V n huy đ ng ốộ 616.364 461.227 563.701 25,17 22,
GI I PHÁP TR IN KHAI CHI ỂẾ ƯỢC
Qua k t qu phân tích ho t đ ng kinh doanh c a ICB-C n Th , chúngế ả ạ ộ ủ ầ ơ
ta đã ph n nào đánh giá đầ ược hi u qu kinh doanh c a ngân hàng. Đó chínhệ ả ủ
là nh ng m t m nh nh ng cũng t n t i nh ng đi m c n c i thi n. Tữ ặ ạ ư ồ ạ ữ ể ầ ả ệ ừ
nh ng đi m m nh và đi m y u này, chi n lữ ể ạ ể ế ế ược kinh doanh đã được ho chạ
đ nh choị hướng phát tri n lâu dài c a ICB-C n Th . Và đ th c hi n để ủ ầ ơ ể ự ệ ược
thành công k ho ch chi n lế ạ ế ược trên, ngân hàng c n s d ng m t s gi iầ ử ụ ộ ố ả
pháp sau.
5.1 GI I PHÁP V NHÂN S .Ả Ề Ự
Nhân s là y u t r t quan tr ng, nó là y u t có tác đ ng đ n t t cự ế ố ấ ọ ế ố ộ ế ấ ả
các y u t khác trong kinh doanh. Chính vì th mà ICB-C n Th ph i luônế ố ế ầ ơ ả
chú ý đ n v n đ đ i x v i nhân viên c a mình. Do đ c đi m nhân s c aế ấ ề ố ử ớ ủ ặ ể ự ủ
ICB-C n Th là lầ ơ ượng nhân viên l n tu i, có kinh nghi m và th i gian ph cớ ổ ệ ờ ụ
v cho ngân hàng lâu năm, nên ngân hàng c n ph i quan tâm nhi u h n đ nụ ầ ả ề ơ ế
nh ng chính sách phúc l i, khen thữ ợ ưởng. Đ có th khuy n khích nhân viênể ể ế
làm vi c hi u qu h n, ngân hàng nên có chính sách phúc l i công b ng gi aệ ệ ả ơ ợ ằ ữ
các nhân viên, tránh tình tr ng b t mãn do thiên v , làm nhân viên không cóạ ấ ị
đ ng l c làm vi c.ộ ự ệ
Ngoài nh ng chính sách phúc l i, ICB-C n Th cũng nên quan tâmữ ợ ầ ơ
đ n công tác đào t o nhân viên c v trình đ chuyên môn l n nh ng ki nế ạ ả ề ộ ẫ ữ ế
th c xã h i, giao ti p. Có nh v y thì m i t o nên đ i ngũ nhân viên ngàyứ ộ ế ư ậ ớ ạ ộ
càng hoàn thi n h n. Nâng cao năng l c, trình đ chuyên môn c a đ i ngũệ ơ ự ộ ủ ộ
nhân viên và ban lãnh đ o là m t đòi h i khách quan. M c dù hi n nay, trìnhạ ộ ỏ ặ ệ
đ chuyên môn c a nhân viên đã độ ủ ược chú ý c i thi n r t nhi u, th nh ngả ệ ấ ề ế ư
so v i yêu c u phát tri n kinh doanh trong th i h i nh p thì v n ch a cânớ ầ ể ờ ộ ậ ẫ ư
x ng. ICB-C n Th nên ti p t c đ u t nhi u h n n a trong công tác đàoứ ầ ơ ế ụ ầ ư ề ơ ữ
t o. Đ th c hi n t t công tác này, ICB-C n Th nên tích c c g i nh ngạ ể ự ệ ố ầ ơ ự ở ữ
nhân viên đang làm vi c đi đào t o chuyên môn, ho c đào t o trình đ h cệ ạ ặ ạ ộ ọ
v n đ chu n đ i h c. Ngoài ra, m t gi i pháp r t hi u qu cho chi n lấ ủ ẩ ạ ọ ộ ả ấ ệ ả ế ược nhân s c a ICB-C n Th đó là có m i quan h ch t ch v i các nhà đàoự ủ ầ ơ ố ệ ặ ẽ ớ
t o nhân l c, đó là các trạ ự ường đ i h c, cao đ ng trong vùng. Đây s là m iạ ọ ẳ ẽ ố
quan h gi a nhà tuy n d ng và nhà đào t o, t đó giúp nhà đào t o bi tệ ữ ể ụ ạ ừ ạ ế
được yêu c u đào t o trình đ , nhà tuy n d ng có đầ ạ ộ ể ụ ược ngu n nhân l c nhồ ự ư
ý mu n.ố
V n đ thu hút khách hàng ti m năng là nh ng doanh nghi p v a vàấ ề ề ữ ệ ừ
ngân hàng. N u nh trế ư ước đây, các ngân hàng đ u th b đ ng, ch đ iề ở ế ị ộ ờ ợ
khách hàng đ n vay v n đ u t kinh doanh, thì hi n nay các ngân hàng nênế ố ầ ư ệ
thay đ i cách ho t đ ng trong lĩnh v c này. V i u th đã có m t lổ ạ ộ ự ớ ư ế ộ ượng l nớ
khách hàng là các doanh nghi p, ICB-C n Th nên ch đ ng g p g vàệ ầ ơ ủ ộ ặ ỡ
