CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.1. Bối cảnh quốc tế và trong nƣớc
4.1.2. Bối cảnh trong nước
Kinh tế Việt Nam tiếp tục duy trì tốc độ phát triển khá, GDP tăng hàng năm, cơ cấu kinh tế dịch chuyển khá tích cực, kết cấu hạ tầng ngày càng phát triển, đời sống ngƣời dân ngày càng đƣợc cải thiện, nhu cầu du lịch của ngƣời dân ngày càng tăng.
Xuất phát từ việc đánh giá sâu sắc thực trạng của ngành Ngân hàng trong gần hai thập kỷ qua, cũng nhƣ nhận định cơ hội, thách thức của bối cảnh kinh tế - xã hội trong và ngoài nƣớc 10 năm tới và đứng trên quan điểm phát triển Ngành đã đƣợc xác định, mục tiêu tổng quát phát triển ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030 đƣợc đề cập theo hai cấp độ, phù hợp với tính chất và chức năng hoạt động về mặt thể chế, đó là: Hiện đại hóa NHNN Việt Nam theo hƣớng: có mô hình tổ chức hợp lý và cơ chế vận hành đồng bộ, hiệu lực và hiệu quả, phù hợp với cơ chế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa, có đầy đủ vị thế pháp lý và trách nhiệm giải trình; trong đó ba trụ cột cơ bản trong quản lý nhà nƣớc của NHNN cũng đƣợc định hƣớng rõ nét. Hội nhập tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức tín dụng trong nƣớc mở rộng hoạt động ra thị trƣờng nƣớc ngoài thông qua việc cung cấp dịch vụ trong khuôn khổ cam kết
Hội nhập quốc tế tạo ra cơ hội liên kết của các ngân hàng trong nƣớc với ngân hàng nƣớc ngoài. Liên kết với các ngân hàng nƣớc ngoài giúp các ngân hàng trong nƣớc có điều kiện tốt để tăng cƣờng về khả năng phòng ngừa và xử lý rủi ro nhờ đƣợc hỗ trợ, tƣ vấn kỹ thuật trong áp dụng công nghệ ngân hàng, kỹ năng quản trị và phát triển sản phẩm mới.
Các ngân hàng trong nƣớc buộc phải chuyên môn hóa sâu hơn các nghiệp vụ nhanh chóng tiếp cận và phát triển các dịch vụ ngân hàng mới, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn, khai thác và áp dụng hiệu quả hơn ƣu thế của các loại hình ngân hàng nhằm mở rộng thị phần trên thị trƣờng tài chính trong nƣớc và quốc tế.
Việc mở cửa hội nhập, kéo theo một lƣợng lớn các ngân hàng nƣớc ngoài với tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ và trình độ quản lý tham gia vào thị trƣờng tài chính nội địa và sự cạnh tranh gay gắt giữa khối ngân hàng trong nƣớc và các ngân hàng nƣớc ngoài là điều khó có thể tránh khỏi.
Mở cửa thị trƣờng trong nƣớc đồng nghĩa với việc gia tăng tỷ lệ sở hữu nƣớc ngoài tại các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam. Hiện nay, các ngân hàng thƣơng mại đã chủ động tích cực chào bán cổ phiếu cho các cổ đông là tổ chức lớn nƣớc ngoài, nâng dần tỷ lệ sở hữu nƣớc ngoài tại các ngân hàng thƣơng mại.
Trong thời kỳ phát triển, khu vực tài chính có thể thu hút đƣợc một lực lƣợng lớn lao động tham gia và là một trong những khu vực có mức tiền lƣơng cao, song trong thời kỳ khủng hoảng và suy thoái, lao động trong khu vực tài chính cũng là nhóm ngƣời dễ bị tổn thƣơng nhất, phải chịu sức ép sa thải hoặc cắt giảm tiền lƣơng. Một trong những thách thức lớn của hệ thống ngân hàng Việt Nam là việc giữ chân nhân tài, tránh sự dịch chuyển nguồn nhân lực chất lƣợng cao của Việt Nam sang các nƣớc khu vực.
