Chƣơng 1 : Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
1.3. Tình hình hiệu quả lao động và sự cần thiết phải tạo động lực cho
lao động ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
a) Tình hình hiệu quả lao động ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, người lao động thường thiếu động lực làm việc dẫn đến năng suất lao động không cao, hiệu quả công việc thấp. Từ số liệu về tổng sản phẩm trong nước (GDP) theo giá thực tế và lao động làm việc có trong Niên giám Thống kê của Tổng cục Thống kê, nếu so với năng suất lao động của Mỹ, thì năng suất lao động của Việt Nam chỉ mới bằng 1,6%. Hiện năng suất lao động của Việt Nam chỉ đạt khoảng 61,4% mức bình quân của các nước trong khu vực ASEAN, chỉ cao hơn Myanmar và Campuchia, bằng 12% so với Singapore và 22% của Malaysia.[26]
Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam đã lựa chọn 40 doanh nghiệp tốt nhất trong số 675 hồ sơ, để thực hiện so sánh với các doanh nghiệp cùng ngành trên thế giới. Kết quả là lợi nhuận trước thuế trên mỗi lao động Việt Nam thấp dưới 1/10 mức trung bình của thế giới. Tổng doanh thu trên mỗi lao động nước ta thấp hơn 1/10 mức trung bình thế giới.
Giá trị gia tăng tạo ra trên mỗi lao động Việt Nam từ 1/10 đến 1/30 mức trung bình thế giới. Thời gian chuẩn bị sản xuất của ta lâu hơn mức trung bình thế giới tới 2 – 3 lần. Tỷ lệ chi phí năng lượng trên tổng doanh thu cao gấp 2-3 lần mức trung bình thế giới.
Sự suy thoái của nền kinh tế thế giới đã ảnh hưởng đáng kể tới kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của các doanh nghiệp nói riêng. Trong khi doanh thu của top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (TOP10) tăng đáng kể trong giai đoạn 2010-2012, từ 1.3 triệu tỷ năm 2010 lên tới hơn 2 triệu tỷ năm 2012, nhưng chỉ tiêu Tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản (ROA) của các doanh nghiệp này đã đưa ra một lời cảnh báo
về sự sụt giảm trong hiệu quả sản xuất kinh doanh. ROA trung bình của top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam đã giảm đi trong giai đoạn 2010-2012. ROA năm 2012 giảm tới 36% so với năm 2010. Rõ ràng, trong khi doanh thu của các doanh nghiệp này tăng lên đáng kể thì hiệu quả hoạt động đang đi theo hướng ngược lại. Như vậy các doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam đã và đang thành công trong việc mở rộng quy mô của doanh nghiệp nhưng chưa thành công trong nâng cao hiệu quả kinh doanh. Điều này có thể ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp trong dài hạn khi mà Việt Nam hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế thế giới và sự cạnh tranh đến từ các tập đoàn nước ngoài sẽ căng thẳng hơn. [19]
b) Sự cần thiết phải tạo động lực nhằm năng cao hiệu quả lao động đối với các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay
Hiện nay nước ta đang tiến hành công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Kinh nghiệm của Nhật Bản và các “con rồng Châu Á” cho thấy phải tiến ra con đường đi riêng phù hợp với đặc điểm chính trị, kinh tế, văn hoá và xã hội Việt Nam. Đây là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn vì phải đuổi kịp trình độ khoa học công nghệ tiên tiến của thế giới trong một thời gian ngắn với điều kiện cơ sở vật chất nghèo nàn, lạc hậu và thiếu vốn đầu tư. Một trong những giải pháp tình thế là tăng năng suất lao động để có thể tạo ra lợi nhuận cao hơn trên cơ sở trang thiết bị và vốn sẵn có, do đó có tốc độ tích luỹ vốn nhanh hơn. Vì lý do nêu trên, vấn đề kích thích lao động hiện đang là mối quan tâm của nhiều nhà lãnh đạo và quản lý. Mặt khác, khi vấn đề vốn đầu tư và trang thiết bị đã được giải quyết thì tăng năng suất và kích thích lao động sáng tạo vẫn là vấn đề bức xúc cần đầu tư giải quyết thích đáng để doanh nghiệp và các cơ quan nghiên cứu nói riêng cũng như nền kinh tế nói chung có thể phát triển nhanh và có hiệu quả.Kích thích lao động là tạo ra sự thôi thúc bên trong của con người đến với lao động, sự thôi thúc đó được tạo ra dựa trên một tác động khách quan nào đó lên ý thức. Do đó, khi kích thích bất cứ hoạt động lao động nào, người ta phải chú ý đến các yếu tố tâm lý như mục đích công việc, nhu cầu, hứng thú, động cơ làm việc của mỗi cá nhân và hàng loạt các đặc điểm tâm
lý cá nhân cũng như tập thể khác, từ đó mới có thể hình thành được biện pháp kích thích hữu hiệu. Có thể kích thích lao động bằng vật chất, bằng giao tiếp hoặc băng cách thoả mãn các nhu cầu khác của con người tạo ảnh hưởng đến hành vi, cụ thể là nó có thể định hướng, điều chỉnh hành vi của cá nhân [18]. Tạo động lực kích thích lao động làm việc có tác dụng :
Tạo sự gắn kêt giữa lao động với tổ chức giữ được nhân viên giỏi, giảm được tỉ lệ nghỉ việc.