hướng d n vay v n đ i v i các khách hàng cũ đ m r ng s n xu t kinhẫ ố ố ớ ể ở ộ ả ấ
doanh. Bên c nh đó, s d ng đ i ngũ cán b tín d ng năng đ ng khai thácạ ử ụ ộ ộ ụ ộ
các khách hàng doanh nghi p m i. Vi c ch đ ng tìm ki m khách hàngệ ớ ệ ủ ộ ế
không nh ng giúp ngân hàng thu hút nhi u khách hàng trong nghi p v choữ ề ệ ụ
vay mà còn có th phát tri n m t s d ch v khác nh t v n, thanh toán..ể ể ộ ố ị ụ ư ư ấ
5.2 GI I PHÁP V V N.Ả Ề Ố
Đ có th tri n khai các chi n lể ể ể ế ược đã được ho ch đ nh trên, v n làạ ị ở ố
nhu c u đ u tiên đầ ầ ược đ c p đ n. B t kỳ m t ho t đ ng kinh doanh nàoề ậ ế ấ ộ ạ ộ
cũng c n đ n ngu n v n. Cho nên, ICB-C n Th r t c n đ n ngu n v n tầ ế ồ ố ầ ơ ấ ầ ế ồ ố ừ
H i s chính đ có th ti n hành chi n lộ ở ể ể ế ế ược kinh doanh. T t nhiên, vi c ti pấ ệ ế
nh n ngu n v n và s d ng ngu n v n ph i luôn đậ ồ ố ử ụ ồ ố ả ược qu n lý ch t ch đả ặ ẽ ể
có th đ m b o t n d ng t t ngu n v n này vào vi c tri n khai chi n lể ả ả ậ ụ ố ồ ố ệ ể ế ược. Mu n làm đố ược nh v y, ICB-C n Th nên dùng cách th c hi n các d ánư ậ ầ ơ ự ệ ự
kinh doanh, m i d án này sé có n i dung th c hi n chi n lỗ ự ộ ự ệ ế ược đã đ ra;ề
đ ng th i, khi đ a các n i dung chi n lồ ờ ư ộ ế ược vào t ng d án thì ngu n v nừ ự ồ ố
l n n i dung chi n lẫ ộ ế ượ ẽ ược s đ c qu n lý tri n khai ch t ch và ti n hànhả ể ặ ẽ ế
đ ng b h n.ồ ộ ơ
Bên c nh ngu n v n đ u t vào chi n lạ ồ ố ầ ư ế ược m i, ICB-C n Th cũngớ ầ ơ
c n qu n lý v n cho vay, h n ch s gia tăng c a n quá h n. Qua 2 nămầ ả ố ạ ế ự ủ ợ ạ
phân tích, n quá h n c a ngân hàng có xu hợ ạ ủ ướng tăng nhanh qua các năm. Đây là d u hi u không t t đ i v i ho t đ ng tín d ng. ICB-C n Th c nấ ệ ố ố ớ ạ ộ ụ ầ ơ ầ
ph i có công tác qu n lý v n cho vay ch t ch h n. Ngân hàng có th th cả ả ố ặ ẽ ơ ể ự
hi n qu n lý b ng cách ki m tra chéo trong khi th m đ nh cho vay cũng nhệ ả ằ ể ẩ ị ư
quá trình s d ng v n vay. Cách này có th th c hi n b ng cách phân côngử ụ ố ể ự ệ ằ
cán b tín d ng k m tra quy tình th m đ nh cho vay và quá trình thu n vayộ ụ ể ẩ ị ợ
c a nh ng khách hàng do m t cán b tín d ng khác. Cách này có th ph nủ ữ ộ ộ ụ ể ầ
nào gi m đả ượ ủc r i ro tín d ng do sai sót. Ngoài ra, ngân hàng nên th m đ nhụ ẩ ị
cho vay thông qua vi c đánh giá v kh năng tr n và lĩnh v c mà món ti nệ ề ả ả ợ ự ề
vay đ u t vào thay vì ch căn c vào tài s n đ m b o nh hi n nay. B iầ ư ỉ ứ ả ả ả ư ệ ở
chúng ta bi t r ng, nh ng b t đ ng s n dùng làm tài s n th ch p nh nhàế ằ ữ ấ ộ ả ả ế ấ ư
c a, đ t đai.. trong khi th trử ấ ị ường b t đ ng s n nấ ộ ả ở ước ta l i ch a hoànạ ư
thi n, còn nh u bi n đ ng nên kh năng thu h i n t vi c phát mãi tài s nệ ề ế ộ ả ồ ợ ừ ệ ả
đ m b o là khó th c hi n. H n n a, vi c th c hi n t t vi c qu n lý n choả ả ự ệ ơ ữ ệ ự ệ ố ệ ả ợ
vay cũng là cách t t đ có th ch ng t kh năng s d ng ngu n v n c aố ể ể ứ ỏ ả ử ụ ồ ố ủ
ngân hàng là có hi u qu , đi u này s có hệ ả ề ẽ ướng tác đ ng t t đ n quy t đ nhộ ố ế ế ị
giao v n cho chi nhánh C n Th th c hi n chi n lố ầ ơ ự ệ ế ược kinh doanh.
