Cùng với Video GW, hệ thống quản lý và tạo lập dịch vụ tạo nên một platform hoàn chỉnh để cung cấp các dịch vụ trên miền chuyển mạch kênh. Hệ thống này phải bao gồm các tính năng cơ bản sau:
Có một môi trường tạo lập dịch vụ (Service Creation Environment-SCE) tiên tiến nhất: cho phép một loạt các ứng dụng có thể dễ dàng và nhanh chóng được tạo lập và điều chỉnh, sử dụng một GUI scripting và ngôn ngữ lập trình scripting chẳng hạn như PHP. Giải pháp có thể mở rộng với dự phòng đầy đủ - mở rộng để hỗ trợ tới hàng triệu thuê bao
Với SCE, các dịch vụ có thể nhanh chóng được phát triển, điều chỉnh, làm mẫu, triển khai, và thay đổi theo giờ/ngày.
Dễ dàng phát triển các dịch vụ chỉ với ngôn ngữ lập trình script.
Có thể dễ dàng phát triển các dịch vụ và sử dụng cùng chung một tài nguyên như: Video Blogging, Video Push, Video2Voice, Video Portal, Video Surveillance, Live TV, vv…
Sẵn sàng với môi trường IMS - đầu tư hiện tại cho 3G, tái sử dụng sau này– hệ thống phải thích hợp với môi trường IMS.
Máy chủ lập trình ứng dụng (Programmable Applicable Server) có thể được sử dụng để tạo ra các ứng dụng video phức tạp.
VinaPhone có thể tự phát triển và sở hữu các ứng dụng dịch vụ mà không phải đối phó với các ứng dụng dịch vụ cố định đòi hỏi phải có những nỗ lực và chi phí đáng kể để cải tiến và nâng cấp.
Các tính năng cao cấp độc nhất (Advanced Unique Features): cung cấp các độ trễ tối thiểu (Unicoding™), lip-synch lớn nhất, khả năng phục hồi nhanh nhất các lỗi video (Video Refresh™) và thời gian thiết lập các phần video nhanh nhất (MONA/WNSRP). Thống kê hoàn thành cuộc gọi (Complete Call Statistics): hỗ trợ một dãy ghi chép (suite of logging) các thống kê chi tiết về ứng dụng, lưu trữ dữ liệu, người sử dụng và khai thác dữ liệu.
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: hỗ trợ Unicode và tiếng Anh được coi như là ngôn ngữ mặc định
3.2. Dịch vụ miền PS
Trên nền Packet như GPRS, EDGE,3G, đây là một môi trường toàn IP rất dễ dàng phát triển các loại hình dịch vụ cho thuê bao. Các nhà phát triển dịch vụ CP ( Content Provider) chỉ cần thiết lập hệ thống của họ kết nối internet hoặc kết nối với nhà mạng theo giao thức phổ thông IP là hoàn toàn có thể cung cấp được dịch vụ cho thuê bao. Vấn đề phát triển dịch vụ tốt cho thuê bao là làm thế nào tạo được một môi trường thuận lợi để cho CP kết nối vào, có các chính sách quản lý thuê bao phù hợp và đặc biệt là có khả năng tính cước mềm dẻo theo đặc thù từng loại hình dịch vụ sẽ là một bài toán khó cho các nhà cung cấp dịch vụ di động.
SGSN GGSN R N C Gb interface No de B B S C BTS P C U SGSN BTS Gn interface Gi interface Internet Hình 3.4. Sơ đồ miền PS
Giữa mạng 2G và 3G có điểm khác nhau ở vùng truy nhập vô tuyến. Quá trình sử dụng dịch vụ packet của mạng đều được thiết lập như sau:
Khi khách hàng đã đăng ký dịch vụ gói, khi bật máy sẽ được theo dõi bằng hệ thống các SGSN. Các SGSN này kiểm tra thông tin thuê bao dựa trên HLR, các thuê bao có quyền truy nhập sẽ được coi là các thuê bao attach mạng.
Khi thuê bao attach mạng muốn sử dụng dịch vụ gói, nó thông qua báo hiệu SS7 tạo một PDP Context gửi đến SGSN và GGSN để yêu cầu sử dụng dịch vụ gói. GGSN kiểm tra thông tin thuê bao sau đó sẽ cấp cho thuê bao một địa chỉ IP, và từ đó thuê bao sẽ sử dụng các dịch vụ mạng gói như qua mạng IP thông thường.
