1.2. NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG
1.2.2.2. Vai trò của nhu cầu tin trong hoạt động thông tin thư viện tại Bộ Nội vụ
và các cơ quan trực thuộc Bộ
Nhu cầu tin của người dùng tin là nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin thư viện. Không có người dùng tin sẽ không tồn tại hoạt động thông tin thư viện. Hoạt động thông tin thư viện muốn tồn tại và phát triển phải dựa vào nhu cầu của người dùng tin trong từng thời điểm cũng như địa bàn cụ thể. [2, tr.8].
Hiệu quả của hoạt động thông tin thư viện thể hiện ở mức độ đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng tin. Để đáp ứng được nhu cầu của người dùng tin thì mỗi cơ quan thông tin thư viện phải tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện phong phú và đa dạng, mặt khác các cơ quan thư viện phải cần phải có các biện pháp kích thích nhu cầu sử dụng để làm sao cho người dùng tin dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ được nhanh nhất và mang lại hiệu quả tối ưu nhất thỏa mãn với nhu cầu tin của họ. Các thư viện muốn biết sản phẩm và dịch vụ thông tin của họ tạo ra có tốt hay không thì những người dùng tin là những “khách hàng” đánh giá chính xác nhất các sản phẩm và dịch vụ của cơ quan thông tin thư viện đó.
Người dùng tin là những người sẽ đánh giá các sản phẩm và dịch vụ của cơ quan thông tin thư viện đó. Từ những đánh giá, nhận xét của người dùng tin mà các cơ quan thư viện có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của người dùng tin. Đánh giá của người dùng tin là những ý kiến khách quan và chính xác nhất đối với cơ quan thông tin thư viện vì họ là những người tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện đồng thời họ cũng là đối tượng làm phong phú thêm các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện.
Cán bộ quản lý có vai trò quan trọng trong tổ chức và hoạt động của đơn vị, cơ quan nên họ cần được quan tâm đáp ứng nhu cầu tin ở mức cao. Họ là những người có năng lực chuyên môn cao, vừa có khả năng tổ chức và quản lý tốt. Do tính chất công việc mà người dùng tin nhóm này không chỉ cần thông tin về lĩnh vực chuyên môn mà còn có nhu cầu tin về các lĩnh vực kinh tế, xã hội, chính trị, bởi các thông tin đó rất cần thiết cho việc hoạch định chính sách, ra quyết định quản lý đúng đắn, thích hợp. Mỗi nhóm người dùng tin ở các địa vị khác nhau lại có nhu cầu tin khác nhau. Ở cấp đứng đầu cơ quan là Bộ Trưởng, Thứ trưởng, Cục Trưởng, Hiệu trưởng, Giám đốc…các nhà quản lý cần nhiều thông tin có tính chất quyết định, định hướng hoạt động chung cho toàn ngành, toàn cơ quan những thông tin về chính sách, chiến lược của nhà nước đối với toàn Bộ Nội vụ. Các nhà quản lý ở cấp thấp hơn như trưởng các phòng, ban, trưởng khoa… cần các thông tin sát thực hơn mang tính chuyên môn vì họ là những người trực tiếp quản lý, lãnh đạo các hoạt động chuyên môn của cơ sở. Do đặc thù công việc và đặc điểm tâm lý khác nhau nên việc sử dụng thông tin của từng đối tượng cũng khác nhau.
Trước sự thay đổi của đất nước, trong thời kỳ hội nhập mở cửa ngày nay, Việt Nam đã tham gia các tổ chức kinh tế chính trị quan trọng của khu vực và thế giới như WTO, ASEM, ASEAN… Đó là cơ hội và cũng là thách thức cho đất nước ta. Cán bộ quản lý cần phải có trình độ chuyên môn vững vàng, khả năng nắm bắt thông tin, ứng dụng các khoa học tiến bộ vào công việc nhạy bén và linh hoạt.
Tính hướng đích trong nhu cầu tin của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý tại các cơ quan thuộc Bộ Nội vụ thể hiện rất rõ vì tất cả các yêu cầu tin của đối tượng này đều tập trung vào các thông tin đã được xử lý, sàng lọc và gắn liền với các chương trình, mục tiêu phát triển của toàn ngành nội vụ từ nay đến năm 2020.
Chương 2
ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU TIN CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI BỘ NỘI VỤ VÀ CÁC CƠ QUAN TRỰC THUỘC BỘ