Cũng không khác gì các amip t phân chia trong các đĩa nghi m, các công tyự ệ
cũng tương t nh m t bi n các dòng s n ph m không ng ng phân chia nhự ư ộ ể ả ẩ ừ ư
th .ế
M t dòng s n ph m thộ ả ẩ ường b t đ u t m t th c th đ c nh t hình thành vàắ ầ ừ ộ ự ể ộ ấ
phát tri n dể ưới tác đ ng chi ph i c a m t công ty nào đó. Nh IBM đã t ngộ ố ủ ộ ư ừ
chi ph i hoàn toàn dòng s n ph m máy tính v i các máy tính trung tâm (máyố ả ẩ ớ
tính l n c a nh ng năm 1950 và 1960).ớ ủ ữ
Cùng v i th i gian, dòng s n ph m này t phân chia thành hai hay nhi u dòngớ ờ ả ẩ ự ề
s n ph m khác n a. Máy tính trung tâm, máy tính nh , siêu máy tính, máy tínhả ẩ ữ ỏ
t đi u ch nh, máy tính cá nhân, máy tính tr m, máy tính xách tay, máy tính sự ề ỉ ạ ổ
tay (notebook)… và còn nhi u n a s ti p t c xu t hi n.ề ữ ẽ ế ụ ấ ệ
Bia trước đây ch đ n gi n là bia. Và r i dòng s n ph m đỉ ơ ả ồ ả ẩ ược phân chia ra và k t qu là ngày nay chúng ta có bia n i đ a và bia nh p kh u. Bia thế ả ộ ị ậ ẩ ường và bia nh . Bia tẹ ươi và bia khô (nguyên li u bia đ ngệ ể ười mua t làm). Bia đ tự ắ
ti n và bia r ti n. Bia đ và bia trong. Th m chí c đ n bia không n ng đề ẻ ề ỏ ậ ả ế ồ ộ
c n. Và s còn nhi u n a…ồ ẽ ề ữ
Ford đã t ng chi ph i c th trừ ố ả ị ường xe h i th gi i v i lo i xe Model T c aơ ế ớ ớ ạ ủ
h , m t lo i xe đọ ộ ạ ượ ảc s n xu t ch nh m m t m c đích duy nh t là giúp choấ ỉ ằ ộ ụ ấ
con người di chuy n. Và r i dòng s n ph m cũng phân chia ra. ngày hôm nayể ồ ả ẩ
chúng ta có xe h ng sang, xe trung bình và xe bình dân. Xe nh p kh u, xe n iạ ậ ẩ ộ
đ a. Xe th thao và xe bán th thao. Và còn nhi u n a r i s đ n…ị ể ể ề ữ ồ ẽ ế
Hãng dược ph m Bayer đã t ng chi ph i th trẩ ừ ố ị ường thu c gi m đau v iố ả ớ
aspirin. Và r i dòng s n ph m cũng phân chia ra thành nhi u lo i hóa ph mồ ả ẩ ề ạ ẩ
gi m đau khác nhau nh acetaminophen, ibuprofen, naproxen sodium và cònả ư
nhi u n a s đ n trong tề ữ ẽ ế ương lai.
M i m t phân đo n là m t th c th đ c l p và khác bi t. M i m t phân đo nỗ ộ ạ ộ ự ể ộ ậ ệ ỗ ộ ạ
có nh ng lý do c a riêng mình đ hi n h u và m i m t phân đo n này có s nữ ủ ể ệ ữ ỗ ộ ạ ả
ph m lãnh đ o c a riêng nó. Bayer d n đ u trong phân đo n aspirin. Tylenolẩ ạ ủ ẫ ầ ạ
d n đ u trong phân đo n acetaminophen. Advil là lãnh đ o c a phân đo nẫ ầ ạ ạ ủ ạ
ibuprofen và Aleve là lãnh đ o c a phân đo n naproxen sodium.ạ ủ ạ
S phân chia này là th c t c a cu c s ng và là l c tác đ ng c a môi trự ự ế ủ ộ ố ự ộ ủ ường kinh doanh. S phân chia này đang di n ra trong m i dòng s n ph m đangự ễ ọ ả ẩ
hi n h u t máy tính cho đ n truy n thông, t s n ph m đi n t tiêu dùngệ ữ ừ ế ề ừ ả ẩ ệ ử
cho đ n truy n hình cáp.ế ề
N u v y t i sao các c p đi u hành kinh doanh l i tin vào đi u ngế ậ ạ ấ ề ạ ề ượ ạc l i? T iạ
sao nh ng ngữ ười này l i tin r ng các dòng s n ph m s cùng phát tri n v iạ ằ ả ẩ ẽ ể ớ
nhau và không th b phân chia? Và t i sao nh ng ni m tin này l i khi n choể ị ạ ữ ề ạ ế
cách nhanh chóng?
