2 .Lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài
6. Nội dung của luận văn
2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du
2.3.1. Thực trạng kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên
cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM
2.3.1. Thực trạng kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM
2.3.1.1. Các công ty cổ phần du lịch được khảo sát
Vì số lượng các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM khá nhiều, hoạt động kinh doanh đa dạng phức tạp nên giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn tập trung nghiên cứu sáu công ty cổ phần du lịch đại diện cho hai mô hình, gồm: hai công ty cổ phần du lịch có quy mô lớn và bốn công ty cổ phần du lịch có quy mô vừa và nhỏ.
Hai công ty cổ phần có quy mô lớn
1. Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam TP. Hồ Chí Minh
Công ty CP Du lịch Việt Nam TP. Hồ Chí Minh thành lập ngày 09/07/1960 trực thuộc Bộ Ngoại Thương. Năm 1990 chuyển thành Chi nhánh Tổng Công ty du lịch Việt Nam tại TP. HCM trực thuộc Bộ Văn hóa – Thể thao - Du lịch. Ngày 1/6/2007 đăng ký chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần.
Tên công ty: Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam TP. Hồ Chí Minh Tên giao dịch quốc tế: Vietnamtourism Hochiminh City Joint Stock Tên viết tắt: VIETNAMTOURISM HCMC JSC
Trụ sở: 234 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 6, Quận 3, TP. HCM Điện thoại: (84-8) 3932 6776 Fax: (84-8) 3932 6775
Email: headoffice@vietnamtourism-hcmc.com.vn Website: www.vietnamtourism-hcmc.com.vn
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM
Nguồn: Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM (2013) 2. Công ty Cổ phần Du lịch Hòa Bình Việt Nam
Công ty Du lịch Hòa Bình được TW hội LHPN Việt Nam ký quyết định thành lập ngày 25/10/1989 theo quyết định 92/CT ngày 22/04/1989 của Hội đồng Bộ trưởng cho phép các cơ quan hành chính và đoàn thể làm kinh tế.
Thực hiện chủ trương cổ phần hóa theo thông báo số 175-TB/TW ngày 07/08/2008 của Ban bí thư về chuyển đổi sắp xếp các doanh nghiệp thuộc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các Đoàn thể chính trị - xã hội do Trung ương quản lý, Công ty hoàn tất thủ tục chuyển đổi sang Công ty Cổ phần được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM cấp giấy phép ngày 13/12/2011.
Tên công ty: Công ty Cổ phần Du lịch Hòa Bình Việt Nam Chủ tịch Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
Phó Tổng giám đốc
Trưởng P thị trường Đông Âu-Châu Á Phó P.DL nước ngoài
Trưởng P thị trường Nhật
Phó P thị trường Nhật Phó P thị trường Đông Âu-Châu Á
Trưởng kế toán K.sạn Asian Trưởng P H.chính – Nhân sự Trưởng P Dự án- đầu tư Trưởng P. DL nước ngoài Phó G.Đ K.sạn Asia Trưởng ĐL vé m. bay Kế toán trưởng Giám đốc Tài chính Giám đốc Xí nghiệp xe/ Chủ tịch công đoàn
Giám đốc K.sạn Asia Giám đốc
Tên giao dịch: PEACE TOUR COMPANY Trụ sở chính: 60 Võ Văn Tần, P6, Q3, TP. HCM Điện thoại: 08.39303909 Fax: 08.39304416
Email:peacetour@hcm.vnn.vn Web: www.peacetour.com.vn
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam
Nguồn: Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam (2013)
Các công ty liên doanh liên kết:
Công ty liên doanh – liên kết Lĩnh vực kinh doanh, sản xuất Vốn điều lệ thực góp VND Tỷ lệ
Cty CP Địa ôc Sài Gòn Địa ốc 160.000.000.000 50%
Cty CP Du lịch Thương mại Hòa Giang
Du lịch, Vận chuyển, Khách sạn, Nhà hàng 60.000.000.000 40% Cty TNHH LD LH Quốc tế Hòa Bình Du lịch, Vận chuyển 16.506.662.910 52% Cty CP Hòa Bình Phú Quốc Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng 58.128.125.000 40%
Cty CP XNX Việt Ta Vật liệu, Xây dựng 1.600.000.000 20%
Nguồn: Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam (2013)
Đại hội đồng cổ đông
Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Các Phó TGĐ hoặc GĐ điều hành Phòng Vận chuyển Các chi nhánh và văn phòng Phòng du lịch quốc tế Phòng du lịch nước ngoài Phòng du lịch trong nước Phòng thị trường Phòng tổ chức hành chính Phòng Tài chính và kế toán Phòng dự án và xây dựng
Bốn công ty cổ phần du lịch có quy mô vừa và nhỏ
1. Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch & Thương mại TST
TST thành lập năm 1995 và chính thức trở thành công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch và Thương mại TST vào ngày 31/01/2002. Trụ sở đầu tiên tại 382B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, tháng 03/2008 công ty dời về 389A Điện Biên Phủ, P.4, Q.3, TP.HCM. Tháng 6/2008 TST ra mắt trang web dịch vụ đặt tour và thanh toán trực tuyến.
Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch & Thương mại TST. Số giấy phép Lữ hành kinh doanh quốc tế: 0805/2008/TCDL-GP LHQT do Tổng Cục Du Lịch cấp thay đổi ngày 02/05/2008.
Tên tiếng Anh: TST Tourist Service & Trading Corporation Tên viết tắt: TST TOURIST
Trụ sở chính: 10 Tú Xương, P7, Q3, TP. HCM Điện thoại: 39 328 328 - Fax: 39 321 321
Email: info@tsttourist.com - Website: http://tsttourist.com
2. Công ty Cổ phần du lịch Diểm Đến Việt Nam
Tên công ty: Công ty Cổ phần Du lịch Điểm Đến Việt Nam Tên Tiếng Anh: Vietnam Destination Travel Services JSC
Giấy phép lữ hành quốc tế: GP79 – 284/2011/TCDL – GPLHQT GPĐKKD: 0310306333 được Sở KHĐT cấp 13/09/2010
Địa chỉ: 384/18 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP. HCM Điện thoại: 08.35268890 Fax: 08.35268892
Email:sales@vietnamdestination.com Web:www.diemdenvietnam.com.vn
3. Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Du lịch Liên Hoa
Tập đoàn Liên Hoa thành lập năm 1985 hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con. Công ty mẹ - Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ và
Du Lịch Liên Hoa kinh doanh du lịch, dịch vụ lữ hành giữ quyền chi phối các Công ty con thông qua vốn, tài sản được chủ doanh nghiệp và các thành viên góp vốn giao quản lý, công nghệ, thương hiệu và thị trường, có trách nhiệm kế thừa các quyền và nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Pháp luật.
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ và Du Lịch Liên Hoa. Tên giao dịch quốc tế: LIEN HOA GROUP
Địa chỉ: 199 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P7, Q3 - Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 3932 1558 Fax: (84-8) 3932 6628
Email:travel@lienhoagroup.comWebsite : http://www.lienhoagroup.com Đại diện: Mrs Trương Thị Nhi - Chủ tịch tập đoàn
Cơ cấu tổ chức: Chủ tịch HĐQT: Bà Trương Thị Nhi
Phó Chủ tịch HĐQT: Bà Văn Trương Ngọc Quỳnh Cố vấn Luật: Bà Đồng Thị Ánh
Cố vấn đối ngoại: Prapee
4. Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt được thành lập ngày 05/10/2011 kinh doanh lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế. Giấy phép kinh doanh LHQT số 031121633 (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. HCM cấp).
Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt Tên giao dịch: Viet Viet Tourism JSC
Trụ sở chính: 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P7, Q3, TP. HCM. Điện thoại: 08.35267788 Fax: 08.38481560
Email: info@vietvietgroup.com Web: www.vietvietgroup.com
Qua phương phápphỏng vấn trực tiếp các nhà quản lý và quan sát thực tế hoạt động kinh doanh tại các công ty thì việc nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa chủ yếu dựa vào hai lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa nhận khách và gửi khách. Tuy nhiên, việc thống kê
chính xác số lượng thị phần nhận và gửi khách nội địa là rất khó khăn nên đề tài sẽ nghiên cứu tổng số lượt khách nội địa mua trực tiếp chương trình du lịch nội địa tại các công ty.
Vì tên các công ty cổ phần du lịch khá dài nên tác giả sử dụng tên gọi vắn tắt trong các bảng biểu, quy định như sau:
Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM: CP 1 Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam: CP 2
Công ty CP Dịch vụ Du lịch và Thương mại TST: CP 3 Công ty CP Du lịch Điểm Đến Việt Nam: CP4
Công ty CP Thương mại Dịch vụ và Du lịch Liên Hoa: CP 5 Công ty CP Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt: CP 6
2.3.1.2. Vốn và nguồn nhân lực để kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty được khảo sát
Năng lực kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch được phản ánh thông qua tổng số vốn đầu tư và nguồn nhân lực hàng năm mà công ty tập trung cho kinh doanh lữ hành nội địa. Thông qua các chỉ tiêu này để xem xét năng lực của các công ty được nghiên cứu.
