7. Bố cục luận văn
2.1. Những điều kiện phục vụ cho công tác tổ chức hoạt động tham quan –
2.1.2. Cơ sở vật chất
Với một chương trình du lịch nói chung, cơ sở vật chất tại điểm du lịch, điểm tham quan quyết định lớn đến chất lượng, cũng như sự thuận lợi trong khả năng tiếp cận đến đối tượng tham quan của du khách. Trên một hành trình tham quan du lịch thì trong tour du lịch tại một điểm du lịch văn hoá Chăm, hệ thống các thiết bị hỗ trợ trong quá trình tham quan như: sơ đồ hướng dẫn, tờ rơi, sách hướng dẫn; bảng chỉ dẫn đi lại… là điều thiết yếu trong hoạt động tham quan du lịch.
Khi đến với một cộng đồng có nền văn hoá khác biệt, không phải du khách nào cũng biết hoặc thông thạo những phong tục tập quán, những hành sử kiêng kỵ, cách ứng sử với cộng đồng địa phương, trong lộ trình tham quan. Đồng thời trong chương trình tham quan tại các điểm du lịch văn hoá Chăm không phải lúc nào HDV cũng hướng dẫn, trợ giúp, kiểm soát được hết các hoạt động của du khách. Vì vậy dựa vào các công cụ hỗ trợ thuộc về cơ sở vật chất của điểm tham quan mà có thể giúp cho du khách trong quá trình tham quan du lịch tại các điểm văn hoá Chăm có thể xích lại gần hơn với cộng đồng địa phương làm cho chương trình tham quan lý thú và ý nghĩa khi du khách hiểu được văn hoá của người Chăm, tránh được tình trạng khó chịu của cộng đồng địa phương đối với du khách.
* Tháp Po Klong Garai :
Nét đặc trưng của tháp Pô Klong Garai là tháp còn nguyên vẹn và đẹp nhất trong những tháp Chăm còn tồn tại cho đến ngày nay. Cụm tháp được trùng tu bởi chuyên gia Ba Lan 1984 – 1986. Đây là nơi tụ hội của đồng bào Chăm vào dịp lễ hội Kate. Cách Quốc lộ 27 khoảng 200m, tháp Pô Klong Garai nằm ở vị trí rất
thuận tiện cho khách du lịch đến tham quan và trở thành địa điểm được biết đến nhiều nhất hiện nay ở Ninh Thuận.
Năm 2005, tỉnh đã đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng ở đây với tổng kinh phí là 15 tỷ đồng. Tuy nhiên, Ban quản lý chưa khai thác hết hiệu quả của công trình này mà chỉ dừng lại ở một số hoạt động như: triển lãm văn hóa nghệ thuật Chăm, bày bán nhiều mặt hàng lưu niệm như: gốm, thổ cẩm, các đặc sản địa phương và một số mặt hàng khác… Do vậy cần phải tiếp tục đầu tư thêm một số cơ sở vật chất như: nhà chờ, nhà vệ sinh, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền quảng bá cũng như đào tạo nguồn nhân lực: quản lý, thuyết minh, hướng dẫn để nơi đây trở thành một điểm du lịch thu hút khách.
- Hệ thống bảng biểu hỗ trợ tham quan, hướng dẫn:
Từ khảo sát thực tế, hệ thống bảng thông tin hướng dẫn du khách đến tham quan tại tháp Po Kolong Garai được Ban Quản Lý bố trí khắp khu di tích gồm có: năm bảng chỉ dẫn hỗ trợ chỉ đẫn lối đi lên xuống khu di tích Tháp Po Klong Garai, một tấm Bia ghi lại thông tin lược sử về Tháp Po Kolong Garai (xem hình 18), một bảng hình ảnh mô tả về các điểm du lịch tiêu biểu của tỉnh Ninh Thuận, một bảng thông tin niêm yết về giá vé cho khách du lịch, hai bảng chỉ dẫn du khách khi đến với tháp có thể liên hệ với trung tâm điều hành được hướng dẫn viên tại Tháp Po Klong Garai hướng dẫn.
- Hệ thống thông tin văn bản:
Tháp Po Klong Garai được công nhận là di tích cấp quốc gia, cho nên được các ban ngành du lịch tỉnh Ninh Thuận đặc biệt là trung tâm nghiên cứu và bảo tồn văn hoá Chăm khai thác và xuất bản nhiều ấn phẩm hỗ trợ cho khu di tích nhưng hiện tại các ấn phẩm được bày bán tại đây thực sự không nhiều. Hai cuốn sách:
Tháp cổ Champa sự thật và huyền thoại của tác giả Ngô Văn Doanh, và Di sản văn hoá Champa của tác giả Nguyễn Văn Cự (xem hình 20), nhưng những cuốn sách trên cũng chỉ cung cấp cho du khách một số thông tin mang tính khái quát chứ chưa đi vào vấn đề chỉ dẫn, hướng dẫn tham quan cho du khách. Những cuốn sách trên chủ yếu cung cấp cho du khách cái nhìn tiếp cận về tiềm hiểu, nghiên cứu văn hoá Chăm là chính chứ chưa có văn bản hướng dẫn phục vụ cho du khách khi tham quan tại đây.
* Làng dệt thổ cẩm truyền thống Mỹ Nghiệp
Nghề dệt thổ cẩm là nghề truyền thống, gắn liền với lịch sử phát triển của cộng đồng người Chăm. Làng sử dụng lao động nữ và phương pháp thủ công hoàn toàn.