Khi thuê bao đã nhận được IP, đã có thể kết nối với mạng IP để sử dụng các dịch vụ, trong khi đó mọi thông tin thuê bao đều được đăng ký sử dụng qua số điện thoại MSISDN. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để hệ thống mạng có thể kiểm soát được việc các thuê bao được làm gì (sử dụng các dịch vụ nào), và sử dụng như thế nào ( sử dụng dung lượng bao nhiêu, thời gian bao lâu). Mô hình xử lý công việc này Vinaphone thực hiện như sau:
Internet Flexi/DPI Content & App. network Firewall GPRS/3G AAA /Charging GW LDAP,Xml,SQL, Diameter, Charging Ga,Gy Gi
Hình 3.5. Mô hình triển khai dịch vụ
3.2.1. Services Provisioning
Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ có thể thông qua nhiều con đường: nhắn tin SMS, đến cửa hàng Vinaphone, đến hệ thống bưu điện tỉnh thành, 151… ta có thể tóm lược quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ như hình vẽ:
Services Provisioning Gateway BCCS HLR IN DB of VAS NDS SMS GW Other method NEO system
Hình 3.6. Mô hình Services Provisioning
Thông tin đăng ký cần được chuyển đến các hệ thống quản lý Postpaid, Prepaid, NDS, DB của CP, HLR.
Hoạt động của dịch vụ .
Khi khách hàng đăng nhập mạng 3G/GPRS, nhờ hệ thống AAA mà Flexi có thể định hình được thuê bao nào sử dụng những dịch vụ nào, với chất lượng QoS như thế nào. Flexi cấp cho thuê bao 1 địa chỉ IP và thông qua địa chỉ IP này các gói tin sẽ được định tuyến qua mạng để sử dụng các dịch vụ của hệ thống.
3.2.2. Charging
Hệ thống thiết lập hoạt động và cung cấp dịch vụ cho khách hàng được thì phải tính tiền được cho mỗi sử dụng của khách hàng. Việc tính tiền khách hàng phụ thuộc vào dịch vụ khách hàng truy cập, dung lượng truy cập, và thời gian truy cập. Ngoài ra việc tính cước cũng phải thật mềm dẻo để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, đáp ứng chiến lược phát triển của cả công ty.
Flexi CMD SGSN Prepaid/IN Postpaid Charging Mediator CDR Hình 3.7. Mô hình Charging 3.2.3. Smart sign on
Smart Sign on là một hướng làm tiện lợi cho người sử dụng dịch vụ. Thông thường trong bất cứ quá trình sử dụng dịch vụ nào người dùng đều cần có một tài khoản truy nhập: như chơi game có tài khoản game, vào sàn chứng khoán có tài khoản giao dịch, …. Việc bảo mật tài khoản với mỗi người dùng là một bài toán khó cho mỗi nhà cung cấp dịch vụ bởi các lý do liên quan đến xã hội, kỹ thuật… Ngay bản thân mạng di động, môi trường cung cấp dịch vụ là môi trường mở, truyền dẫn vô tuyến có thể bị nghe lén thông tin từ rất nhiều thiết bị thu khác nhau. Mạng di động tồn tại và phát triển được cho đến ngày nay một phần là giải quyết tốt bài toán là làm thế nào bảo mật được thông tin người dùng. Mỗi một số điện thoại MSISDN có thể coi là một tài khoản khách hàng tuyệt đối an toàn trong trường hợp chống làm giả số.
Các dịch vụ mạng của Vinaphone cũng vậy, các hệ thống dịch vụ cũng cần biết tập khách hàng sử dụng dịch vụ để phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng, tính cước, đối soát. Smart Sign on ra đời với mục đích:
Đảm bảo an toàn tuyệt đối tài khoản cho người sử dụng dịch vụ. Mỗi khách hàng khi đăng ký dịch vụ với nhà mạng sẽ có tài khoản truy nhập dịch vụ chính là số điện thoại của người dùng (MSISDN).
Tạo thuận lợi cho người sử dụng đầu cuối: Khách hàng khi sử dụng dịch vụ sẽ không phải đăng nhập, sẽ không phải cố gắng ghi nhớ tài khoản cũng như password của mình.
Hệ thống dịch vụ có thể quản lý được tập khách hàng của mình để đưa ra những quyết định phục vụ cho từng đối tượng riêng biệt.
Mạng cũng dễ dàng mở rộng tích hợp nhiều hệ thống dịch vụ mới, cách tính cước và quản lý khách hàng mềm dẻo.
