Những hạn chế của các giải pháp đề xuất

CHƢƠNG 3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC

4.3. Những hạn chế của các giải pháp đề xuất

Do luận văn thực hiện bởi cá nhân, có những hạn chế về kiến thức, năng lực khảo sát và thời gian thực hiện nên những giải pháp đƣa ra chủ yếu có tính định hƣớng, chƣa đƣa ra đƣợc những mốc thời gian, mục tiêu cụ thể bằng con số cho từng bƣớc thực hiện, chƣa thể hiện đƣợc mức độ quan trọng của từng giải pháp. Trên thực tế, quá trình xây dựng cần kết hợp thực hiện các giải pháp với thƣờng xuyên đánh giá lại hiệu quả của những giải pháp đó để có biện pháp điều chỉnh kịp thời.

Kết luận Chƣơng 4

Xây dựng VHDN là một công việc phức tạp, công phu đòi hỏi tâm huyết của ngƣời đứng đầu và sự phối hợp, đồng lòng của tập thể và sự chuyên nghiệp, hiểu biết của những ngƣời trực tiếp tham gia. Quá trình chuẩn bị và thực hiện cần quán triệt một số quan điểm và yêu cầu bắt buộc. Các giải pháp đƣa trên cơ sở thực trạng VHDN tại Công ty và hƣớng đến giải quyết những vấn đề sau:

− Nâng tầm công tác xây dựng VHDN lên thành một nhiệm vụ hàng đầu, quan trọng không kém hoạt động SXKD, có lộ trình, quy trình, công việc rõ ràng. − Phổ biến, bồi dƣỡng ý thức xây dựng VHDN của các thành viên, phân công

nhiệm vụ cho các đối tƣợng khác nhau.

− Điều chỉnh các đặc tính văn hóa trong Công ty hƣớng đến mô hình mong muốn theo kết quả khảo sát.

KẾT LUẬN

Xây dựng VHDN không chỉ là tạo dựng nên những giá trị văn hóa riêng lẻ mà những giá trị đó cần gắn kết với nhau thành một hệ thống nhiều tầng, trong đó có những giá trị mang tính bền vững nhƣng khó nhận biết, quy định những giá trị ở tầng bên ngoài dễ nhận biết hơn, và cũng dễ thay đổi hơn. Nhìn theo một hƣớng khác, xây dựng VHDN là xây dựng nên những đặc tính của nó thể hiện ở môi trƣờng làm việc, tổ chức lãnh đạo, quản lý nhân sự, chất keo kết dính, chiến lƣợc nhấn mạnh và tiêu chí đánh giá sự thành công. Mục tiêu hàng đầu của xây dựng VHDN là tạo nên lợi thế cạnh tranh và bản sắc cho doanh nghiệp, tăng khả năng kiểm soát và tạo động lực cho nhân viên. Để đánh giá văn hóa tổ chức một cách toàn diện và chính xác thƣờng phải kết hợp nhiều phƣơng pháp, lý thuyết, công cụ đánh giá với nhau. Mô hình 3 tầng văn hóa của Schein, lý thuyết 4 mô hình văn hóa kết hợp công cụ lƣợng hóa OCAI của Cameron & Quinn nhƣ áp dụng cho đề tài này nằm trong số những phƣơng pháp phổ biến nhất.

Tuy là đơn vị trực thuộc Tập đoàn lớn, giữ vị trí dẫn đầu thị trƣờng trong thời gian dài nhƣng xây dựng VHDN lại chƣa đƣợc xem là một nhiệm vụ chính thức ở Công ty VDC. Tại đơn vị đã hình thành nhiều giá trị văn hóa đƣợc đánh giá cao tuy nhiên còn chƣa đầy đủ, một số giá trị tuyên bố và ngầm định căn bản chƣa đƣợc đánh giá một cách đồng đều giữa các nhóm thành viên Công ty. Mô hình văn hóa thứ bậc với đặc trƣng là tính chuẩn tắc và tính hƣớng nội chiếm ƣu thế trong một thời gian dài đã hạn chế động lực thị trƣờng và tính sáng tạo trong Công ty. Những đặc điểm đó đã làm Công ty mất dần khả năng cạnh tranh cũng nhƣ vị thế trên thị trƣờng.Do đó đặt ra yêu cầu phải thay đổi, xây dựng văn hóa Công ty.