5.3 GI I PHÁP V CÔNG NGH .Ả Ề Ệ
Hi n nay, v i s phát tri n nhanh chóng c a công ngh hi n đ i, đ cệ ớ ự ể ủ ệ ệ ạ ặ
bi t là công ngh thông tin, ICB-C n Th c n ph i tăng cệ ệ ầ ơ ầ ả ường h n n a vi cơ ữ ệ
ng d ng công ngh hi n đ i trong ho t đ ng kinh doanh, n i m ng, thanh
ứ ụ ệ ệ ạ ạ ộ ố ạ
toán đi n t …. Đ c bi t là tăng cệ ử ặ ệ ường s d ng nh ng máy móc thi t bử ụ ữ ế ị
ph c v giao d ch c a khách hàng nh máy ATM có th rút ti n và g i ti n,ụ ụ ị ủ ư ể ề ở ề
l p đ t thêm nhi u máy quét th thanh toán (POS) t i các đi m mua s m t oắ ặ ề ẻ ạ ể ắ ạ
thu n ti n cho khách hàng, thu hút khách hàng s d ng th c a ngân hàngậ ệ ử ụ ẻ ủ
nhi u h n. Bên c nh đó, trang b máy móc và h th ng m ng hi n đ i, hề ơ ạ ị ệ ố ạ ệ ạ ỗ
tr t i đa ho t đ ng c a nhân viên. Nói chung, nh ng ti n ích mà công nghợ ố ạ ộ ủ ữ ệ ệ
hi n đ i mang đ n cho cu c s ng cũng nh cho ho t đ ng kinh doanh làệ ạ ế ộ ố ư ạ ộ
không th ph nh n. ICB-C n Th nên xem công ngh là m i quan tâm hàngể ủ ậ ầ ơ ệ ố
đ u trong kinh doanh. B i vì nó có th phát tri n s n ph m d ch v ngânầ ở ể ể ả ẩ ị ụ
hàng t t h n, ph c v khách hàng t i u h n. Hay nói cách khác, m c đố ơ ụ ụ ố ư ơ ứ ộ
hi n đ i v công ngh c a máy móc, thi t b , cũng nh các h th ng m ngệ ạ ề ệ ủ ế ị ư ệ ố ạ
n i b c a ngân hàng cũng là m t tiêu chí đánh giá v v trí c a ngân hàngộ ộ ủ ộ ề ị ủ
trong môi trường kinh doanh. Vì th , quan tâm phát tri n công ngh cũng sế ể ệ ẽ
góp ph n nâng cao v th và danh ti ng ngân hàng.ầ ị ế ế
Phát tri n th trể ị ường m c tiêu, ph c v hi u qu th trụ ụ ụ ệ ả ị ường đượ ực l a ch n là gi i pháp đ tri n khai chi n lọ ả ể ể ế ược phân ph i. Đ làm đố ể ược đi uề
này, ICB-C n Th ph i có nh ng chính sách u đãi đ c bi t đ i v i nhómầ ơ ả ữ ư ặ ệ ố ớ
khách hàng trong th trị ường m c tiêu. Trong th trụ ị ường đã l a ch n là trungự ọ
tâm thành ph cùng v i nhóm khách hàng ti m năng là các doanh nghi p v aố ớ ề ệ ừ
và nh , ICB-C n Th s ph i phát huy s c sáng t o trong xây d ng chínhỏ ầ ơ ẽ ả ứ ạ ự
sách ho t đ ng u đãi đúng đ i tạ ộ ư ố ượng tr ng đi m c a mình. Ví d đ i v iọ ể ủ ụ ố ớ
nhóm khách hàng là các doanh nghi p, ngân hàng có th khuy n mãi b ng cácệ ể ế ằ
hình th c s d ng s n ph m khuy n mãi s n ph m. khi doanh nghi p vayứ ử ụ ả ẩ ế ả ẩ ệ
