IV ỜNghiên cu ựnh tắn hỜ
XÂY DỰNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ KẾ HOẠCH THU THẬP DỮ LIỆU
CƠ SỞ LÝ THUYẾ TỜ MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU
Nhân tố mục tiêu (biến phụ thuộc)
Ớ Vắ dụ: Chất lượng ựào tạo
Nhân tố tác ựộng (biến ựộc lập)
Ớ Vắ dụ: Chương trình, Phương pháp, Quản lý, Thực
hành, giảng viên, học viênẦ.
Mối quan hệ của các nhân tố - ựặc biệt là quan hệ
giữa nhân tố tác ựộng và mục tiêu
Ớ Vắ dụ: Chương trình các môn học có quan hệ ựến các
khối kiến thức trang bị cho người học
Tùy thuộckhung lý thuyết vàmục tiêu nghiên cứu
ựể lựa chọn các biến nghiên cứụ
Lựa chọn và ựưa lý thuyết vào luận văn như thế nào ?
Vắ dụ thực hành
69
Các câu hỏi khi xây dựng mô hình nghiên cứu
Q1: ỘNhân tố trọng tâm mình quan tâm là gì?Ợ
Q2: ỘCó những nhân tố nào tác ựộng tới sự thay ựổi của nhân tố trọng tâm?Ợ
Q3: ỘMối quan hệ của các nhân tố ựó tới nhân tố trọng tâm là gì? (thuận hay ngược chiều, một chiều hay hai chiều, v.v.)?Ợ
Q4: ỘThể hiện các nhân tố và mối quan hệ của chúng như thế nàỏỢ
70
Vắ dụ minh họa
đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho
thị trường viễn thông trong và ngoài nước tại Tập ựoàn Viễn thông Quân ựội
Các giải pháp ựảm bảo hoàn thành kế hoạch
thu ngân sách Nhà nước tại Chi cục Hải quan CKSNQT Nội Bài
đánh giá hiệu quả các loại hình sử dụng ựất
nông nghiệp trên ựịa bàn huyện Thọ Xuân Ờ Thanh Hóa
71
Hình thức thể hiện mô hình nghiên cứu
2) Mô hình hóa: Phương trình toán học
Y= f(X, Z) + E
X1-n Y1-m
Z1-p
1) Sơ ựồ hóa
Xác ựịnh các thông tin Ờ dữ liệu cần thu thập
Loại, nội dung thông tin
73
Lập kế hoạch thu thập dữ liệu
Các nguồn dữ liệu thứ cấp cóựủựể trả lời các câu hỏi ựặt ra cho cuộc nghiên cứu không ?
Nếu không, cuộc nghiên cứu cần trực tiếp phỏng vấn/ựiều traựối tượng
nào ?
để thu ựược dữ liệu cần thiết về ựối tượng nghiên cứu, chúng ta cần phải ựặt racâu hỏinhư thế nào ?
Ớ Phương phápựịnh tắnh/ựịnh lượng
Ớ Cácbiến sốnghiên cứu
Ớ Cách thứcựo lườngcác biến số, bảngcâu hỏi/ thang ựo
đối tượng cụ thể sẽ tham gia mẫu nghiên cứu là như thế nào ?
Ớ Quy mômẫu
Ớ Tiêu chuẩnlựa chọnmẫu
Tiến ựộ thực hiện, các nguồn lực cần thiết cho cuộc nghiên cứu sẽ là như thế nào ?
74
VD: Nâng cao năng lực cạnh tranh của
Công ty cổ phần Nước ựóng chai Hà Nội Hưng Yên
Nguồn lực
Tổchức Quản lý
Kỹnăng
Năng lực cạnh tranh
75Hai loại Hai loại dữ liệu Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp
Internet, sách báo, thông tin từ các hiệp hội, chắnh quyền, các công ty nghiên cứu thị trường...
Quan sát hành vi của ựối tượng, không thu ựược thông tin về
ựộng cơ, thái ựộ, suy nghĩ...
Ầ
Sổ sách kế toán, báo cáo nhân viên kinh doanh, dữ liệu về chi phắ, tài liệu nội bộ khác Bên trong doanh nghiệp Bên ngoài doanh nghiệp Quan sát
điều tra, phỏng vấn trực tiếp, qua thư, qua ựiện thoại; phỏng vấn nhóm / cá nhân, trên diện rộng / trên phạm vi hẹp điều tra,
phỏng vấn
đưa ựối tượng vào các tình huống mua sắm, tiêu dùng, mô phỏng hoặc có thực và quan sát, nghiên cứu phản ứng Thực
nghiệm
Một số loại dữ liệu - nguồn và cách thu thập dữ liệu Xác ựịnh vấn ựề, hình thành mục tiêu nghiên cứu Xác ựịnh vấn ựề, hình thành mục tiêu nghiên cứu Vấn ựề quản trị Vấn ựề nghiên cứu
Các thông tin cần thu thập = câu hỏi nghiên cứu
Xây dựng khung lý thuyết và kế hoach thu thập dữ liệu Xây dựng khung lý thuyết và kế hoach thu thập dữ liệu
Các nguồn thông tin: thứ cấp, sơ cấp, lấy từ ựâu, hoặc từ ựối tượng nào
Các phương pháp thu thập: quan sát, ựiều tra phỏng vấn, thực nghiệm
Các công cụ: phiếu ựiều tra, bảng hỏi, thang ựo, dụng cụ ghi chép, lưu giữ
Kế hoạch chọn mẫu: tắnh ựại diện, quy mô, phương pháp chọn
Xác lập ngân sách, thời gian
Thu thập thông tin Thu thập
thông tin Phương thức tiếp cận ựối tượng: trực tiếp, qua thư, qua ựiện thoại, qua email...
