6. Kết cấu của luận văn
3.1. Những tồn tại trong hiện trạng phát triển thị trƣờng khách du lịch
3.1.3. Bất cập về tình trạng an toàn giao thông, phƣơng tiện đi lại
Do thói quen trong việc sử dụng phương tiện giao thông của Trung Quốc và Việt Nam khác nhau, cộng thêm những bất cập trong hệ thống hạ tầng giao thông cơ sở của Việt Nam dẫn đến nhiều du khách Trung Quốc khi du lịch tại Việt Nam gặp nhiều phiền phức trong việc lựa chọn hoặc tìm kiếm phương tiện chuyên chở. Vấn đề nổi cộm nhất đó là người Trung Quốc thường có thói quen sử dụng các phương tiện công cộng như xe bus, tàu điện ngầm, máy bay hoặc phổ biến là ô tô con khi đi du lịch hoặc muốn khám phá, thăm quan tự túc các điểm du lịch. Tuy nhiên ở Việt Nam phương tiện di chuyển chủ yếu lại là xe máy, vì vậy với những nhu cầu muốn được đi du lịch riêng hoặc mở rộng lịch trình thì khả năng đáp ứng của các đơn vị lữ hành Việt Nam là rất thấp. Du khách Trung Quốc phần lớn đều không thông thạo đường phố Việt Nam, không biết điều khiển xe máy nên phần lớn đều phải đi taxi. Tuy nhiên do chính phủ Việt Nam vẫn chưa có những biện pháp hiệu quả để quản lý các hãng taxi trong vấn đềđưa đón, chuyên chở khách du lịch nước ngoài nên khách du lịch Trung Quốc khi đến Việt Nam thường có tâm lý rất e ngại khi đi taxi. Thêm vào đó là cả những trở ngại trong giao tiếp vì hầu hết các lái xe taxi tại Việt Nam đều có trình độ ngoại ngữ hạn chế, chưa được đào tạo chuyên sâu. Kể cả những hãng taxi lớn trong các khu du lịch. Những nhân tố này cũng là nguyên nhân khiến cho nhiều du khách Trung Quốc không dám tự đi du lịch, chỉ có thể hoàn toàn tuân theo sắp xếp của hướng dẫn viên hoặc hãng lữ hành. Khiến cho mức chi tiêu của du khách với các sản phẩm du lịch của địa phương không cao.
Kết quả khảo sát của chúng tôi cho thấy, có tới 58,05% du khách Trung Quốc đã từng gặp vấn đề liên quan đến an toàn giao thông và phương tiện đi lại trong thời gian du lịch ở Việt Nam. (Xem phụ lục 2).