Chương 2 Các phương pháp tạo mẫu, thiết kế tương tác người máy
3.3 Phân tích, đánh giá mẫu
Sau khi thiết kế các mẫu, nhóm nghiên cứu phát triển đề tài đã có các buổi trao đổi trực tiếp với người sử dụng gồm: Lãnh đạo Khoa Kịch hát dân tộc, các giáo viên trong khoa Khoa Kịch hát dân tộc và Sinh viên trường Đại học Sân khấu điện ảnh để ghi nhận những đánh giá của họ về các thiết kế của hệ thống có đáp ứng được nhu cầu của họ khi sử dụng.
3.3.1 Lập kế hoạch đánh giá mẫu
Quá trình tổ chức đánh giá mẫu được lập kế hoạch đánh giá các nguyên mẫu tại Trường Đại học Sân khấu Điện ảnh như sau:
+ Nhóm giảng viên với các chức năng xây dựng bài giảng, quản lý lớp học, khóa học, quản lý môn học, quản lý bài giảng.
+ Nhóm sinh viên với các chức năng xem bài giảng, tra cứu thông tin tham khảo, tra cứu thông tin nội dung đa phương tiện, xem các vở diễn video 2D, video 3D, chuyển các góc cảnh trong video 3D. + Cán bộ quản trị hệ thống với các chức năng quản trị hệ thống.
+ Cán bộ quản lý với các chức năng theo dõi tình hình xây dựng bài giảng, tổng hợp báo cáo, tình hình tham gia lớp học,....
- Bước 2: Chọn người dùng đại diện cho các nhóm người dùng. Gửi yêu
cầu đề nghị đơn vị thụ hưởng sắp xếp tổ chức buổi gặp và trao đổi với một số cán bộ, giáo viên, sinh viên trong khoa
- Bước 3: Xem xét việc sử dụng các tác vụ do người dùng định nghĩa, nơi
người dùng được yêu cầu xác định của họ trước kỳ thẩm định.
+ Liệt kê danh sách các chức năng cần người dùng định nghĩa.
+ Ghi rõ những yêu cầu cần thiết mà người dùng cần khi sử dụng các chức năng định nghĩa.
- Bước 4: Tạo kịch bản các nhiệm vụ, nhập dữ liệu và viết hướng dẫn cho
từng nhóm người dùng như sau:
Bảng 3.4 Tạo kịch bản các nhiệm vụ đánh giá mẫu
Nhóm
người dùng Các kịch bản liên quan
Giáo viên
- Chức năng tạo mới khóa học - Chức năng tạo mới môn học - Chức năng xây dựng bài giảng - Chức năng quản lý bài giảng...
- Chức năng tra cứu thông tin tài liệu, video, nội dung đa phương tiện - Chức năng báo cáo thống kê…
Sinh viên
- Chức năng đăng ký vào các khóa học - Chức năng xem bài giảng
- Chức năng tra cứu các tài liệu, video, nội dung đa phương tiện… - Chức năng xem các góc cảnh khác nhau trong vở diễn video 3D Cán bộ
quản lý
- Chức năng theo dõi tình hình xây dựng bài giảng - Chức năng báo cáo thống kê…
Cán bộ quản trị hệ
- Chức năng xem danh sách các thành viên đăng nhập - Chức năng xem lịch sử đăng nhập hệ thống
Nhóm
người dùng Các kịch bản liên quan
thống - Chức năng thêm mới người dùng - Chức năng phân quyền sử dụng
3.3.2 Tổ chức phiên đánh giá và kết quả các phiên đánh giá
Học viên và nhóm phát triển đã có những buổi chạy các phiên đánh giá, kết quả thu được là các ý kiến đóng góp của người dùng về thiết kế, tương tác giữa người sử dụng và hệ thống. Các đóng góp chủ yếu xoay quanh các vấn đề người dùng muốn hệ thống càng dễ sử dụng càng tốt, các chức năng cần ít các thao tác để đơn giản cách sử dụng ví dụ như các chức năng hỗ trợ việc kéo thả, hạn chế dùng các câu từ gây khó hiểu, chú ý đến tính nhất quán của giao diện tương tác,...
