PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Quy trình nghiên cứu
2.1.1.Xác định đề tài nghiên cứu
Viện Vật liệu x}y dựng l{ đơn vị trực thuộc Bộ X}y dựng với chức năng nhiệm vụ chính l{ Nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ với c|c lĩnh vực hoạt động chính: Tư vấn, đ{o tạo, nghiên cứu; chuyển giao công nghệ, kiểm định c|c loại VLXD; sản xuất v{ cung cấp sản phẩm vật liệu x}y dựng đặc biệt, thi công xử lý v{ phục hồi chất lượng công trình. Trong thời gian qua hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ đ~ có những đóng góp quan trọng trong việc ph|t triển KHCN vật liệu x}y dựng tiêu biểu l{ sản xuất v{ cung cấp c|c sản phẩm vật liệu x}y dựng đặc biệt đ~ được thị trường chấp nhận, từng bước tạo lập niềm tin của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay c|c hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng m{ Viện Vật liệu x}y dựng đang thực hiện có nhiều đơn vị nghiên cứu, triển khai thực hiện (Viện khoa học công nghệ x}y dựng IBST, Viện thủy lợi, Viện hóa học Việt Nam….), nó tạo ra sức cạnh tranh rất lớn, điều n{y đòi hỏi Viện Vật liệu x}y dựng phải có chiến lược để đổi mới hoạt động quản lý c|c dịch vụ khoa học công nghệ, n}ng cao chất lượng c|c dịch vụ, tăng cường công t|c quảng b|, x}y dựng niềm tin nhằm thu hút được nhiều dự |n, nhiều kh|ch h{ng, từng bước chiếm thị trường, có tầm ảnh hưởng lớn đến thị trường dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng của Việt Nam v{ khu vực. Đ}y l{ vấn đề đang đặt ra với Viện Vật Liệu x}y dựng, do vậy t|c giả lựa chọn vấn đề quản lý dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng l{m đề t{i nghiên cứu của Luận văn thạc sĩ với mong muốn được đóng
góp một phần công sức trong việc n}ng cao hiệu quả nghiên cứu khoa học, ứng dụng, ph|t triển v{ chuyển giao công nghệ về lĩnh vực vật liệu x}y dựng của Viện đ|p ứng yêu cầu trong tình hình mới.
2.1.2.Xây dựng đềcương nghiên cứu
Ngay sau khi x|c định đề t{i nghiên cứu, t|c giả đ~ chủ động x}y dựng đề cương nghiên cứu đểdự kiến c|c bước đi v{ nội dung của công trình v{ c|c bước tiến h{nh, xin ý kiến cơ quan, tiếp thu góp ý của người hướng dẫn khoa học, trong đó tập trung v{o c|c vấn đề chính l{:
Nội dung của đề cương nghiên cứu bao gồm c|c nội dung sau đ}y:
1.Lý do chọn đề tài, mục đích nghiên cứu và lịch sử vấn đề nghiên cứu 2. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3. Giả thuyết khoa học
4. Các nhiệm vụ và phạm vi nghiên cứu
5. Các nguồn tài liệu và các phương pháp nghiên cứu 6. Dự kiến dàn ý công trình nghiên cứu
2.1.3.Thu thập tài liệu thực tế
- C|c quy định chức năng, nhiệm vụ của Viện Vật liệu Bộ x}y dựng, Luật X}y dựng, Luật thương mại, Luật Khoa học công nghệ liên quan đến vật liệu x}y dựng v{ dịch vụ khoa học công nghệ; c|c quyết định, chương trình. B|o c|o của Bộ x}y dựng liên qian đến hoạt động của Viện, trong đó chú trọng những thông tin liên quan đến hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng.
- B|o c|o h{ng năm về việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của Viện, Báo c|o chính trị Đại hội Đảng của Viện qua c|c nhiệm kỳ, số liệu của c|c phòng chức năng; một số đề t{i, đề |n của Viện trong giai đoạn 2011-2016 để có những căn cứ, số liệu để đ|nh gi|.
- C|c gi|o trình về khoa học quản lý, quản lý dịch vụ, quản lý kinh tế, gi|o trình về quản lý x}y dựng; nghiên cứu kinh nghiệm của Đại học B|ch Khoa th{nh phố Hồ Chí Minh,Viện Hóa học,Viện Thủy lợi Việt Nam,Học viện Nông nghiệp Việt Nam để có những đ|nh gi|, nhận xét khoa học đối với kết quả nghiên cứu.
