Nhằm tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đặc biệt là hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong thời gian tới, tôi đề nghị một số giải pháp cơ bản sau:
Một là, thực hiện đồng bộ các nội dung của nhiệm vụ CCHC với triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông; rà soát lại hệ thống TTHC, đánh giá mức độ phù hợp của các TTHC nhằm có những kiến nghị về phương án đơn giản hoá thiết thực, hiệu quả.
Hai là, nâng cao vai trò của các cấp ủy đảng, chính quyền từ Thành phố đến cơ sở trong việc quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đầu tư cơ sở vật chất, các nguồn lực, đặc biệt là nguồn lực con người làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; có cơ chế về biên chế, chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật... để tạo môi trường làm việc tốt nhất, tạo động lực và yên tâm công tác cho cán bộ, công chức. Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức bằng các hình thức phù hợp, có hiệu quả. Tăng cường trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp trong việc chỉ đạo triển khai thực hiện giải quyết các TTHC.
Ba là, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, nâng cao sự hiểu biết của cán bộ, công chức và người dân về công tác CCHC và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong việc giải quyết các TTHC ở cơ quan hành chính nhà nước các cấp.
Bốn là, thường xuyên kiểm tra để có biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức như: hướng dẫn tận tình việc bổ sung hồ sơ; có kế hoạch hạn chế thấp nhất việc giải quyết hồ sơ trễ hạn; lấy kết quả, chất lượng giải quyết TTHC và mức độ hài lòng của người dân làm cơ sở đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và cá nhân từng cán bộ, công chức; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức cửa quyền, sách nhiễu.
Năm là, tăng cường thực hiện cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; tổ chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu
chính công ích; ứng dụng tin học hoá quản lý hành chính và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của cấp ủy, chính quyền trong xử lý công việc. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thực hiện CCHC nói chung, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông nói riêng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, phục vụ kịp thời nhu cầu chính đáng của người dân, doanh nghiệp.
Tiểu kết
Trong chương 2, tôi đã trình bày thực trạng giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa tại UBND xã Hương Mạc, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Từ những cơ sở ở chương 1, trong chương 2 tôi đã đưa ra thực trạng giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa trong lĩnh vực hộ tịch, đất đai, chứng thực… và đánh giá kết quả giải quyết. Từ đó đưa ra những giải pháp góp phần nâng cao chất lượng trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa ở UBND xã Hương Mạc nói riêng và các địa phương khác nói chung.
KẾT LUẬN
Cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ rộng lớn liên quan đến nhiều lĩnh vực phải được tiến hành đồng bộ và tổng thể, đổi mới hệ thống chính trị gắn với xây dựng chỉnh đốn Đảng, gắn với thực hiện cải cách bộ máy nhà nước. Nói chung cải cách hành chính là công việc nhạy cảm khó khăn đòi hỏi các cơ quan cần có chỉ đạo nhất quán; có chương trình, hành động thiết thực trong từng thời gian; sự lãnh đạo, chỉ đạo tập trung thống nhất với ý chí cải cách mạnh mẽ. Cải cách hành chính phải được kiểm tra đồng bộ từ trên xuống dưới, từ dưới lên trên, coi trọng khuyến khích những sáng kiến thử nghiệm của các địa phương và cơ sở xác định được khâu đột phá trong từng giai đoạn tìm ra được động lực cụ thể thúc đẩy cải cách cách.
Trong xu hướng hội nhập quốc tế hiện nay việc phối hợp đổi mới phương thức lãnh đạo, tổ chức hoạt động của nhà nước phải đảm bảo các yêu cầu nhiệm vụ thì cần có một bộ máy gọn nhẹ, hiệu quả. Do đó công tác cải cách hành chính ở mỗi cấp, mỗi ngành từ Trung ương đến địa phương phải được coi là trọng tâm trong tiến hành phát triển.
Tuy nhiên do mới áp dụng không lâu nên các cấp chính quyền UBND xã Hương Mạc đã cố gắng rất nhiều để xóa bỏ những khó khăn trong công tác cải cách hành chính, công cuộc cải cách đó phải theo đường lối chính sách của Đảng, Nhà nước và quan trọng hơn nữa phải có sự đồng tình ủng hộ của toàn thể nhân dân thì mới có thể mới có thể tiến hành một nền hành chính gọn nhẹ hiện đại đáp ứng nhu cầu đất nước, nhu cầu của nhân dân và nhu cầu của thế giới. Với vấn đề nghiên cứu này em mong muốn đem lại cách nhìn khách quan đối với công cuộc cải cách thủ tục hành chính từ đó có thể nhìn nhận được ưu, nhược điểm và đưa ra những giải pháp khắc phục kịp thời để nâng cao hiệu quả công tác cải cách.
DANH MỤC TẠI LIỆU THAM KHẢO
1. Chính phủ (2007), Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ về Ban hành Quy chế thưc hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.
2. Chính phủ ( 2018), Nghị định 61/NĐ-CP, ngày 23/4/2018 về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
3.Internet, https://www.google.com.vn
4. Quốc hội ( 2015), Luật Tổ chức chính quyền địa phương, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
5. Trần Mạnh Thường (2012), Việt Nam – Văn hóa và Du lịch, Nxb Thông tấn, Hà Nội
6. Nguyễn Văn Thâm, Giáo trình Thủ tục Hành chính, Nxb Học viện Hành chính Quốc gia, Hà Nội.
7. UBND thị xã Từ Sơn, Công văn số 01/UBND-VP ngày 02/01/2013 về việc thưc hiện cơ chế làm việc của Ủy ban nhân dân thị xã Từ Sơn.
8. UBND thị xã Từ Sơn, Kế hoạch số 15/KH-UBND, ngày 26/02/2019 về cải cách, kiểm soát, rà soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thị xã Từ Sơn năm 2019
9. UBND xã Hương Mạc, Công văn số 20/UBND-VP ngày 02/04/2015 về việc đôn đốc thưc hiện giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”.
10. UBND xã Hương Mạc, Thông báo số 88/TB-UBND, ngày 28/03/2016 về việc thực hiện thời gian làm việc mùa hè.
PHỤ LỤC
1. Nghị định 61/NĐ-CP, ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
2. Kế hoạch số 15/KH-UBND, ngày 26/02/2019 của UBND thị xã Từ Sơn về cải cách, kiểm soát, rà soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thị xã Từ Sơn năm 2019