4.2. Định hƣớng chiến lƣợc trong hoạt động của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và Phát triển Việt Nam giai đoạn 2018-2022
Giai đoạn 2018-2022 và tầm nhìn đến 2022 là phấn đấu trở thành 1 trong 20 Ngân hàng hiện đại có chất lƣợng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2022. Trong đó Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chú trọng đến 03 khâu đột phá chiến lƣợc là:
+ Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các đơn vị hƣớng đến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.
+ Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lƣợng cao dựa trên sử dụng và phát triển đội ngũ chuyên gia trong nƣớc và quốc tế làm lực lƣợng nòng cốt phát triển ổn định và bền vững.
+ Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa của khoa học công nghệ tới mọi hoạt động kinh doanh của BIDV.
+ Trong giai đoạn 2018-2022 Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam sẽ tập trung hoàn thành 10 mục tiêu ƣu tiên nhƣ sau:
(1) Xây dựng và hoàn thiện mô hình tổ chức, quản trị tăng cƣờng năng lực điều hành các cấp của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam tạo nền tảng vững chắc để phát triển thành Tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
(2) Tập trung tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và duy trì chất lƣợng; chủ động kiểm soát rủi ro và tăng trƣởng bền vững;
(3) Duy trì và phát triển vị thế, tầm ảnh hƣởng của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam trên thị trƣờng tài chính, nỗ lực tiên phong thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia;
(4) Nâng cao năng lực quản trị rủi ro; chủ động áp dụng và quản lý theo các thông lệ tốt nhất phù hợp với thực tiễn kinh doanh tại Việt Nam;
(5) Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn về dƣ nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ;
(6) Nâng cao năng lực khai thác ứng dụng, công nghệ trong hoạt động kinh doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, năng suất lao động
(7) Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lƣợng cao, lực lƣợng chuyên gia, nâng cao năng suất lao động;
(8) Phấn đấu trở thành ngân hàng đƣợc xếp hạng tín nhiệm tốt nhất tại Việt Nam bởi các tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế;
(9) Cấu trúc lại hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty con, công ty liên kết, cơ cấu lại Danh mục đầu tƣ tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính;
(10) Bảo vệ, duy trì và phát huy giá trị cốt lõi; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và phát triển thƣơng hiệu Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam.
4.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin
Ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong hoạt động tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ phúc lợi:
Việc ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong các hoạt động trên đƣợc đánh giá tƣơng đối cao, do đó Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam cần tiếp tục tối ƣu hóa và phát huy các kết quả đã đạt đƣợc.
Ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong hoạt động quản trị thành tích và quan hệ lao động:
Công tác ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin trong các hoạt động trên còn nhiều hạn chế và đƣợc đánh giá chƣa cao. Do vậy, Ngân hàng Thƣơng mại cổ
phần Đầu tƣ và phát triển Việt Nam cần có nhƣng sự thay đổi tích cực. Trong giai đoạn năm 2019, Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam sẽ nhận đƣợc sự đầu tƣ của một số tổ chức quốc tế tại các nƣớc phát triển, do vậy Ngân hàng cần tận dụng tối đa lợi thế này trong công tác quản trị nguồn nhân lực trên nền tảng công nghệ thông tin nhƣ: Yêu cầu sự hỗ trợ của đối tác, chuyển giao các nền tảng tiên tiến, hiệu quả…
Giai đoạn 2019-2020: Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam tiến tới khảo sát một số nền tảng công nghệ thông tin mới trong công tác quản trị nguồn nhân lực, đánh giá lại các nền tảng hiện có. Với các nền tảng chƣa phát huy hiệu quả, xem xét dừng triển khai hoặc triển khai hạn chế để tìm cách khắc phục nhƣợc điểm, phát huy ƣu điểm của từng nền tảng.