Để xây dựng văn hóa Công ty VDC một cách bài bản, đem lại hiệu quả cần kết hợp nhiều giải pháp khác nhau trên cơ sở đánh giá đúng thực trạng VHDN tại Công ty. Trƣớc hết phải đƣa xây dựng VHDN trở thành một nhiệm vụ chính thức, có tầm quan trọng không kém các nhiệm vụ khác và có sự ƣu tiên nhất định trong hoàn cảnh hiện nay. Tiếp đó, việc tuyền truyền phổ biến ý thức về VHDN và đạt đƣợc sự

đồng thuận giữa các thành viên đóng vai trò quyết định đối với sự thành công của công tác xây dựng. Đi kèm với đó là những giải pháp điều chỉnh các đặc tính của mô hình văn hóa hiện tại theo hƣớng đƣợc các thành viên mong muốn, và những giải pháp điều chỉnh, bổ sung những giá trị văn hóa cụ thể. Những giải pháp đề ra đều hƣớng đến mục tiêu là tăng cƣờng năng lực cạnh tranh của Công ty, thông qua tác động vào cơ cấu tổ chức, sự phối hợp giữa các bộ phận và ý thức của từng thành viên theo hƣớng cạnh tranh hơn.

Do có hạn chế về kiến thức, các công cụ nghiên cứu cũng nhƣ thời gian thực hiện, trong khuôn khổ luận văn này chƣa thể truyền tải hết những nội dung liên quan đến đề tài và khó tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận đƣợc đánh giá, ý kiến đóng góp của Hội đồng để học viên có thể tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện nội dung luận văn có giá trị thực tiễn cao hơn.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt

1. Công ty Điện toán và truyền số liệu, 2011. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh

năm 2010. Hà Nội, tháng 4 năm 2011.

2. Công ty Điện toán và truyền số liệu, 2013. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh

năm 2012. Hà Nội, tháng 3 năm 2013.

3. Công ty Điện toán và truyền số liệu, 2015. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh

năm 2014. Hà Nội, tháng 4 năm 2015.

4. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.

5. Edgar H.Schein, 2010. Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ tiếng

Anh. Nguyễn Phúc Hoàng, 2012. Hà Nội: Nhà xuất bản Thời đại.

6. Ngô Đình Giao, 1997. Môi trường kinh doanh và đạo đức kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Giáo dục.

7. Đỗ Thị Hà Hạnh, 2010. Phát triển VHDN của Công ty Thông tin di động. Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ bƣu chính viễn thông.

8. Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012. Giáo trình Văn hóa kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh Tế Quốc Dân.

9. Hồ Chí Minh, 2000. Toàn tập. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.

10.Bùi Xuân Phong, 2009. Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông.

11.Nguyễn Mạnh Quân, 2011. Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty. Hà Nội:

Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.

Nội, tháng 5 năm 2014.

Tài liệu tham khảo tiếng Anh

13.Edgar H.Schein, 2011. Organizational Culture and Leadership. 3rd edition. San Francisco: Jossey-Bass.

14.Kim S.Cameron & Robert E. Quinn, 2011 .Diagnosing and Changing

Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. 3rd

Edition. New Jersey: John Wiley & Sons.

15.Kotter & Heskett, 2011. Corporate culture and performance. Reprint edition.

Newyork: Free Press.

16.Williams & Walter, 1996. Changing Culture: New Organizational Approaches. 2nd Revised edition. London: Chartered Institute of Personnel & Development.

Trang web

17.UNESCO, 2002. UNESCO Universal Declaration on Cultural Diversity. http://www.unesco.org/education/imld_2002/unversal_decla.shtml. [Ngày truy cập 28/01/2015].

PHỤ LỤC

− PHỤ LỤC 01: Bảng câu hỏi khảo sát các giá trị văn hóa Công ty VDC. − PHỤ LỤC 02: Kết quả khảo sát các giá trị văn hóa Công ty VDC. − PHỤ LỤC 03: Phiếu khảo sát nhận dạng văn hóa Công ty VDC. − PHỤ LỤC 04: Kết quả khảo sát nhận dạng văn hóa Công ty VDC.

PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC GIÁ TRỊ VHDN CÔNG TY VDC

Kính gửi các anh/chị,

Tôi tên là: Phạm Tuấn Hiển, hiện đang là học viên cao học khoá 21 ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. Hiện tại tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng VHDN tại Công ty Điện toán và truyền số liệu”, nhằm khảo sát đánh giá hiện trạng văn hoá doanh nghiệp của Công ty, từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện VHDN. Kính mong các anh/ chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới đây.

Tôi xin cam kết sẽ bảo mật và chỉ sử dụng các dữ liệu và đánh giá do anh/chị cung cấp trong phạm vi nghiên cứu luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hợp tác của Anh/Chị.

A THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Đơn vị công tác ... 2 Vị trí công tác Cán bộ quản lý  Nhân viên  3 Số năm công tác tại VDC ...