- Qua qu| trình trao đổi, phỏng vấn, điều tra của t|c giả để có thể có nhiều thông tin, c|ch nhìn đa chiều về vấn đề đang nghiên cứu để có thể đưa ra những lý giải, kết luận s|t thực nhất, từ đó có thể đề xuất c|c giải ph|p để tổ chức thực hiện
C|c thu thập c|c t{i liệu lý thuyết v{ thực tế có tầm quan trọng to lớn, nó giúp cho t|c giả chứng minh cho giả thuyết khoa học đ~ đưa ra.
Sau khi thu thập được t{i liệu thực tế, t|c giả đ~ ho{n thiện luận văn của mình theo quy định để có thể bảo vệ trước hội đồng nghiệm thu của trường đ|nh gi| v{ công nhận.
2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu
Nguồn dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu luận văn bao gồm cả nguồn dữ liệu thứ cấp v{ sơ cấp. Đối với mỗi loại dữ liệu trên, t|c giả có phương ph|p thu thập dữ liệu riêng để có nguồn dữ liệu đ|ng tin cậy, phục vụ cho việc ph}n tích quản lý hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng.
2.2.1. Dữ liệu thứ cấp
- Bộ x}y dựng: B|o c|o chính trị Đại hội Đảng bộ, Bộ x}y dựng giai đoạn 2010-2015, 2015-2020; b|o c|o kết quả hoạt động Bộ x}y dựng từ năm 2010 đến 2016; c|c b|o c|o chuyên đề của Bộ X}y dựng liên quan đến hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng.
- Viện Vật liệu x}y dựng: B|o c|o chính trị đại hội đảng bộ Viện nhiệm kỳ 2010-2015, 2015-2020; c|c b|o c|o tổng kết công t|c chuyên
môn từ năm 2011- 2016; b|o c|o chuyên đề của c|c phòng chức năng của Viện Vật liệu x}y dựng.
-Kết quả nghiên cứu kh|c: T|c giả sử dụng một số đề t{i, đề |n nghiên cứu liên quan đến hoạt động khoa học công nghệ v{ dịch vụ khoa học công nghệ của Viện đ~ được bảo vệ v{ công bố, đông thời khai th|c một số đề t{i về dịch vụ khoa học công nghệ ở lĩnh vực kh|c l{m cơ sở để đối chiếu, so s|nh trong qu| trình ho{n thiện luận văn của mình.
2.2.2. Dữ liệu sơ cấp
Nhằm mục đích đ|nh gi| đa chiều v{ chính x|c về năng lực quản lý của c|n bộ l~nh đạo, quản lý cấp phòng, ban, việc điều tra, khảo s|t để thu thập thông tin hướng tới ba nhóm bao gồm:
- 50c|n bộ l~nh đạo thuộc Bộ X}y dựngv{ Viện Vật liệu x}y dựng - 50 c|n bộ thuộc c|c đơn vị có c|c hoạt động liên quan đến hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ của Viện
Việc lựa chọn mẫu điều tra, khảo s|t được thực hiện bằng hình thức chọn mẫu ngẫu nhiên. Thông tin v{ số liệu thu thập được thực hiện qua bảng điều tra thông qua 4 nhóm tiêu chí sau:
Nhóm 1: Đ|nh gi| mục tiêu quản lý của hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học của Viện Vật liệu X}y dựng bao gồm: Chủ trương, chiến lược, mục tiêu v{ đóng góp của Viện Vật liệu x}y dựng lĩnh vực quản lý dịch vụ khoa học công nghệ đối với Bộ X}y dựng v{ lĩnh vực vật liệu của đất nước.
Nhóm 2: Nội dung quản lý hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng bao gồm: Tư vấn, đ{o tạo, nghiên cứu; chuyển giao công nghệ, kiểm định c|c loại VLXD; sản xuất v{ cung cấp sản phẩm vật liệu x}y dựng đặc biệt, thi công xử lý v{ phục hồi chất lượng công trình.
Nhóm 3: Phương ph|p quản lý hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng bao gồm: C|ch thức x}y dựng nội dung quản lý, kỹ năng tổ chức thực hiện c|c nội dung, biện ph|p đ|nh gi| hiệu quả công t|c dịch vụ khoa học công nghệ vật liệu x}y dựng.
Nhóm 4: C|c yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện Vật liệu x}y dựng, Bộ X}y dựng bao gồm: Nhóm yếu tố về thể chế, cơ chế v{ chính s|ch; nhóm yếu tố về nguồn nh}n lực; nhóm yếu tố về cơ sở vật chất kỹ thuật v{ t{i chính liên quan đến hoạt động nghiên cứu, chuyển giao, ứng dụng; nhóm yếu tố về sự ph|t triển của thị trường KH&CN (Thị trường, kh|ch h{ng, đối thủ cạnh tranh)
T|c giả tiến h{nh ph|t phiếu bảng điều tra tới tận tay tới c|n bộ l~nh đạo thuộc Bộ X}y dựng v{ Viện Vật liệu X}y dựng v{ c|n bộ thuộc c|c đơn vị có c|c hoạt động liên quan đến hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ của Viện. T|c giả hướng dẫn tỉ mỉ c|ch thức đ|nh gi| theo từng nhóm tiêu chí và cho điểm với thang đo likert 5.