Giai đoạn 2020-2021: Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam lựa chọn nền tảng công nghệ thông tin phù hợp với hệ thống hoạt động, phù hợp với môi trƣờng làm việc, nền tảng lao động, nhân viên cũng nhƣ tối ƣu hóa năng suất lao động.
Giai đoạn 2021-2022: Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam chính thức vận hàng và áp dụng một số nền tảng công nghệ thông tin tiên tiến, hiện đại trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Đặt mục tiêu thay đổi từ 20% đến 30% hiệu quả của nền tảng công nghệ thông tin trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
4.3.1. Ứng dụng một số nền tảng công nghệ thông tin mới và hiện đại trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
Hiện nay, các doanh nghiệp tại Việt Nam ngày càng tăng về số lƣợng, chất lƣợng (quy mô, tính chuyên nghiệp…) và ngày càng chú trọng về nhu cầu quản trị nguồn nhân lực. Trong đó các doanh nghiệp luôn có nhu cầu về công cụ để hỗ trợ quản lý nhân sự hàng ngày, quản trị, phân tích chi phí, xây dựng và đánh giá năng lực các chức danh.
Bên cạnh đó, nhiều giải pháp nền tảng công nghệ thông tin nƣớc ngoài có chi phí cao lên đến hàng chục tỷ, nhƣng lại không hoàn toàn phù hợp với tính chất
doanh nghiệp tại Việt Nam...Cụ thể, hầu hết các doanh nghiệp là các doanh nghiệp có quy mô nguồn nhân lực còn hạn chế về số lƣợng trong khi các phần mềm nhân sự nƣớc ngoài chủ yếu là các doanh nghiệp có quy mô nguồn nhân lực có số lƣợng lớn, do vậy các doanh nghiệp Việt Nam hầu nhƣ không muốn bỏ ra số tiền lớn nhƣ vậy để mua một phần mềm trong khi chƣa thực rõ nắm rõ hiệu quả cũng nhƣ quy trình của nó. Chƣa kể đến, hầu hết các nền tảng công nghệ thông tin nƣớc ngoài đều sử dụng ngôn ngữ tiếng anh, điều đó cũng gây trở ngại cho các doanh nghiệp khi áp dụng.
Một giải pháp đƣa ra đó là tạo điều kiện cho ngành công nghệ ở Việt Nam phát triển. Sự giúp đỡ của Hiệp hội phần mềm Việt Nam – VINASA và Viện công nghệ thông tin Việt Nam – IOIT hay việc tham gia các chƣơng trình nhƣ BizSpark là một chƣơng trình toàn cầu của Microsoft nhằm giúp đỡ và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phần mềm mới thành lập (gọi tắt là start-up) nhanh chóng phát triển và thành công.
Điển hình nhƣ nền tảng ERP là nền tảng quản lý tổng thể doanh nghiệp, trong đó phần hoạch định nguồn lực là phần cơ bản. Những gì quan trọng nhất trong hoạt động của doanh nghiệp đều đƣợc ERP quản lý, và với mỗi ngành nghề kinh doanh, mỗi doanh nghiệp thì kiến trúc module hay chức năng của hệ thống ERP có thể rất khác nhau và Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam cần nghiên cứu để áp dụng theo nghành nghề kinh doanh đặc thù của mình.
Lợi ích của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam khi sử dụng ERP
Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy
ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để đƣa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin. Nếu không có hệ thống ERP, một cán bộ quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn khác nhau để có đƣợc thông tin cần thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài chính và hoạt động của công ty. Ngoài ra, hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng. Hơn nữa, hệ thống ERP không chỉ thu thập và xử lý khối
lƣợng lớn các giao dịch hàng ngày mà còn nhanh chóng lập ra phân tích phức tạp và các báo cáo đa dạng.
