CHƢƠNG 3 : THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO THUÊ BAO DI ĐỘNG
3.2. Mô hình thẻ trả trước PrepaidCard
3.2.2. Kích hoạt thẻ
Các thẻ do doanh nghiệp và nhà cung cấp phát hành cho khách hàng trước khi sử dụng phải qua bước kích hoạt. Mục đích của việc kích hoạt là khách hàng đăng ký thẻ đang có với số điện thoại và cung cấp thông tin các nhân cho nhà cung cấp và doanh nghiệp (Tên, Địa chỉ, Số chứng minh nhân dân) để thuận tiện trong việc gửi hàng và xác thực tính hợp lệ giao dịch.
Các hình thức kích hoạt thẻ khách hàng: Kích hoạt qua Internet:
o Khách hàng truy cập vào Website của nhà cung cấp.
o Khách hàng chọn mục kích hoạt thẻ. Trên màn hình kích hoạt khách hàng nhập thông tin cá nhân, số thẻ và số series để kích hoạt thẻ.
o Hệ thống của nhà cung cấp sẽ tạo thông tin khách hàng trên cơ sở dữ liệu, tạo thông tin về tài khoản của khách hàng. Sau khi khởi tạo thành công hệ thống gửi mật khẩu về điện thoại khách hàng
(Trong lần sau khách hàng có thể truy cập vào trang web để kiểm tra thông tin tài khoản thẻ trả trước của mình).
Kích hoạt qua tin nhắn SMS:
o Khách hàng gửi tin nhắn tới đầu số để kích hoạt.
o Hệ thống của nhà cung cấp tạo thông tin khách hàng trong hệ thống tài khoản ảo (Airtime) và gửi mật khẩu thanh toán về cho khách hàng.
o Khách hàng có thể truy cập vào Website nhà cung cấp để cập nhật thông tin và kiểm tra tài khoản bằng số điện thoại và mật khẩu do nhà cung cấp gửi.
Kích hoạt qua hệ thống Call Center:
o Khách hàng gọi điện đến tổng đài để nhờ tổng đài hỗ trợ kích hoạt từ xa.
o Khách hàng đọc thông tin cá nhân cho nhân viên chăm sóc khách hàng nhập thông tin.
o Hệ thống của nhà cung cấp tạo thông tin khách hàng và gửi mật khẩu thanh toán về điện thoại cho khách hàng.
o Khách hàng có thể đang nhập vào Web site để cập nhật các thông tin khác và kiểm tra tài khoản của mình bằng số điện thoại và mật khẩu thanh toán do nhà cung cấp gửi.