4 Giới tính Nam  Nữ 

5 Tuổi ...

B HƢỚNG DẪN

Anh/chị chọn một giá trị từ 1 đến 5 theo đánh giá của anh chị đối với yếu tố đƣợc hỏi bằng cách đánh dấu X vào ô tƣơng ứng.

Tốt = 5 điểm, Khá = 4 điểm, Trung bình = 3 điểm, Yếu = 2 điểm, Không có/ Không biết = 1 điểm

C PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT

1 2 3 4 5

2 Anh/chị cho đánh giá về câu khẩu hiệu "Bạn đồng hành trong kỷ nguyên thông tin" của VDC 3 Anh chị cho đánh giá về bài hát truyền thống của

VDC

4 Anh/chị cho đánh giá về đồng phục của VDC 5 Anh/chị cho đánh giá về cơ sở vật chất, khu vực

làm việc cho nhân viên của VDC

6 Anh/chị cho đánh giá về công tác tổ chức các ngày lễ, các dịp kỉ niệm của VDC

7 Anh chị cho đánh giá về bản tin nội bộ và các ấn phẩm của VDC

8 Anh/chị cho đánh giá về các hoạt động xã hội do Công ty tổ chức

9 Anh/chị cho đánh giá về các quy tắc ứng xử nội bộ của VDC

10 Anh/chị cho đánh giá về Tầm nhìn đã đƣợc Công ty tuyên bố

11 Anh/chị cho đánh giá về Sứ mệnh đã đƣợc Công ty tuyên bố

12 Anh/chị cho đánh giá về Triết lý kinh doanh đã đƣợc Công ty tuyên bố

13 Anh/chị cho đánh giá về giá trị cốt lõi "Truyền thống" của Công ty

14 Anh/chị cho đánh giá về giá trị cốt lõi "Trách nhiệm" của Công ty

PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC GIÁ TRỊ VHDN CÔNG TY VDC 1. Thống kê chung − Số phiếu phát ra : 220 phiếu. − Số phiếu hợp lệ: 205 phiếu (tỉ lệ 93,18%). − Tỉ lệ giới tính: + Nam: 130 phiếu hợp lệ (63,41%). + Nữ: 75 phiếu hợp lệ (36,59%). − Tỉ lệ độ tuổi:

+ Dƣới 30 tuổi: 88 phiếu hợp lệ (42,93%).

+ Từ 30-40 tuổi: 79 phiếu hợp lệ (38,54%).

+ Từ 40-50 tuổi: 35 phiếu hợp lệ (17,07%).

+ Trên 50 tuổi: 3 phiếu hợp lệ (1,46%) − Tỉ lệ theo chức vụ:

+ Lãnh đạo cấp cao: 3 phiếu hợp lệ (1,46%).

+ Lãnh đạo cấp trung: 40 phiếu hợp lệ (19,51%).

+ Nhân viên: 160 phiếu hợp lệ (78,03%).

2. Kết quả đánh giá của nhóm lãnh đạo cấp cao

Tổng hợp số lƣợng phiếu đánh giá của nhóm lãnh đạo cấp cao cho từng mức điểm nhƣ sau:

1 Logo 0 0 0 1 4 4,80 2 Slogan 0 0 0 1 4 4,80 3 Bài hát truyền thống 0 0 2 2 1 3,80 4 Đồng phục 0 0 0 0 5 5,00 5 Kiến trúc, cơ sở hạ tầng 0 0 0 2 3 4,60 6 Các dịp kỉ niệm 0 0 0 1 4 4,80 7 Các ấn phẩm điển hình 0 1 1 1 2 3,80 8 Hoạt động xã hội 0 0 1 1 3 4,40 9 Quy tắc ứng xử nội bộ 0 0 1 2 2 4,20 10 Tầm nhìn 0 0 0 2 3 4,60 11 Sứ mệnh 0 1 3 1 0 3,00

12 Triết lý kinh doanh 0 0 0 5 0 4,00

13 Truyền thống 0 0 1 3 1 4,00

14 Trách nhiệm 0 0 0 4 1 4,20

3. Kết quả đánh giá của nhóm lãnh đạo cấp trung

Tổng hợp số lƣợng phiếu đánh giá của nhóm lãnh đạo cấp trung cho từng mức điểm nhƣ sau:

