CHƢƠNG 3 : THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THUÊ BAO DI ĐỘNG
3.2. Mô hình thẻ trả trước PrepaidCard
3.2.3. Chấp nhận thẻ
Thẻ trả trước do các doanh nghiệp phát hành được chấp nhận thanh toán tại chính các Website hoặc các cửa hàng của doanh nghiệp phát hành tại Website hoặc cửa hàng trong cùng dịch vụ do nhà cung cấp khởi tạo.
Trong hệ thống doanh nghiệp kết nối vào nhà cung cấp, thẻ trả trước được thanh toán qua nhà cung cấp hoặc qua kênh thanh toán SMS.
Để tham gia vào hệ thống chấp nhận thẻ, doanh nghiệp phải ký hợp đồng chấp nhận thẻ, các doanh nghiệp gọi tắt là đại lý chấp nhận thẻ.
Đại lý có thể cài đặt các kênh chấp nhận thanh toán do đại lý lựa chọn(SMS hoặc Internet).
o Bộ phận quản lý của nhà cung cấp sẽ quản lý tất cả các đại lý chấp nhận thẻ trả trước do nhà cung cấp và doanh nghiệp phát hành.
o Khi một doanh nghiệp hoặc một Website muốn đăng ký làm đại lý chấp nhận thẻ trả trước thì bộ phận quản lý sẽ soạn hợp đồng đại lý, phí gia nhập, phí trên giao dịch, v.v …
o Đại lý phân loại theo ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh.
o Sau khi ký hợp đồng nhà cung cấp và bộ phận kỹ thuật của đại lý sẽ khảo sát hạ tầng thanh toán và tư vấn mô hình kết nối chấp nhận thanh toán qua SMS và được nhà cung cấp gửi một mã số địa điểm chấp nhận duy nhất trên toàn hệ thống. Mỗi địa điểm chấp nhận nhà cung cấp sẽ cho phép thực hiện các giao dịch với hệ thống trả trước.
Cấp phép thanh toán từ đại lý:
o Thanh toán với đại lý xuất phát từ hai kênh chính: Internet và SMS.
o Đối với các hình thức từ Internet:
Đại lý kết nối trực tiếp vào hệ thống nhà cung cấp bằng đường lease-line hoặc Internet vpn để gửi nhận các thông điệp thanh toán theo chuẩn do hai bên định nghĩa SOAP hoặc ISO8583.
Doanh nghiệp chỉ dẫn khách hàng đến trang thanh toán của nhà cung cấp.
o Đối với hình thức thanh toán từ SMS:
Đại lý thanh toán hóa đơn của khách hàng qua Website của nhà cung cấp và khách hàng nhận tin nhắn xác nhận bằng SMS.
Khách hàng gửi tin nhắn thanh toán cho hóa đơn bằng tin nhắn SMS.
Khi giao dịch xẩy ra thì tiền sẽ chuyển trực tiếp từ tài khoản khách hàng sang tài khoản đại lý. Đồng thời hệ thống sẽ khởi tạo phí giao dịch của đại lý chuyển sang nhà cung cấp.
o Quản trị hệ thống theo dõi được các giao dịch tức thời đi qua hệ thống.
Đối chiếu và thanh toán cho đại lý:
o Đại lý đăng nhập vào Website dành cho đại lý xem chi tiết các giao dịch. Nếu có sai lệch đại lý đánh dấu các giao dịch nghi vấn. o Thực hiện thanh toán với các giao dịch thành công.
o Trong trường hợp đối chiếu số tổng không thành công, số liệu sẽ được chấp nhận theo số nhỏ nhất. Các giao dịch nghi vấn sẽ được xủ lý bên ngoài.
o Quá trình thanh toán sẽ tính tổng các giao dịch thành công xẩy ra và hạnh toán phí giữa nhà cung cấp và đại lý theo từng giao dịch. o Kết quả thanh toán ngày hôm trước sẽ là cơ sở để chuyển tiền tại
tài khoản ngân hàng giữa nhà cung cấp và đại lý.
o Cho phép thanh toán thủ công khi quá trình tự động không hoạt động.
o Cho phép in sao kê đại lý.
o Cho phép hiển thị nhiều tài khoản trong một bảng sao kê. Xử lý giao dịch và hỗ trợ đại lý:
o Đại lý có thể đăng nhập trực tiếp và tra cứu thông tin tài khoản đại lý.
o Tra cứu giao dịch của khách hàng đi qua đại lý.
o Cho phép đại lý thực hiện hủy giao dịch thanh toán đã xẩy ra trước đấy khi giao dịch chưa được thanh toán. Không thu phí khách hàng.
o Cho phép đại lý thực hiện giao dịch mua lại hàng (Refund) đối với khách hàng trả lại hàng sau khi thanh toán.
o Khi có khách hàng khiếu kiên và giao dịch không được thực hiện ở đại lý thì nhà cung cấp sẽ gửi yêu cầu sang đại lý để xác minh giao dịch có xẩy ra ở đại lý hay không.
o Trong trường hợp giao dịch không xẩy ra thì kiểm tra và bồi hoàn lại tài khoản khách hàng.
o Trong trường hợp giao dịch có xẩy ra thì phối hợp cùng đại lý xử lý giao dịch cho khách hàng khiếu kiện.