7. Bố cục luận văn
3.3. Một số đề xuất giải pháp khác
3.3.3. Về tổ chức, quản lý của chính quyền cơ sở với du lịch văn hóa Chăm
Văn hóa luôn là một vấn đề nhạy cảm nên cần phải hết sức thận trọng khi đưa ra những hành động. Bởi vậy, trước khi thực hiện các hoạt động khai thác, kinh doanh du lịch đối với những văn hóa của người Chăm, chính quyền, các cơ quan văn hóa, du lịch của trung ương và địa phương cần xây dựng được những văn bản, chính sách mang tính pháp quy về vấn đề này. Việc phát triển du lịch văn hóa cần được nhân rộng, đẩy mạnh nhưng phải có sự quản lý và định hướng chặt chẽ, đồng bộ từ nhiều cấp, nhiều ngành. Cần có những chính sách, văn bản cụ thể quy định và bao quát hoạt động du lịch văn hóa một cách đúng hướng và hiệu quả. Để việc khai thác du lịch đạt được hiệu quả và tính bền vững cao nhất cả về kinh tế lẫn văn hóa cần phải được tiến hành nghiên cứu, khảo sát, tính toán và lập quy hoạch một cách cẩn thận, kỹ lưỡng, khoa học để đưa ra được những thông số cần thiết như giá trị, đặc điểm, quy mô, sức tải…
Là chủ nhân trực tiếp của các giá trị văn hóa truyền thống được du lịch khai thác, cộng đồng người Chăm ở tỉnh Ninh Thuận phải được tham gia và giữ vai trò cũng như tiếng nói quan trọng hơn trong các quyết định. Họ có thể có những giới hạn và
nguyên tắc của mình, nhất là với yếu tố tín ngưỡng, tôn giáo, và phải có quyền nói “không” với du lịch nếu việc này sẽ gây ra sự suy giảm, hủy hoại đối với các giá trị văn hóa của họ. Chính quyền địa phương và ngành du lịch cần hết sức tránh sự can thiệp một chiều của mình vào những quy trình, giá trị văn hóa của cộng đồng này. Các cơ quan chính quyền và ngành du lịch Ninh Thuận cần phối hợp với cộng đồng người Chăm để đưa ra những quy định và nguyên tắc về sự tiếp cận, ứng xử, hoạt động của các công ty kinh doanh dịch vụ, kinh doanh lữ hành du lịch và du khách khi đến với các giá trị văn hóa của người Chăm.
Với vai trò là cầu nối giữa khách du lịch và người cung cấp dịch vụ tại địa phương, các công ty lữ hành có vai trò tác động đến việc quản lý và sử dụng tài nguyên tại điểm đến thông qua việc ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ của khách du lịch, thực hiện của các cơ sở cung cấp dịch vụ và cách thức phát triển của các điểm đến. Các công ty lữ hành có thể gây ảnh hưởng đến một tỷ lệ lớn lượng khách du lịch về việc lựa chọn cơ sở lưu trú, điểm tham quan, phương tiện đi lại, mức độ và hình thức tương tác với cư dân địa phương và môi trường tự nhiên. Với vị trí quan trọng này, khối doanh nghiệp lữ hành có thể gây ảnh hưởng rất đến hoạt động du lịch của tỉnh. Chính vì vậy mà hiệp hội du lịch tỉnh đã được thành lập. Nhưng để hiệp hội hoạt động hiệu quả hơn, thu hút các doanh nghiệp lữ hành tham gia thì cần phải có những quyền lợi nhiều hơn nữa.
Các cơ quan chính quyền và ngành du lịch Ninh Thuận cần phối hợp với cộng đồng người Chăm và các công ty du lịch để xây dựng nên những loại hình du lịch văn hóa phù hợp và mang lại hiệu quả cao. Cùng với đó, cần phải đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực để có thể đáp ứng được cho các hoạt động khai thác du lịch lễ hội của người Chăm.
3.3.4. Đối với các tổ chức, công ty lữ hành
Các công ty phải thường xuyên cập nhật thông tin mới về các điểm du lịch văn hoá Chăm trên website của công ty. Thực hiện việc bán các chương trình du lịch đến các điểm du lịch văn hoá Chăm. Thương xuyên tổ chức các chương trình du lịch với các điểm du lịch mới về văn hoá Chăm.Cần thiết lập quan hệ hợp tác giữa điểm tham quan du lịch với các công ty lữ hành nhằm trao đổi để biết được
những nhu cầu đa dạng của khách tham quan, trên cơ sở đó thuyết minh viên lựa chọn nội dung, phương pháp hướng dẫn phù hợp với nhu cầu của khách tối ưu nhất, đem đến sự hài lòng của khách đối với các dịch vụ tại điểm du lịch.
Khi tuyển dụng vào các công ty lữ hành là đại diện phía cung các dịch vụ du lịch cho du khách cần phải thực hiện một cách chặt chẽ hơn, đặc biệt là đối với đội ngũ HDV. HDV du lịch là những người thay mặt công ty du lịch thực hiện phần lớn các hoạt động tổ chức hướng dẫn tham quan của khách du lịch. Vì vậy HDV cần phải có nghiệp vụ hướng dẫn chuyên nghiệp là điều cần thiết đầu tiên. Cùng với tuyển dụng nguồn nhân lực, trong quá trình sử dụng nguồn nhân lực các tổ chức, công ty du lịch cũng cần thường xuyên có các khóa huấn luyện, bồi dưỡng về nghiệp vụ du lịch văn hóa, bổ sung thông tin về du lịch văn hóa. Đó là những nền tảng và cơ sở vững chắc cho quá trình làm việc là công tác tổ chức hướng dẫn tiến đến sự chuyên nghiệp.