7. Kết cấu của đề tài
2.3. Phân tích thực trạng quy trình tạo động lực lao động tại công ty
ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt
2.3.1. Thực trạng xác định nhu cầu của người lao động
Công ty TNHH Vận tải Bách Việt hiện nay chưa tiến hành các hoạt động cụ thể đồng bộ xác định nhu cầu của người lao động để làm căn cứ xây dựng các biện pháp tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn nhu cầu. Công ty chưa thấy được nhu cầu nào đang là nhu cầu cấp bách của phần lớn người lao động nên gặp không ít khó khăn khi xây dựng các biện pháp hỗ trợ, tạo động lực cho người lao động.
Một số hoạt động xác định nhu cầu như: hàng quý công ty có buổi họp tất cả nhân viên từng bộ phận để báo cáo công việc, nêu nguyện vọng và đóng góp của nhân viên. Chưa có hòm thư góp ý, dẫn đến nhiều nguyện vọng chưa được bày tỏ.
Các biện pháp của Công ty đưa ra còn chung chung, áp dụng cho toàn bộ người lao động mà chưa có sự sắp xếp, thứ tự ưu tiên áp dụng biện pháp nào trước, biện pháp nào sau, với mỗi loại đối tượng thì áp dụng những biện pháp nào.
Để hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH Vận tải Bách Việt, tác giả đã tiến hành khảo sát ý kiến người lao động về nhu cầu của họ. Số phiếu khảo sát phát ra là 210 và thu về 200 phiếu hợp lệ đủ mang tính đại diện cho đa số lao động làm việc tại Công ty. Trên cơ sở lý thuyết về các bậc nhu cầu của Maslow, tác giả đưa ra 9 nhu cầu cơ bản của
người lao động: thu nhập cao và thỏa đáng; chế độ phúc lợi tốt; công việc ổn định; điều kiện làm việc tốt; quan hệ trong tập thể tốt; có cơ hội học tập nâng cao trình độ; có cơ hội thăng tiến; công việc phù hợp với khả năng sở trường; được tham gia các hoạt động văn hóa văn nghệ. Với mỗi nhu cầu, người lao động sẽ lựa chọn thang điểm từ 1 đến 5 điểm ứng với nhu cầu cần thiết và quan trọng nhất. Từ đó, tác giả tổng hợp số điểm và kết quả cụ thể của từng nhóm, đánh giá mức độ nhu cầu ưu tiên từ 1 đến 9, Số 1 ứng với nhu cầu cần thiết và quan trọng nhất, và thứ tự thứ 9 ứng với nhu cầu ít cần thiết và ít quan trọng nhất.
Bảng 2.11: Bảng khảo sát nhu cầu và các mức độ nhu cầu
của ngƣời lao động tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt Điểm
Nhu cầu 1 2 3 4 5 TB
Thứ hạng
Thu nhập cao và thỏa đáng 0 0 23 122 55 4,16 1
Chế độ phúc lợi tốt 2 9 38 90 61 4,00 5
Công việc ổn định 8 12 21 66 93 4,12 2
Điều kiện làm việc tốt 4 6 32 82 76 4,10 3
Quan hệ trong tập thể tốt 3 10 42 70 75 4,02 4 Có cơ hội học tập nâng cao trình độ 5 14 45 74 62 3,87 7
Có cơ hội thăng tiến 4 8 86 62 40 3,63 8
Công việc phù hợp với khả năng sở
trường 0 4 56 98 42 3,89 6
Được tham gia các hoạt động văn
hóa văn nghệ... 18 30 96 38 18 2,49 9
(Nguồn khảo sát tác giả)
Qua bảng số liệu thống kê và tính toán trên ta có thể thấy rằng nhu cầu cao nhất của người lao động hiện nay vẫn là thu nhập cao và thỏa đáng ở mức 4,16/5. Đứng thứ hai là công việc ổn định với người lao động 4,12/5, thứ ba là điều kiện làm việc tốt 4,10/5, thứ tư là quan hệ trong tập thể tốt 4,02/5, thứ
năm là chế độ phúc lợi. Đây là những căn cứ giúp cho công ty có thể hiểu được nhu cầu của nhân viên hiện nay là gì từ đó có các biện pháp để làm thỏa mãn nhu cầu của người lao động, giúp người lao động yên tâm làm việc và gắn bó hơn với công ty.
2.3.2. Thực trạng lựa chọn và thực hiện các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của người lao động
Nhu cầu của người lao động là rất khác nhau và đa dạng, vì vậy không thể đáp ứng hết tất cả các nhu cầu đó. Hiện tại, ở công ty TNHH Vận tải Bách Việt cũng đã lựa chọn một số biện pháp để tạo được động lực cho người lao động yên tâm công tác và làm việc, nâng cao năng suất lao động đồng thời năng cao chất lượng cuộc sống của người lao động.
Một số biện pháp được công ty áp dụng đó là:
-Kích thích tài chính cho người lao động: Tiền lương bình quân của người lao động luôn tăng qua từng năm. Tiền lương bình quân của cán bộ năm 2020 tăng 2,86% so với năm 2019, và tiền lương bình quân của nhân viên năm 2020 tăng 11,67% so với năm 2019. Bên cạnh lương công ty cũng áp dụng các mức thưởng cho nhân viên với các hình thức thưởng như: thưởng hoàn thành kế hoạch 6 tháng, 1 năm; nhân viên thân thiện, nhân viên có doanh số cao nhất, động viên nhân viên có doanh số thấp nhất, các dịp lễ tết,…
Các loại phụ cấp cho người lao động được công ty thực hiện như: phụ cấp điện thoại 200.000 đồng/ tháng/ người. Phụ cấp ăn trưa 40.000 đồng/ người/ ngày.