TT Điểm 1 Điểm 2 Điểm 3 Điểm 4 Điểm 5 Trung bình

1 Logo 0 0 4 10 26 4,55

2 Slogan 0 0 2 6 32 4,75

3 Bài hát truyền thống 0 1 3 21 15 4,25

5 Kiến trúc, cơ sở hạ tầng 0 0 3 11 26 4,58 6 Các dịp kỉ niệm 0 0 2 5 33 4,78 7 Các ấn phẩm điển hình 0 2 12 17 9 3,83 8 Hoạt động xã hội 0 1 1 22 16 4,33 9 Quy tắc ứng xử nội bộ 0 0 11 15 14 4,08 10 Tầm nhìn 0 0 4 11 25 4,53 11 Sứ mệnh 0 6 30 3 1 2,98

12 Triết lý kinh doanh 0 1 11 18 10 3,93

13 Truyền thống 0 1 29 9 1 3,25

14 Trách nhiệm 0 3 24 8 5 3,38

4. Kết quả đánh giá của nhóm nhân viên

Tổng hợp số lƣợng phiếu đánh giá của nhóm lãnh đạo cấp trung cho từng mức điểm nhƣ sau: TT Điểm 1 Điểm 2 Điểm 3 Điểm 4 Điểm 5 Trung bình 1 Logo 0 13 81 50 16 3,43 2 Slogan 0 8 39 48 65 4,06 3 Bài hát truyền thống 23 21 68 34 14 2,97 4 Đồng phục 0 0 19 52 89 4,44 5 Kiến trúc, cơ sở hạ tầng 0 0 11 48 101 4,56

6 Các dịp kỉ niệm 0 3 31 91 35 3,99 7 Các ấn phẩm điển hình 0 7 44 77 32 3,84 8 Hoạt động xã hội 19 44 51 34 12 2,85 9 Quy tắc ứng xử nội bộ 0 4 22 94 40 4,06 10 Tầm nhìn 0 0 13 73 74 4,38 11 Sứ mệnh 16 31 68 37 8 2,94

12 Triết lý kinh doanh 0 10 33 82 35 3,89

13 Truyền thống 30 27 56 37 10 2,81

14 Trách nhiệm 27 37 48 40 8 2,78

5. Kết quả đánh giá chung

TT Điểm 1 Điểm 2 Điểm 3 Điểm 4 Điểm 5 Trung bình

1 Logo 0 13 85 61 46 3,68 2 Slogan 0 8 41 55 101 4,21 3 Bài hát truyền thống 23 22 73 57 30 3,24 4 Đồng phục 0 0 22 56 127 4,51 5 Kiến trúc, cơ sở hạ tầng 0 0 14 61 130 4,57 6 Các dịp kỉ niệm 0 3 33 97 72 4,16 7 Các ấn phẩm điển hình 0 10 57 95 43 3,83 8 Hoạt động xã hội 19 45 53 57 31 3,18

9 Quy tắc ứng xử nội bộ 0 4 34 111 56 4,07

10 Tầm nhìn 0 0 17 86 102 4,41

11 Sứ mệnh 16 38 101 41 9 2,95

12 Triết lý kinh doanh 0 11 44 105 45 3,90

13 Truyền thống 30 28 86 49 12 2,93

PHỤ LỤC 03: PHIẾU KHẢO SÁT NHẬN DẠNG VĂN HÓA CÔNG TY VDC

Kính gửi các anh/chị,

Tôi tên là: Phạm Tuấn Hiển, hiện đang là học viên cao học khoá 21 ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. Hiện tại tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng VHDN tại Công ty Điện toán và truyền số liệu”, nhằm khảo sát đánh giá hiện trạng văn hoá doanh nghiệp của Công ty, từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện VHDN. Kính mong các anh/ chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới đây.

Tôi xin cam kết sẽ bảo mật và chỉ sử dụng các dữ liệu và đánh giá do anh/chị cung cấp trong phạm vi nghiên cứu luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hợp tác của Anh/Chị.

A THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Đơn vị công tác ... 2 Vị trí công tác Cán bộ quản lý  Nhân viên  3 Số năm công tác tại VDC ...

4 Giới tính Nam  Nữ 

5 Tuổi ...

B CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ

Bảng sau gồm 6 mục chính về 6 đặc điểm khác nhau, mỗi đặc điểm có tƣơng ứng 4 phƣơng án A, B, C, D. Anh/chị cho điểm từng phƣơng án theo mức độ mà anh/chị cho là phù hợp với Công ty VDC sao cho tổng điểm 4 phƣơng án ở từng mục là 100. Anh/chị lần lƣợt đánh giá tình hình hiện tại và mong muốn của mình trong tƣơng lai.

C PHẦN KHẢO SÁT

1 Các đặc điểm chính Hiện tại Mong muốn

B Công ty rất năng động và mang đậm chất kinh doanh. Tất cả mọi ngƣời đều sẵn sàng ―đƣơng đầu‖ trên thƣơng