Ngo{i ra còn có thông tin thu được từ phỏng vấn một số l~nh đạo Viện Vật liệu x}y dựng v{ l~nh đạo Bộ X}y dựng để có những đ|nh gi| to{n diện, kh|ch quan hơn về công t|c quản lý hoạt động dịch vụ nghiên cứu khoa học v{ ph|t triển công nghệ. Việc x}y dựng bảng điều tra dựa trên cơ sở lý thuyết, công trình nghiên cứu liên quan v{ nhận định của l~nh đạo Viện Vật liệu x}y dựng.
Dữ liệu thu thập được được ph}n loại, đ|nh gi|, biên tập, m~ hóa v{ mô phỏng dưới dạng biểu đồ.
Ph}n loại, đ|nh gi| dữ liệu: T|c giả x|c định tính chính x|c, kh|ch quan, ho{n thiện v{ phù hợp của dữ liệu được thu thập.
tra, mức độ ho{n chỉnh của thông tin trên c|c phiếu điều tra. Đối với những phiếu điều tra chưa đầy đủ t|c giả đ~ liên hệ lại với người điền phiếu điều tra để bổ sung thông tin.
M~ hóa v{ mô phỏng dưới dạng biểu đồ: C|c tiêu chí trên phiếu điều tra được m~ hóa bằng kí tự v{ con số để sau đó thuận tiện cho việc mô phỏng dưới dạng biểu đồ.
Bảng 2.1 Tổng hợp các tiêu chí và mã hóa các tiêu chí đánh giá công tác dịch vụ khoa học, công nghệ của Viện Vật liệu Xây dựng
STT Tiêu chí Mã hóa
Nhóm 1:Định hướngphát triển dịch vụ khoa học công nghệ
1 Chủ trương ph|t triển dịch vụ khoa học công nghệ ĐH1 2 Chiến lược ph|t triển dịch vụ khoa học công nghệ ĐH2 3 Mục tiêu ph|t triển dịch vụ khoa học công nghệ ĐH3
Nhóm 2: Hiệu quả hoạt động của các lĩnh vực của dịch vụ khoa học, công nghệ VLXD
4 Co ng tác pha n tì́ch kie m nghie m HQ 1 5 Công tác chứng nha n cha ́t lươ ng sa n pha m VLXD HQ 2 6 Lĩnh vực nghiên cứu, đ{o tạo, tư vấnXD v{ VLXD HQ 3 7 Lì̃nh vư csa n xua ́t va cung ứng sa n pha m VLXD đa c bie t HQ 4 8 Lĩnh vực thi công xư lý hư ho ng va phu c ho i chát lươ ng
co ng trì nh
HQ5
Nhóm 3: Chất lượng hoạt động quản lý dịch vụ khoa học, công nghệ VLXD
9 C|ch thức quản lý CL 1
10 Kỹ năng tổ chức thực hiện CL 2
11 Biện ph|p đ|nh gi| hiệu quả CL 3
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bảng 2.2: Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng và mã hóa các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ khoa học, công nghệ VLXD, Viện Vật liệu xây
dựng
STT Yếu tố ảnh hưởng Mã hóa
1 Nhóm yếu tố về thể chế, cơ chế v{ chính s|ch YT1
2 Nhóm yếu tố về nguồn nh}n lực YT2
3 Nhóm yếu tố về cơ sở vật chất kỹ thuật v{ t{i chính liên quan đến hoạt động nghiên cứu, chuyển giao, ứng dụng
YT3
4 Nhóm yếu tố về sự ph|t triển của thị trường KH&CN (Thị trường, kh|ch h{ng, đối thủ cạnh tranh)
YT4
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
2.3. Các phương pháp xử lý thông tin
2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê l{ một hệ thống c|c phương ph|p bao gồm thu thập, tổng hợp, trình b{y số liệu, tính to|n c|c đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho qu| trình ph}n tích, dự đo|n v{ ra quyết định.