Công tác kế toán chính xác hơn
Phân hệ kế toán của hệ thống ERP giúp các công ty giảm bớt những sai sót mà nhân viên thƣờng mắc phải trong cách hạch toán thủ công.
Phân hệ kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán bộ quản lý cao cấp kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. Hơn nữa, một phân hệ kế toán đƣợc thiết kế tốt sẽ hỗ trợ các qui trình kế toán và các biện pháp kiểm soát nội bộ chất lƣợng.
Tăng hiệu quả sản xuất
Phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất của hệ thống ERP giúp Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam có thể nhận dạng và loại bỏ các yếu tố kém hiệu quả trong quy trình hoạt động. Ví dụ công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất một cách thủ công điều đó dẫn đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất. Do đó, thƣờng sử dụng không hết năng lực của nguồn lực máy móc và ngƣời lao động. Nói cách khác, điều này có nghĩa là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất một cách hiệu quả có thể làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.
Quản lý nhân sự hiệu quả hơn
Phân hệ quản lý nhân sự và tính lƣơng giúp sắp xếp hợp lý các qui trình quản lý nhân sự và tính lƣơng, do đó làm giảm các chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu sai sót và gian lận trong hệ thống tính lƣơng.
Các qui trình kinh doanh đƣợc xác định rõ ràng hơn
Các phân hệ trong hệ thông ERP thƣờng yêu cầu doanh nghiệp xác định rõ ràng qui trình kinh doanh để giúp phân công công việc đƣợc rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn đề liên quan đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày của công ty.
Tuy nhiên, rất nhiều câu hỏi thể hiện sự băn khoăn của các doanh nghiệp trƣớc ngƣỡng cửa “tin học hoá quản lý doanh nghiệp”, mà cụ thể là có nên triển
khai hệ thống ERP hay không? Và nếu triển khai thì phải lựa chọn giải pháp nhƣ thế nào? Một khi doanh nghiệp chƣa hiểu đƣợc bản chất của hệ thống ERP, cũng nhƣ doanh nghiệp sẽ đƣợc gì khi trang bị hệ thống ERP thì doanh nghiệp chƣa thể quyết định đƣợc về việc triển khai ERP. Rất nhiều doanh nghiệp chỉ mơ hồ cần phải tin học hóa doanh nghiệp nay mai, hoặc trƣớc trào lƣu hội nhập và gia nhập WTO, doanh nghiệp rất sốt sắng nâng cấp hệ thống quản lý bằng việc mua phần mềm ERP càng nhanh càng tốt. Nhƣng ERP thực sự là một hệ thống phức tạp, có nhiều khái niệm trừu tƣợng không dễ gì có thể hiểu đƣợc nhanh và quyết định triển khai. Thực tế, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang có nhu cầu về dịch vụ tƣ vấn nhiều hơn so với việc triển khai ngay hệ thống ERP.
Tuy nhiên, “cung” đang thấp hơn nhiều so với “cầu” vì hiện nay không có nhiều công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tƣ vấn này. Một điều nữa làm cho các doanh nghiệp rất băn khoăn là hiện nay ở Việt Nam chƣa có nhiều doanh nghiệp triển khai thành công ERP để các doanh nghiệp khác lấy làm “gƣơng” và “noi theo”. Họ chỉ nghe rằng ERP là cái gì đó “rất phức tạp” và có nhiều dự án triển khai ERP thất bại hơn là thành công. Vì vậy tại thời điểm hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam nào quyết định tiến hành triển khai ERP sẽ là doanh nghiệp thực sự đi tiên phong và rất “dũng cảm”.Và các doanh nghiệp đi tiên phong trong việc áp dụng hệ thống nền tảng ERP đều là các doanh nghiệp thành công.
Mặt khác, hiện nay phần lớn doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến triển khai ERP đều là những doanh nghiệp lớn với doanh số từ vài trăm tỉ đồng trở lên. Chính