Tăng mức độ hài lòng, niềm tin, sự gắn bó và tận tụy của các nhân viên trong doanh nghiệp.
Giảm thời gian, chi phí tuyển và đào tạo nhân viên mới.
Tăng năng suất lao động, hiệu quả sử dụng lao động.
Là nền tảng để tăng doanh số, cải thiện lợi nhuận.
Có thể nói rằng hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều có các biện pháp tạo động lực nhằm nâng cao hiệu suất cho người lao động nhưng hoạt động này vẫn còn gặp khá nhiều khó khăn bởi nó là hoạt động khá phức tạp. Người lao động ai cũng có nhu cầu và ai cũng mong muốn nhu cầu của mình được đáp ứng, bởi thế tạo động lực sao cho khéo và phù hợp đối với các doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Công ty cổ phần Sách Alpha cũng không nằm ngoài những khó khăn trên.
CHƢƠNG 2
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỒ PHẦN SÁCH ALPHA 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Sách Alpha
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Sách Alpha (Alpha Books Joint Stock Company – gọi tắt là Alpha Books) do một nhóm trí thức trẻ đứng đầu là ông Nguyễn Cảnh Bình thành lập ở Hà Nội năm 2005 với niềm tin: Tri thức là Sức mạnh. Thông qua việc giới thiệu các tác phẩm có giá trị của thế giới, Alpha Books mong muốn trở thành nhịp cầu nối nguồn tri thức nhân loại với dân tộc Việt Nam.
Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, thực thi Luật Xuất bản mới và Công ước Berne về bản quyền có hiệu lực, Alpha Books đặt mục tiêu mua bản quyền và xuất bản những đầu sách có giá trị đáp ứng nhu cầu của độc giả Việt Nam.
Sau hơn 8 năm hoạt động và phát triển, Alpha Books đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong giới xuất bản và được nhiều độc giả yêu mến. Với đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, có chuyên môn cao và đam mê sách, Alpha Books đang trên đường hướng tới mục tiêu trở thành một trong những công ty xuất bản hàng đầu Việt Nam. Alpha là tên chữ cái đầu tiên trong bảng chữ cái Hy Lạp, với nghĩa là nguyên bản, là sự khởi đầu, là tên ngôi sao sáng nhất trong một chòm sao trên dải Thiên Hà. Đó cũng chính là hình ảnh về mình mà Alpha Books mong muốn xây dựng trong suy nghĩ của bạn đọc Việt Nam.
Hiện nay, Alpha Books tập trung xây dựng các tủ sách chính gồm:
- Alpha Biz: gồm các sách hướng dẫn khởi nghiệp, các bài học, phương pháp và kinh nghiệm quản lý kinh doanh của các chuyên gia, các hãng và tập đoàn nổi tiếng trên thế giới.
- Alpha Gen – Giáo dục và Tư duy: gồm các cuốn sách giúp người đọc khám phá trí năng tiềm ẩn của bản thân và tận dụng khả năng đó để gặt hái thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống.
- Alpha Omega - Tinh hoa Nhân loại: dòng sách kinh điển chuyển tải những tri thức tiên tiến nhất trong các lĩnh vực như văn hóa, chính trị, xã hội của các nước trên thế giới.