S c m nh c a khái ni m ý tứ ạ ủ ệ ưởng nào đã khóa kín trí tưởng tượng và làm cho h ch nhìn th y nh ng đi u không th x y ra?ọ ỉ ấ ữ ề ể ẩ
Chính khái ni m ý tệ ưởng v s h i t đã b ng kín s th t, khái ni m l nề ự ộ ụ ư ự ậ ệ ớ
nh t và sau cùng nh t cho đ n lúc này (1996) c a các khái ni m qu n tr mangấ ấ ế ủ ệ ả ị
tính xu hướng và nh t th i.ấ ờ
M i m t th p niên đã qua đ u có nh ng xu hỗ ộ ậ ề ữ ướng phát tri n nh t th i để ấ ờ ược hình thành mà r i th i gian đã ch ng t là sai l m. Trong th p niên 1960 là xuồ ờ ứ ỏ ầ ậ
hướng t p đoàn hóa hình thành t ni m tin, m t nhà qu n lý chuyên nghi p cóậ ừ ề ộ ả ệ
th qu n lý để ả ược m i th . Textron, AM International, ITT, LTV, Litton và cònọ ứ
c m t danh sách dài n a các t p đoàn đã hình thành trong th i gian này, t tả ộ ữ ậ ờ ấ
c đ u đã có đả ề ược nh ng lúc r c rõ dữ ự ưới ánh sáng m t tr i trặ ờ ước khi tàn l i.ụ
Sau này, Wall Street Journal đã có nh n đ nh, “lý thuy t t p đoàn hóa ghi nh nậ ị ế ậ ậ
là các công ty ho t đ ng trong nhi u lãnh v c kinh doanh khác nhau s khó bạ ộ ề ự ẽ ị
t n thổ ương h n khi m t phân đo n th trơ ộ ạ ị ường nào đó đi vào th i kỳ suy thoáiờ
và có th nh n để ậ ượ ợc l i ích c a vi c qu n lý t p trung. Nh ng xu hủ ệ ả ậ ư ướng này s gánh ch u t n h i m t khi c ph n c a t p đoàn suy s p cùng v i s s pẽ ị ổ ạ ộ ổ ầ ủ ậ ụ ớ ự ụ
đ c a th trổ ủ ị ường ch ng khoán trong nh ng năm 70. Qu th , xu hứ ữ ả ế ướng ti pế
qu n các công ty trong th p niên 80 đ n t s tan v c a các công ty đa ngànhả ậ ế ừ ự ỡ ủ
ngh .”ề
Trong th p niên 1970 là xu hậ ướng đa d ng hóa hình thành t ni m tin, cácạ ừ ề
công ty c n ph i có m t ho t đ ng kinh doanh bên l đ cân đ i l i các ho tầ ả ộ ạ ộ ề ể ố ạ ạ
đ ng kinh doanh căn b n c a h . Xerox, Westinghouse và hàng đ ng các côngộ ả ủ ọ ố
ty khác đã bước chân vào kinh lãnh v c d ch v tài chính v i đ nh ý là đ cânự ị ụ ớ ị ể
đ i l i các ho t đ ng s n xu t căn b n c a mình. Và thi t h i đố ạ ạ ộ ả ấ ả ủ ệ ạ ược ghi nh nậ
là càng lúc càng cao.
Ví d g n đây nh t là Seagram v i m t công ty nụ ầ ấ ở ớ ộ ước gi i khát và m t côngả ộ
ty d ch v gi i trí. Có đôi lúc b n đ t đị ụ ả ạ ạ ược thành công nh ng trên quan đi mư ể
chi n lế ượ ậc t p th thì, đa d ng hóa không đem l i s cân đ i này nh cácể ạ ạ ự ố ư
công ty tin tưởng.