Mô hình triển khai Smart Sign On:
Internet MIM-AAA GW Flexi Firewall CP/SP AAA/NDS/CMD SGSN Xml/LDAP LDAP Radius
Hình 3.8. Các phần tử tham gia trong một dịch vụ
Trong mô hình này, AAA không tham gia vào quá trình chuyển/nhận lưu lượng, song nó là một phần tử quan trọng của hệ thống. AAA nắm giữ toàn bộ thông tin truy nhập của thuê bao để đưa ra những quyết định truy nhập cụ thể của hệ thống cho từng thuê bao. Nói cách khác AAA kết hợp với Flexi chuyển những yêu cầu sử dụng dịch vụ cụ thể thành chính sách (policy) cho mạng IP. Qua đó Flexi đưa ra quyết định cho phép hay không cho phép thuê bao truy cập các luồng dịch vụ mạng. Ngoài ra AAA còn mở giao diện để thông tin cho các server dịch vụ biết là thuê bao nào đang truy nhập dịch vụ để từ đó server dịch vụ cho phép/ không cho phép thuê bao sử dụng mà không đòi hỏi bất kỳ một thao tác đăng nhập sử dụng dịch vụ nào khác của thuê bao. AAA là một phần tử quan trọng của hệ thống, giao diện LDAP mở cho các server dịch vụ truy nhập là hạn chế và cần đảm bảo an toàn do vậy trung tâm phát triển dịch vụ đã phát triển gateway MIM-AAA nhằm mục đích:
Đảm bảo an toàn cho hệ thống AAA core của Vinaphone.
Tạo giao diện kết nối cho các CP/SP, giao thức kết nối http/xml đơn giản cho các CP kết nối tích hợp và phát triển dịch vụ.
Thuận lợi cho quá trình thống kê phát triển dịch vụ đối với từng loại dịch vụ cụ thể, chất lượng hệ thống dịch vụ lõi.
CHƯƠNG 4
ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO MẠNG VINAPHONE
4.1. Các dịch vụ Tivi
4.1.1. Live TV
Giải pháp tổng thể về Video mà VinaPhone triển khai sẽ đảm bảo cung cấp được những dịch vụ cơ bản như sau (giải pháp cung cấp một nền tảng cho phép VinaPhone dễ dàng cung cấp các dịch vụ mà không phải thêm thiết bị phần cứng và phần mềm bên ngoài).
Live TV là một ứng dụng mà người sử dụng có thể truy cập các nội dung về truyền hình thông qua mạng 3G. Luồng Video chất lượng cao thời gian thực có thể được phát thông qua dịch vụ Video Call trong mạng 3G (Video Call) hoặc có thể thực hiện qua miền PS bằng kết nối đến hệ thống WAP Portal.
Trên miền CS, giải pháp dựa trên Portal/Menu cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng định hướng đến một số kênh truyển hình, cho phép khách hàng lựa chọn kênh, điều chỉnh bằng việc sử dụng tính năng DTMF (máy di động sẽ có tính năng như thiết bị điều kiển từ xa của TV thông thường). Để sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ thực hiện cuộc gọi Video đến một số tắt dễ nhớ.
Trên miền PS, có 2 phương thức để khách hàng có thể truy cập dịch vụ Live TV: Truy cập thông qua WAP3G Portal bằng trình duyệt WAP/WEB của máy di động qua miền chuyển mạch gói GPRS/EDGE/3G. Máy đầu cuối sẽ kích hoạt ứng dụng Media Player và thực hiện Streaming đến Streaming Server của hệ thống.
Truy cập thông qua một ứng dụng client được cài đặt trên máy đầu cuối của khách hàng (giải pháp on-device Portal)
4.1.2. Participation TV
Cho phép khách hàng có thể tương tác với các chương trình truyền hình thông qua cuộc gọi Video. Khi triển khai dịch vụ này VinaPhone sẽ làm việc với các kênh truyền hình. Khi thực hiện chương trình tương tác với truyền hình, hình ảnh của khách hàng sẽ được truyền hình trực tiếp trên màn hình TV. Dịch vụ này cũng sẽ mang lại hiệu quả rất lớn về mặt doanh thu cũng như ý nghĩa dịch vụ.
Hình 4.1. Sơ đồ kết nối dịch vụ Participation TV
4.1.3. Video Blogging
Khách hàng chỉ cần một máy điện thoại có camera và kết nối Video Call 3G bằng cách quay video call đến một số tắt và lựa chọn Video Blog menu. Khách hàng có thể chi sẻ Video cho người thân và bạn bè.
4.1.4. Video Push
Với dịch vụ Video Push, VinaPhone có thể cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật bằng Video chẳng hạn như : bản tin tài chính, bản tin thời sự, … Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ hệ thống sẽ khởi tạo một cuộc gọi Video đến máy của khách hàng. Nếu khách hàng bận, cuộc gọi sẽ được định tuyến vào hệ thống Video Mail và khách hàng có thể truy cập về sau. Có rất nhiều ứng dụng và dịch vụ có thể triển khai trên nền tảng Video Push. Chẳng hạn như Video Greeting, nhật ký nghệ sỹ (hàng ngày hệ thống gửi cho khách hàng đăng ký dịch vụ những video ghi lại nhật ký những nghệ sỹ nổi tiếng, dịch vụ này đã được triển khai ở Indonesia tương đối thành công)
4.1.5. Video Surveillance
Với dịch vụ giám sát Video, khách hàng có hệ thống IP camera và đăng ký dịch vụ với VinaPhone khách hàng có thể giám sát thông qua Camera mọi lúc, mọi nơi. Đây là dịch vụ mang lại tiện ích cao và hứa hẹn tiềm năng về mặt doanh thu.