- Imone: Dòng sách văn học
- Alpha Kid: sách và thẻ học, thẻ luyện nhớ dành cho các bé ở mọi lứa tuổi Ngoài ra gần đây Alpha Books còn đẩy mạnh phát triển kinh doanh nội dung số e- content và hoạt động truyền thông, quảng bá trên các xuất bản phẩm.
Trụ sở chính
176 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (84-4) 3722 6234/36 - (84-4) 3722 7049 Fax: (84-4) 3722 6237
Website: www.alphabooks.vn
Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh
380/5A, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP HCM Tel: (84-8) 3846 9359/ (84-8) 3846 9360
Fax: (84-8) 3848 4986
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ chủ yếu
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Sách Alpha
Chức năng và nhiê ̣m vu ̣ chính của các bộ phận
Giám đốc: lãnh đạo chung, lãnh đạo trực tiếp một số phòng.
Phó giám đốc kiêm phó tổng biên tập: Lãnh đạo trực tiếp ban biên tập và phòng mỹ thuật Giám đốc kinh doanh phụ trách khối kinh doanh bao gồm: kinh doanh truyền thống Hà Nội, mảng kinh doanh online, phòng PR marketing
Phòng Hành chính, nhân sự: phụ trách tuyển dụng nhân sự , quản lý hồ sơ nhân sự, lao động tiền lương - thưởng, sắp xếp tổ chức bộ máy trong công ty.
Phòng Kế toán: Tham mưu giúp giám đốc thực hiện toàn bộ công tác tài chính kế toán, hạch toán kinh doanh trong toàn công ty.
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
CHỦ TỊCH HĐQT kiêm GIÁM ĐỐC PGĐ kiêm phó Tổng biên tập Giám đốc Kinh doanh Phòng HR Ban trợ lý Chi nhánh SG Phòng Hợp tác phát triển Phòng PR Phòng KD Hà Nội Trung tâm BS (online) Phòng Kế toán Phòng Biên tập Phòng Mỹ thuật HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Phòng Bản quyền
2.1.3. Tình hình và đặc điểm lao động tại công ty
a) Đặc điểm về lao động theo tuổi, giới tính
Bảng 2.1: Thống kê đặc điểm về lao động theo tuổi, giới tính trong các năm
STT Chỉ
tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Số ngƣời Tỉ trọng (%) Số ngƣời Tỉ trọng (%) Số ngƣời Tỉ trọng (%) 44 47 69
I. Phân theo giới tính
1 Nam 16 36% 14 30% 27 39%
2 Nữ 28 64% 33 70% 42 61%
II. Phân theo độ tuổi
1 < 31 41 93% 39 83% 59 86%
2 31- 45 3 7% 8 17% 10 14%
(Nguồn: Số liệu phòng Hành chính nhân sự công ty Sách Alpha)
Biểu đồ 2.1: Sự biến động số lượng lao động qua các năm
(Nguồn: Số liệu phòng Hành chính nhân sự công ty Sách Alpha)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2010 2011 2012 2013 (*) Số lao động
(*) Thống kế đến thời điểm tháng 10/2013 thì số lượng lao động của công ty là 90. Nhận xét:
- Số lượng lao động của công ty không ngừng tăng trưởng qua các năm, thể hiện sự phát triển của công ty về mặt quy mô. Hiện nay Alpha Books là một trong những đơn vị xuất bản tư nhân có số lượng lao động lớn nhất tại Việt Nam
- Là đơn vị thuộc ngành xuất bản nên tỷ lệ lao động nữ của công ty là lớn, luôn ở tỷ lệ trên 60%. Lao động nữ có đặc điểm là đang ở độ tuổi lập gia đình, sinh con… cũng là một trong những nguyên nhân gây nên sự biến động về số lượng lao động. - Lao động tại công ty phần lớn là lao động trẻ với độ tuổi dưới 30 (chiếm 86% năm 2012). Lao động trẻ với đặc điểm là mạnh mẽ, sáng tạo trong tư duy, hành động nhưng cũng có xu hướng nóng vội, nhảy việc theo ý thích.
b) Đặc điểm về lao động theo trình độ, chuyên môn
Bảng 2.2: Thống kê đặc điểm về lao động theo trình độ
STT Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Số ngƣời Tỉ trọng (%) Số ngƣời Tỉ trọng (%) Số ngƣời Tỉ trọng (%) 44 47 69 I. Phân theo trình độ : 1 Đại học và trên Đại học 40 91% 42 89% 43 62% 2 Cao đẳng 0 0% 1 2% 12 17% 3 Trung cấp 2 5% 2 4% 12 17% 4 Phổ thông 2 5% 2 4% 2 3%
Biểu đồ 2.2: Trình độ chuyên môn của lao động trong công ty năm 2012
(Nguồn: Số liệu phòng Hành chính nhân sự công ty Sách Alpha) Nhận xét:
- Lực lượng lao động có trình độ chuyên môn cao của công ty có tỷ lệ lớn.