Michael Porter, sau th i gian nghiên c u ho t đ ng c a ba mờ ứ ạ ộ ủ ươi ba công ty l n c a M trong kho ng th i gian t 1950 đ n 1986 đã đi đ n k t lu n là đaớ ủ ỹ ả ờ ừ ế ế ế ậ
d ng hóa ho t đ ng làm tàn h i giá tr c đông nhi u h n là t o thành giá trạ ạ ộ ạ ị ổ ề ơ ạ ị
c n có. H u h t các c ng ty này đã lo i b nhi u ho t đ ng mà h đã ti pầ ầ ế ộ ạ ỏ ề ạ ộ ọ ế
nh n h n là gi đậ ơ ữ ược.
Ý th c đa d ng hóa đứ ạ ược hình thành trên căn b n ý tả ưởng, k t h p hai th cế ợ ự
th kinh doanh hoàn toàn khác bi t đ b tr l n cho nhau. Khi ho t đ ng nàyể ệ ể ổ ợ ẫ ạ ộ
cho m t công ty s n ph m đi n nh General Electric l i đi mua m t công tyộ ả ẩ ệ ư ạ ộ
khai thác m nh Utah International. Xu hỏ ư ướng phát tri n c a th p niên k đóể ủ ậ ế
l i đạ ược hình thành trên căn b n m t ý tả ộ ưởng đ i ngh ch. Mua m t công ty cóố ị ộ
ho t đ ng tạ ộ ương t nh mình.ự ư
Trong th p niên 1980 là xu hậ ướng c ng l c hình thành t ni m tin, m t côngộ ự ừ ề ộ
ty có th l i d ng các tính tể ợ ụ ương đ ng c a s n ph m nh trong trồ ủ ả ẩ ư ường h pợ
t p chí và phim nh v i Time Warner, nạ ả ớ ước cola và rượu v i vi c ti p nh nớ ệ ế ậ
và r i lo i b Taylor Wine Co. c a Coca-Cola, hay hàng đi n t tiêu dùng vàồ ạ ỏ ủ ệ ử
phim nh v i vi c Sony ti p nh n hãng phim Columbia. M i vi c v n cònả ớ ệ ế ậ ọ ệ ẫ
đang ti p di n nh ng nh ng k t qu đ u tiên là không sáng s a m t chút nào.ế ễ ư ữ ế ả ầ ủ ộ
Ý th c c ng l c và ngứ ộ ự ười anh em thân thi t c a nó, liên minh kinh doanh, v nế ủ ẫ
còn đó và luôn hi n h u nh nh ng câu đ ch trong các bu i h p c a banệ ữ ư ữ ố ữ ổ ọ ủ
qu n tr các công ty M . AT&T đã mua l i NCR nh ng th t b i trong vi c tìmả ị ỹ ạ ư ấ ạ ệ
ra s c ng l c gi a truy n thông và máy tính. (G n đây AT&T đã t b ý th cự ộ ự ữ ề ầ ừ ỏ ứ
c ng l c và phân thành ba ph n đ c l p, m t ví d v l c tác đ ng c a sộ ự ầ ộ ậ ộ ụ ề ự ộ ủ ự
phân chia.)
Xu hướng phát tri n c a th p niên 1990 là ý th c h i t hình thành t ni mể ủ ậ ứ ộ ụ ừ ề
tin, các k thu t công ngh s hóa đang cùng đ n. Vì ni m tin này mà cácỹ ậ ệ ố ế ề
công ty c n ph i sát nh p hay hình thành các liên minh đ có th nh n l y l iầ ả ậ ể ể ậ ấ ợ
th t xu hế ừ ướng phát tri n đ y s c m nh này. S b c n truy n thông d aể ầ ứ ạ ự ố ổ ề ự
vào xu hướng h i t này là h t s c r ng rãi. M i n ph m kinh doanh qu n lýộ ụ ế ứ ộ ọ ấ ẩ ả
đ u xâu vào ăn theo ý th c t p trung c a xu hề ứ ậ ủ ướng phát tri n này.ể
T Fortune vi t, “H i t s là câu đ ch chính trong th i gian còn l i c aờ ế ộ ụ ẽ ố ữ ờ ạ ủ
th p niên này. H i t không ph i ch là truy n hình cáp và đi n tho i cùng v iậ ộ ụ ả ỉ ề ệ ạ ớ
nhau không thôi. Mà còn là các n n văn hóa và các t ch c c a các ngành côngề ổ ứ ủ
