7. Bố cục Luận văn
1.3. Lợi ích của sử dụng mạng xã hội phát triển thƣơng hiệu báo điện tử
Như đã phân tích ở trên, phát triển thương hiệu là làm gia tăng giá trị của thương hiệu, rõ hơn là làm thay đổi theo chiều hướng tích cực khả năng nhận diện sản phẩm, dịch vụ của khách hàng, mở rộng độ phổ biến cũng như uy tín của thương hiệu và làm tăng lên lòng trung thành mà khách hàng dành cho sản phẩm hay dịch vụ đó.
Với các tờ báo điện tử, lựa chọn mạng xã hội để phát triển thương hiệu vẫn được xem là một quyết định khơn ngoan vì các lý do sau đây:
Thứ nhất, quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội giúp tờ báo dễ dàng tiếp
cận được với nhiều công chúng, bởi số lượng người dùng đông đảo mà các mạng xã hội hiện đang nắm giữ. Bên cạnh đó, báo điện tử và mạng xã hội cùng được xây dựng và vận hành trên nền tảng web. Chính vì vậy, tồn bộ lượng người sử dụng mạng xã hội hiện nay sẽ đồng thời là những khách hành thường xuyên hoặc khách hàng tiềm năng của tờ báo.
Thứ hai, mạng xã hội là một kênh quảng cáo rẻ tiền, thậm chí miễn phí.
Việc lập các Fanpage để thu hút người dùng hay chia sẻ những thơng tin, hình ảnh nóng hổi về một sản phẩm hay dịch vụ mới trên Twitter, Google+, YouTube… hiện đều khơng tính phí, hoặc được tính với chi phí khơng đáng kể. So với các loại hình quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên báo chí, quảng cáo tấm lớn, tờ rơi, tổ chức các chương trình sự kiện... thì chi phí để quảng cáo trên mạng xã hội thấp hơn rất nhiều lần.
Thứ ba, mạng xã hội là kênh quảng bá thương hiệu dễ thực hiện bởi các
thao tác trên nền tảng mạng xã hội đều khá đơn giản (mạng xã hội vốn được thiết kế để thích hợp với người dùng phổ thơng).
Thứ tư, kênh quảng cáo mạng xã hội là kênh quảng cáo tương tác trực tiếp
mà nếu sử dụng, các tờ báo sẽ dễ dàng và nhanh chóng nhận được phản hồi từ phía cơng chúng, qua đó kịp thời có định hướng điều chỉnh về cách đưa tin cũng như hướng thông tin cần khai thác.
Thứ năm, do được xây dựng trên nền tảng web 2.0 và xu hướng nền tảng
mở, mạng xã hội cịn tích hợp sẵn nhiều cơng cụ mà các tờ báo điện tử có thể tận dụng để tổ chức các sự kiện online nhằm tăng cường độ gắn kết giữa công chúng và tờ báo. Chẳng hạn ứng dụng quay số trúng thưởng, ứng dụng photo, blog, link, video, các cuộc thi viết, khảo sát nhanh ý kiến độc giả…
Thứ sáu, thương hiệu của một tờ báo điện tử có thể được định giá từ hiệu
quả SEO (quá trình tối ưu website để trở nên thân thiện với cơng cụ tìm kiếm). Theo nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này, việc gắn link liên kết của tờ báo lên mạng xã hội cũng đem lại những hiệu quả đáng kể với hoạt động tối ưu hóa website.
Với những lợi ích đó, mạng xã hội đã trở thành cơng cụ hữu ích với việc quảng bá, phát triển thương hiệu của một tờ báo điện tử bất kỳ. Có thể mơ hình hóa bằng hình ảnh sau:
Hình 1.1. Lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu Dễ dàng tiếp cận với khách hàng Rẻ tiền, thậm chí miễn phí Hiệu quả SEO Dễ thao tác Nhận phản hồi dễ dàng, nhanh chóng Sử dụng MXH phát triển thƣơng hiệu báo ĐT Có thể tận dụng để tổ chức các sự kiện online