Làng dệt Mỹ Nghiệp là một trong những nơi được du khách thường xuyên tham quan khi đến với Ninh Thuận. Trong những năm qua, làng dệt Mỹ Nghiệp được tỉnh Ninh Thuận quan tâm, đầu tư một số cơ sở vật chất như: cổng làng, đường vào làng, nhà trưng bày, đồng thời hỗ trợ quảng bá xúc tiến trên các phương tiện thông tin. Nhưng làng dệt Mỹ Nghiệp vẫn chưa trở thành đểm du lịch nổi tiếng vì vẫn còn một số hạn chế nhất định như: chưa có bảng hướng dẫn trên quốc lộ 1A nên rất khó xác định mốc để vào làng. Vấn đề vệ sinh chưa được chú trọng, sự liên kết phối hợp để cùng nhau phát triển thương hiệu chưa hiệu quả. Chưa tạo được những mẫu mã đặc thù của người Chăm Ninh Thuận, chưa có những dịch vụ hỗ trợ đi kèm.
Trong khi đó việc tham quan hướng dẫn du lịch tại làng dệt thổ cẩm Mỹ Nghiệp chủ yếu là do một vài hộ dân tự phát, tự lập ra cơ sở trưng bày về nghề đệt thổ cẩm và buôn bán hàng thổ cẩm lưu niệm cho du khách, mà chưa có hướng dẫn viên hay người hướng dẫn du khách tại điểm tham quan này. Việc tham quan, hướng dẫn du khách tại làng dệt thổ cẩm Mỹ Nghiệp chưa được chú trọng, chưa có ban quản lý hay tổ chức nào đứng ra thực hiện việc tổ chức tham quan, hướng dẫn cho du khách khi đến với làng nghề. Việc tham quan hướng dẫn chủ yếu được thực hiện bỡi hướng dẫn viên trên tour du lịch. Hiện tại làng dệt Mỹ Nghiệp có nhà trưng bày sản phẩm dệt thổ cẩm nhưng công tác chủ yếu là bảo tồn nghè dệt của người Chăm, chủ yếu dành cho người dân đại phương đến đó dệt thổ cẩm, bảo tồn nghề dệt mà chưa chú ý đến vẫn đề tham quan, hướng dẫn khách du lịch khi đến với làng nghề. Vì vậy, đẫn đến việc người dân làng Mỹ Nghiệp chưa thực sự thấy được những lợi ích mà du lịch mang lại. Từ đó, việc cộng đồng địa phương tham gia vào hoạt động du lịch, vào công tác tham quan hướng dẫn tại làng nghề Mỹ Nghiệp chưa phát huy được hiệu quả.
* Làng nghề gốm Bàu Trúc
Đối với làng nghề gốm Bàu Trúc là đã hình thành từ lâu đời với phương pháp hoàn toàn thủ công - được người phụ nữ Chăm tạo thành những vật dụng có hồn và đầy sức sống.
Làng gốm Bàu Trúc là một trong những điểm tham quan đã được du khách chú ý khi đến với Ninh Thuận. Trong thời gian qua, tỉnh đã quan tâm đầu tư một số cơ sở vật chất như: cổng làng, đường vào làng, nhà trưng bày, lò nung… đồng thời hỗ trợ quảng bá xúc tiến trên các phương tiện thông tin đại chúng. Nhưng làng gốm Bàu Trúc vẫn còn một số hạn chế nhất định như: đường vào khó xác định vì không có bảng chỉ dẫn dọc trên quốc lộ 1A, vấn đề vệ sinh chưa được chú trọng, sự liên kết phối hợp để cùng nhau phát triển thương hiệu chưa hiệu quả, HTX làng nghề chỉ mới được thành lập do đó việc khai thác Nhà trưng bày gốm Bàu Trúc còn kém hiệu quả (xem hình 38).
Trong công tác tham quan hướng dẫn du lịch tại làng gốm Bàu Trúc hiện nay, thì anh Phú Văn Thuần là chủ một cơ sở sản xuất tại làng đã mở ra thành công ty du lịch PHAN RANG – TRAVEL. Từ đó, đã đầu tư vào nhà trưng bày tại làng Bàu Trúc, đưa nhà trưng bày hoạt động như một cơ sở về du lịch có anh Quảng Đại Nô là hướng dẫn viên tại điểm trực tiếp hướng dẫn cho du khách. Nhưng vì cơ sở mới thành lập từ tháng 7/2014 nên hoạt động du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, phương pháp hướng dẫn và thuyết minh của hướng dẫn viên tại điểm vẫn chưa thuyết phục đối với du khách.
Trong khi đó, cơ sở làm gốm của các gia đình cũng là nơi trưng bày gốm dành cho du khách mua gốm làm lưu niệm khi đến với làng gốm. Các cơ sở này do người dân làng nghề Bàu Trúc tự lập và hoạt động du lịch nên còn mang tính tự phát trong hoạt động tham quan hướng dẫn du khách, cho nên chưa có hướng dẫn viên hay người hướng dẫn du khách tại điểm tham quan này. Việc tham quan, hướng dẫn du khách tại làng gốm Bàu Trúc chưa được chú trọng, chưa có ban quản lý thực hiện việc tổ chức tham quan, hướng dẫn cho du khách khi đến với làng nghề. Công tác tham quan hướng dẫn được thực hiện bỡi hướng dẫn viên trên tour du lịch. Làng gốm bày trúc có nhà trưng bày sản phẩm gốm nhưng chưa phát huy được hết hiệu quả, du khách đến nhà trưng bày chủ yếu xem về sản phẩm gốm mà chưa được hướng dẫn về quy trình làm gốm. Cộng đồng địa phương chưa tham gia vào công tác tham quan hướng dẫn tại làng gốm. Cho nên, những lợi ích mà du lịch
mang lại cho người dân địa phương còn rất hạn chế. Do đó, làng gốm Bàu Trúc vẫn chưa thu hút được du khách khi đến với làng nghề.