Thống kê mô tả l{ c|c phương ph|p có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình b{y, tính to|n v{ mô tả c|c đặc trưng kh|c nhau để phản |nh một c|ch tổng qu|t đối tượng nghiên cứu, ở đ}y chính l{ công
t|c quản lý nh}n lực của công ty. Thống kê v{ so s|nh l{ hai phương ph|p được sử dụng song h{nh với nhau trong luận văn. C|c phương ph|p thống kê mô tả, thống kê ph}n tích được sử dụng trong qu| trình nghiên cứu luận văn để ph}n tích thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cấp phòng, ban cơ quan Đảng ủy Khối nhằm phản |nh ch}n thực v{ chính x|c đối tượng nghiên cứu. C|c phương ph|p n{y cũng giúp cho việc tổng hợp t{i liệu, tính to|n c|c số liệu được chính x|c, ph}n tích t{i liệu được khoa học, phù hợp, kh|ch quan, phản |nh được đúng nội dung cần ph}n tích.
Phương ph|p thống kê mô tả, được thực hiện trong qu| trình thu thập c|c số liệu về số liệu về kết quả triển khai hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ với việc thống kê số mẫu sản phẩm thực hiện hoạt động kiểm nghiệm, số sản phẩm được chứng nha n cha ́t lươ ng sa n pha m VLXD, các công trình, nghiên cứu, đ{o tạo, tư vấnXD v{ VLXD, sa n xuát va cung ứng sa n pha m VLXD đa c bie t , thi công xư lý hư ho ng va phu c ho i chát lươ ng co ng trì nh đe la m ca n cứ đánh giá hie u qua co ng tác trie n kh ai các nội dung trong chiến lược ph|t triển dịch vụ khoa học công nghệ của Viện VLXD
2.3.2. Phương pháp phân tích, tổng hợp
Phương ph|p ph}n tích : trước hết l{ ph}n chia c|i to{n thể của đối tượng nghiên cứu th{nh những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu th{nh giản đơn hơn để nghiên cứu, ph|t hiện ra từng thuộc tính v{ bản chất của từng yếu tố đó, v{ từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một c|ch mạch lạc hơn, hiểu được c|i chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy. Khi chúng ta đứng trước một đối tượng nghiên cứu, chúng ta cảm gi|c được nhiều hiện tượng đan xen nhau, chồng chéo nhau l{m lu mờ bản chất của nó.Vậy muốn hiểu được bản chất của một đối tượng nghiên cứu chúng ta cần phải phân chia nó theo
cấp bậc. Nhiệm vụ của ph}n tích l{ thông qua c|i riêng để tìm ra được c|i chung, thông qua hiện tượng để tìm ra bản chất, thông qua c|i đặc thù để tìm ra c|i phổ biến. Khi ph}n chia đối tượng nghiên cứu cần phải: X|c định tiêu thức để ph}n chia; Chọn điểm xuất ph|t để nghiên cứu; Xuất ph|t từ mục đích nghiên cứu để tìm thuộc tính riêng v{ chung.
Trong Luận văn của mình, t|c giả đ~ sử dụng phương ph|p ph}n tích trong qu| trình tiếp cận với đối tượng nghiên cứu l{ hoạt động quản lý dịch vụ khoa học công nghệ của Viện VLXD, phương ph|p n{y được dung nhiều trong luận văn đề đ|nh gi|, so s|nh thực hiện c|c nội dung dịch vụ khoa học công nghệ VLXD trong c|c năm, từ đó l{m rõ những th{nh công, hạn chế trong qu| trình triển khai hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ.
Phương ph|p tổng hợp l{ qu| trình ngược với qu| trình ph}n tích, nhưng lại hỗ trợ cho qu| trình ph}n tích để tìm ra c|i chung c|i kh|i qu|t. Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, t|c giả đ~ dung phương ph|p tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn c|i chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ Vật liệu x}y dựng, từ đ}y l{m cơ sở để đề ra c|c giải ph|p khoa học v{ phù hợp.
Phương ph|p ph}n tích v{ tổng hợp giúp t|c giả nhìn ró hơn bản chất của hoạt động dich vụ khoa học công nghệ VLXD v{ từ đó đưa ra những nhận định v{ đ|nh gi| kh|i qu|t về vấn đề nghiên cứu trong luận văn của mình.
2.2.3. Phương pháp so sánh
So s|nh (hoặc so s|nh đối chiếu) l{ một thao t|c nghiên cứu được dùng trong nhiều ng{nh khoa học kh|c nhau. Vai trò quan trọng ít hay nhiều của thao t|c nghiên cứu n{y l{ tùy thuộc v{o đặc điểm bản chất của
đối tượng nghiên cứu, v{ do đó v{o nhiệm vụ của ng{nh khoa học nghiên cứu đối tượng ấy. Có những ng{nh khoa học nếu không vận dụng phương ph|p nghiên cứu so s|nh thì không thể giải quyết nổi những vấn đề cơ bản ph|t sinh trong qu| trình nghiên cứu đối tượng.
Phương ph|p so s|nh được t|c giả sử dụng kh| triệt để trong Chương