4.1 Hạn chế:
Vì là KS được thực hiện online nên quá trình thu thập thông tin chưa thật sự đầy đủ. NC này chỉ thực hiện đối với các SV ĐH Hoa Sen nên sẽ không có cái nhìn tổng quát chung. Khả năng tổng quát của MHNC sẽ cao hơn nếu mở rộng đối tượng nghiên cứu. Cuối cùng, thức uống tại The Coffee House rất nhiều và đa dạng món nên chỉ đánh giá chung hương vị món, chưa thể thưởng thức hết các món có tại cửa hàng.
tieuluanmoi123docz.net
4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo:
Thực hiện KS đối với những KH đến sử du sẽ là điều chính xác và công tâm nhất cho The Coffee House. Thực hiện KS đối với các NV cũng sẽ có cái nhìn mới mẻ cho quán.
5. Kết luận
Qua các quá trình sàn lọc, nghiên cứu, xem xét và đánh giá. Từ đó chúng tôi nhận thấy Chất Lượng Sản Phẩm là nhân tố tác động nhiều nhất. Nhóm nhận thấy quán cần thay đổi cũng như sáng tạo thêm nhiều quán với những chiếc view giúp giới trẻ thỏa mong muốn chụp hình với những tấm ảnh đẹp. Từ KQ của NC nhóm chúng tôi cũng đã nhận thấy rằng những yếu tố như SV năm bao nhiêu và thu nhập hàng tháng đều không có nhiều ảnh hưởng đến SHL của SVHS đối với thương hiệu The Coffee House.
tieuluanmoi123docz.net
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Belskaya, A. (2021, 5 12). How to optimize your URLs for SEO. Retrieved from
travelpayouts Blog: https://blog.travelpayouts.com/en/optimize-your-urls-for- seo/
Chi, L. H. (2021, 3 25).MÔ HÌNH 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA PARASURAMAN. Được truy lục từ LUAN VAN VIET - Chất lượng tích
lũy thành công: https://luanvanviet.com/noi-dung-mo-hinh-5-khoang-cach- chat-luong-dich-vu-cua-parasuraman/
Chi, L. H. (2021, 6 18).MÔ HÌNH 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA PARASURAMAN. Được truy lục từ Luan Van Viet chất lượng tích lũy
thành công: https://luanvanviet.com/noi-dung-mo-hinh-5-khoang-cach-chat- luong-dich-vu-cua-parasuraman/
Đức, N. V. (2020, 5 15).Web động và web tĩnh khác nhau như thế nào?Retrieved from Codegym: https://codegym.vn/blog/2020/05/15/web-dong-va-web-tinh- khac-nhau-nhu-the-nao/
Hằng, T. (2018, 7 6).Giá cả là gì? Chiến lược marketing xoay quanh giá cả. Được
truy lục từ VietNam Finance: https://vietnamfinance.vn/gia-ca-la-gi-chien- luoc-marketing-xoay-quanh-gia-ca-20180504224209136.htm
Huyền, Đ. T. (2019, 12 5). Tháp nhu cầu Maslow và ứng dụng trong Marketing. Được
truy lục từ Gobranding - all for your leading: https://gobranding.com.vn/thap- nhu-cau-maslow/
Joseph F. Hair, J. F. (2013). Essentials of Marketing Research, Third Edition. Phương, L. (2021, 01 23).The Coffee House - Chuỗi cà phê Việt không đặt "Khách
hàng là Thượng đế". Được truy lục từ Bnews kết nối thành công:
https://bnews.vn/the-coffee-house-chuoi-ca-phe-viet-khong-dat-khach-hang-la- thuong-de/184643.html
PHƯƠNG, N. N. (2019, 03 19).Ứng dụng mô hình Servqual đo lường mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cảm nhận. Được truy lục từ Tapchicongthuong:
http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/ung-dung-mo-hinh-servqual-do-luong-moi- quan-he-giua-chat-luong-dich-vu-cam-nhan-va-su-hai-long-cua-doanh-nghiep- va-nguoi-dan-doi-voi-dich-vu-cong-tai-huyen-da-teh-tinh-lam-dong-61153.htm
SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG. (2019, 3 7). Được truy lục từ CEMPARTNER:
https://cempartner.com/vi/cem-partner-blog/su-thoa-man-cua-khach-hang.html
THE COFFEE HOUSE ĐÃ THÀNH CÔNG NHỜ ÁP DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG KINH DOANH NHƯ THẾ NÀO? (2018, 12 17). Được truy lục từ Tera App: https://teraapp.net/blog/the-coffee-house-da-thanh-cong-nho-ap-dung- ung-dung-di-dong-trong-kinh-doanh-nhu-the-nao
tieuluanmoi123docz.net
Tình, V. T. (2020, 8 29). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm thương hiệu The Coffee House. Được truy lục từ Công Thương Industry and Trade
Magazine: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuu-cac-yeu-to-anh- huong-den-trai-nghiem-thuong-hieu-the-coffee-house-74356.htm
User-Friendly. (2014, 1 29). Retrieved from TechTerms:
tieuluanmoi123docz.net