Quy mô nguồn vốn
Nguồn vốn đầu tư cho kinh doanh lữ hành của các công ty cổ phần du lịch gồm vốn cố định và vốn lưu động. Qua số liệu khảo sát sáu công ty cho thấy hai công ty cổ phần du lịch có quy mô lớn có nguồn vốn lớn, các công ty cổ phần du lịch quy mô vừa và nhỏ có quy mô nguồn vốn nhỏ; tỷ lệ vốn lưu động/Tổng vốn của các công ty có sự khác biệt và chưa chiếm tỷ lệ cao. Nguyên nhân là do các công ty cổ phần quy mô vừa và nhỏ chỉ đơn giản bán sản phẩm cho nhà cung cấp dịch vụ để hưởng hoa hồng hoặc tổ chức bán các chương trình du lịch trọn gói nên không cần vốn lưu động lớn, các công ty cổ
phần du lịch quy mô lớncó uy tín và thương hiệu mạnh duy trì mối quan hệ giữa tỷ lệ Vốn lưu động/ Vốn cố định là 5:5 hoặc 4:6.
Bảng 2.4: Quy mô nguồn vốn của các công ty cổ phần du lịch năm 2013
Đơn vị tính: triệu đồng Stt Tên công ty Vốn cố định Vốn lƣu động Tổng vốn Vốn lƣu động/Tổng vốn 1 CP 1 95.400 84.600 180.000 47% 2 CP 2 76.500 73.500 150.000 49% 3 CP 3 10.000 8.000 18.000 44% 4 CP 4 3.000 2.000 5.000 40% 5 CP 5 8.750 3.750 12.500 30% 6 CP 6 1.000 4.000 5.000 80%
Nguồn: Phiếu điều tra và tính toán
Nguồn nhân lực của sáu công ty
Bảng 2.5: Số lao động trong kinh doanh lữ hành nội địa tại các công ty cổ phần du lịch giai đoạn 2010 - 2013 Đơn vị tính: người Stt Tên công ty 2010 2011 2012 2013 1 CP 1 27 30 32 35 2 CP 2 34 38 44 45 3 CP 3 15 22 18 20 4 CP 4 15 11 13 10 5 CP 5 12 14 15 15 6 CP 6 - 11 14 16
Nguồn: Phiếu điều tra
Qua bảng số liệu trên có thể thấy: Các công ty duy trì ổn định số lượng lao động trong kinh doanh lữ hành nội địa, từ 2010 đến 2013 mỗi công ty có
tăng/ giảm lao động nhưng không nhiều. Trong đó, các công ty cổ phần du lịch quy mô lớn có số lượng lao động đông hơn các công ty cổ phần du lịch quy mô vừa và nhỏ: công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam có số lượng lao động trong kinh doanh lữ hành nội địa là 45 người tương ứng chiếm 34,6% tổng lao động của cả công ty, công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM có số lao động là 35 người tương ứng chiếm 31% tổng lao động cả công ty, các công ty có quy mô vừa và nhỏ có số lao động trong lữ hành nội địa từ 10 đến 20 người (chiếm khoảng 50% tổng lao động của công ty).
Khảo sát các công ty cổ phần du lịch quy mô lớn
Về trình độ đào tạo lao động trong kinh doanh lữ hành nội địa: Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam có 82,22% cán bộ nhân viên có trình độ Đại học, 17,78% trình độ Cao đẳng; Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM có 85,7% nhân viên trình độ Đại học, 14,3% trình độ Cao đẳng.
Về số cán bộ nhân viên lao động trong kinh doanh lữ hành nội địa được đào tạo chuyên ngành du lịch: Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam có 86,67% cán bộ nhân viên được đào tạo chuyên ngành du lịch, 13,33% đào tạo ngành khác; Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM có 82,85% được đào tạo chuyên ngành du lịch, 17,15% được đào tạo từ ngành khác.
Về tỷ lệ hướng dẫn viên nội địa theo hợp đồng và cộng tác viên theo thời vụ: Công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam có 53,2% HDV theo hợp đồng và 46,8% thuê theo thời vụ, Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM có 48,65% HDV theo hợp đồng và 51,35% thuê theo thời vụ.