- Từ năm 2010 đến nay, tuy tổng số lượng lao động của công ty tăng mạnh mẽ nhưng số lượng lao động có trình độ Đại học và Sau Đại học lại gần như không đổi. Điều này có thể lý giải do 2 nguyên nhân chính:
+ Công ty chú trọng vào kinh nghiệm, khả năng làm việc hơn bằng cấp.
+ Công ty đang phát triển mạnh mẽ vào mảng kinh doanh, dịch vụ… cần nhiều lao động có kỹ năng, kinh nghiệm thực tế hơn là lý thuyết.
c) Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty
Qua những số liệu và đánh giá lực lượng lao động tại công ty về tuổi, giới tính, trình độ chuyên môn có thể tổng hợp những khó khăn và thuận lợi chính như sau:
- Thuận lợi chính: Lao động trẻ năng động sáng tạo, trình độ chuyên môn cao, khả năng tiếp thu công việc mới nhiều thuận lợi.
Đại học và trên Đại học 62% Cao đẳng 18% Trung cấp 17% Phổ thông 3%
- Khó khăn chính: Lao động nữ nhiều, đang ở độ tuổi xây dựng gia đình, sinh con. Quy mô công ty tăng trưởng tương đối nhanh gây ra sự biến động mạnh về số lượng lao động, sự chuyển giao công việc giữa nhân viên cũ và nhân viên mới còn nhiều khó khăn, thiếu sót.
2.2. Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc của ngƣời lao động tại công ty cồ phần sách Alpha ngƣời lao động tại công ty cồ phần sách Alpha
(Các bảng biểu phân tích tại phần này dựa trên tổng hợp kết quả của bảng điều tra khảo sát 50 nhân viên của công ty CP Sách Alpha làm việc tại Hà Nội mà tác giả đã thực hiện)
2.2.1. Chính sách đãi ngộ nhân sự của công ty
a) Chính sách tiền lương
Tổng quỹ tiền lương kế hoạch năm của công ty được xây dựng căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hằng năm có thể đạt được chiếm 25% doanh số. Trong đó quỹ lương bao gồm:
- Quỹ lương hiện tại chiếm 85%
- Thưởng, quỹ lương dự phòng chiếm 15%
- Thâm niên áp dụng với người làm việc từ 3 năm trở lên: mức áp dụng là 200.000 VNĐ/tháng
Để đảm bảo không chi vượt quỹ tiền lương thực hiện, phòng Hành chính nhân sự phối hợp cùng các phòng nghiệp vụ công ty định kỳ hàng quý xem xét các chỉ tiêu để tham mưu cho Giám đốc về việc chi trả lương theo kết quả sản xuất kinh doanh. Hệ thống tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc phù hợp với chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban và vị trí chức danh công việc trong từng giai đoạn phát triển, đảm bảo phản ánh đầy đủ các tiêu chí định tính và định lượng cơ bản sau:
- Tiêu chí định tính:
+ Chất lượng sản phẩm/dịch vụ + Thái độ phục vụ
- Tiêu chí định lượng: + Doanh số; + Lợi nhuận; + Năng suất; + Thời hạn/tiến độ; + Tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Thời gian trả lương:
Hàng tháng, tiền lương của người lao động được thanh toán theo 2 kỳ: ngày 25 (lương tạm ứng kì 1) và ngày 10 hàng tháng (lương tất toán của tháng trước)
Vào tháng 01 và tháng 07 hàng năm, căn cứ vào năng lực trình độ đào tạo của người lao động, tiêu chuẩn chức danh, mức độ hoàn thành công việc, nhiệm vụ chính được giao, thành tích đặc biệt trong công việc (nếu có)…, Hội đồng tiền lương xem xét, đánh giá và đề nghị Giám đốc quyết định về việc nâng mức hoặc hạ mức hệ số lương đối với toàn bộ người lao động thuộc công ty. Việc xem xét quyết định nâng/