Hình 4.2. Sơ đồ kết nối dịch vụ giám sát Video
- Nguyên tắc sử dụng dịch vụ
+ Khách hàng quay số vào một số tắt.
+ Sau đó khách hàng sẽ nhận được một menu về các loại camera.
+ Khách hàng lựa chọn loại camera để xem (có 2 loại public camera hoặc camera cá nhân)
+ Khách hàng có thể zoon in-out để xem camera.
+ Khách hàng có thể quay lại menu chính để lựa chọn camera.
4.1.6. Video Portal/Streaming
Video gateway kết hợp với một hệ thống nền tảng phát triển dịch vụ cung cấp cổng video tương tác. Người sử dụng chỉ việc thiết lập một cuộc gọi video đến một số (thường là một số ngắn rất dễ nhớ ví dụ như 888). Cuộc gọi Video kết nối đến ứng dụng và trên màn hình hiển thị một menu video với các yêu cầu nhập voice và video. Sau đó, người sử dụng chỉ cần nhấn các phím số để đưa ra lựa chọn. Thời gian phản hồi rất nhanh nhờ có kết nối circuit switch và người sử dụng có thể dễ dàng đưa ra các lựa chọn của mình. Cổng này thường kết hợp với với cổng chuyển gói (packet switched) và các nhà khai thác quyết định loại nội dung nào là thích hợp cho mỗi một hình thức giao dịch. Thông thường, nếu khách hàng muốn trong thời gian thực và truy cập nhanh chóng thì việc triển khai cổng trên nền tảng circuit switched là phù hợp nhất.
4.2. Các ứng dụng Video nâng cao trên miền chuyển mạch kênh
Giải pháp tổng thể VinaPhone đưa ra phải có thể dễ dàng tích hợp với bên thứ 3 để cung cấp các dịch vụ gia tăng trên miền CS. Các gói dịch vụ này sẽ được tích hợp với Video Gateway.
4.2.1. Dịch vụ nhạc chờ đa phương tiện (Media RingBackTone)
Hình 4.3.Mô hình cuộc gọi Media RingBackTone
Mô hình chuẩn cho cuộc gọi Video RingBackTone như sau: Thuê bao B đăng ký dịch vụ Video RBT.
Thuê bao A thực hiện cuộc gọi đến thuê bao B, cuộc gọi sẽ được định tuyến đến hệ thống Video RBT thông qua Video Gateway.
Thuê bao A sẽ nhận được Video Clip do thuê bao B chọn lựa trong quá trình thiết lập cuộc gọi.
Khi cuộc gọi được thiết lập, Video Clip sẽ được giải phóng và cuộc gọi được kết nối Khách hàng có thể quay lại menu chính để lựa chọn camera.
4.2.2. Dịch vụ Video Call Completion to Voice Node B Node B 3G Network 2G Network W-CDMA/HSPA PSTN/GSM Video+audio MRBT/VP + Platform VP call Voice Calling Party Called Party Multimedia Content Rendering VP call Video Call Video Fallback
Call Video Stream Call Setup Process
Hình 4.4.Mô hình dịch vụ Video Call Completion to Voice
Theo một số thống kê, tỷ lệ thành công cuộc gọi Video chỉ chiếm khoảng 60%. Nguyên nhân chủ yếu do thuê bao nhận cuộc gọi không hỗ trợ Video Call (thuê bao 2G thông thường). Dịch vụ Video Call Completion to Voice sẽ giải quyết được vấn đề này. Nếu thuê bao bị gọi không hỗ trợ Video Call, tổng đài MSC sẽ định tuyến cuộc gọi đến hệ thống VCCV, hệ thống VCCV sẽ thiết lập cuộc gọi thoại thông thường đến thuê bao B trong khi thuê bao A vẫn thực hiện cuộc gọi Video và cuộc đàm thoại vẫn được thực hiện bình thường. Dịch vụ này sẽ tránh thất thoát doanh thu.
4.2.3. Dịch vụ Video Mail
Cơ chế hoạt động cũng như dịch vụ Voice Mail, cho phép thuê bao B có thể thực hiện chuyển cuộc gọi Video vào hệ thống khi tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng. Thuê bao