nghi p chính – truy n thông, máy tính, gi i trí, đi n t tiêu dùng, xu t b n vàệ ề ả ệ ử ấ ả
ngay c bán l – t t c s h i t cùng nhau trong m t ngành công nghi p vĩả ẻ ấ ả ẽ ộ ụ ộ ệ
mô cung c p thông tin, gi i trí, s n ph m và d ch v cùng lúc đ n t n nhà vàấ ả ả ẩ ị ụ ế ậ
văn phòng làm vi c c a b n.”ệ ủ ạ
Wall Street Journal, “S c là c m nh n bình thố ả ậ ường trong nh ng ngày này đ iữ ố
v i các lãnh đ o c a năm ngành công nghi p l n nh t th gi i: máy tính,ớ ạ ủ ệ ớ ấ ế ớ
truy n thông, đi n t tiêu dùng, gi i trí và xu t b n. Dề ệ ử ả ấ ả ướ ự ộ ụ ủi s h i t c a công ngh – kh năng chuy n đi cùng lúc các đo n phim, âm thanh, hình nh và vănệ ả ể ạ ả
b n dả ưới hình th c s hóa- mà h có th cùng nhau t o thành.” ứ ố ọ ể ạ
New York Times, “không có gì là m u nhi m c khi đi n tho i và truy n hìnhầ ệ ả ệ ạ ề
cáp l i cùng theo đu i l n nhau. Nh ng khác bi t c ng ngh đã phân cáchạ ổ ẫ ữ ệ ộ ệ
đi n tho i và truy n hình s nhanh chóng đệ ạ ề ẽ ược san b ng đ ch m t công tyằ ẻ ỉ ộ
Bài 11
Nh ng lãnh v c nào r i s ph i nh n nh ng t n h i t cu c cách m ng sữ ự ồ ẽ ả ậ ữ ổ ạ ừ ộ ạ ố
hóa?
M t trong nh ng cu c ph i h p có v h p th i nh t là cu c ph i h p gi aộ ữ ộ ố ợ ẻ ợ ờ ấ ộ ố ợ ữ
hai ngành công nghi p: vi tính và truy n thông. Khái ni m này đệ ề ệ ược kh iở
xướng vào năm 1977 b i công ty Nh t NEC. M t d án do c u t ng giám đ cở ậ ộ ự ự ổ ố
đi u hành Koji Kobayashi đ xề ề ướng, vi tính và truy n thông, hay C&C nhề ư
ngườ ủi c a NEC thường g i. Trong th p niên 1980, giá tr c ph n c a NECọ ậ ị ổ ầ ủ
trên th trị ường ch ng khoán Nh t đã suy gi m giá tr 28%.ứ ậ ả ị
AT&T đã theo đu i quan đi m chi n lổ ể ế ược C&C này trong h n mơ ười năm và cu i cùng đành lo i b . Vào năm 1983, ch t ch c a AT&T vào lúc đó, ôngố ạ ỏ ủ ị ủ
Charles Brown đã nói: “Đ ng l c c a cu c cách m ng này là s h i t c a haiộ ự ủ ộ ạ ự ộ ụ ủ
ngành công ngh vi tính và truy n thông, s h i t này s th c s làm thayệ ề ự ộ ụ ẽ ự ự
đ i đ nh nghĩa c a ngành công nghi p vi n thông.”ổ ị ủ ệ ễ
L n đ u tiên chi n lầ ầ ế ược C&C được mô ph ng l i là vi c hình thành nênỏ ạ ệ
AT&T Information Systems và chi n d ch marketing các lo i máy vi tính cáế ị ạ
nhân và tr m làm vi c (workstation) không th g i là thành công c a AT&T.ạ ệ ể ọ ủ
Sau tám năm ho t đ ng, AT&T Information Systems này đã ph i ch u l đ n 2ạ ộ ả ị ỗ ế
t Đô la.ỷ
Cu c mô ph ng C&C th hai độ ỏ ứ ược AT&T b t đ u l i vào năm 1991 v i vi cắ ầ ạ ớ ệ
b ra 7,4 t USD đ mua l i NCR Corporation. “V i NCR trong tay, AT&T sỏ ỷ ể ạ ớ ẽ
n i k t con ngố ế ười và các t ch c v i h th ng thông tin c a mình trong m tổ ứ ớ ệ ố ủ ộ