v n c a ngân hàng v i m t giá tr nh t đ nh s đố ủ ớ ộ ị ấ ị ẽ ượ ư ấc t v n mi n phí ho cễ ặ
được ph c v thanh toán trong m t kho ng th i gian mi n phí. Khi doanhụ ụ ộ ả ờ ễ
nghi p s d ng d ch v tr lệ ử ụ ị ụ ả ương qua th thanh toán, ngân hàng s phát hànhẻ ẽ
th mi n phí cho nhân viên, ho c ngân hàng s có m c phí và lãi su t u đãiẻ ễ ặ ẽ ứ ấ ư
khi doanh nghi p đó s dung các d ch v khác kèm theo..Có r t nhi u cáchệ ử ị ụ ấ ề
đ ngân hàng thu hút khách hàng ti m năng. Chính t hi u qu c a vi c thuể ề ừ ệ ả ủ ệ
hút khách hàng, ICB-C n Th có th m r ng th trầ ơ ể ở ộ ị ường b ng s qu ng bá,ằ ự ả
gi i thi u gi a các doanh nghi p có quan h kinh doanh v i nhau.ớ ệ ữ ệ ệ ớ
Đ c bi t, đ th c hi n t t chi n lặ ệ ể ự ệ ố ế ược v phát tri n s n ph m thề ể ả ẩ ẻ
thanh toán, ngân hàng nên đ u t h th ng máy ATM nh m phát tri n d chầ ư ệ ố ằ ể ị
v th c a ngân hàng. ICB-C n Th ch a chú tr ng đ n m ng lụ ẻ ủ ầ ơ ư ọ ế ạ ưới máy ATM ph c v khách hàng s d ng th . Trên đ a bàn thành ph n i ICB-C nụ ụ ử ụ ẻ ị ố ơ ầ
Th ho t đ ng, s lơ ạ ộ ố ượng máy ATM là r t ít (trên đ a bàn C n Th ch có 4ấ ị ầ ơ ỉ
máy so v i NH Ngo i Thớ ạ ương là 21 máy). Khi c i thi n đả ệ ược h th ng máyệ ố
rút ti n, ngân hàng s thu hút đề ẽ ược nhi u khách hàng s d ng d ch v thề ử ụ ị ụ ẻ
h n, huy đ ng đơ ộ ược ngu n v n nhi u h n. Bên c nh đó, ngân hàng cũng cóồ ố ề ơ ạ
th phát tri n d ch v th b ng cách liên k t v i các doanh nghi p th c hi nể ể ị ụ ẻ ằ ế ớ ệ ự ệ
tr lả ương qua h th ng th ATM. M ng lệ ố ẻ ạ ưới máy ATM r ng kh p s làộ ắ ẽ
m t cách phân ph i s n ph m đ n tay ngộ ố ả ẩ ế ười tiêu dùng.
Trên đây là m t s gi i pháp giúp ICB-C n Th th c hi n chi n lộ ố ả ầ ơ ự ệ ế ược kinh doanh c a mình. Th nh ng ngoài nh ng gi i pháp mà ICB-C n Th cóủ ế ư ữ ả ầ ơ
th ch đ ng th c hi n để ủ ộ ự ệ ược thì còn có nh ng gi i pháp ph i ch đ iữ ả ả ờ ợ
nh ng c quan liên quan th c hi n. Đó là nh ng gi i pháp thu c v n n kinhữ ơ ự ệ ữ ả ộ ề ề
t vĩ mô, môi trế ường pháp lu t-chính tr liên quan đ n ho t đ ng ngân hàng.ậ ị ế ạ ộ
Đ th c hi n để ự ệ ược nh ng gi i pháp này, ICB-C n Th c n c g ng, t l cữ ả ầ ơ ầ ố ắ ự ự
đ t o nên s ch đ ng, sáng t o trong ho t đ ng, mang l i hi u qu ho tể ạ ự ủ ộ ạ ạ ộ ạ ệ ả ạ
đ ng kinh doanh ngày càng t t h n cho ngân hàng.ộ ố ơ
CHƯƠNG 6
K T LU N VÀ KI N NGHẾ Ậ Ế Ị6.1.PH N K T LU NẦ Ế Ậ