Physical Evidenc e Các yếu tố hữu hình

Một phần của tài liệu đề tài Phân tích hoạt động marketing dịch vụ của khách sạn Rex (Trang 33 - 38)

− Khách sạn Rex gồm 1 khối toà nhà lớn 4193,7m2 8 tầng, khá đồ sộ tọa lạc trên đường Nguyễn Huệ, khu trung tâm thành phố nhộn nhịp với những cửa hàng thời trang, nhà hàng, khách sạn.

− Tòa nhà nổi bật trong không gian đêm sài gòn dưới những ánh đèn được lấp bên ngoài ở mỗi tầng cùng ánh đèn phát ra từ bên trong tòa nhà.

− Không gian xung quanh Rex rất thoáng đãng và mát mẻ với khoảng không gian rộng rãi và ở gần với phố đi bộ Nguyễn Huệ nơi mà nhiều bạn trẻ tụ tập và khách du lịch hay ghé qua.

− Mặc dù vào năm 2015, khách sạn Rex bị cản trở bởi công trình tu sửa đường Nguyễn Huệ, nhưng Rex đã vực dậy lại vào tháng 7/2015.

skkndownloadbychat@gmail.com

− Những con đường dọc khách sạn khá rộng rãi cho du khách có thể đi lại tham quan xung quanh cũng như không làm chắn mất quan cảnh của đường phố.  − Tại cổng chính, bảng hiệu với dòng chữ Rex Hotel sáng lấp lánh trên nền xanh

viền đèn trắng khá nổi bật. Khuôn viên trước công khách sạn khá rộng rãi, thoải mái cho du khách có thể tản bộ và chụp ảnh.

− Bước vào khách sạn ta vẫn cám nhận được không khí mát mẻ tự nhiên như ở bên ngoài tòa nhà. Không gian ở khách sạn nhìn chung rất nhẹ nhàng yên ắng, tạo cảm giác thanh bình cho khách hàng. Không gian ở mỗi khu vưc dường như được tách biệt bằng những nét thiết kế chuyên tiếp khá nhẹ nhàng.

skkndownloadbychat@gmail.com

− Không gian được bố trí khoa học, tận dụng được tất cả các không gian, ở những không gian trống thì được trang trí bằng các bức tranh hay chậu cây cảnh. Dãy hành lang ở mỗi tầng đều tận dụng không gian trống ở giữa, trước thang máy đê trang trí bàn ghế và bình hoa. 

skkndownloadbychat@gmail.com

− Tòa nhà bố trí các bảng hướng dẫn tại các điểm, dễ dàng cho khách di chuyển và tìm kiếm nơi đến cho mình, như tại reception, trước cửa thang máy, trong thang máy và ngay ở cổng ra vào. Ngoài ra tại mỗi tầng đều có bảng chỉ dẫn cũng như nhân viên hướng dẫn cho khách.

− Khách sạn Rex chia không gian thành những khu vực phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi giải trí cũng như làm việc cho khách hàng. Rex có các khu vực phòng nghỉ, khu vực hội họp, khu vực ăn uống giải trí và thư giãn cho tất cả mọi người.

− Phòng nghỉ được thiết kế khá gọn, không gian mở. Nội thất sang trọng và hiện đại với các tiện nghi : bàn ghế, giường ngủ, toilet, tivi, điện thoại, máy điều hòa tự động, két sắt điện tử, dụng cụ pha trà và cà phê...trong mỗi phòng. Các phòng sử dụng hệ thống khóa điện tử nhằm tạo sự an toàn cho không gian riêng mỗi khách hàng.

− Khu vực phòng hội họp có không gian lớn nhở khác nhau, với trang thiết bị cần thiết mà khách sạn cung cấp, phục vụ đầy đủ nhu cầu làm việc cho khách hàng.

− Khu vực ăn uống, giải trí và thư giãn với các nhà hàng, lobby, bar, câu lạc bộ chăm sóc sức khỏe, spa và cả sòng bài, hồ bơi cho bạn cảm giác nghỉ ngơi hoàn toàn.

skkndownloadbychat@gmail.com

− Toilet Rex thiết kế trang trí đơn giản với tiện nghi không quá hiện đại.Vòi nước cảm ứng, tuy khách sạn chỉ sử dụng khăn giấy để lau tay thay khăn.

− Khắp tòa nhà Rex được lắp đặt hệ thống wifi miễn phí, giúp cho khách hàng có thể truy cập nhanh chóng và tiện lợi.

− Ngoài ra, Rex còn phục vụ xe chuyên chở khách đến sân bay và ngược lại. − Tất cả tạo nên một khách sạn 5 sao bậc nhất tại thành phổ HCM.

Một phần của tài liệu đề tài Phân tích hoạt động marketing dịch vụ của khách sạn Rex (Trang 33 - 38)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(52 trang)