− Nắm bắt tâm lý khách hàng khi có một doanh nhân hay nguyên thủ nào đến khách sạn thì khách sạn đó sẽ trở nên nôi tiếng, uy tín tăng nhiều và tầm ảnh hưởng của nó đối với những khách hàng khác là cực kì to lớn và không thể đo lường được. Ngoài ra Hotel có quan hệ mật thiết với tổng công ty du lịch sài gòn (saigontourist) và Rex đã tận dụng cơ hội này để những vị khách VIP này có thể lưu trú lại tại khách sạn mình.
− Trong quá trình kinh doanh, không chỉ chuyên tâm về tìm kiếm khách hàng, mang lại lợi nhuận cho bản thân mình mà Rex còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội như: hưởng ứng giờ trái đất, tham gia hưởng ứng tiết kiệm năng lượng để bảo vệ môi trường xanh sạch đẹp và được vinh danh là Green Asia Hotel.
− Đặc biệt khách sạn còn được biết đến như mà một khách sạn xanh, sạch, thân thiện với môi trường. Điển hình Rex là khách sạn đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 14001 và đã có rất nhiều hoạt động nhằm bảo vệ môi trường như: tiết kiệm năng lượng bằng việc thay các bóng đèn tiết kiệm điện, xây dựng hệ thống làm
skkndownloadbychat@gmail.com
lạnh trung tâm chất lượng cao nhằm giảm thiêu tối đa sự lãng phí về năng lượng điện. Đến ngày 30/11/2014 tổ chức chứng nhận quốc tế AFAQ và IQNet đã chính thức cấp Giấy chứng chỉ công nhận khách sạn Rex đạt tiêu chuẩn ISO 14001 về việc thực thi và duy trì hệ thống quản lý môi trường của khách sạn trên những dịch vụ do khách sạn cung cấp: dịch vụ lưu trú, nhà hàng, hội nghị, tiện nghi phục vụ và các dịch vụ liên quan khác.
− Tuy về những hoạt động PR của Rex hoạt động khá nhiều tuy nhiên Rex vẫn hướng theo cách hoạt động truyền thống là dựa vào mối quan hệ và báo chí ở Việt Nam, nên khách nước ngoài khi lưu trú tại Việt Nam thì mức độ tìm đến Rex vẫn còn khá ít, đa số là NewWord hoặc Carravell.
Statistics
hoat dong tri an,
khuyen mai truyenthong, pr tot N Valid 40 40 Missing 0 0 Mean 2.80 2.55 Std. Deviation .911 .815 Minimum 1 1 Maximum 5 4
Bảng 3.8. Sự hài lòng của khách hàng với Marketing Mix – Promotion
Qua kết quả phân tích nghiên cứu ở bảng 3.7 ta có thể thấy dữ liệu cho kết quả không tốt, mức độ hài lòng đối với Promotion của Rex đều thấp hơn mean trung bình (3). Điều này cho thấy hoạt động marketing khâu Promotion của Rex còn chưa hiệu quả, cần cải thiện nhiều hơn.