8. Cấu trúc của đề tài
1.2. So sánh PR với các hình thức truyền thông khác
1.2.1. PR và tiếp thị
Theo định nghĩa của Viện nghiên cứu thị trường đặc quyền của Anh (Chartered Institue of Marketing): “Tiếp thị là một quá trình quản lý - có nhiệm vụ xác định, dự đoán, và đáp ứng yêu cầu của khách hàng để thu lợi nhuận” [4,tr.25].
Marketing liên quan đến tất cả các khía cạnh: sản xuất, khuyếch trương, phân phối hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng. Những yếu tố chính của Marketing là: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến truyền thông (bao gồm cả quảng cáo và quảng bá). Marketing tập trung vào hàng hóa và dịch vụ (kinh doanh, thương mại), liên quan đến việc mua và bán, mua sắm và tiêu dùng - nhấn mạnh khía cạnh tìm hiểu để thỏa mãn lợi ích của người tiêu dùng.
PR và Marketing đều có chức năng quản lý: PR quản lý mối quan hệ với công chúng, quản trị danh tiếng cho tổ chức. Marketing quản lý hoạt động mua bán. PR và Marketing đều sử dụng các phương pháp nghiên cứu, thông tin. Để thực hiện các hoạt động PR hoặc Marketing, điều quan trọng nhất là phải xem xét, nghiên cứu đặc
là việc hoạch định chiến lược Marketing và PR phù hợp với khả năng, tính chất của công chúng.
Trên thực tế, một vài công ty chỉ dừng lại ở việc bán một loạt sản phẩm mà không áp dụng một phương pháp nghiên cứu thị trường nào. Thị trường ngày nay đòi hỏi tổ chức phải có tính sáng tạo, đồng thời phải có trách nhiệm đối với PR - đối với quyền lợi của công chúng. Một tổ chức sẽ bị mất tín nhiệm nếu việc theo đuổi lợi nhuận tối đa lại làm gia tăng phí tổn của khách hàng - khách hàng phải chi trả nhiều hơn cho sản phẩm họ muốn mua.
Ngày nay, PR và quảng cáo sẽ được kết hợp với tiếp thị. Tiếp thị là một chức năng của kinh doanh. PR có thể được áp dụng trong từng phần hỗn hợp Marketing, mà trong đó quảng cáo là một yếu tố. Hỗn hợp Marketing bao gồm tất cả các yếu tố trong chiến lược tiếp thị như: đặt tên nhãn hàng, đóng gói, nghiên cứu, định giá, bán hàng, phân phối và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Tất cả những hoạt động trên đều có liên quan phần nào đến PR. Trong quá trình này, PR đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc tạo mối quan hệ gần gũi giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng để tạo được sự thông cảm, chấp nhận của công chúng đối với sản phẩm và dịch vụ của tổ chức, doanh nghiệp. PR có tác dụng hỗ trợ hoạt động Marketing đạt hiệu quả cao hơn.