h th ng vi tính toàn c u không bao gi ng t quãng,” ch t ch Robert Allen đãệ ố ầ ờ ắ ủ ị
hùng h n h a h n nh trên.ồ ứ ẹ ư
NCR, v i tên m i Global Information Solutions, v n luôn là m t th m h a tàiớ ớ ẫ ộ ả ọ
chính c a AT&T k t khi đủ ể ừ ược sát nh p cho đ n lúc gi i tán. Ch trong b nậ ế ả ỉ ố
năm đ u ho t đ ng, công ty m i này đã ph i đ i đ n b n đ i t ng giám đ cầ ạ ộ ớ ả ổ ế ố ờ ổ ố
đi u hành.ề
M t trong nh ng v n đ c a Global Information Solutions chính là dòng s nộ ữ ấ ề ủ ả
ph m m r ng h t m c c a h , t máy tính cá nhân cho đ n máy tính trungẩ ở ộ ế ứ ủ ọ ừ ế
tâm, t máy tính trung bình cho đ n máy tính trung tâm đa nhi m. Đâu là đ nhừ ế ệ ị
hướng t p trung c a Global Information Solutions? Không có gì ph i th c m cậ ủ ả ắ ắ
khi AT&T đã quy t đ nh chia tay v i m i t vò này c a h . “AT&T đã t bế ị ớ ố ơ ủ ọ ừ ỏ
vi n ki n v n t ng đễ ế ẫ ừ ược xem là vĩ đ i ngày nào c a h – k t h p vi tính vàạ ủ ọ ế ợ
truy n thông thành m t đ ch th ng nh t,” báo New York Times đã vi t về ộ ế ế ố ấ ế ề
vi c này. “Cu i cùng, vi n ki n vĩ đ i này đã ch ng t nó ch là m t o v ngệ ố ễ ế ạ ứ ỏ ỉ ộ ả ọ
quá đ t đ .”ắ ỏ
M t s ngộ ố ườ ọ ự ộ ụi g i s h i t này là “cu c cách m ng siêu xa l thông tin sộ ạ ộ ố
truy n r ng” nh ng… dù b n có g i đó là gì đi n a, th c t v n hoàn toànề ộ ư ạ ọ ữ ự ế ẫ
khác h n. Đ ng l c c a các công ty trong tẳ ộ ự ủ ương lai ph i là phân chia chả ứ
không ph i là h i t .ả ộ ụ
H i t là ph n l i nh ng quy lu t c a thiên nhiên. Trong v t lý, quy lu tộ ụ ả ạ ữ ậ ủ ậ ậ
entropy xác đ nh m c đ m t tr t t trong m t h th ng khép kín là luôn tăngị ứ ộ ấ ậ ự ộ ệ ố
lên. Theo đó, m i hình th c h i t đ u làm cho s v t m t tr t t h n.ọ ứ ộ ụ ề ự ậ ấ ậ ự ơ
Trong sinh h c, quy lu t ti n hóa ghi nh n r ng các gi ng loài m i đọ ậ ế ậ ằ ố ớ ượ ạc t o thành t s phân chia c a m t gi ng loài duy nh t. H i t , theo m t cách nàoừ ự ủ ộ ố ấ ộ ụ ộ
đó, có nghĩa là b n tin r ng các gi ng loài không ng ng k t h p l i v i nhau.ạ ằ ố ừ ế ợ ạ ớ
Th c t là hoàn toàn trái ngự ế ược. Thay vì k t h p thành m t loài mèo-chó quáiế ợ ộ
thai, các gi ng loài chó m i, mèo m i v n đang t hình thành.ố ớ ớ ẫ ự
Nh v i máy vi tính, theo các lý thuy t gia h i t , s đư ớ ế ộ ụ ẽ ược k t h p v i đi nế ợ ớ ệ
tho i, cáp và các ngành công nghi p truy n hình đ tr thành m t s n ph mạ ệ ề ể ở ộ ả ẩ
có th để ược g i là “máy cáp truy n hình vi tính.”ọ ề
Trước đây thì sao? M t câu h i tuy t v i. Dù sao thì cho đ n nay (1996)ộ ỏ ệ ờ ế
ngành công nghi p máy tính cũng đã đệ ược h n b n mơ ố ươi lăm tu i, b t đ u tổ ắ ầ ừ
b máy Univac c a Remington Rand độ ủ ược gi i thi u t đ u nh ng năm 1950.ớ ệ ừ ầ ữ