Tất cả các ý kiến đóng góp của người dùng trong các phiên đánh giá được ghi lại và là cơ sở tiến hóa, sửa đổi và nâng cấp các nguyên mẫu thiết kế trong quá trình tiếp theo.
Bên cạnh việc tổ chức các phiên đánh giá với người sử dụng, hệ thống còn được đánh giá bởi các chuyên gia về thiết kế tương tác người máy.
Học viên đã xây dựng bảng các tiêu chí đánh giá nguyên mẫu, lấy ý kiến các chuyên gia về tương tác người máy, người sử dụng là giảng viên và sinh viên trường Đại học Sân khấu Điện Ảnh Hà Nội.
Bảng 3.5 Những góp ý, và kết quả đánh giá mẫu
Mẫu chức năng Kết quả đánh
giá Góp ý
Tạo mới khóa học Đạt yêu cầu Tạo mới môn học Đạt yêu cầu Xây dựng bài giảng Đạt yêu cầu
Nên có chức năng chọn nội dung đa phương tiện ở màn hình Xây dựng bài giảng
Quản lý bài giảng Đạt yêu cầu Quản lý nội dung đa
phương tiện (video 2D, 3D, ảnh)
Đạt yêu cầu
Không nên để tên mặc định của hệ thống đối với các thành phần trên giao diện
Đăng ký vào các khóa
học Đạt yêu cầu
Mẫu chức năng Kết quả đánh
giá Góp ý
video, nội dung đa phương tiện…
Theo dõi tình hình xây
dựng bài giảng Đạt yêu cầu Báo cáo thống kê Đạt yêu cầu Quản lý người dùng Đạt yêu cầu Quản lý hệ thống Đạt yêu cầu Quản lý quyền Đạt yêu cầu Đăng nhập Đạt yêu cầu Đăng ký tài khoản Đạt yêu cầu
3.3.3 Những hạn chế và các đề xuất cải tiến trong việc áp dụng xây dựng mẫu lấy người dùng làm trung tâm mẫu lấy người dùng làm trung tâm
Về việc tổ chức các buổi đánh giá mẫu: Không dễ để có thể tập hợp bố trí
được số lượng người tham gia đánh giá mẫu cùng một thời điểm. Tôi đề xuất việc tổ chức các buổi đánh giá sẽ hợp lý hơn nếu như chia nhỏ phiên đánh giá thành các buổi đánh giá khác nhau, theo nhóm người sử dụng để việc thu thập ý kiến đánh giá được tập trung và hiệu quả. Có thể chia ra các nhóm đánh giá khác nhau, trong mỗi nhóm cần ít nhất một người của nhóm thiết kế với các kịch bản nhiệm vụ và hướng dẫn đã xây dựng trong giai đoạn lập kế hoạch đánh giá.
Trong quá trình đánh giá, những chức năng, nội dung dẫn đến việc người dùng hiểu nhầm vấn đề cần được chỉnh sửa luôn để tránh những giải thích dài, tránh những tranh luận gay gắt và mất thời gian, gây căng thẳng cho buổi đánh giá.
Trong kỹ thuật đánh giá có nhắc đến việc chỉ để người dùng thao tác, sau đó quan sát họ và ghi lại những khó khăn khi sử dụng người dùng gặp phải, tuy nhiên trong một số trường hợp cần hướng dẫn người dùng bắt đầu như thế nào. Với độ tuổi của giảng viên không đồng đều, và kỹ năng sử dụng máy tính còn hạn chế thì việc hướng dẫn người dùng ngay từ khi bắt đầu phiên đánh giá là cần thiết và sau đó mới quan sát họ thao tác và ghi nhận ý kiến của họ.
Nên tạo những nguyên mẫu có khả năng tái sử dụng để giảm thời gian xây dựng mẫu và chi phí xây dựng mẫu, dễ hướng dẫn sử dụng, đồng nhất về mặt thiết kế mẫu