CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của Công ty đối với phần mềm bán
TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO
4.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của Công ty đối với phần mềm bán hàng Sapo hàng Sapo
4.1.1. Chiến lược phát triển của Công ty CPCN SAPO giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020
DKT đƣợc thành lập từ năm 2008 với sứ mệnh: “Làm cho việc quản lý và
bán hàng trở nên dễ dàng hơn”
Từ nguồn thông tin thu thập đƣợc từ các phòng liên quan, trong suốt chặng đƣờng hình thành và phát triển, bên cạnh đầu tƣ cho chính sách mở rộng nhân sự, công ty tập trung đẩy mạnh các chƣơng trình truyền thông marketing, đồng thời xây dựng văn hóa và môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp trong doanh nghiệp. Công ty luôn phấn đấu để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Năm 2018, công ty tập trung vào công tác truyền thông marketing bởi sản phẩm mà công ty cung cấp là về nền tảng về công nghệ, sản phẩm vô hình và cần phải có những tác động tới khách hàng để khách hàng có thể nhận biết đƣợc sản phẩm của mình. Trƣớc mắt, công ty sẽ tham khảo ý kiến của những khách hàng cũ đã sử dụng phần mềm, tổng hợp ý kiến phản ánh để nâng cao chất lƣợng sản phẩm sao cho phù hợp với nhiều khách hàng và giải quyết đƣợc vấn đề của nhiều khách hàng hơn nữa. Sau đó công ty sẽ tạo nhiều chƣơng trình khuyến mãi thúc đẩy bán hàng để tăng độ phủ sóng sản phẩm trên thị trƣờng, tạo chiến dịch marketing qua facebook, website, quảng cáo adword, video viral…
Năm 2019, mục tiêu của SAPO là phủ sóng 63 tình thành trên cả nƣớc. Do đó, để tăng độ nhận diện thƣơng hiệu, công ty đã có những chiến lƣợc marketing nhất định. Cụ thể, mỗi tháng (Từ tháng 3/2019), khối kinh doanh sẽ đi thị trƣờng 3 ngày tại một quận/huyện tại TP.HCM và Hà Nội. Mục đích là tìm hiểu tình hình hoạt động, những khó khăn trong vận hành cửa hang và nhu cầu sử dụng phần mềm
của chủ cửa hang. Ngoài ra, một nhiệm vụ khác là “hoàn thiện bản đồ khu vực”. Theo đó, công ty dễ biết đƣợc khu vực nào chƣa sử dụng sản phẩm, khu vực nào sử dụng nhiều, các đối thủ đƣợc sử dụng nhiều nhất là ai…
Trong thời gian tới, SAPO sẽ phát triển thêm mảng phần cứng (Máy in mã vạch, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn, ngăn kéo đựng tiền…) mang thƣơng hiệu hoàn toàn SAPO, made in SAPO. Do đó, công ty có những chính sách riêng về nhân sự cũng nhƣ chính sách bán hang, hỗ trợ bán hàng.
Mục tiêu đến 2020 là vƣơn ra các nƣớc Đông Nam Á.
Theo trƣởng phòng marketing SAPO, công ty không chạy những chiến dịch truyền thông tràn lan, mà tập trung vào chất lƣợng mang lại của từng chiến dịch chính là số lƣợng ngƣời mà chiến dịch tiếp cận đƣợc để biến số ngƣời đó thành khách hàng của mình và mang lại doanh thu cho công ty.
Ngoài chiến lƣợc về marketing, công ty SAPO luôn đẩy mạnh về mảng tìm kiếm nhân sự. Công ty không thu hút tuyển dụng với mức lƣơng hấp dẫn, mà tập trung vào sự nghiệp của ứng viên. Nhân viên có thể phát triển theo lộ trình thăng tiến có sẵn hoặc chủ động hoạch định riêng một con đƣờng phát triển dựa vào chính năng lực bản thân, nguyện vọng cá nhân. Tuy nhiên, ứng viên cần đảm bảo phù hơp với giá trị cốt lõi của SAPO đặt ra. Đó là cách để ngƣời lao động mới đạt đƣợc kết quả mong muốn nhanh và bền vững lâu dài nhất.
Đầu năm 2019, SAPO cũng có những thay đổi rõ rệt trong tổ chức nhân sự. Giữ lại những nhân viên thật sự tâm huyết với công ty. Thay đổi cơ chế tính lƣơng, thƣởng…
Theo đó, mỗi cá nhân nếu không đạt đƣợc KPI đã cam kết (Gồm cả phần cứng và phần mềm) sẽ bị giữ lƣơng. Ngoài ra, Bộ phận kinh doanh còn đƣợc chia khách hàng theo khu vực, chia về các nhóm để chăm sóc, tránh xảy ra vấn đề trùng dẫn đến xung đột lợi ích.
4.1.2. Mục tiêu của công ty đối với hoạt động kinh doanh phần mềm quản lý bán hàng Sapo
Mục tiêu phát triển của giải pháp quản lý bán hàng Sapo là “Sapo phù xanh Việt Nam”. Màu xanh là màu chủ đạo trên logo của Sapo, câu khẩu hiệu trên nghĩa là toàn bộ nhân viên của công ty có thể mang Sapo đến với tất cả khách hàng tại Việt Nam, hỗ trợ tất cả các cửa hàng trong việc tối ƣu hoạt động bán hàng và quản lý. Một khi nhắc đến giải pháp công nghệ giúp quản lý cho các cửa hàng bán lẻ thì ngƣời ta sẽ nghĩ ngay đến Sapo.
Hiện nay đã có hơn 67.000 khách hàng tin tƣởng và sử dụng Sapo. Công ty mong muốn trong năm 2020 tới sẽ có hơn 200.000 khách hàng sử dụng mới và duy trì việc sử dụng phần mềm trong công việc quản lý cũng nhƣ phát triển cửa hàng của mình và phủ hết 63 tỉnh thành của Việt Nam, đồng thời xâm nhập 2 thị trƣờng của khu vực Đông Nam Á.