Công ty luôn thực hiện đúng các loại bảo hiểm cho người lao động trong công ty
- Kích thích phi tài chính: đây là biện pháp được tiến hành song song với biện pháp kích thích tài chính cho người lao động. Khi người lao động hoàn thành tốt công việc, có khả năng chuyên môn sẽ được đề bạt lên các vị trí cao hơn.
Có các phong trào thi đua khen thưởng khích lệ người lao động. Đồng thời cố gắng đánh giá thực hiện công viêc chính xác cho người lao động. Hằng năm, luôn trang bị thêm các trang thiết bị tại nơi làm việc. Tổ chức du lịch cho nhân viên trong công ty từ 1 đến 2 lần/năm do công ty chi trả.
Kích thích lao động thông qua xác định định mức công việc phù hợp, với bản thân người lao động: ngay từ bước tuyển dụng nhân viên vào làm tại công ty, cũng có các tiêu chuẩn riêng để phù hợp với công việc, nhân viên kinh doanh cũng sẽ được đề ra doanh số bán hàng cho từng tháng để tăng thêm thu nhập bên cạnh mức lương cứng nhận được hàng tháng.
Kích thích người lao động thông qua cải thiện môi trường làm việc và sắp xếp thời gian: Luôn cố gắng tạo bầu không khí làm việc thoải mái nhất cho người lao động, Có nhân viên lao công dọn vệ sinh hàng ngày.
2.3.3. Thực trạng đánh giá thỏa mãn nhu cầu của người lao động
Mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động được xem là một trong những thước đo sự thành công trong việc tạo động lực lao động cho người lao động.
Về kết quả thực hiện công việc: Động lực lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH vận tải Bách Việt. Từ bảng 2.4: kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020 của công ty, ta có thể thấy lợi nhuận thu được của năm sau luôn cao hơn năm trước. Năm 2020 lợi nhuận tang 29,54% so với năm 2019. Với những thành tích đó, có thể thấy nhân viên trong công ty đã không ngừng cố gắng nâng cao năng suất lao động. và cũng không thể không kể đến các chính sách tạo động lực cho người lao động của công ty đã đem lại cho người lao động gắn bó hơn với công ty, yên tâm công tác.
Về tỷ lệ nghỉ việc: Thôi việc là cách mà người lao động ra khỏi tổ chức khi không được thả mãn các nhu cầu, do đó để người lao động không ra khỏi tổ chức thì cần thực hiện nhiều biện pháp tạo động lực lao động cho họ.
Bảng 2.12: Tỷ lệ luân chuyển, thôi việc, vi phạm kỷ luật của ngƣời lao động công ty giai đoạn 2018-2020
STT Nội dung Đơn vị Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 1 Lao động Người 152 200 285
2 Số lao động luân chuyển Người 9 10 11
3 Tỷ lệ lao động luân chuyển % 6,1 5 4
4 Số lao động nghỉ việc Người 16 22 23
5 Tỷ lệ lao động nghỉ việc % 10,2 11 8
6 Số lao động vi phạm kỷ luật Người 2 2 3
7 Tỷ lệ vi phạm kỷ luật % 1,2 0,85 0,92
(Nguồn: Phòng Hành chính- nhân sự)
Từ bảng 2.12, ta có thể thấy tỷ lệ lao động nghỉ việc tại công ty đang giảm, từ 11% năm 2019 xuống còn 8%, nhưng số lao động nghỉ việc vẫn tăng năm 2020. Nguyên nhân là do một số vị trí làm việc còn quá tải, căng thẳng. Vì vậy, nếu như không có những giải pháp taọ động lực kịp thời thì sẽ ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của công ty.
Về tỷ lệ luân chuyển: Luân chuyển là tạo không gian mới cho cá nhân phát triển, sáng tạo, để phát hiện ra những khả năng tiềm ẩn của cá nhân, tìm ra vị trí công việc phù hợp hơn với bản thân. Luân chuyển công việc ở Bách Việt chủ yếu ở các vị trí kinh doanh, chứng từ và khai báo hải quan, Pricing. Luân chuyển đã giúp giữ chân người lao động làm việc lâu hơn, tận dụng được nguồn nhân lực khi tuyển dụng sai, người lao động khi vào làm mới biết khả năng của mình, mặt khác lấp đầy vị trí trống trong quá trình tuyển dụng. Qua bảng thống kê trên có thể thấy Bách Việt hằng năm luân chuyển khoảng 4 đến 6% lao động phù hợp với vị trí trong công ty.
Về tỷ lệ vi phạm kỷ luật: Số lao động vi phạm kỷ luật của công ty luôn ở mức thấp, dao động trong khoảng 1%. Điều này cho thấy nhân viên luôn ý thức chấp hành tốt kỷ luật, ít có thái độ chống đối trong văn hóa công ty và
trong công việc. Đạt được kết quả này, thì thể hiện công ty đã có những giải pháp tạo động lực kịp thời giúp người lao động gắn bó và yêu công việc hơn.