2.3 .1Kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu
3.4 Thảo luận về kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu ghi nhận sự tồn tại của các nhân tố năng lực học tập tại các đơn vị kinh doanh của Viettel. Bằng kiểm chứng qua phân tích Cronbach Alpha, EFA và CFA cho thấy tồn tại cả bốn nhân tố cam kết quản lý học tập, tính hệ thống, tính mở và chấp nhận thử nghiệm, chuyển giao và tích hợp tri thức tại Tập đoàn viễn thông Quân đội. Điều này cho thấy tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội các nhân tố về năng lực học tập đã đƣợc định hình
và nhận biết nhƣ một trong những thuộc tính văn hóa doanh nghiệp. Thực tế là tại Viettel đã hình thành một triết lý về đào tạo trong tổ chức. Một trong những quan điểm phát triển cốt lõi là “lấy con ngƣời là nhân tố chủ đạo để phát triển”, “tƣ duy hệ thống”, “thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh” đã thể hiện triết lý về đào tạo và tự đào tạo trong tổ chức. Do đó cũng dễ nhận thấy các yếu tố về năng lực học tập đã đƣợc bám rễ, tồn tại và đƣợc thừa nhận tại Viettel.
Các nhân tố năng lực học tập và kết quả kinh doanh hiện tại đƣợc đánh giá ở mức khá tốt. Kết quả qua khảo sát cho thấy điểm đánh giá trung bình ở mức khá cao xung quanh điểm 4 của thang đo Likert 5 điểm. Độ lệch chuẩn nhỏ (0.6 – 0.7) cho thấy không có mức chênh lệch lớn về kết quả đánh giá đối với các nhân tố năng lực học tập và kết quả kinh doanh giữa các đơn vị khác nhau. Điểm trung bình cao của các nhân tố năng lực học tập cho thấy tại Viettel đã chú trọng đến các quá trình của năng lực học tập, xây dựng đƣợc văn hóa doanh nghiệp mạnh và các giá trị của năng lực học tập đƣợc thừa nhận.
Về đánh giá ảnh hƣởng của các nhân tố năng lực học tập tới kết quả kinh doanh, kết quả nghiên cứu chỉ ghi nhận có hai trong bốn nhân tố thức sự có ảnh hƣởng là (1) Tính hệ thống và (2) chuyển giao và tích hợp tri thức. Hai nhân tố là cam kết quản lý học tập và tính mở và chấp nhận thử nghiệm không cho thấy sự ảnh hƣởng có ý nghĩa tới kết quả kinh doanh. Điều đó cho thấy trong thực tế của từng doanh nghiệp các nhân tố của năng lực học tập có thể có ảnh hƣởng khác nhau tới kết quả kinh doanh tùy thuộc vào bối cảnh khác nhau. Ở đây đối với Viettel là một doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm kinh doanh trên thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế qua quá trình mở rộng kinh doanh nên nhân tố về cam kết quản lý học tập hay tính mở và chấp nhận thử nghiệm không còn là những yếu tố quan trọng ảnh hƣởng tới kết quả kinh doanh nữa.
Để tăng năng lực vận hành và cho kết quả kinh doanh tốt của một hệ thống lớn đòi hỏi tính hệ thống hay việc chuyển giao và tích hợp tri thức hơn. Điều này có thể đƣợc giải thích tính hệ thống là một thuộc tính đặc biệt cần thiết với những doanh nghiệp có cơ cấu lớn, bởi thiếu tính hệ thống doanh nghiệp có thể trở lên hỗn loạn và kéo theo là kết quả kinh doanh cung đạt đƣợc mục tiêu. Đối với việc chuyển giao và tích hợp tri thức cũng là một nhân tố quan trọng bởi tính chất thay đổi của môi trƣờng kinh doanh xảy ra ngày một nhanh hơn, đặc biệt là đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nhƣ Viettel. Quá trình chuyển giao, tích hợp tri thức (và cả gạt bỏ những tri thức lỗi thời) phải luôn xảy ra trong tổ chức, nếu quá trình này chậm có thể làm mất các lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này cũng đƣợc sự ủng hộ của nhiều nghiên cứu khác cho thấy một trong những lợi thế bền vững nhất trong cạnh tranh là học nhanh hơn đối thủ. Mặc dù hai nhân tố cam kết quản lý học tập và “tính mở và chấp nhận thử nghiệm” cho thấy không có ảnh hƣởng một cách rõ ràng tới kết quả kinh doanh. Điều này có thể do bối cảnh thay đổi, Viettel là một doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm và văn hóa học tập đƣợc thiết lập từ sớm, những nhân tố này về cơ bản đã đƣợc phát huy trong giai đoạn đầu và đƣợc duy trì tốt ở giai đoạn hiện nay vì vậy nó có thể không còn là những nhân tố quyết định tới kết quả kinh doanh trong thời điểm hiện nay, nhƣng nó vẫn là những yếu tố quan trọng cần duy trì. Điều này đƣợc phản ánh qua kết quả khảo sát cho thấy cả hai nhân tố này cũng đƣợc đánh giá rất cao.
Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy ảnh hƣởng của các nhân tố năng lực học tập tới kết quả kinh doanh là khác nhau. Ở đây nhân tố tính hệ thống có hệ số ảnh hƣởng lớn hơn nhân tố chuyển giao và tích hợp tri thức. Điều đó cho thấy trong điều kiện tại các đơn vị kinh doanh tại Việt Nam hiện nay của Viettel tính hệ thống đƣợc xem là nhân tố quan trọng hơn quá trình chuyển
giao và tích hợp tri thức. Điều này khá dễ hiểu bởi Viettel tại thị trƣờng Việt Nam đang là nhà cung cấp dịch vụ lớn nhất (di động). Hệ thống mạng lƣới kinh doanh đã mở rộng đến mức giới hạn, thị trƣờng bão hòa có thể xem nhƣ thuộc giai đoạn “khai thác” trong chu kỳ sống của sản phẩm. Do đó để đảm bảo hiệu quả kinh doanh thì tính hệ thống cần đƣợc quan tâm hơn.
CHƢƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC HỌC TẬP TẠI VIETTEL