Khảo sát các công ty cổ phần du lịch có quy mô vừa và nhỏ:
Về trình độ đào tạo của cán bộ, nhân viên lữ hành nội địa: Công ty CP Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt có tỷ lệ 80% trình độ Đại học và 20% trình độ Cao Đẳng, Công ty CP Dịch vụ Du lịch và Thương Mại TST và Công ty CP Du lịch Điểm Đến Việt Nam có tỷ lệ 70% trình độ Đại học,10% trình
độ Cao đẳng, 10% đào tạo ngắn hạn và 10% đào tạo khác, Công ty CP Thương Mại Dịch Vụ và Du lịch Liên Hoa có tỷ lệ 35% trình độ Đại học, 50% trình độ Cao đẳng và 15% trình độ trung cấp nghề.
Về tỷ lệ nhân viên lữ hành nội địa của các công ty đã được đào tạo chuyên ngành du lịch: Công ty CP Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt và Công ty CP Du lịch Điểm Đến Việt Nam có 100% , Công ty CP Thương Mại Dịch vụ và Lịch Liên Hoa có 70%, Công ty CP Dịch vụ Du lịch và Thương mại TST có 60%.
Về tỷ lệ Hướng dẫn viên – Cộng tác viên: Điểm chung là các công ty đều duy trì tỷ lệ HDV - CTV theo hợp đồng thấp, phần lớn đều thuê theo thời vụ. Công ty CP Du lịch Điểm Đến Việt Nam có 0% HDV - CTV theo hợp đồng và 100% theo thời vụ, công ty CP Đầu tư Quốc tế và Du lịch Việt Việt có 20% HDV - CTV theo hợp đồng và 80% theo thời vụ, công ty CP Dịch vụ Du lịch và Thương mại TST có 15% HDV - CTV theo hợp đồng và 85% theo thời vụ, công ty CP Thương mại Dịch vụ và Du lịch Liên Hoa có 15% HDV - CTV theo hợp đồng và 85% theo thời vụ.
2.3.1.3. Quy mô của các công ty cổ phần du lịch được khảo sát
Bảng 2.6: Tổng lượt khách nội địa của các công ty cổ phần du lịch giai đoạn 2010 - 2013 Đơn vị tính: lượt khách Công ty 2010 2011 2012 2013 CP 1 6.800 7.500 8.000 7.000 CP 2 8.500 9.800 13.680 12.600 CP 3 2.500 2.700 3.200 3.000 CP 4 2.000 2.500 2.800 3.000 CP 5 3.500 3.800 4.300 4.100 CP 6 - - 3.200 3.450
Nhận xét:
Từ 2010 – 2013: Trong sáu công ty khảo sát có công ty CP Du lịch Hòa Bình có tổng lượt khách nội địa cao nhất, công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM mặc dù cùng thị trường khách nhưng ít hơn rất nhiều. Các công ty cổ phần du lịch quy mô vừa và nhỏ có tổng lượt khách không nhiều.
Xét về tốc độ tăng trưởng khách, công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam tăng mạnh vào 2012 (tăng 3.880 lượt so với 2011), công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM tăng ít từ 2010 đến 2012 (trung bình 500 đến 700 lượt/năm), các công ty cổ phần du lịch quy mô vừa và nhỏ tăng chậm (bình quân tăng/ giảm 200 – 500 lượt/năm).
Năm 2013 so với 2012, công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP. HCM giảm mạnh 1.000 lượt khách, công ty CP Du lịch Hòa Bình Việt Nam giảm 1.080 lượt khách. Các công ty cổ phần quy mô vừa và nhỏ tăng/giảm trung bình 200 lượt khách.
Như vậy, giai đoạn 2010 – 2012 các công ty đạt tăng trưởng về lượt khách, giai đoạn 2012 – 2013 khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đến thu nhập và giá cả dịch vụ tăng, các tour nước ngoài chào bán giá rẻ đặc biệt là Thái Lan, Campuchia làm cho du lịch nội địa giảm mạnh.
Bảng 2.7: Doanh thu kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch giai đoạn 2010 - 2013 Đơn vị tính: nghìn đồng Công ty 2010 2011 2012 2013 CP 1 8,583,061 10,025,818 11,879,670 15,069,600 CP 2 11,947,475 15,423,536 22,439,929 29,619,128 CP 3 3,118,420 3,877,853 5,183,779 4,740,000 CP 4 - 3,737,500 4,035,066 4,126,755 CP 5 3,985,166 4,598,675 5,172,745 5,016,080 CP 6 - - 3,942,750 4,395,659