Thông tin đăng ký cần được chuyển đến các hệ thống quản lý Postpaid, Prepaid, NDS, DB của CP, HLR.
Hoạt động của dịch vụ .
Khi khách hàng đăng nhập mạng 3G/GPRS, nhờ hệ thống AAA mà Flexi có thể định hình được thuê bao nào sử dụng những dịch vụ nào, với chất lượng QoS như thế nào. Flexi cấp cho thuê bao 1 địa chỉ IP và thông qua địa chỉ IP này các gói tin sẽ được định tuyến qua mạng để sử dụng các dịch vụ của hệ thống.
3.2.2. Charging
Hệ thống thiết lập hoạt động và cung cấp dịch vụ cho khách hàng được thì phải tính tiền được cho mỗi sử dụng của khách hàng. Việc tính tiền khách hàng phụ thuộc vào dịch vụ khách hàng truy cập, dung lượng truy cập, và thời gian truy cập. Ngoài ra việc tính cước cũng phải thật mềm dẻo để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, đáp ứng chiến lược phát triển của cả công ty.
Flexi CMD SGSN Prepaid/IN Postpaid Charging Mediator CDR Hình 3.7. Mô hình Charging 3.2.3. Smart sign on
Smart Sign on là một hướng làm tiện lợi cho người sử dụng dịch vụ. Thông thường trong bất cứ quá trình sử dụng dịch vụ nào người dùng đều cần có một tài khoản truy nhập: như chơi game có tài khoản game, vào sàn chứng khoán có tài khoản giao dịch, …. Việc bảo mật tài khoản với mỗi người dùng là một bài toán khó cho mỗi nhà cung cấp dịch vụ bởi các lý do liên quan đến xã hội, kỹ thuật… Ngay bản thân mạng di động, môi trường cung cấp dịch vụ là môi trường mở, truyền dẫn vô tuyến có thể bị nghe lén thông tin từ rất nhiều thiết bị thu khác nhau. Mạng di động tồn tại và phát triển được cho đến ngày nay một phần là giải quyết tốt bài toán là làm thế nào bảo mật được thông tin người dùng. Mỗi một số điện thoại MSISDN có thể coi là một tài khoản khách hàng tuyệt đối an toàn trong trường hợp chống làm giả số.
Các dịch vụ mạng của Vinaphone cũng vậy, các hệ thống dịch vụ cũng cần biết tập khách hàng sử dụng dịch vụ để phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng, tính cước, đối soát. Smart Sign on ra đời với mục đích:
Đảm bảo an toàn tuyệt đối tài khoản cho người sử dụng dịch vụ. Mỗi khách hàng khi đăng ký dịch vụ với nhà mạng sẽ có tài khoản truy nhập dịch vụ chính là số điện thoại của người dùng (MSISDN).
Tạo thuận lợi cho người sử dụng đầu cuối: Khách hàng khi sử dụng dịch vụ sẽ không phải đăng nhập, sẽ không phải cố gắng ghi nhớ tài khoản cũng như password của mình.
Hệ thống dịch vụ có thể quản lý được tập khách hàng của mình để đưa ra những quyết định phục vụ cho từng đối tượng riêng biệt.
Mạng cũng dễ dàng mở rộng tích hợp nhiều hệ thống dịch vụ mới, cách tính cước và quản lý khách hàng mềm dẻo.
Mô hình triển khai Smart Sign On:
Internet MIM-AAA GW Flexi Firewall CP/SP AAA/NDS/CMD SGSN Xml/LDAP LDAP Radius
Hình 3.8. Các phần tử tham gia trong một dịch vụ
Trong mô hình này, AAA không tham gia vào quá trình chuyển/nhận lưu lượng, song nó là một phần tử quan trọng của hệ thống. AAA nắm giữ toàn bộ thông tin truy nhập của thuê bao để đưa ra những quyết định truy nhập cụ thể của hệ thống cho từng thuê bao. Nói cách khác AAA kết hợp với Flexi chuyển những yêu cầu sử dụng dịch vụ cụ thể thành chính sách (policy) cho mạng IP. Qua đó Flexi đưa ra quyết định cho phép hay không cho phép thuê bao truy cập các luồng dịch vụ mạng. Ngoài ra AAA còn mở giao diện để thông tin cho các server dịch vụ biết là thuê bao nào đang truy nhập dịch vụ để từ đó server dịch vụ cho phép/ không cho phép thuê bao sử dụng mà không đòi hỏi bất kỳ một thao tác đăng nhập sử dụng dịch vụ nào khác của thuê bao. AAA là một phần tử quan trọng của hệ thống, giao diện LDAP mở cho các server dịch vụ truy nhập là hạn chế và cần đảm bảo an toàn do vậy trung tâm phát triển dịch vụ đã phát triển gateway MIM-AAA nhằm mục đích:
Đảm bảo an toàn cho hệ thống AAA core của Vinaphone.
