CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Công nghệ SAPO tiền thân là công ty cổ phần DKT đƣợc đƣợc thành lập ngày 20/08/2008.Với niềm đam mê và khát vọng thành công cùng hƣớng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định đƣợc vị trí hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và TMĐT với 2 sản phẩm chủ đạo là Bizweb và Sapo. Đến tháng 4/2018, Bizweb và Sapo hợp nhất với nhau, trở thành Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh đƣợc sử dụng nhiều nhất Việt Nam. Tính đến tháng 12/2019 Sapo đã có 67,000 khách hàng lựa chọn sử dụng.
Hiện tại, Sapo đang mang đến cho các doanh nghiệp bán lẻ một nền tảng quản lý và bán hàng tổng thể từ online đến offline với Sapo POS - Phần mềm quản lý bán hàng, Sapo GO - Giải pháp quản lý bán hàng online dành riêng cho nhà bán hàng trên Facebook và sàn TMĐT, Sapo FnB - Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cafe, Sapo Web - Giải pháp thiết kế website bán hàng và Sapo Omnichannel - giải pháp quản lý và bán hàng từ Online đến Offline
Trong hành trình 11 năm phát triển (từ năm 2008 - 2019), Sapo luôn cố gắng nỗ lực với mục tiêu cao là mang lại sự hài lòng cho các khách hàng thông qua những sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ƣu nhất vào bán hàng. Đồng thời, chúng tôi không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các giải pháp công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế của mình.
Hình 3.1. Chặng đƣờng 12 năm phát triển của Sapo
(Nguồn: https://www.sapo.vn/ve-chung-toi.html) 3.1.1.1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Ngay từ khi thành lập, Sapo đã xác định cho sứ mệnh của công ty là “Làm
cho việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn" Với sáu giá trị cốt lõi nhƣ sau:
Khách hàng là trƣớc tiên. Hành động chính trực. Tốc độ nhanh
Tinh thần đồng đội Tôn trọng cá nhân Đổi mới liên tục
3.1.1.2. Mục tiêu theo từng giai đoạn
Mục tiêu của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo đến năm 2023 là "Trở thành công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng nhất Đông Nam Á"
Phát triển Sapo trở thành công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng nhất Đông Nam Á đƣợc nhà bán hàng đánh giá là hiệu quả và dễ dàng.
Cùng với đó, Sapo không ngừng nỗ lực để mang lại một cuộc sống sung túc cho thành viên của mình.
Sapo cũng mong muốn mang lại một lợi nhuận bền vững cho các nhà đầu tƣ và có đóng góp thiết thực cho xã hội.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Hình 3.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: http://sapo.com.vn/pages/co-cau-to-chuc.html)
3.1.3. Một số kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2019
3.1.3.1. Tình hình kinh doanh chung
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, hạ tầng Internet, các mô hình thanh toán điện tử ngày càng đa dạng và phát triển tạo nên sự tiện ích cho ngƣời sử dụng ghi nhận 1 năm bùng bổ của thị trƣờng, Công ty cổ phần công nghệ SAPO cũng không nằm ngoài sự biến động đó khi từ năm 2017-2018 đã có sự thay đổi
vƣợt bậc về số lƣợng khách hàng từ 14.000 lên đến 30.000 khách hàng trong 1 năm mang về doanh thu vƣợt bậc trong năm 2018.
Năm 2019, SAPO quyết tâm giữ vững danh hiệu công ty cung cấp giải pháp bán hàng trực tuyến số 1 tại Việt Nam, đƣợc ngƣời bán hàng đánh giá là hiệu quả, dễ dàng với chi phí tối ƣu, giúp ngƣời bán tăng doanh số dựa vào bán hàng Internet. Doanh số năm 2019 đạt vƣợt ngƣỡng 50.000.000 USD.Tăng doanh số mang lại thu nhập gấp đôi mặt bằng chung của thị trƣờng cho nhân viên.
3.1.3.2. Một số kết quả kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019
Bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 08/2008, tính đến nay, công ty SAPO đã hơn 10 năm thành lập và có nhiều bƣớc tiến mới trong công cuộc phát triển công ty và uy tín của công ty trên thị trƣờng. Doanh thu mỗi năm tại công ty năm sau đều cao hơn năm trƣớc đạt tỉ lệ tăng trƣởng cao: Mức doanh thu của công ty luôn đƣợc tăng qua các năm, để đạt đƣợc điều này, chúng ta có thể nhìn qua các lý do sau:
Công ty đã không ngừng đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị, giới thiệu quảng bá thƣơng hiệu của công ty cũng nhƣ những dòng sản phẩm mà công ty hiện tại đang bán tới các khách hàng mục tiêu, giới chuyên gia trong Thƣơng mại điện tử, giúp công ty có thêm những khách hàng hay ngƣời tiêu dùng mới.
Công ty luôn chú tâm vào việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm và chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng để đáp ứng đƣợc tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Là một công ty về những giải pháp công nghệ, những sản phẩm của SAPO luôn đƣợc nâng cấp những tính năng, những trải nghiệm mới nhất nhằm thỏa mãn thị hiếu tiêu dùng.
Nhƣ vậy, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty luôn tăng trƣởng mạnh qua các năm là do hoạt động truyền thông và phát triển sản phẩm luôn đƣợc duy trì qua các năm.
Chúng ta có thể tham khảo số liệu báo cáo doanh thu thực từ phòng tài chính – kế toán để có thể thấy rõ hơn việc tăng trƣởng doanh thu qua từng năm trong giai đoạn từ năm 2017 tới năm 2019 trong bảng 3.1
Bảng 3.1 Báo cáo kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2017 - 2019
(Đơn vị: 1000 VNĐ)
STT Chỉ tiêu Mã
2017 2018 2019
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ 01 51.347.441 60.027.572 72.163.959
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0 0
3 Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ (10 = 01 – 02) 10 51.347.441 60.027.572 72.163.959 4 Giá vốn hàng bán 11 8.037.349 12.037.349 15.579.003 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và
cung cấp dịch vụ (20 = 10 – 11) 20 43.310.092 47.990.223 56.584.956
6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 0 0 0
7 Chi phí tài chính 22 0 0 0
8 Trong đó: chi phí lãi vay 23 0 0 0
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 24 2.987.089 4.853.935 5.984.278 10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh ( 30 = 20 + 21 – 22 – 24) 30 40.323.003 43.136.288 50.600.678
11 Thu nhập khác 31 0 0 0
12 Chi phí khác 32 0 0 0
13 Lợi nhuận khác ( 40 = 31 – 32) 40 0 0 0 14 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc
thuế (50 = 30 + 40) 50 40.323.003 43.136.288 50.600.678 15 Chi phí thuế TNDN 51 1.537.465 1.827.257 2.120.140 16 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 38.785.538 41.309.031 48.480.530
(Nguồn: Phòng kế toán DKT)
Qua bảng thống kê 3.1 ta có thể nhận thấy rằng, tổng doanh thu của công ty SAPO tăng qua từng năm, đặc biệt vào năm 2018. Năm 2017 mức doanh thu của dông ty đạt 41,3 tỷ đồng thì sang năm 2018, tổng doanh thu lên tới 48,4 tỷ đồng tức là tăng thêm 7,1 tỷ đồng hay tƣơng đƣơng với mức tăng trƣởng 18%. Đây cũng là năm công ty đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2017 – 2019.