IV ỜNghiên cu ựnh tắn hỜ nghiên cu ựnh l ng
1. Xácựịnh mô hình nghiêncứu và mối quan hệ của các nhân tố trong ựó
các nhân tố trong ựó
2. Xác ựịnh biến số (cho các nhân tố)
3. Xác ựịnh thước ựo cho các biến số
4. Xác ựịnh nguồn dữ liệu (nếu sơ cấp chọn mẫu) và
phương pháp thu thập
5. Xây dựng công cụ thu thập (bảng hỏi, phiếu ựiều tra)
6. Xác ựịnh phương pháp phân tắch thông tin (các công
cụ thống kê)
Xây dựng hệ thống biến số
THAO TÁC HÓA KHÁI NIỆM
VD: Chất lượng nguồn nhân lực của công ty XYZ
(1) Thể chất: Chiều cao, cân nặng,Ầ
(2) Trắ tuệ: Trình ựộ giáo dục, ựào tạo CMKT
109
Xác ựịnh thước ựo các biến số
Xác ựịnh các tiêu chắ ựo lường: Mỗi biến có thể ựo lường bằng nhiều tiêu chắ. Vắ dụ: Quy mô doanh nghiệp ựược ựo bằng số lao ựộng hoặc doanh số
Thước ựo biến liên tục (số lượng ngẫu nhiên);
Thước ựo biến rời rạc (mã hóa): Thang ựo
Lưu ý thước ựo phải có sự phân ựịnh rõ ràng:
CóỜKhông; Rất xinh Ờ Xinh; Rất hiền Ờ Hiền Rất xinh-xinh-Không xinh, không xấu-Xấu-Rất xấụ
110
Vận dụng:
Hãy xác ựịnh chỉ số và thước ựo cho những biến số sau:
Ớ Hiệu quả ựầu tư
Ớ Chất lượng ựào tạo thạc sĩ
Ớ Sự hài lòng về môn học
Ớ Tình yêu
111
Một số chú ý về ựo lường biến số
Thước ựo phải thể hiện sát với bản chất của biến số (nhân tố)
Ớ Uy tắn ựược ựo bằng vị trắ quản lý???
Ớ Chất lượng nguồn nhân lực ựược ựo bằng trình ựộ học vấn???
Thước ựo phải có ựộ tin cậy cao (sai số cho phép)
Ớ Kết quả hoạt ựộng kinh doanh ựược ựo bằng lợi nhuận 1 năm???
Cách tìm thước ựỏ
Khung lý thuyết và Các nghiên cứu trước
Thực tiễn của ựối tượng nghiên cứu: Dữ liệu sẵn có
Nghiên cứu ựịnh tắnh trước
Sự sáng tạo của nhà nghiên cứu
113
BẢNG HỎI
Là công cụ thu thập dữ liệu, công cụ
nghiên cứụ
Không có dữ liệu thì không có dẫn chứng tốt. Không có dẫn chứng tốt thì không thể kết luận chắc chắn.
Khả năng thiết kế bảng hỏi không thể
học ựược trong sách vở. Không có gì thay thế ựược kinh nghiệm cá nhân
114
Nền móng ựể thiết kế bảng hỏi Mục ựắch nghiên cứu/ câu hỏi nghiên cứu
Khung/mô hình nghiên cứu (các biến cần ựo lường)
Những thông tin cần tìm kiếm
đối tượng khảo sát (số nhóm, ựặc tắnhẦ)
Phương pháp khảo sát (gửi thư, trực tiếp: tự ghi hay phỏng vấn ghi Ầv.v.)
115
Quy trình thiết kế bảng hỏi
Xác ựịnh thông tin cần thu thập Xác ựịnh phương pháp thu thập Xác ựịnh nội dung từng phần - câu hỏi Xác ựịnh hình thức và ngôn từ từng câu Sắp xếp câu hỏi theo từng phần phù hợp
Quyết ựịnh hình thức phiếu câu hỏi Khảo sát thử
Hoàn thiện phiếu câu hỏi
Xác ựịnh nội dung từng câu hỏi
Xác ựịnh tất cả các câu hỏi cần hỏi ựảm bảo cung cấp
ựủ thông tin cho vấn ựề thu thập:
Vắ dụ: Sự hài lòng của người dân về Dịch vụ công chứng: Các giấy tờ thủ tục; Thời gian chờ ựợi; Phắ phải trả; Thái ựộ của nhân viên; Ầ.?
Các câu hỏi phải nhận ựược câu trả lời khách quan có
117
Một số chú ý khi ựặt câu hỏi
Mỗi câu hỏi chỉ hỏi một ý
->Vốn sử dụng có hiệu quả và tiết kiệm không?
Ngôn từ bảo dễ hiểu - ngôn từ của người trả lời
-> Logistic của chương trình có tốt không?
Câu hỏi mọi người ựều hiểu theo một nghĩa
-> Anh bị thương ở ựâủ
118
Hình thức bảng hỏi
Bảng hỏi gồm 3 phần
Mở ựầu: Giới thiêu người/tổ chức thu thập
thông tin, mục ựắch, kêu gọi sự hợp tác, hướng dẫn trả lờị
Phần nội dung chắnh gồm các câu hỏi nhằm
tạo nên luận cứ chứng minh hay bác bỏ giả thuyết.
Phần kết luận: Câu hỏi về cá nhân ựối tượng
119
PHẦN NỘI DUNG CHÍNH
- Sắp xếp câu hỏi theo từng cụm liên
quan ựến từng loại giả thuyết hay nội dung nghiên cứu (Ít nhất ở bản nháp)
- Dễ trước, khó sau
- Chung trước, riêng sau
- đơn giản trước, phức tạp sau
CÁC YÊU CẦU đỐI VỚI CÂU HỎI 1. Ngắn gọn
Chọn cách ngắn nhất ựể ựặt câu hỏi nhưng không làm ảnh hưởng ựến nội dung câu hỏi dự tắnh.
Không nên ựặt câu hỏi mà nội dung của nó lại liên quan ựến các câu hỏi khác.
121
2. Câu hỏi có mục tiêu rõ ràng nhưng không ựịnh hướng trả lờị
+ Dữ liệu có ựược từ câu hỏi này nhằm thu ựược thông tin gì? ựể chứng minh ựiều gì?
+ Không ựịnh hướng thông qua cách ựặt câu
hỏi:
Có nên cho kinh doanh thutc lá không? BDn có cho rcng ph*i cim kinh doanh thutc lá không?
122
3. Các phương án trả lời của một câu hỏi nào ựó phải bao quát hết ựược các khả
năng/tình huống xảy ra nhưng các khả năng/tình huống này là phân biệt.
đ2 các ph (ng án tr* lfi c5a mut câu hvi nào ựó Ộlip kắnỢ các kh* năng/tình hutng x*y ra nên thêm vào ph (ng án tr* lfi ỘCác tr fng h.p khácỢ
123