Xử lý các trở ngại: không gặp ựúng ựối tượng, ựối tượng từ chối hợp tác, thông tin thu ựược bị sai lệch do ựối tượng, hoặc do người ựi thu thập thông tin
Phân tắch thông tin Phân tắch
thông tin Xử lý dữ liệu :Mã hoá, loại bỏ các dữ liệu sai lệch, nhập dữ liệu
Lựa chọn các kỹ thuật phân tắch, thống kê
Xác lập mối quan hệ giữa các yếu tố(ựộc lập, phụ thuộc, ảnh hưởng...)
77
Nguồn dữ liệu thứ cấp
Các số liệu ựiều tra, báo cáo thống kê ựịnh kỳ;
Báo cáo tổng kết của các cơ quan, ban ngành;
Số liệu của các cơ quan quản lý chuyên ngành (thuế, đKKD, bảo hiểmẦ;)
Trang web, báo chắ..
Yêu cầu các ựơn vị báo cáo theo số liệu sẵn có
⇒Chú ý: - Số liệu kế hoạch và thực hiện;
- Số liệu không thống nhất
78
Nguồn sơ cấp: điều tra, thống kê
Không có dữ liệu thứ cấp, hoặc dữ liệu thứ cấp không cập nhật;
Những vấn ựề mang tắnh tâm lý, xã hội: Thái ựộ, niềm tin; Hành viẦ Thường những biến số không có giá trị liên tục, không thể thống kê;
79
Triển khai thu thập dữ liệu sơ cấp
Cách thức tiếp cận ựối tượng nghiên cứu sẽ là như thế nào
ỚNếu là ựịnh tắnh : phỏng vấn cá nhân hay phỏng vấn nhóm; ựịnh hướng người trả lời hay không
ỚNếu ựịnh lượng : gửi qua thư, email hay ựưa tận tay, người tham gia tự ựiền phiếu hay phỏng vấn viên ghi lại câu trả lờị..
Triển khai thu thập dữ liệu (tiếp)
Có cần cộng tác viên hỗ trợ không, phải huấn luyện, hướng dẫn họ như thế nào ?
Cách thức ựể kiểm tra sự nghiêm túc, chất lượng làm việc công tác thu thập dữ liệu ?
81
Công cụ thu thập dữ liệu: ựặt câu hỏi
Xác ựịnh tất cả các câu hỏi cần hỏi ựảm bảo cung cấp
ựủ dữ liệu cho vấn ựề thu thập:
Vắ dụ: Sự hài lòng của người dân về Dịch vụ công chứng: Các giấy tờ thủ tục; Thời gian chờ ựợi; Phắ phải trả; Thái ựộ của nhân viên; Ầ.?
Các câu hỏi phải nhận ựược câu trả lời khách quan có
thể ựo lường ựược => không hỏi thẳng vào các vấn ựề/thông tin cần thu thập: Vắ dụ hỏi có yêu tổ quốc không?
Có thể trả lời ựược và sẵn sàng trả lời: Vắ dụ hỏi chi
tiêu, thu nhập và tiền tắch lũỵ
82
Những dạng (hình thức) câu hỏi thường gặp
Câu hỏi mở: Thu thập thêm ý kiến
Ớ Vắ dụ: Kể tên những khoản chi phắ anh/chị phải trả
Câu hỏi ựóng: Khẳng ựịnh những lựa chọn trả lời
Ớ Hai thái cực (vắ dụ: Có, Không)
Ớ Nhiều lựa chọn: Nhiều hơn hai thái cực (không biết, không trả lời)
Các câu hỏi theo thang ựiểm: Thường sử dụng ựể
83
Một số chú ý khi ựặt câu hỏi
Mỗi câu hỏi chỉ hỏi một ý
->Vốn sử dụng có hiệu quả và tiết kiệm không?
Ngôn từ phải dễ hiểu - ngôn từ của người trả lời
-> Logistic của chương trình có tốt không?
Câu hỏi mọi người ựều hiểu theo một nghĩa
-> Anh bị thương ở ựâủ
Phiếu câu hỏi
Lời giới thiệu
Ớ Mục ựắch (chung chung), yêu cầu, việc bảo mật, ựịa chỉ
liên hệ
Các phần câu hỏi:
Ớ Bắt ựầu bằng những phần ắt nhạy cảm và dễ trả lời nhất
Ớ Có thể chen những câu hỏi mở ở giữa
Ớ Phần thông tin về cá nhân người trả lời có thể ựể sau
85Xác ựịnh vấn ựề,