Tạo giao diện kết nối cho các CP/SP, giao thức kết nối http/xml đơn giản cho các CP kết nối tích hợp và phát triển dịch vụ.
Thuận lợi cho quá trình thống kê phát triển dịch vụ đối với từng loại dịch vụ cụ thể, chất lượng hệ thống dịch vụ lõi.
CHƯƠNG 4
ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO MẠNG VINAPHONE
4.1. Các dịch vụ Tivi
4.1.1. Live TV
Giải pháp tổng thể về Video mà VinaPhone triển khai sẽ đảm bảo cung cấp được những dịch vụ cơ bản như sau (giải pháp cung cấp một nền tảng cho phép VinaPhone dễ dàng cung cấp các dịch vụ mà không phải thêm thiết bị phần cứng và phần mềm bên ngoài).
Live TV là một ứng dụng mà người sử dụng có thể truy cập các nội dung về truyền hình thông qua mạng 3G. Luồng Video chất lượng cao thời gian thực có thể được phát thông qua dịch vụ Video Call trong mạng 3G (Video Call) hoặc có thể thực hiện qua miền PS bằng kết nối đến hệ thống WAP Portal.
Trên miền CS, giải pháp dựa trên Portal/Menu cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng định hướng đến một số kênh truyển hình, cho phép khách hàng lựa chọn kênh, điều chỉnh bằng việc sử dụng tính năng DTMF (máy di động sẽ có tính năng như thiết bị điều kiển từ xa của TV thông thường). Để sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ thực hiện cuộc gọi Video đến một số tắt dễ nhớ.
Trên miền PS, có 2 phương thức để khách hàng có thể truy cập dịch vụ Live TV: Truy cập thông qua WAP3G Portal bằng trình duyệt WAP/WEB của máy di động qua miền chuyển mạch gói GPRS/EDGE/3G. Máy đầu cuối sẽ kích hoạt ứng dụng Media Player và thực hiện Streaming đến Streaming Server của hệ thống.
Truy cập thông qua một ứng dụng client được cài đặt trên máy đầu cuối của khách hàng (giải pháp on-device Portal)
4.1.2. Participation TV
Cho phép khách hàng có thể tương tác với các chương trình truyền hình thông qua cuộc gọi Video. Khi triển khai dịch vụ này VinaPhone sẽ làm việc với các kênh truyền hình. Khi thực hiện chương trình tương tác với truyền hình, hình ảnh của khách hàng sẽ được truyền hình trực tiếp trên màn hình TV. Dịch vụ này cũng sẽ mang lại hiệu quả rất lớn về mặt doanh thu cũng như ý nghĩa dịch vụ.
Hình 4.1. Sơ đồ kết nối dịch vụ Participation TV
4.1.3. Video Blogging
Khách hàng chỉ cần một máy điện thoại có camera và kết nối Video Call 3G bằng cách quay video call đến một số tắt và lựa chọn Video Blog menu. Khách hàng có thể chi sẻ Video cho người thân và bạn bè.
4.1.4. Video Push
Với dịch vụ Video Push, VinaPhone có thể cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật bằng Video chẳng hạn như : bản tin tài chính, bản tin thời sự, … Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ hệ thống sẽ khởi tạo một cuộc gọi Video đến máy của khách hàng. Nếu khách hàng bận, cuộc gọi sẽ được định tuyến vào hệ thống Video Mail và khách hàng có thể truy cập về sau. Có rất nhiều ứng dụng và dịch vụ có thể triển khai trên nền tảng Video Push. Chẳng hạn như Video Greeting, nhật ký nghệ sỹ (hàng ngày hệ thống gửi cho khách hàng đăng ký dịch vụ những video ghi lại nhật ký những nghệ sỹ nổi tiếng, dịch vụ này đã được triển khai ở Indonesia tương đối thành công)
4.1.5. Video Surveillance
Với dịch vụ giám sát Video, khách hàng có hệ thống IP camera và đăng ký dịch vụ với VinaPhone khách hàng có thể giám sát thông qua Camera mọi lúc, mọi nơi. Đây là dịch vụ mang lại tiện ích cao và hứa hẹn tiềm năng về mặt doanh thu.
Hình 4.2. Sơ đồ kết nối dịch vụ giám sát Video
- Nguyên tắc sử dụng dịch vụ
+ Khách hàng quay số vào một số tắt.
+ Sau đó khách hàng sẽ nhận được một menu về các loại camera.
