1.3. Nội dung nền tảng phát triển doanh nghiệp
1.3.2. Nguồn lực phát triển
Nguồn lực phát triển của doanh nghiệp là các nguồn lực chiến lƣợc bao gồm tài sản hữu hình và tài sản vô hình. Việc nhận dạng nguồn lực chiến lƣợc của doanh nghiệp và phân biệt với các nguồn lực thông thƣờng khác là cơ sở quan trọng để phân bổ, tạo dựng và sử dụng có hiệu quả trong quá trình thực thi chiến lƣợc. Nguồn lực chiến lƣợc riêng rẽ không tạo ra lợi thế cạnh tranh, chúng phải đƣợc kết hợp với nhau để tạo ra cái gọi là năng lực chiến lược tổ chức. Chính năng lực chiến lƣợc là yếu tố cần thiết tạo ra năng suất cao và kết quả có tính đột biến. Mục tiêu then chốt của phân tích nguồn lực không chỉ đánh giá tài sản của doanh nghiệp mà
còn hiểu rõ tiềm năng của tài sản tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Sau khi đã xác định, xây dựng và tích hợp hệ thống kinh doanh mới vào chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần thực hiện tiếp theo đó là phân bổ nguồn lực và năng lực để thực hiện hệ thống kinh doanh mới này. Nguồn lực (resources) bao gồm tài sản hữu hình (tangible assets) và tài sản vô hình (intangible assets). Tài sản hữu hình (tangible assets): Là những tài sản vật chất nhƣ nhà xƣởng, con ngƣời và tài chính và Tài sản vô hình (intangible assets) là những tài sản phi vật chất nhƣ thông tin, danh tiếng, kiến thức.
Đối với hầu hết doanh nghiệp, nguồn lực vô hình thƣờng có giá trị hơn nguồn lực hữu hình. Tuy nhiên, nguồn lực vô hình hầu nhƣ không thể thấy qua các báo cáo tài chính của doanh nghiệp. Nếu loại bỏ hoặc đánh giá thấp nguồn lực vô hình sẽ dẫn đến sự khác nhau lớn lao giữa các giá trị trên bảng cân đối kế toán (giá trị ghi sổ) của các doanh nghiệp và giá trị của doanh nghiệp trên thị trƣờng chứng khoán. Thƣơng hiệu là một trong những nguồn lực vô hình quan trọng nhất thƣờng bị đánh giá thấp hoặc đánh giá sai.
Thƣơng hiệu và nhãn hiệu đăng ký là một loại tài sản vô hình: giá trị này thể hiện trong giá của một món hàng doanh nghiệp ấy sản xuất cao hơn giá trị món hàng của doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng vẫn sẵn sàng chi trả. Giá trị thƣơng hiệu có thể đƣợc ƣớc lƣợng bằng cách lấy giá trị trả thêm tính cho một thƣơng hiệu nhân với sản lƣợng bán ra hàng năm của thƣơng hiệu đó, sau đó tính hiệu giá của dòng thu này. Giá trị các thƣơng hiệu của một doanh nghiệp có thể tăng thêm bằng cách mở rộng phạm vi sản phẩm/thị trƣờng rộng hơn sản phẩm/thị trƣờng mà doanh nghiệp đang tiêu thụ sản phẩm đó.
Danh tiếng có thể gắn liền với doanh nghiệp cũng nhƣ thƣơng hiệu của nó. Các doanh nghiệp dựa vào sự ủng hộ của nhân viên, khách hàng, nhà đầu tƣ và chính phủ. Bí quyết công nghệ là một loại tài sản vô hình mà giá trị cũng không đƣợc thể hiện rõ trên bảng cân đối kế toán của hầu hết doanh nghiệp. Quyền sở hữu về trí tuệ - bằng sáng chế, bản quyền, các bí quyết kinh doanh – là các nguồn lực thuộc về kiểu dáng và công nghệ, quyền sở hữu các nguồn lực này đƣợc pháp luật
bảo hộ. Sở hữu tài sản trí tuệ đối với một vài doanh nghiệp là nguồn lợi then chốt. Những tài sản hữu hình và vô hình này có thể phân loại thành các nhóm nhƣ nguồn lực vật chất (máy móc, văn phòng…), nguồn lực tài chính (vốn, tiền mặt, khoản vay và cho vay, ..), nguồn lực con ngƣời (số lƣợng, kiến thức, kĩ năng…) và vốn tri thức (sáng chế, thƣơng hiệu, hệ thống kinh doanh, cơ sở dữ liệu…). Năng lực là những kĩ năng mà nhờ đó các nguồn lực của doanh nghiệp đƣợc khai thác và sử dụng một cách hiệu quả (Johnson et al., 2008). Wolcott et al. (2007) cho rằng mỗi mô hình phát triển doanh nghiệp đòi hỏi những loại hình và mức độ đầu tƣ các nguồn lực khác nhau. Mô hình nâng đỡ (enabler) cần có sự đầu tƣ chuyên biệt về tài chính, sự tham gia của cấp quản lý, tuyển dụng và duy trì đội ngũ nhân viên có khả năng và xu hƣớng đổi mới, sáng tạo. Mô hình ủng hộ (advocate) đòi hỏi phải có sự kết nối thật tốt giữa những nhân viên kỳ cựu hoặc có chuyên môn sâu với một nhóm nhỏ các nhân viên có vai trò hƣớng dẫn phát triển kinh doanh, và sự đồng ý, tán thành của lãnh đạo cấp cao nhất trong doanh nghiệp. Mô hình sản xuất (producer) đòi hỏi phải có sự kết nối chặt chẽ giữa các chuyên gia hàng đầu của doanh nghiệp với các nhân viên chính của công ty, đồng thời cần có nguồn vốn đầu tƣ tài chính tƣơng đối lớn và độc lập.