Chƣơng 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2. Lý luận về đặc điểm giao tiếp của người cao tuổi tại trung tâm dưỡng lão
1.2.1. Khái niệm giao tiếp
Ở nước ngoài, từ những góc độ nghiên cứu khác nhau các tác giả đã có
những định nghĩa khác nhau về giao tiếp. Nhìn chung những định nghĩa ấy xuất phát từ hai hướng quan niệm:
Hướng thứ nhất: Nhấn mạnh khía cạnh thơng tin trong giao tiếp, xem giao
tiếp như một quá trình hiện thực hố các mối quan hệ giữa người với người. Quan điểm này chưa đi sâu phân tích bản chất tâm lý của giao tiếp, một số tác giả như:
A. L. Kôlôminxki cho rằng: “Giao tiếp là sự tác động qua lại và thông tin
giữa những con người. Trong quá trình tác động đó quan hệ liên nhân cách được thực hiện, bộc lộ và hình thành”.
Geogen Thiner và cộng sự (1975) đã viết: “Giao tiếp được coi là sự truyền
đạt thơng tin, qua đó các trạng thái của hệ thống phát tin phát huy ảnh hưởng tới trạng thái của hệ thống nhận tin”.
Hướng thứ hai: Nhìn nhận bản chất giao tiếp trong việc xác định vị trí giao tiếp
trong hệ thống các khái niệm, phạm trù tâm lý học. Đại diện là ý kiến của hai nhà tâm lý học A. N. Leonchiev và B. Ph. Lomov khi bàn về giao tiếp và hoạt động.
A. N. Leonchiev định nghĩa: “Giao tiếp là một hệ thống những q trình có
mục đích và có động cơ bảo đảm sự tương tác giữa người này với người kia trong hoạt động tập thể, thực hiện các quan hệ xã hội và nhân cách, các quan hệ tâm lý và sử dụng những phương tiện đặc thù, mà trước hết là ngôn ngữ”.[dẫn theo 18: 345]. Ông cho rằng: Giao tiếp là một dạng của hoạt động. Một dạng đặc biệt của hoạt động có đối tượng, có thể là phương thức và điều kiện của hoạt động có đối tượng, vì có cấu trúc và đầy đủ các đặc điểm cơ bản của hoạt động như tính chủ thể, tính đối tượng, tính mục đích và vận hành theo nguyên tắc gián tiếp.
B. Ph. Lomov định nghĩa: “Giao tiếp là mối quan hệ tác động qua lại giữa
thiểu phải từ hai người, mà mỗi người trong hai người đó phải là chủ thể”. [dẫn theo 26; 390]. Ơng cho rằng giao tiếp khơng phải là một dạng của hoạt động mà nó phải được xem xét như một phạm trù tương đối độc lập trong tâm lý học, bởi vì nếu coi giao tiếp là một dạng của hoạt động sẽ khơng tìm được vị trí của giao tiếp trong hệ thống các hoạt động đã phân loại trước đây (như vui chơi, học tập, lao động…) và nếu coi đối tượng giao tiếp là “sự tương tác” thì khơng thể thoả đáng… B. Ph. Lomov cho rằng: Hoạt động và giao tiếp - đó là hai mặt của sự tồn tại xã hội của con người… hai mặt này gắn bó chặt chẽ với nhau trong một lối sống thống nhất. Hơn nữa giữa chúng ln có sự chuyển hoá từ mặt này sang mặt kia.
Ở Việt Nam, trong một số bài viết, giáo trình tâm lý học, khi nói tới khái
niệm “giao tiếp” hoặc “giao lưu” là nói tới sự tiếp xúc tâm lý và tác động qua lại giữa con người với con người trong mối quan hệ nào đó để thực hiện những mục đích nhất định. Việc sử dụng thuật ngữ là có sự khác nhau, nhưng xem xét về nội hàm của khái niệm thì các tác giả đều có chung quan điểm rằng: giao tiếp là q trình hiện thực hố các mối quan hệ xã hội giữa người với người, trong đó bao gồm nhiều quá trình diễn ra như trao đổi thông tin, cảm xúc, nhận thức và ảnh hưởng lẫn nhau.
Khi nghiên cứu định nghĩa “giao tiếp”, các nhà tâm lý học vẫn có những quan điểm riêng của mình.
Các tác giả Trần Trọng Thủy và Nguyễn Sinh Huy cho rằng: “Giao tiếp của con người là một q trình có chủ định hay khơng chủ định, có ý thức hay khơng ý thức mà trong đó có cảm xúc và tư tưởng được biểu đạt trong các thông điệp bằng ngôn ngữ hoặc bằng phi ngôn ngữ” [41]. Theo các tác giả, dù quá trình giao tiếp của con người là hoạt động chủ định hay khơng chủ định, có ý thức hay khơng có ý thức thì nó cũng được thể hiện bằng ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ.
Trong tâm lý học đại cương, Nguyễn Quang Uẩn đưa ra định nghĩa: “Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người, thơng qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau. Hay nói khác đi, giao tiếp xác lập và vận hành các quan hệ người - người, hiện thực hoá các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác” [43: 45]. Ở đây, các tác giả đã khẳng định giao tiếp chỉ có ở con người; nhờ có giao tiếp mà con
người trao đổi thơng tin, cảm xúc, tình cảm với nhau, có sự tác động qua lại lẫn nhau; Giao tiếp như một hoạt động của con người và nó là một trong những nhu cầu cơ bản của con người khơng thể thiếu được.
Từ cách nhìn nhận vấn đề, tác giả Vũ Dũng cho rằng: “Giao tiếp là sự tiếp xúc quan hệ tương tác giữa người với người nhằm trao đổi, chia sẻ thơng tin, tư tưởng, tình cảm bằng các phương tiện ngơn ngữ, phi ngôn ngữ” [ dẫn theo 11: 15]. Tác giả đã khẳng định cách con người chia sẻ thông tin, trao đổi với nhau chính là thơng qua các phương tiện ngơn ngữ và phi ngôn ngữ.
Như vậy, các tác giả theo hướng này đã xem giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa hai hay nhiều người, thơng qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hưởng qua lại với nhau, dựa vào phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Bên cạnh việc quan tâm đến sự trao đổi và tiếp nhận thông tin trong giao tiếp, các tác giả đã chú ý đến hành vi, cảm xúc, tình cảm của con người trong giao tiếp.
Từ những phân tích về khái niệm giao tiếp đã nêu trên, chúng tôi đề xuất khái niệm giao tiếp như sau:
Giao tiếp là quá trình xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa con người với con người nhằm trao đổi thơng tin, cảm xúc mà trong đó có sự tiếp xúc tâm lý giữa các chủ thể, được biểu hiện bằng cấu thành của giao tiếp: nhu cầu giao tiếp, mục đích giao tiếp, đối tượng giao tiếp, nội dung giao tiếp, hình thức giao tiếp.