+ Khách hàng lựa chọn loại camera để xem (có 2 loại public camera hoặc camera cá nhân)
+ Khách hàng có thể zoon in-out để xem camera.
+ Khách hàng có thể quay lại menu chính để lựa chọn camera.
4.1.6. Video Portal/Streaming
Video gateway kết hợp với một hệ thống nền tảng phát triển dịch vụ cung cấp cổng video tương tác. Người sử dụng chỉ việc thiết lập một cuộc gọi video đến một số (thường là một số ngắn rất dễ nhớ ví dụ như 888). Cuộc gọi Video kết nối đến ứng dụng và trên màn hình hiển thị một menu video với các yêu cầu nhập voice và video. Sau đó, người sử dụng chỉ cần nhấn các phím số để đưa ra lựa chọn. Thời gian phản hồi rất nhanh nhờ có kết nối circuit switch và người sử dụng có thể dễ dàng đưa ra các lựa chọn của mình. Cổng này thường kết hợp với với cổng chuyển gói (packet switched) và các nhà khai thác quyết định loại nội dung nào là thích hợp cho mỗi một hình thức giao dịch. Thông thường, nếu khách hàng muốn trong thời gian thực và truy cập nhanh chóng thì việc triển khai cổng trên nền tảng circuit switched là phù hợp nhất.
4.2. Các ứng dụng Video nâng cao trên miền chuyển mạch kênh
Giải pháp tổng thể VinaPhone đưa ra phải có thể dễ dàng tích hợp với bên thứ 3 để cung cấp các dịch vụ gia tăng trên miền CS. Các gói dịch vụ này sẽ được tích hợp với Video Gateway.
4.2.1. Dịch vụ nhạc chờ đa phương tiện (Media RingBackTone)
Hình 4.3.Mô hình cuộc gọi Media RingBackTone
Mô hình chuẩn cho cuộc gọi Video RingBackTone như sau: Thuê bao B đăng ký dịch vụ Video RBT.
Thuê bao A thực hiện cuộc gọi đến thuê bao B, cuộc gọi sẽ được định tuyến đến hệ thống Video RBT thông qua Video Gateway.
Thuê bao A sẽ nhận được Video Clip do thuê bao B chọn lựa trong quá trình thiết lập cuộc gọi.
Khi cuộc gọi được thiết lập, Video Clip sẽ được giải phóng và cuộc gọi được kết nối Khách hàng có thể quay lại menu chính để lựa chọn camera.
4.2.2. Dịch vụ Video Call Completion to Voice Node B Node B 3G Network 2G Network W-CDMA/HSPA PSTN/GSM Video+audio MRBT/VP + Platform VP call Voice Calling Party Called Party Multimedia Content Rendering VP call Video Call Video Fallback
Call Video Stream Call Setup Process
Hình 4.4.Mô hình dịch vụ Video Call Completion to Voice
Theo một số thống kê, tỷ lệ thành công cuộc gọi Video chỉ chiếm khoảng 60%. Nguyên nhân chủ yếu do thuê bao nhận cuộc gọi không hỗ trợ Video Call (thuê bao 2G thông thường). Dịch vụ Video Call Completion to Voice sẽ giải quyết được vấn đề này. Nếu thuê bao bị gọi không hỗ trợ Video Call, tổng đài MSC sẽ định tuyến cuộc gọi đến hệ thống VCCV, hệ thống VCCV sẽ thiết lập cuộc gọi thoại thông thường đến thuê bao B trong khi thuê bao A vẫn thực hiện cuộc gọi Video và cuộc đàm thoại vẫn được thực hiện bình thường. Dịch vụ này sẽ tránh thất thoát doanh thu.
4.2.3. Dịch vụ Video Mail
Cơ chế hoạt động cũng như dịch vụ Voice Mail, cho phép thuê bao B có thể thực hiện chuyển cuộc gọi Video vào hệ thống khi tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng. Thuê bao B sau đó có thể truy cập vào hệ thống Video Mail để nhận Video.
4.3.1. Dịch vụ Mobile TV Internet Internet MIM-AAA GW Flexi Firewall Streaming AAA/NDS/CMD SGSN Xml/LDAP LDAP Radius Http://tv.vinaphone.com.vn Endcoder My TV Source Hình 4.5: Mô hình dịch vụ Mobile TV
Dịch vụ Mobile TV của Vinaphone giúp cho khách hàng có thể xem được TV, Video on Demand, thưởng thức ca nhạc theo yêu cầu trên Mobile của mình. Hình thức tính cước trọn gói theo tháng, khi đã đăng ký dùng dịch vụ khách hàng sẽ không phải trả cước lưu lượng sử dụng dịch vụ. Để đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng soạn tin Tv on gửi 888. Khi tổng đài 888 nhận được tin nhắn đăng ký dịch vụ từ thuê bao, nó sẽ chuyển yêu cầu đăng ký dịch vụ đến Services Provisioning Gateway, tại đây thuê bao sẽ được kiểm tra xem có đủ tài khoản để sử dụng dịch vụ hay không. Với mỗi đăng ký hợp lệ, thông tin về số thuê bao đăng ký dịch vụ sẽ được chuyển cho NDS và DataBase của các dịch vụ.
Khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile TV sẽ yêu cầu dịch vụ thông qua URL: http://tv.vinaphone.com.vn, hệ thống mạng gói sẽ định tuyến yêu cầu của bạn đến Mobile TV Portal để hiển thị các loại dịch vụ mà hệ thống Mobile TV cung cấp. Các dịch vụ này bao gồm:
Live TV: đây là dịch vụ xem tivi trực tuyến, hệ thống dịch vụ của Vinaphone hỗ trợ lên đến 41 kênh tivi
VoD ( Video On Demand) : Dịch vụ xem phim, video theo yêu cầu: Hệ thống sẽ cung cấp các bộ phim truyện đặc sắc, chọn lọc, hấp dẫn cho phép khách hàng lựa chọn tìm kiếm xem các bộ phim yêu thích. Kho phim truyện sẽ luôn được cập nhật theo yêu cầu của người dùng.
MoD ( Music on Demand): Kênh ca nhạc theo yêu cầu: Cung cấp các clip ca nhạc, bài hát mới, tìm nghe xem các bài hát bản nhạc ưa thích. Thư viện nhạc sẽ liên tục được cập nhật theo yêu cầu của khách hàng.
Khi khách hàng truy cập Portal, hệ thống Mobile TV bắt được IP khách hàng, thông qua giao diện xml nó sẽ hỏi MIM-AAA-GW xem thuê bao truy nhập có MSISDN như thế nào. Khi có được số MSISDN, hệ thống sẽ kiểm tra trong DataBase của mình xem số thuê bao này có đăng ký sử dụng dịch vụ không, nếu khách hàng chưa đăng ký khi yêu cầu Streaming một kênh nào đó, khách hàng sẽ nhận được thông báo chưa đăng nhập và hướng dẫn đăng nhập sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ phục vụ các yêu cầu dịch vụ cho khách hàng.
4.3.2. Dịch vụ Camera
Internet MIM-AAA GW Flexi Firewall Streaming AAA/NDS/CMD SGSN Xml/LDAP LDAP Radius Http://camera.vinaphone.com.vn Endcoder VoV CAM
Hình 4.7: Mô hình dịch vụ Mobile Camera
Dịch vụ Mobile Camera của Vinaphone giúp cho khách hàng có thể xem được trạng thái giao thông tại các nút giao thông ở Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh. Hình thức tính cước trọn gói theo tháng, khi đã đăng ký dùng dịch vụ khách hàng sẽ không phải trả cước lưu lượng sử dụng dịch vụ. Để đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng soạn tin tc on gửi 888. Khi tổng đài 888 nhận được tin nhắn đăng ký dịch vụ từ thuê bao, nó sẽ chuyển yêu cầu đăng ký dịch vụ đến Services Provisioning Gateway, tại đây thuê bao sẽ được kiểm tra xem có đủ tài khoản để sử dụng dịch vụ hay không. Với mỗi đăng ký hợp lệ, thông tin về số thuê bao đăng ký dịch vụ sẽ được chuyển cho NDS và DataBase của các dịch vụ.
Khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Camera sẽ yêu cầu dịch vụ thông qua URL:
http://camera.vinaphone.com.vn, hệ thống mạng gói sẽ định tuyến yêu cầu của bạn đến
Mobile Camera Portal để hiển thị camera tại các ngã tư mà hệ thống Mobile Camera cung cấp.
Khi khách hàng truy cập Portal, hệ thống Mobile Camera bắt được IP khách hàng, thông qua giao diện xml nó sẽ hỏi MIM-AAA-GW xem thuê bao truy nhập có MSISDN như thế nào. Khi có được số MSISDN, hệ thống sẽ kiểm tra trong DataBase của mình xem số thuê bao này có đăng ký sử dụng dịch vụ không, nếu khách hàng chưa đăng ký khi yêu cầu Streaming một kênh nào đó, khách hàng sẽ nhận được thông báo chưa đăng nhập và hướng dẫn đăng nhập sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ phục vụ các yêu cầu dịch vụ cho khách hàng.
Tổng kết
Trên cơ sở hạ tầng dịch vụ với sự đóng góp không nhỏ của Smart Sign On, Vinaphone