÁT

1. Xin anh (chị) cho biết mục đích chính của chuyến đi đến du lịch thủ đô Viêng Chăn lần này?

Tham quan  Hội nghị/hội thảo 

Nghiên cứu  Mục đích khác 

2. Anh (chị) biết đến điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn qua nguồn thông tin nào?

Đại lý du lịch  Bạn bè/người thân 

Báo/tạp chí  Tờ rơi quảng cáo 

3. Tại sao anh (chị) lại chọn điểm đến này mà không phải là một điểm đến du lịch khác?

Nhiều di tích lịch sử  Du lịch văn hóa  Khu du lịch giải trí  Thủ đô của Lào 

Vườn quóc gia  Lý do khác 

4. Anh (chị) đánh giá như thế nào về mức độ hấp dẫn của cảnh quan tại thủ đô Viêng Chăn?

Rất hấp dẫn  Hấp dẫn 

Tương đối hấp dẫn  Không hấp dẫn 

5. Anh (chị) đánh giá như thế nào về môi trường du lịch tự nhiên tại thủ đô Viêng Chăn?

Rất sạch  Đang đe dọa bị ô nhiễm 

Bắt đầu ô nhiễm  Ô nhiễm 

Ô nhiễm nặng 

6. Anh (chị) đánh giá nhue thế nào về chất lượng các dịch vụ tại thủ đô Viêng Chăn?

Rất tốt Tốt Bình thường

Không tốt Phương tiện tiếp cận điểm đến DL

(máy bay, xe khách...)

   

Phương tiện di chuyển nội vùng (xe ôm, taxi, bus...)

   

Dịch vụ bán hàng lưu niệm    

Lưu trú    

Ăn uống    

7. Anh (chị) đánh giá như thế nào về thái độ của người dân địa phương đối với du khách?

Rất thân thiện  Thân thiện 

Tương đối thân thiện  Không thân thiện 

8. Anh (chị) đánh giá như thế nào về mức độ an toàn khi đi du lịch thủ đô Viêng Chăn? Rất an toàn  An toàn  Tương đối an toàn  Không an toàn  9. Sau chuyển đi này, anh (chị) có cảm thấy hài lòng? Rất hài lòng  Hài lòng phần nào 

Bình thường  Không hài lòng lắm  Rất không hài lòng  10. Những khó khăn cuae anh (chị) khi đến du lịch thủ đô Viêng Chăn là gì? ...

...

...

... Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị)!

QUESTIONAIRE

Sincerely Welcome visitors!

This is a questionaire survey to collect information about thoughts, evaluate of visitors about Vientiane capital tourist destination.

The information exchanged here will be absolutely confidential and used for research purposes only. Your participation in this study is completely voluntary. I hope the results obtained from the assessment will help to improve service quality at tourist destinations as well as contribute to the direction of the tourist destination management in Vientiane capital.

The investigation will not save any personal information from respondents to ensure your visitors feel most comfortable and relaxed when answering questions.

How to answer:

- with multi choice questions: check your box corresponding to the selected - With open-ended questions: please indicate your answer in the space.

SURVEY CONTENT 1. What was the main purpose of your visit?

Business  Convention 

Recearch  Other 

2. How did you learn about Vientiane capital?

Travel agents  Friends/Relatives 

Magazines  Guide book/posters 

Internet  Other 

3. Why do you choose Vientiane capital, not somewhere else?

Historical monuments  Cultural tourism  The recreation activities  Capital of Lao PDR 

4. How would you rate the attractiveness of the Vientiane capital tourist destination?

Excellent  Good 

Quite good  Poor 

5. How would you rate natural environment in Vientiane capital?

Very clean  Pollution threatens 

Newly being pollution  Pollution 

Heavy pollution 

6. How would you rate the following facitilities/services? Very

good

Good Normal Not good

Means of access points    

Local transportation    

Souvenir sales service    

Hospitality    

Food and Beverages    

The recreation activities    

7. How would you rate the attitude of local people?

Very friendly  Friendly 

Quite friendly  Unfriendly 

8. After this trip, can you feel satisfied?

Verysatosfied  Saomewhat satified 

Normal  Unhappy 

9. How was your trip compared to your expectation?

Far exceeded expectation  Better than expected 

As expected  Disappointing 

Very disappointing 

10.What are your difficulties when coming to travel Vientiane capital?

...

...

...

... Sincerely thanks!

Phụ lục 4. Kết quả điều tra khách du lịch

1. Xin anh (chị) cho biết mục đích chính của chuyến đi đến du lịch thủ đô Viêng Chăn lần này?

40.60% 19.80% 32.70% 23.80% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% THAM QUAN HỘI NGHỊ/HỘI THẢO NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH KHÁC

2. Anh (chị) biết đến điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn qua nguồn thông tin nào?

10.90% 43.60% 5.90% 17.80% 47.50% 10.90% NGUỒN KHÁC INTERNET TỜ RƠI QUẢNG CÁO BÁO/TẠP CHÍ BẠN BÈ/NGƯỜI THÂN ĐẠI LÝ DU LỊCH

3. Tại sao anh (chị) lại chọn điểm đến này mà không phải là một điểm đến du lịch khác? 10.90% 4% 65.30% 12.90% 26.70% 14.90% LÝ DO KHÁC VƯỜN QUỐC GIA THỦ ĐÔ CỦA LÀO KHU DU LỊCH GIẢI TRÍ DU LỊCH VĂN HÓA NHIỀU DI TÍCH LỊCH SỬ

4. Anh (chị) đánh giá như thế nào về mức độ hấp dẫn của cảnh quan tại thủ đô Viêng Chăn?

5. Anh (chị) đánh giá như thế nào về môi trường du lịch tự nhiên tại thủ đô Viêng Chăn?

6. Anh (chị) đánh giá nhue thế nào về chất lượng các dịch vụ tại thủ đô Viêng Chăn? Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Phương tiện tiếp cận điểm đến DL

(máy bay, xe khách...)

20 53 24 4

Phương tiện di chuyển nội vùng (xe ôm, taxi, bus...)

19 54 20 8

Dịch vụ bán hàng lưu niệm 16 50 34 1

Lưu trú 22 39 35 5

Ăn uống 27 44 22 8

Các hoạt động vui chơi giải trí 13 25 51 12 7. Anh (chị) đánh giá như thế nào về thái độ của người dân địa phương